雨花家园水电部门工作计划

工作计划如下：

第一、明确水电部门员工的责任区域分工

1、小区日常维修方面：

瞿洪亮负责小区所有门面

尹立斌负责松月苑、和雅苑

陈国华负责水木苑、承雨阁

孙 品负责颐景苑、润花阁

2、每月10号对小区的电表抄录一次（两天时间），职责分工如

下：

瞿洪亮负责小区所有门面

尹立斌负责松月苑、和雅苑

陈国华负责承雨阁、润花阁

孙 品负责水木苑、颐景苑

注：每月的电表抄录，要将电表的缺失、损坏以及偷电情况

记录下来。如：每日抄录小区总用电量，以便核算公用

电量，同时建立相应的资料台账。

第二、推进水电部门维修服务标准化

1、接到办公室报来的维修任务，责任人无正当理由下，必须半小

时内到场，积极完成维修服务任务，做到小修不过夜，大修不

超过一周；

2、健全设备、设施档案，做好维修工作检查记录。为保证设备、

实施原始资料的完整性和连续性，在现有基础上进一步完善部门档案管理，同时水电部门在日常公共部位维修完后，必须做好相关工作记录；

3、到业主家上门服务时，必须凭派工单上门，且维修服务完成后

要征求业主意见和签字。 4、为了保证水电部门的人员合理调动，提高工作效率，确保小

区设施、设备的维修保养工作及时、有序地开展，能在紧急情况下及时组织人员迅速赶赴现场，排除故障，特制定水电值班管理规定

A、水电部值班员人员必须配备必要的通讯工具，任何时候必须保证通讯工具的畅通。 B、水电 值班室设在小区配电房，由工程部主管负责安排值班人员

C、值班人员应坚守岗位，做好设备故障情况的登记和及时完成值班时间内的维修任务。

D、根据维修任务，分清轻重缓急，合理安排任务、机具、材料，并组织实施。 E、未能得到及时处理的报修项目，应及时反馈信息给主管、小区主任，以便安排人员抢修。

F、遇突发性事故应及时跟办公室人员取得联系，办公室人员应迅速向主管和主任汇报，以便及时组织抢修，维修人员接到指令后，及时赴现场处理事故，使

损失减至最小。

5、维修完毕后，告知办公室，同时在办公室人员跟踪下，配合办

公室以保证维修效果。

注：以上五点标准将纳入员工的绩效考核当中去

第三、组织人员对小区的水电管道进行一次彻底的盘查。由于公司在

接手雨花家园时，小区水电管道网结构图缺失，在以往的水电

维修时，我们员工只能凭着经验去寻找相关开关及阀门，缺乏

科学性，对水电维修带来很大的困难，具体时间经物业管理处

研究后决定。

第四、做好小区的公共设备设施进行维护保养，确保小区日常生活正

常进行，以小区水泵为例：

1、生活水泵每周进行一次一般性检查保养，每半年进行一次

全面保养

3、排污泵每半年进行一次全面保养。

4、水泵保养时应把与泵体相连的5米范围内的阀门、压力表、

管道等随泵同时保养。 5、泵体的保养：

A、检查泵体应无破损、铭牌完好、水流方向指示明确清晰、外观

整洁。

B、补充润滑油，若油质变色，有杂质，应予更换

C、检查盘根密封情况，若有漏水应增加或更换石棉绳填料。

D、联轴器的联接螺丝和橡胶圈若有损坏应予更换。

E、紧固机座螺丝并防锈处理。

F、生活水泵因运转频繁，每年应拆开联轴器两端轴承进行清洗或 更换。

注：计划本月底对承雨阁、38栋水泵进行保养维修。 实施维护保养工作时，分日常维护保养和定期维护保养。

1、日常维护保养：要求管理处运行人员对设备进行外观检查、

