益善科技有限公司
项目计划书
20##年 08月 08日
项目企业摘要
益善科技有限公司旨在搭建一个O2O威客平台，以将个人或集团的技能、知识、智慧转变成财富为其商业模式，全面整合社会资源，进而以威客模式服务大众。服务内容涵盖创意设计、网站建设、网络营销、文案策划、生活服务等多种行业。
公司现今主营的项目为邻家机器人，主以大学生为市场，小型城市为试营市场，致力于发展贴近人们生活的服务。在公司的蓝景下，人们对自己的需要获取方式可以定位于“基本靠吼”，想进行投资，一声“吼”后，有专业的咨询团队和策划团队为你提供优质的投资方案及建议；想租房、买房，一声“吼”后，我们的平台上没有中介，可以直接和房东进行商议；想找工作，一声“吼”后，会有经验丰富的择业师为你量身制作职业规划。租房难，主要是中间夹着一层中介，价格很难谈拢，我们致力于发展更好的O2O市场，O2O市场里没有地中介。找工作难，主要是人们不能对自己有明确的职业定位，有些人工作了很多年后发现自己原来不适合当下的工作，我们同样不卖后悔药，只做最初的引路人。
O2O的市场虽然很大，但是在地域上，我们选择竞争相对较低的三线以下城市市场，在领域上，我们的模式更是直接区分独立当前市场上有的模式，再配上企业先以一些对人们高频低成本的服务来快速占领市场，之后再发展高收入的领域的战略，种种优势让我们更有自信可以在这个行业做的更好。
作为一个服务行业，前期任何的收入都只能再投入市场中开拓，发展期间的用户比可看得见的收入更有价值。不能说这个行业可以用两年的时间缔造一个出色的企业，但在第三年，企业的市场一旦发展起来，这片市场的前景将一片大好。
几年前，生活黄页为大家提供便利，做什么，上黄页。人们需求的多样性让黄页的内容不断扩大，倒显得有几分臃肿，而大众更倾心于原来的那种简洁、便利、快捷的服务方式。接收我们，你只需用一句话来改变自己的生活方式。
这是一个向往明天的社会，我们只要做好总结昨天，规划明天，今天无论遇到再大的挫折，也要勇敢的走下去，这个企业就注定会成长得更大更强壮。
公司简介
益善科技有限公司旨在搭建一个O2O威客平台，以将个人或集团的技能、知识、智慧转变成财富为其商业模式，全面整合社会资源，进而以威客模式服务大众。服务内容涵盖创意设计、网站建设、网络营销、文案策划、生活服务等多种行业。
创意设计服务
LOGO/VI设计、包装设计、网页设计、宣传品设计、产品设计、动漫设计、海报设计、图片美化、图书设计、卡片设计、名片设计、服饰设计等。
程序开发服务
网站开发、软件开发、移动应用开发。
营销推广服务
网络营销、网店装修设计、微博营销、搜索引擎优化。
文案写作服务
取名、写作、策划、作词谱曲、广告语、短信创作。
商务服务
市场调查、翻译、招聘、法律。
生活服务
创意祝福、网游、跑腿、人脉资源、家政、咨询、婚庆、搬家、家教。
交易模式：类打车软件，旨在统一O2O收费方式
核心价值：
需求方把需要解决的问题放在网上，可以直接托管于平台进行解决或通过悬赏模式可以获得多种方案，从中选取优质服务方解决。无论是企业还是个人都可以在平台上获得低成本、高效益的服务。
服务方，无论是个人还是机构企业，都可以在平台上做自己喜欢或擅长的工作，可以足不出户找到目标客户，挣得真金白银。而且工作环境更加自由，工作时间自己掌控。只要你有意愿，这里就有属于你的一片天。
我们以天下没有不到位的服务为目标，如果你是服务方，把这里当成你展现的舞台，我们保证能人尽其才；如果你是需求方，这里会是你贴心的管家乐园。
产品服务
O2O的发展最终目的是为了让人们的生活更便利，而现在市场上的服务距离这一点还有很大的距离。在校园中仍有大多数人在订了外卖后，还要饿上一个小时；在邻近考试时，找不下学霸来帮忙；外面下着雨，大家还要出去取快递等等，在社会上，有人会因为误了班车，而错过一场约会；有家里在过年时却因提前预估失误而买不下豆腐、牛肉等等。而这些均让人们感觉这个社会的服务体系还有待改进，大学生市场向来作为互联网发展的必争之地，都会有这样的烦恼，究其原因可归纳为两点：1、市场上还没有这类的服务。2、市场已经有了这类服务，只是现在还并没有发展至当地市场。我们的产品至力于解决这些问题。
