副食品商店计划书
一、 概述
本着华岩小区公租房实属民心工程的原则，响应重庆市政府的号召，为普通广大百姓造福，方便百姓的生活，故在公租房小区内开设一个小型的便民超市，目的是方便小区百姓的日常生活，小超市的宗旨是：环保、健康、便民。销售的商品：副食品（其中包括烟、酒、糖、日常用品等）
二、 销售及盈利
主要是以零售为主，批发为辅，采取薄利多销的原则造福民众
三、 采购管理
进货渠道主要以厂家或者重庆市总代理商直接联系，购进商品一定要严格把关，检验产品真伪，目的是为了降低采购成本和防止假冒伪劣产品，让利给小区百姓，使小区民众真正使用到价廉物美的商品。同时小超市还进行科学采购分析和预测，避免发生缺货、积货现象，坚决让小区百姓使用的是健康的不过期产品。
四、 销售管理
商品价格由门市统一制定和调整，制定和调整的宗旨是低于或者等于市物价部门规定价格（即市场价格），绝不高于市场价，门市安装收银设备、传输设备，实现零售扫码，产品采取小包装贴条形码，选购的商品到收银台进行统一扫描、
收银，每天按照规定的时间进行日结。门市统一商品品类、统一商品陈列模式、统一服务标准。让顾客有个舒适安逸放心的购物环境。
五、 营业时间：24小时（全天）
门市营业时间是全天24小时，目的是方便民众的生活，随时可以购买生活所需商品，必要时还可以免费送货上门。
六、 总结
小区便民副食品超市是响应市政府号召，方便小区居民生活，让小区居民有个放心的、健康的、环保的、舒适的购买日常生活用品。
唐富贵
20xx年1月28日
第二篇：4S店计划书[1]
保洁计划书
松原市丽洁物业有限责任公司
奥迪4S店日常保洁计划书
松原市丽洁物业有限责任公司，以服务至诚、专业至善为理念，本着以技术性、专业性、规范性、安全性、高质量的服务为宗旨。较好的完成了保洁及相关各项业务，赢得了各级领导和社会各界的好评。现根据4S店的实际情况，特制定如下日常保洁计划。
一、总体规划
1、合理分配人力资源，根据区域统一划分保洁范围。
2、充分利用清洁制剂的作用，配备专业的保洁工具，通过培训和科学管理，让每一位保洁员熟练上岗。
3、协调好每位客户，共同打造洁净空间。
4、加大循环清洁力度，做好巡回监督、检查，突出重点的同时不忽略次要区域。
二、 保洁项目
第一部分： 1楼展厅内地面、卫生间、门玻璃的日常保洁。
第二部分：2楼公共区域地面、办公室地面、办公室门玻璃、卫生间的日常保洁。
第三部分：1、2楼楼梯日常保洁。
三、工具配备及耗材：
根据店内的情况提出以下保洁物耗材料要求及供参考：
1、日常保洁所用工具配备：榨水车、加长杆
2、日常保洁耗材：
多功能中性清洁剂、尘推、静电除尘、理石养护剂、白钢光亮剂、腊托、涂水器、毛头、拖布、笤帚、撮子、手套、云石铲刀、去污粉、纳米毛巾、水桶、清洁丝、工人工作服以及劳动保护。
四、保洁管理服务模式
1、技术性保洁：公司在每年的派有经验的专业人员用全自动洗地机免费进行1楼展厅地面清洗保养一次，以卫生监督员检查合格为标准。
2、定时性保洁：保洁员在每月30日之前将所负责的区域，进行彻底清扫。以卫生监督员科检查合格为标准。
3、日常性保洁：按照店内提供的耗材和保洁公司制定的卫生标准，定时清洁，每日做好卫生保洁达标工作。
五、人员安排
初期安排保洁员5人，1个月后根据实际情况保留3人。
六、保洁服费用构成
1、工人工资费用每人每月780元。
2、管理费用，工人工伤、意外保险费、服装费用每人每月200元。
小计每人每月按980元计费标准，不含发票。
七、工作时间安排
1、早7:30上班、中午在食堂免费吃饭不休息、晚5:00下班。
2、每月每人可带薪串休2天。
八、付款方式
保洁服务费支付方式为按月支付，4S店应在每月十五日前向我公司方支付当月保洁服务费，无故未按时支付的，4S店向我公司支付当月保洁服务费总额5%的滞纳金。
九、具体管理模式及程序（详见附件一）
1、保洁经理考核操作程序。
2、保洁员管理制度。
3、保洁员工作流程。
4、保洁员考核操作程序。
5、新员工岗前培训，保洁员每周定期在岗培训开会。
6、保洁经理周工作检查记录单。
7、每月对所在区域保洁员测评。
十、服务承诺
1、快捷及时：动作快捷，清理及时。
2、彻底洁净：不遗漏死角，不敷衍了事。
3、统一协调：与店内工作人员协调到位，定期检查保洁工作对存在的问题及时改正、补救。各保洁员协调一致，既独立作业，又相互协作。