加油，按操作规程进行操作，定时巡视记录各运行参数，随时注意运行中是否有异声、振动、异味、超载等现象，做好设备及环境清洁，特别是周未或节假日更应注意。

2、设备的定期维护保养：以管理处为主、维修人员协助。有

计划地将设备停止运行进行维护保养，需要对设备进行部分解体，并做好以下几项工作：

a、对内外彻底清扫、擦洗、疏通；

b、检查运动部件运转是否灵活及其磨损情况；

c、调正配合间隙；

d、检查安全装置；

e、检查润滑油系统油路和油过滤器是否堵塞；

f、清洁油箱、检查油位指示器，换油；

g、检查电气线路和自动控制的元器件的动作是否正常；

第五、加强水电部门管理，提高部门员工素质，开展培训，强化

学习，提高业务技能水平。就目前工程部服务的范围，还比较有限，特别是局限于自身知识的结构，为进一步提高工作技能，适当开展理论学习（如:物业管理内容的培训、

物业管理法律法规方面的培训等），取长补短，提高水电部门整体队伍的服务水平。

第二篇：物业管理部门工作计划

按照20xx年物业公司组织架构的设置及聘任文件，我负责济南西片区物业管理部工作，这个管理部有政务大厦、工商局、人事局、新华社、省委党校、铁路局、省纪委等七个物业项目组成，总管理面积达三十多万平米，其中多数项目都是既有住宅，也有办公楼的综合型物业，它代表着公司在济南、在山东物业管理行业的管理水平和市场形象。这些项目绝大多数接管期已超过一年，业主从最初享受物业管理的新鲜感到逐步淡薄，取而代之的更高服务期望和更加挑剔的眼光。面对着20xx年《劳动合同法》的实施，物业管理行业用工形势的严峻和成本的增加，业主标准的逐年增加，各项目管理骨干的稀释，管理难度和规模的不断增加，如何带领员工创新积极的工作，不断夯实项目的管理水平，推广润华物业品牌，是我这一年工作的重点。我的工作目标是：　　1、党政机关办公楼物业管理形成润华物业模式和特色　　2、润华物业企业文化宣贯工作深入每一个管理团队　　3、培训工作分层次、有效果、成制度。　　4、重视细节管理，加强良好规章制度的执行力度。　　5、重视项目的潜力挖掘，是物业收入有所增加。　　为了完成工作我的工作目标，我将实行如下工作措施：　　一、党政机关办公楼物业管理的探讨，形成润华物业模式和特色。　　1、创建和谐办公楼，推行机关办公楼健康文化：　　1）编写办公楼突发事件应急预案，主要包括火灾、盗窃、抢劫、停水、停电、浸水、电梯困人、受伤疾病等子预案，根据项目的实际情况编写成册，广泛向业主宣传，营造安全氛围。　　2）各管理处配备安全便利箱，放置打气筒、创可贴、毛巾、哨子、针线包、救心丸等，为业主提供方便，以备不时之需。　　3）办公楼内创办健康专栏，共分为春夏秋冬四期八刊，宣传健康知识，内容涵盖饮食、运动、疾病、营养等方面，营造健康文化氛围，把健康知识送到业主手中。　　2、延伸机关办公楼物业管理服务范围：在原有的首问责任制的基础上，进一步延伸服务满足业主需求，对于业主所提的诸如办公室钥匙丢了、自行车爆胎、电脑坏了、甚至家中电视机故障、电冰箱不制冷等合同内没有约定的问题，管理处把业主当朋友，急其所急，建立服务服务电话档案，有意识联系一些家具维修、门窗维修、汽车维修、管道疏通、窗帘安装、知根知底的木工泥水工等，以及自来水、煤气、供电局等维修电话，在业主需要时提供给他们，解业主燃眉之急。　　3、在管理处推行“五不”服务，这是微笑服