公司旗下经营分三个模块：邻家机器人、不觉晓、宿夜工作室。邻家机器人为公司所有业务的基础，其余的各司其职，三个模块前期均为定点运营（有具体的目标市场及任务）。
1、邻家机器人。邻家机器人为公司主营产品，负责收发用户需求，并处理响应并兼职营销推广的目的。邻家机器人前期运营体现为微信公众号形式，为对用户群体进行分类，便于处理用户信息。对邻家机器人进行向下分类，1号机器人“娅祥”，2 号机器人“金格”，3 号机器人“工大小助手”，以此进行分工。
邻家机器人
为便于合作服务商的信息推广，后期根据服务商添加对应机器人类型（例如2号机器人“金格”），由公司和合作服务商共同管理，为每个机器人设立相应的卡通形象，以便与人们更好的交互。
邻家机器人的运营模式为通过地区性的宣传实行，前期预行区为运城盐湖区境内村庄，对村子中的生活服务进行资源集中处理，最终完成区域内的服务垄断。
说邻家机器人的运营规划前，我们先来看下邻家机器人服务的前景。通过对现有市场的分析，可以很轻易得出这么一个结论：对已经存在的事物做出小的改变虽然可以让你达到局部市场最大化的成绩，但是不能助你取得全球市场的最大化（黑莓和诺基亚就是两个鲜活的例子）。你可以推出一款最好的应用程序，让人们可以通过iphone订购手纸，但是没有大胆计划的修正不会使你实现一个质的跨越，在科技的竞争中，不前进就是落后，落后就有可能被市场所淘汰。
当下的现状决定了，要想做一个好的服务，必须需要有人工参与其中，而现在的局面是，人的确参与其中（像邻家机器人这样的产品，现在的技术只能保证其在人工参与的方式下进行），但参与的成分有点多了，类似于人送快递、人担当咨询这类的工作现状，谁也不能否定如果让机器或电脑来担任这两份职业的话，它们会做得更好且更有效率，只是这种场景应该是出现在未来的市场里不是现在，未来有多久，也不能确定。从我们现有的角度来说，这类工作之所以不适合人做，有一点是因为人有情感，有情绪，会因天气问题或感情问题，而将情绪带入工作中，从而影响工作效率和服务质量。这方面对于机器人来说就不会出现这样的问题，故是我们理想的发展方向。虽然不能排除未来机器人也会有情感，会有情绪问题，单就这点，可以这么说，这毕竟是以人为主的社会，规则是由人自己定的，除非你认为人类之后会自己放弃主宰，为自己的工人打工，人类进化史上第一件事就是更好地运用工具。
但机器还是由程序控制的，程序还是由人开发出来的，这样就难免会在不知道哪一刻出现问题，好在人们在这一方面颇有研究，采用人工参与+智能机器人的模式，此时的人工参与占10%（已经很多了），智能部分占90%。未来是这样，现在也是一样。
故为了更好的发挥邻家机器人的作用，首先这个服务从名称上给人的感觉是一种自动化的（针对邻家机器人这样的服务，全自动且智能的感觉反而会更有优势），其次是用户的使用体验，对机器下达指令要求是直观和方便，这样也简化了用户提需求时的步骤，节约了时间。针对这样的发展需求，邻家机器人这样的产品之后定位是要做成近乎智能的产品，而现在在一些市场上已经有了初步的雏形，例如安卓手机上的语音助手，更强大的像苹果设备上的siri服务。
2、不觉晓。不觉晓服务工作已在太原理工大学运营，前期只是单纯的在邻近考试时为学生提供小抄，辅助学生总结知识，故而吸引了不少用户，为之后的工作展开奠定了基础；后期计划转型为培训形式，更好的实现与用户的交流。不觉晓与3号机器人“工大小助手”配合工作，前者用来收集用户，后者用来处理用户需求信息，完成线上和线下的衔接。前期运营地点为太原理工大学，为益善社团的一部分，负责对学生进行课外的教学辅助以及学习交流，帮忙学生顺利大学毕业。
不觉晓今后的发展规划为：1、根据每年教学资料情况更新完善自身内容。2、完成其他专业的覆盖。3、全校运行成功后进行外校的覆盖。
3、宿夜工作室。宿夜工作室同样与3号机器人“工大小助手”配合工作，前者用来收集用户，后者用来处理用户需求信息，完成线上和线下的衔接。为益善社团的一部分，负责校园内电脑系统的安装与维护服务及其交流、程序开发服务及其交流。宿夜工作室首届系统安装培训活动已在去年（20##年）举行，活动以公开课的形式向同学们详细讲述安装流程，并组织学员练习，之后培训学员都受益匪浅，反响不错。