4、安全到位：操作按程序，按规章工作。
5、文明节约：遇到询问，微笑回答。主动避让顾客行走。节水节电，节约资源 。
以上计划书有不妥之处可商榷。
松原市丽洁物业有限责任公司
2010年12月17日
附件二 ：
保洁管理制度及操作程序
1、保洁达标标准。
2、保洁经理考核操作程序。
3、保洁员管理制度。
4、保洁员工作流程。
5、保洁员考核操作程序。
6、新员工岗前培训，保洁员每周定期在岗培训开会。
7、保洁经理周工作检查记录单。
8、每月对所在区域保洁员测评。
9、其他规定
1）、签到制：每天两次签到
2）、耗材统一领取制：每天下午3点至3点20之间领取耗材
3）、工具统一维修制：每天上午10点至10点20之间维修耗材
4）、周卫生验收制度：对存在的问题及时解决、改正
5）、每月立会制度：每月必须开一次会
6）、实行经理循环检查制
保洁经理考核操作程序
1.发现顶撞公司领导一次扣10元，不听从调度每次扣5元。
2.每月不上交工作和检查记录扣20元，检查记录内容不全，每一次扣2元。
3.每月到公司汇报少一次扣20元。
4.每月不参加会议或培训扣20元，有事请假扣5元。
5.少开一次早会或晚会每次扣5元，会议没有记录扣3元。
6.没请假离岗超过10分钟，发现一次扣5元，超过半天扣10元，超一天扣50元。
7.辞退人员不报告，发现一次扣10元。
8.不配带工作牌或不着装，发现一次扣10元。
9.考核出勤记录不全不准，发现一次扣5元。
10.发现一次电话不通，扣10元。
11.经理（班长）每月应将检查保洁员不达标记录及时上报，漏报一人次扣10元，对经理（班长）检查情况总公司负责统一扣款。
12.工作质量不达标，服务单位举报扣20元，每月总公司检查中统计发现扣保洁员超过20元以上的，扣经理10元，超过50元，扣经理20元。超过100元的，扣经理30元。（经理自查不算）
日保部保洁员管理制度
一、所有保洁人员要服从经理（班长）管理。请假必须提前请，半天之内经理（班长）可以准假，超过半天由经理向日保部经理请示，如准假，由经理（班长）调剂或安排好替岗人员。
二、不准擅自矿工、迟到、早退。
三、工作要按照保洁标准要求，保质保量的完成任务。
四、要文明服务，着装整洁，讲文明语言、不许大声喧哗、唠嗑。不许顶撞领导，不许与保洁单位工作人员和外来人员发生争吵。
五、工作期间不允许会客，不允许带家人和孩子到保洁单位参观、游玩。打手机不许超过二分钟，工作时不允许吸烟，休息时吸烟要到指定地点。
六、要爱护保洁单位和公司的设施、设备和工具。
七、要按时参加公司组织的培训和会议。
八、要听从经理（班长）安排和派遣，保证及时完成保洁单位或公司的应急任务。
松原市丽洁物业有限责任公司
丽洁物业有限责任公司保洁员工作流程
（根据实际情况安排）
早晨 ～
上午 ～
上午 ～
上午 ～
上午 ～
中午休息
下午 ～
上午 ～
上午 ～
上午 ～
上午 ～
所在区域: 保洁员姓名：
保洁员考核操作程序
1、 着装不整洁扣1元，不着装扣2元，每迟到早退发现一次扣罚3元。
2、 不提前请假，当日工资不得，每次扣5元。无故矿工1天，当日工资不得，另扣10元。两天以上（含两天）旷工按自动离岗处理，之前工资不得。
3、 工作时间擅自离岗，超过10分钟，扣2元。乱串科室、楼层、聚众闲谈，发现一次扣罚3元。
4、 工作时间不准会客，干私活。发现一次扣5元。
5、 工作期间发现到服务单位办公室休息或与服务单位工作人员及服务对象搞不正当交易，发现一次扣5元。
6、 与服务单位职工或服务对象发生口角，一次罚10元，出现伤害，由保洁员负责赔偿。
7、 发现顶撞服务单位和公司领导，一次罚10元，与同事闹纠纷，一次罚5元。
8、 发现地面不达标，每次扣2元
9、 发现墙围子、立面、悬挂物清洁不到位每次扣1元。
10、 卫生间门窗隔断、玻璃清洁不到位每次扣1元，卫生间清洁不合格，每次扣2元。
11、 责任区有死角，发现一处扣1元。
12、 楼梯、台阶清洁不合格，每发现一次扣2元。
13、 出现一次不参加培训和会议扣5元。
新员工组织培训内容
制表人 ：张妍
丽洁物业有限责任公司
培 训 记 录
记录人： 培训时间： 年 月 日
保洁经理周工作检查记录
卫生责任区： 卫生责任人：
备注说明：
松原市丽洁物业有限责任公司
保洁员评议表
保洁员评议表
