矛盾化解员上半年工作总结

我作为 六大员之一的矛盾化解员，在联社和分社两级的领导下，在联社党委的正确领导下，在分社主任的正确领导下，坚持以化解矛盾、和谐发展为首任，以健全调解为重点，对维护我社的稳定具有重要意义，以构筑“和谐分社”为目标，坚持“调防结合、预防为主”的工作方针，充分发挥我的工作职能，深入地开展矛盾调解纠工作，及时有效地化解了各类矛盾纠纷，达到预防和减少影响，促进我社工作长稳发展的目的。

一、上半年矛盾化解基本工作

上半年来，我社生产经营过程中遵章守纪，无安全事故，无过失，无投诉。由于工作中未出现较为明显的矛盾，所以上半年工作偏少。

我社矛盾化解工作主要分为对内、对外两部份开展，对内是指我社员工之间、上下级之间的矛盾，对外主要是指我社员工与客户之间的矛盾。平时工作具有平等协商、互谅互让、不伤感情、成本低、效益高的特点，易为人民群众所接受，在化解矛盾纠纷中具有独特优势。工作中要注重从思想上正视矛盾，积极主动抓“苗头”；从全局上把握矛盾，集中力量抓“重头”；从客观上分析矛盾，实事求是抓“源头”；从根本上熟悉矛盾，提高调处矛盾，化解纠纷的能力，坚持以人为本和谐发展，用科学的方法抓住矛盾的主要方面，才能真正解决问题，才能使社会科学发展。

对内工作方面，我主要是积极配合主任和内勤，内勤定期开展异常情况排查，一旦发现异常情况，我将配合内勤开展矛盾化解，但是

由于我社新成立，基本无任何矛盾。对外工作方面，我积极承担起来矛盾化解员的工作，积极解答客户的疑问，认真的回答客户的每一次质疑，以良好的态度来平息客户的怒意，以详细的解释来缓解客户因各种问题带来的不适，同时日常工作中，每日翻看意见簿，查询是否有客户提出意见，至今为止，意见簿无人填写。日常工作中，我积极聆听客户的意见，根据群众意见结合实际情况开展社会矛盾、纠纷排查工作，严防第一道防线，防止客户与我社之间出现矛盾。

二、矛盾化解工作的重要的作用和取得的成绩

我社矛盾化解工作是紧紧围绕着联社工作开展的中心工作，是伴随着我社基层建设而逐步发展的，矛盾化解工作为推进我社发展发挥了重要作用。

（一）及时化解矛盾纠纷。是预防和化解矛盾纠纷的重要表现，是促进人与人之间的和谐相处，生产经营安定有序的重要化身。。

（二）为维护分社稳定，实现分社长足发挥保障作用。我充分发挥职能优势，正确处理员工之间、我社与客户之间的矛盾，始终把保持矛盾化解作为工作重点，主动配合分社和内勤排查调处工作，我为维护分社稳定，分社长足发挥保障作用。

三、当前矛盾纠纷中碰到的突出问题

一是随着我社工作业务量的增大，内部矛盾萌芽；二是客户要求越来越高，硬件与软件的速度会导致客户的不，。由于社会经济快速

发展，人民群众的需要越来越高，加之我社业务量增加，人员与系统方面的问题，都可能会引发一些新的矛盾，。

四、下半年工作安排

我将遵守联社的相关规定，同时积极参与科学建立矛盾纠纷排查预警机制，不断强化矛盾纠纷调处工作力度，保障分社工作正常开展。

第二篇：四川农村信用社六大员工作总结 合规

合规建设员工作总结

自20xx年联社开展六大员工作以来，我作为我社合规建设员以来，我社十分重视内部控制管理工作，把内控工作作为一项重要的工作来抓，在严格执行上级行制度、办法的前提下，针对实际，努力完善管理制度，做精做细各项内控管理，为了实现经营目标，维护财产完整，保证会计及其他资料正确和财务收支合法，决策层的经营方针、经营决策能得以顺利贯彻执行，工作效率和经济效益能得以提高，我社坚持业务发展与内控管理并举的经营策略，在规范操作程序、降低金融风险中起到了积极促进作用。我作为合规建设员也积极地发挥我的工作职能。

一、基本情况

总体上讲，我的工作是领导重视、组织落实、职责明确，我在工作中要做到防线环环相扣，风险防范能力日益提高。我在日常工作上积极按照联社领导与分社主人的意见和领导，做到人员落实、职责明确、贯彻学习到位。在制度执行上严格要求规范操作，努力降低操作风险;在制度保障上坚持加强自律监管和再监督力度，为内控管理保驾护航。

二、采取的主要措施、取得的效果和成绩

为确保我社内控管理的良好态势，今年以来我在内控管理工作上采取了以下措施：

1、积极落实。内控工作，把加强内控工作作为提高全行管理水平，规范业务经营，提高全行员工综合素质的重要手段来抓，做到思想认识到位，工作措施到位，组织体系健全，处罚整改加强。根据分社主任要求制订了工作计划， 岗位职责落实到人;对监管中发现的问题进行延伸检查;建立了问题整改台账;督导了内控评价自查自纠工作。

2、积极组织员工培训，提高员工规范操作意识。及时传达银监会、人民银行、上级新政策、新制度、新办法。及时定期的组织了员工学习，强化了全社员工熟练掌握国家金融政策、制度、办法，规范了员工业务操作程序。

3、针对实际情况，不断完善行之有效的各种规章制度。根据上级行的文件精神，我社为进一步贯穿到具体业务发展和内控管理上，今年来出台了各类制度保障性及业务性文件，新成立了安全保卫领导小组、反洗钱小组等;出台了年度经营目标考核办法、经营单位主责任人内部综合管理考核内法、工资分配办法、工作质量考核办法;修订了我社职能部门岗位职责。制度、办法出台使全行在组织上、职责上为内控管理提供了有效的制度保障。

4、高度重视存在问题，明确落实整改责任，扎实抓好整改工作。全程监控的整改情况;内外部检查及自律监管中存在问题情况，深抓整改落实;问题落实整改责任人，坚持“谁经办，谁整改，谁不整改处理谁”原则。通过责任到位，纵横结合措施，除客观原因确难整改外，做到整改不留死角，不走过常

三、下半年工作安排

坚持联社与分社的领导，积极协助领导做好各项工作，确保六大员职责的落实，为我社的长足发展提供坚实的基础，确保我社的长远发展。