宿夜工作室之后规划：1、继续校园内新生的系统安装培训。2、开展校园内软件程序开发服务。3、定期举办交流大会，分为程序开发交流和电脑系统安装与维护交流。4、全校运行成功后进行外校的覆盖。
宿夜工作室的模式由原来的教学培训增至交流和开发服务。培训课程一律免费，额外系统安装进行收费（收费标准另拟）；软件程序开发服务进行相应收费（收费标准示程序复杂程序而定）。
大学生群体作为互联网竞争的必争之地，不觉晓和宿夜工作室皆针对大学生群体量身设计，关乎其切身利益需要，相比外卖、送餐、快递来说更快更稳更易抢占大学生市场，具有在短时间内笼络90%以上的大学生群体的资质，完成前期企业发展必要的用户群体设置。且大学生同样作为即将踏入社会的群体，是很好的传播源，为之后企业打入社会市场打下基础。
市场营销
现在发展O2O行业的企业虽然很多，但大家都集中到一线二线这种条件优越的城市发展，使本来的大都市成了各项竞争激励的市场，而在那些真正的大市场和那些竞争相对较低的市场竟很少见到这些企业的踪影。这么多优质的条件组合起来，可以很方便的造就一个成功企业的诞生。
目标市场
现在O2O的市场虽然很广，但无论是在竞争领域还是竞争模式上都仍给后起之秀留下很大一片市场。
O2O发展市场现在可分为订餐、订票、打车、团购、快递、培训等。现在市场涌入进来的除之前的团购外，新兴的打车和订餐服务已遍布开来，从去年开始12306推出的送票上门的服务也收到了用户的一致好评，物流这块现在在O2O市场有很大的空缺但任何一家新创公司在没有大量资本投入的情况下，都不可能很好的改善当下的现状，而O2O式的培训服务市场能听到的更是少之又少。
O2O已不是什么团购网站的代名词，现在不少电商公司利用互联网大搞电商O2O，虽然都有获利，但本质看来大体也就分成两类，打车和送餐，也只有这两个现在都还进行赢利，甚至有些投入是没有回利的，像现在的饿了吗和美团外卖的竞争有点类似之前的滴滴打车和快的的竞争。京东的物流团队算得上是一个好的配送模式，但却没有真正和O2O进行衔接，O2O的模式就仅限于此吗？Uber的出现，让人们对O2O有了新的认识，简单的整合社会资源就可以为人们带来便利，也可以成就一个有价值的企业。
大学生群体无论在经济上还是思想上都是合适的用户群体，我们的定位是为大学生提供优质实在的O2O服务，包括上门咨询、知识培训、校附近的订餐服务、程序设计交流等，整合校园内优秀的资源切实为学生自己服务，从大学生开始让市场逐渐认可O2O市场的扩张。
同时看重的目标市场还有山西省境内的小型城市，前期发展的目标城市为太原和运城，定位太原是因为太原拥有最大的大学生群体（榆次大学城），学生除了可以在校内使用本服务，出了校门同样可以对其进行服务；定位运城是因为前期运城拥有更多的人脉和其他资源，运城发展会相对来说会相对顺利些，且投入的成本会在最低。
运城地区定位的市场为调动区域内的服务商，依据平台自身广泛的用户群体，使服务商的领域扩张，同时也发展了自身的势力。
行业分析
互联网的发展带给电子商务蒸蒸日上的态势，一些之前引领O2O市场的企业在新生力量的崛起面前显得手足无措，O2O市场留给这些幸运儿们的缺口越来越明显，这个行业现在应该怎样发展成了值得大家思考的问题。
近日来，电子商务的发展促使O2O领域快速扩张，突起的打车软件（滴滴打车、Uber）和外卖软件（饿了吗、超人外卖）快速占领了大片市场，之前的O2O模式的先驱们（美团、拉手）新服务面前显得老态龙钟，反应虽然迟顿，但还是出现了美团外卖之类的产品，优质的O2O服务带给人们极致的服务体验，良好的社会反响，促使其他领域的一些大头也开始渗入O2O市场，百度外卖和阿里物流就是很好的代表。除此之外，百度、腾讯、万达三大企业还联手创造电子商务公司大举进军电子商务O2O领域。到底是什么让O2O可以在互联网领域来势汹汹？