务的重要体现。一是对业主的询问不说“不”字；二是对业主的投诉不说“不”字；三是对岗位内外的需求不说“不”字；四是面对困难棘手的问题不说“不”字；五是对公司没有的服务项目不说“不”字。　　4、各管理处上半年全面调查业主需求，推出服务新举措。　　二、深入宣贯企业文化，使润华物业公司企业文化深入每个管理团队。　　 1、制定20xx年济南西片区物业管理部的企业文化工作计划。　　2、建立通讯员制度。每一名管理处设立一名通讯员，以润华报、百年润华、济南物业管理杂志为宣传的主要阵地，负责本管理处的宣传报道工作。每月至少一篇，20号以前上报项目部，所有稿件除用于投稿外，管理部每月编写文化简报，并发至各管理处，加强管理处的沟通力度。　　3、每个季度各管理处组织润华报阅读活动，书写活动心得，提高员工对企业的认同感、自豪感和向心力。　　4、编写企业文化宣贯手册，主要包括集团简介、物业公司简洁、项目介绍、公司荣誉等等，用于员工的岗前培训，由管理处主任负责入司前的第一堂课。　　三、管理部培训工作分层次、有效果、成制度。　　1、每个管理处蹲点工作，切实掌握管理处工作水平和存在的问题，制定有效的培训方案。　　2、每月常规培训按时提报培训计划，不定时检查计划落实情况及培训效果。　　3、完善员工的岗前培训，推出岗前培训的内容，由各管理处主任及助理负责落实。　　4、加大管理人员的培训。俗话说：“兵熊熊一个，将熊熊一窝”，管理处骨干员工的水平提升不上去，操作层的水平可想而知。每周管理处例会上，除讨论工作之外，由管理处主任负责对骨干进行培训，内容要记录在会议纪要上，并列入主任考核。同样，在物业管理部召开的会议上，也要督促检察管理处主任的学习情况。　　5、各管理处主任会同事务助理编写自己项目的物业管理实施手册，要求结合实际，总结经验，便于各项目之间取长补短。手册的内容包括：项目概况、组织架构、管理制度、案例汇总、费用测算、实战经验等。在总结中不断提升自我，也为以后的管理奠定基础。　　四、重视细节管理和执行力，服务水平再上台阶。　　 细节存在每一天的工作中，我的切身体会是，制度再好再完美，如果不执行不落实那只能是空谈，如果执行起来不连贯、不坚持，那就是我们的检查监督出了问题。特别是已经接管一年以上的项目，管理处主任一定要不断地反思自我。　　1、成立设备管理小组。每个项目抽调

一名设备运行人员，成立设备运行小组。制定小组职责，工作目标和措施。查找各项目隐患，确保设备运行安全。　　2、整合保洁力量，推出家政服务，并使之逐步成熟。包括服务项目、服务价格、运作模式、分配机制、清洁工具和清洁剂的使用等。 1 2　　3、完善各项目的仓库管理。整合各管理处物料资源，加大部分物品的循环使用力度，节约费用。并组织保洁、维修骨干交流经验。　　4、全面检查管理处各项制度的落实情况。对于曾经实行过但是没有坚持住、或者实行的过程中已经变成走过程的规章制度，要认真研究，重新予以落实。　　五、重视项目的潜力挖掘，是物业收入进一步增加。　　20xx年劳动合同法的实施，使人力成本进一步加大。目前，工商局、人事局、政务大厦、铁路局增加的费用已经落实到位，合同在签订中。新华社项目因合同在XX年年底已经签订，费用的争取比较困难。省纪委是新增项目，费用争取也存在难度。省委党校正在积极争取中，无论是增加费用由党校承担还是由业主承担，应该希望很大。另外，各管理处将积极拓展市场：　　1、工商局市局直属办公楼和宿舍的物业管理工作。并且已经在移动公司增加2名保洁服务项目。　　2、省委党校办公楼和其他宿舍楼的物业管理争取工作。　　3、省纪委新建宿舍楼积极关注。　　4、铁路局周边办公楼保洁服务项目的联系。　　 20xx年初公司成功接管了省立医院的全委托项目，取得了开门红，在山东物业管理业内引起巨大震动。虽然我们面临的困难依然很多，但公司的发展充满了希望，我们有理由坚信：润华物业明天会更加美好！　　20xx年2月20日