第二篇:房地产销售代理公司员工培训管理制度
一、目的
为加强员工知识技能,提高员工思想业务技术素质及促进员工有效、高效工作,应加强员工的教育训练。
二、以经营活动为中心,以业务需求为依据,以增进绩效
三、适用范围
公司全体员工
四、培训方式
1、个别指导:即一对一的现场个别培训方式,又称师徒式培训。
2、讲座:包括由公司内部讲师主讲和请外部专家主讲,适合于专题性、知识性的培训。
3、案例分析:将各部门实际工作中积累的工作经验或问题,国内外成功的地产项目、工程管理、企业策划、企业管理等材料编成案例,组织员工进行分析、讨论。
4、参观考察:主要对国内外先进的地产、工程项目、企业管理模式等参观考察。
5、内部短期培训班:在公司内部举办的短期业余或脱产培训班,由公司内部讲师或邀请专家主讲,主要进行专题的培训,时间一般在一周内。
6、外送业余进修:利用业余时间参加外部办学机构开设的各种培训班,进行较为系统的,由针对性的学习。
7、外送脱产培训:选送发展潜质优厚的员工到国内外的高校、办学结构进行脱产培训,进行全面、系统、专业的学习。
8、工作交流:选送具有发展潜质的员工到业务相关的外单位或上、下级部门进行工作交流。培训时间为3个月到半年,进行全面、深入的业务工作训练。
9、岗位轮换:在公司各部门之间或部门各岗位之间不定期地进行岗位轮换、调整、锻炼员工多方面地才能,培养具有高素质的复合型人才。
五、培训种类
1、入职培训
(1)、培训对象:新到的职的员工
(2)、培训目标:使其了解公司组织、沿革、管理规章、各部门组织机能、个人工作基本知识、具备技能等,使其在心理上具有适应环境的能力(公司组织、沿革及管理规章由管理部解说,其余内容由各部门主管解说)
(3)、培训内容:《XX房地产管理制度》
(4)、培训方式:组织自学,讲座,座谈等
(5)、培训时间:新员工到职后三个月内
(6)、培训负责人:管理部及各部门主管
2、专业知识培训
(一)、地产业务系
(1)、培训对象:企划部、业务部、销售部主管或员工
(2)、培训目标:掌握与地产业务相关的知识、理论和操作方法,了解先进的营销理念和设计观念。
(3)、培训内容:营销策划理论及操作方法;市场调查、市场分析理论及操作方法;国内外成功地产项目营销策划、规划设计方案;地产项目规划、设计最新动态及理念;谈判技巧。
(4)、培训方式:内部短期培训班、邀请有关专家讲课;地产项目案例分析;参加有关的业余培训班、研讨会或脱产培训;选送员工到相关企业、机构工作交流;参加国内外优秀地产项目;
(5)、培训时间:原则上一年一次,具体由各部门主管提报、管理部统一安排后呈总经理批
准。
(6)、培训负责人:管理部
(二)、合约法律业务
(1)、培训对象:我司各部门主管
(2)、培训目标:正确运用法律知识维护公司利益
(3)、培训内容:常用法律法规条文;合同合约文本的标准化和法规化;常见法律纠纷的预防及处理;仲裁、诉讼的程序及技巧。
(4)、培训方式:内部短期培训班、邀请专家讲课、选送人员参加有关法律业余培训班攻读法律学位课程、法律案例分析。
(5)、培训时间:视具体情况而定,由管理部统一安排后呈总经理批准
(6)、培训负责人:管理部
(三)、业务系
(1)、培训对象:工程内业部、工程外业部及其他相关业务优秀员工
(2)、培训目标:解决常见工程技术问题,提高工程管理水平。
(3)、培训内容:常见工程技术问题及解决办法;先进的工程施工管理模式;最新的工程技术动态;工程质量控制、成本控制、进度控制知识;
(4)、培训方式:内部短期培训班、邀请专家讲课、参加有关的业余培训班、研讨会或脱产培训;工程案例分析
(5)、培训时间:视具体情况而定,由管理部统一安排后呈总经理批准
(6)、培训负责人:管理部
3、综合管理能力培训
(1)、培训对象:公司全体员工。针对不同课程选择不同人员
(2)、培训目标:学习执行职务必要地知识与技能、增长管理知识、提高管理能力
(3)、培训内容:公司管理知识、管理技巧、变更内容、个人管理知识、文件资料管理、个人发展规划等、各部门业务知识
(4)、培训方式;内部短期培训班、内部业务知识交流、岗位轮换
(5)、培训时间:原则上每年进行一次综合管理能力培训
(6)、培训负责人:管理部
六、培训管理
公司管理部负责公司培训工作的统一管理、统筹安排,并组织或协助各部门培训工作的具体实施。
1、培训费用管理
(一)、培训费用包括学金(含报名费、培训费、资料费、考试费等)、授课费、食宿费、交通费等与培训有关的费用。
(二)、凡经总经理审批同意的培训费用由管理部、财务部负责审核报销;
(三)、参加外部培训的学金一般由培训者预付,培训结束后按下列原则报销;
(1)、经公司批准首次参加资质考试、研修班、培训班的人员,若考试合格,报销100%,若考试不合格,只报销50%,若公司批准第二次参加同一性质考试,考试合格报销费用的50%,不合格则不予报销。
(2)、为保障公司利益,避免滥用培训资源及培养学员责任感,经公司批准出外培训的员工,培训结束后需在公司服务一定年限,详见附表,具体如下
培训费 学金 服务年限(不少于)
1年内 2000元内 1年
2001-5000元 3年
5000-10000元 8年
10000元以上 10年
2年内 2000元内 2年
2001-5000元 5年
5000-10000元 15年
10000元以上 20年
2年以上 2000元内 3年
2001-5000元 6年
5000-10000元 16年
10000元以上 25年
(3)、服务期未满自动离职,则根据未服务年限按比例退回公司已报销的培训费用
(4)、培训后的资质证书、职称证书原件按服务年限由公司管理部保管,正常离职时,公司管理部将退还证书给该员。
2、培训考核:保证培训质量,提高学习效果,对于不同种类的培训采用不同的考核方式主要有口试、笔试、实际操作、撰写心得报告等。如有必要,管理部将要求外派培训员工向有关人员转授所学内容。
3、培训的档案管理:公司管理部建立公司培训活动档案,对公司的培训工作进行登记,包括培训内容、参加人员、培训方式、培训费用、培训考核情况等,作为年度培训工作总结材料。公司管理部为每一位员工建立培训登记卡,记录每位员工参加培训及考核情况。