O2O本身只是一个线上交易线下消费的模式。美团和拉手之前也仅是只满足了这一点就成了一个领域的先驱。这是一个商业模式比技术重要的社会，各类团购网站都感觉自身不需要太大发展的时候，这时先是来了个打车服务，如此高的态势，各团购网站还是毫无起色，直到有天外卖软件猖獗起来，大片市场被一些订餐服务占领，恍如隔世的团购网才不得不改进自身模式，美团外卖就是个例子，它可以是一个单独的产品。到底这个模式发生了什么？
O2O给先驱们带来的优厚的利润让他们很难在自身模式上找什么问题，他们认为自己的市场还是太小了，需要再度扩张，是的，这是个问题，但这里是互联网，没有人会等着让你来扩张。在Uber出现之前几乎无人能够想象仅靠联系出行的人和愿意载人的司机能创立价值10亿美元的公司，这给了滴滴和快的一个不小的冲击，但Uber前期的扩张在国内好像还是违法的，一个好的服务如果都被认为是错的，我们是得做点什么了，然后滴滴打车上有了快车和专车的功能。到底Uber模式是一种怎样的模式？
O2O市场中，Uber的出现让人们深思，互联网发展如此优越的今天，也只是让一些应该接入互联网的人进来，就可以给人们带来更好的生活体验。整个O2O发展看来，改进了什么？直观地说是改进了什么，让人们的生活如此简单：出行有专车接送，用餐时有外卖，住宿有团购且有专车接送，虚拟现实的发展让顾客在家就可以随意试穿衣服了，下单后，自然会有衣服送上门，人们可以居家完成更多的事情。是因为人们越来越懒了吗？如果这成立的话，是不是也可以说飞机、汽车的诞生也是人类懒的体现，肯定不能，世界不可能因懒而发展。重点必定不是在此，如果说人们现在有点安逸，有点吗？还差点，未来机器人的出现或许你会更安逸，但现在还不是，机器人还得靠人类创造，O2O的服务只能显示出人们生活的进步，及人们对服务要求质量的提高。
O2O模式应取得进一步的改进，我们身边的任何闲置生产力在这种模式下都可成为财富生产力，应该被有效的利用起来。故我们要做的事还有很多。
竞争分析
在这个竞争市场中，我们有先天优势：作为一个刚毕业的大学生，我们对大学生市场的情况的有一个有清楚的认识，相应发展大学生市场会更得心就手。其次，针对运城地区，我们现在有可靠的服务供应商，可以让竞争对手们在服务资源上望而却步，可以更快地掌握这个市场。
知彼知已方能占尽先机。作为后起者，要进入一个行业，首先要了解这个行业，其次还得了解是什么因素决定了它的发展？要进入这个行业的障碍是什么？这个行业竞争的本质是什么？最后再分析我们的竞争对手都做了什么？以及我们要怎么应付？
通过前面的分析可知，O2O的发展的本质脱离不了用户，哪个经营模式能快速且长期吸引用户，才能在O2O之路上走得更远。怎样的经营模式才是我们最想要的？要弄清楚这个问题，就要先明白要进入这个行业我们面临的问题有哪些？
从行业的角度来说，O2O的发展有两点因素：1、地域2、领域。
地域指是在怎么的区域发展，是一线二线城市还是三线四线或三线四线以下城市进行发展。领域指某个具体的产品占领的是具体服务中的哪一项。
O2O发展的本质是用户，脱离了用户，也就是没有了市场，一个没有了市场的产品我们只能选择抛弃，故O2O发展最先要做的是把握市场，特定的市场才能孕育出特定的产品，市场需要的才是我们要做的。所以要先把地域确定好。自然也不乏一些产品复制的做法出现，这些也只是在一些地区试行后可行，之后又照搬到情况相似的地区而已。依据市场特点，萌发的产品思想，也就是这个地区适合发展的领域。
如今，不少商业巨头都盯上了O2O市场，阿里的口碑网，百度外卖，WBT的香港电子商务公司，除此外还有些已经相当成熟的产品：滴滴打车、Uber、饿了吗、超人外卖、神舟专车等，这些产品的投入无一不是在一线二线城市进行展开，在自己的领域也有了非凡的成就。
大企业可以凭借自身优势在一线二线城市展开市场，运营成功后，才可能向下一级城市进行扩张。一线二线城市可以提供企业运营产品所需的用户群体，同时也具备足够的经济基础和思想的先进性，适合大企业大资本的投入，且能在短期收见成效。这是大企业的优势，因为不管怎么的产品投入，一般都可以在产品上线后覆盖大量的用户，同时也是大企业最受限制的地方，任何产品在初期上线成功后，想要扩张到下一级城市，都需要更多的投入，而一般董事会很难在市场和利润两者之间进行权衡，等其反应过来的时候，就已经有好几个竞争产品出现了，这一点可以解释为什么饿了吗、Uber这类服务可以快速打开市场，形成鼎立局面。
基于O2O行业发展的因素，我们有两点优势：
1、地域上：最优质的产品不一定是会获得成功的产品。大企业或拿到投资的新创公司在开辟市场时，需要在短期内获得令人愉悦的成绩，唯一有效的做法是巨额的投资，用来从事宣传或者优化产品，且这些产品多会在一线二线城市运营，针对线下城市的发展，在企业获得足够的利益前是绝不会轻易转战三线四线及以下城市市场的。可以说我们复制一个具有运城特色的“不饿了吧”，也能在运城独占一片天下。
互联网的发展，真正重要的是用户，只要拥有用户，这个市场就还由我们把控，就会出现“强龙压不过地头蛇”的状况，之后有产品想要打入这个市场，一可以选择大肆投资，与我们形成竞争关系，二可以直接与我们合作（滴滴和快的现在显然是这个态势）。而且绝大多数的企业不会冒然选择第一种方案，这也是为什么人们都会选择用微信公众号或QQ兴趣号的原因：腾讯拥有最大的用户量。再者，在一个几乎没有竞争对手的城市开展业务本身就容易很多，不管是人力还是财力。
2、领域上：衣食住行方面，现在的O2O市场在一线城市都已经运行的很完善了，在地域的优势下，前期可能需要复制一些成功案例来提升用户量。除此外，重点要做的还是要符合目标市场的生活习惯，针对不同地区采用不同的服务特色。首先在大学生的市场里，现在这类的服务在山西省境内还没有一家健全的企业或一款产品来引领这块市场，相对做起来会容易起或许还能任何的试错。其次是在小型城市，同样也是由于还没有具体的产品出现，或有一些服务已经存在，但此服务并还没有一个归属，故在这样的市场下发展我们的业务，相对会更容易些。我们有望可以对现有市场的一切资源进行整合并再利用，以便更好地服务于人们。
没有哪个模式可以长期吸引客户。企业唯有快速顺应时代才能赢得未来，产品生产方式必须因时代而变，因需要而改进。
市场营销
前期市场分两部分展开，大学生校园市场和目标城市（小型城市）市场。
1、大学生市场：在学校内发展成员，成立益善社团，社团内部组成为公司结构的缩影，以邻家机器人为核心，下属部门为不觉晓和宿夜工作室，除两个部门外，根据不同学校市场，设定各自的额外服务市场，例如，太原理工大学的“工大小助手”。此市场以学校社团形式开展，定期举办社团活动，争取最大量的占领学生市场。初期目标为打好太原理工大学市场，让邻家机器人的公众号在校园中快速展开，让学生可以在公众号平台上发布需求和进行服务工作，提供校内学子勤工助学的第二选择----兼职威客。
大学生市场规划：
（第一步:）太原理工大学-----》（第二步：）山西境内其他大学-----》（第三步：）覆盖省外校园市场。
市场开拓过程中，社团活动统一由社团自行拉取外联，益善科技有限公司为永久外联对象。社团干部毕业后，可直接在公司任职，根据校内社团经营贡献，待遇从优。
2、目标城市市场：针对运城地区农村和城市采取不同的发展模式。城市内，前期进行一般的跑腿服务，可以客户自定制服务或进行代接或代送服务、代寄或派发服务、代购或代缴服务、排队挂号服务、同城快递服务、传情达意服务、鲜花速递服务、蛋糕订送服务等。事无巨细、客无尊卑，保证都会认真对待。农村由于目标人群特殊，前期主要为联系地区服务商，配合公司举办宣传活动，一为服务商争取更多客户，二来使人们了解公司平台，从少部分人中间开始实施产品服务。前期目标为通过与地区饮料服务商合作，垄断农村市场。
各市场负责人管理各自市场，除特殊情况不得越权操作，所有市场运行由公司监管部门负责督察。
管理团队
团队优势：前期市场开拓，可以全凭团队成员完成，团队成员之前都相互有所了解，有共同目标，彼此可以相互信任。
财务预测
财务收入
1、依据20##年6月份完成情况统计分析如下：
2、O2O市场前期主要为占领市场，暂无法估计收入。
财务支出
前期需要宣传市场，预计投入资金为2万元。
设备购置：电脑*2，其他产品约10000。
前期总支出约为3元人民币。
收支平衡所需时间
依照往年市场要达到收支平衡需一年时间，具体要视市场的稳定性和需求量所决定。