内蒙古蒙牛乳业(集团)股份有限公司
编号:Q/MN-YX/GL6.1-2-20xx-0
销售管理系统“特邀记者”工作指导
手册
起草人: 李静
审核人: 赵方华 赵方华
审批人: 刘胜利
文件实施日期:20xx-03-12
内蒙古蒙牛乳业(集团)股份有限公司销售管理系统/行政服务中心/
行政服务部/发布
目 录
1 目的 .......................................... 3
2 适用范围 ...................................... 3
3 工作职责 ...................................... 3
4 工作标准 ...................................... 3
4.1 截稿时间 .................................... 3
4.2 传递渠道 .................................... 4
5 审核标准 ...................................... 4
5.1 字体字号 .................................... 4
5.2 稿件内容 .................................... 4
5.3 图片 ........................................ 5
6 培养机制 ...................................... 5
7 激励标准 ...................................... 5
7.1 个人激励 .................................... 5
7.2 团队激励 .................................... 6
7.3 其他激励(含中粮) .......................... 6
销售管理系统“特邀记者”工作指导手册
1 目的
特邀记者是管理系统的自由撰稿人,是销售系统的眼睛、耳朵和嘴巴。用敏锐的视角去挖掘系统内能感召、启迪、借鉴的人或事,通过公司内的传播载体进行学习和宣传,展现销售人坚韧不拔的精神风貌和幸福点滴瞬间,希望大家用心做文章,有付出的作品才是好作品,才能吸引别人的眼球。 2 适用范围
适用于销售管理系统各中心、部门。
3 工作职责
负责审核润色本中心、大区内部稿件。
负责与集团党群系统对接拟定系统宣传重点。 负责培养特邀记者。
负责蒙牛足迹报保管、领取、更新。
4 工作标准
除了蒙牛足迹报固定模块投稿外,每月x日前行政服务部企划专员会下发次月宣传重点。
所有撰稿是员工自发行为,(特邀约稿除外)不得给员工摊派写稿任务。
其他严格按照蒙牛集团稿件管理制度相关要求执行。
4.1 截稿时间
蒙牛足迹报每月出版三期(不包括期刊),每旬发布。
企业文化办公室截稿时间:每旬6号。
系统截稿时间:每旬5日12:00前。(遇假日顺延) 蒙牛快讯:在事发后6小时内将信息传递至行政服务部企划专员处。
4.2 传递渠道
集团信息平台:销售管理系统-行政服务中心-行政服务部-企划专员;
公共邮箱:mnxsgl@126.com。
5 审核标准
5.1 字体字号
标题三号宋体加粗居中,正文小四号黑色宋体,行距1.5,正文右下角署部门、职务、姓名、联系方式,右对齐。
5.2 稿件内容
稿件构思可以从如高管人员走进一线,各色团队照片、发生在销售一线的新鲜事,一线人员巧藏心思的销售创意,好人好事,为公司事业奔波忙碌的感人镜头等。
不得夸大、捏造,涉及荣誉、数据、公司政策等信息必须与相关部门核实,部门负责人需审核。
涉嫌商业机密的信息不得在稿件中泄漏,可做模糊处理。 推荐稿件,请注明出处,严禁抄袭足迹报已经刊登过的或者其他刊物稿件进行投稿。
蒙牛快讯:领导视察,集团高管在系统或事业部参加的大型活动、新品上市、工作项目启动会、重要会议等事发当天可以以短消息和短讯形式写,稿件开头加上“蒙牛快讯”四字。
5.3 图片
图片命名:原则为单位+部门名称+稿件题目。
稿件中的照片或图片:稿件放置在同一文件夹中,严禁将照片插入到word文档中。
图片像素:必须在500万以上,要主题明确、鲜明,突出重点。
6 培养机制
随着人员的变更和流动,每年x月会对系统的特邀记者进行更新和评审,评审维度如下:
(1)不能胜任的人员将会被淘汰,主要从稿件的数量、质量和工作配合三方面进行考评;
(2)离职或因工作调整不能兼职的人员将重新进行报名和筛选、确保每个部门有一位特邀记者;
(3)考虑到工作的连贯性,每个特邀记者要每年在本区域内至少培养1名接班人,作为储备力量。 7 激励标准
7.1 个人激励
个人上稿按照单篇稿件点数进行正激励,月度兑现,每1点兑现5元,稿件点数依据集团下发的每期报纸的点值表为准;
特邀记者按照所辖中心、部门的上稿总点数的150%连带正激励,作为特邀记者的提成激励,例如:*月*部上稿5篇,总点数200点,特邀记者当月提成激励=200点*5元*150%=1500元,以此类推,上不封顶。
7.2 团队激励
每年x月底做一次排名评优,部门上稿篇数前三名,分别奖励部门第一负责人3000元,2500元,20xx元。
以上激励费用可作为部门活动经费或内部分解,具体花销明细和分解通报,传递至行政服务部报备。
7.3 其他激励(含中粮)
国家一级刊物:1200元/篇。
国家二级刊物:800元/篇。
国家三级刊物:500元/篇。
其他刊物:300元/篇。
稿件发表需经过公司集团编辑部审核通过方可发表,奖励兑现给写稿人员。
备注:以上激励部门负责人100%连带,中心负责人50%连带。
第二篇:企业储备干部工作指导手册
主办:上海普瑞思管理咨询有限公司
时间:20xx年x月3-4日上海 ; 11月6-7日深圳 ;11月20-21日北京
价格:¥2500 /人(包括授课费、资料费、会务费、证书、午餐等)
培训收益
- 了解经理的角色定位与使命职责,以做好承上启下工作
- 学习和掌握全方位的领导技巧,增进自身领导魅力
- 学习教练技术与指导部属技巧,强化培训下属的能力与效能
- 研习激励理论,提升部属工作意愿
- 实用的技巧及管理工具,迅速提升新任经理的管理水平
- 通过参与和练习,掌握有效的管理技能和方法,提升工作绩效
- 共同探讨和解决实际工作中的问题,分享各自的成功经验
培训对象 新任经理、储备干部、即将被提升为管理者,未接受系统管理训练的企业中基层管理人员
课程大纲
第一部分 管理基本认识
一、管理的角色认知与定位
1.从专业走向管理的常见困惑
2.管理者的角色定位
3.管理者的任务
4.管理者应具备什么样的心智模式?
5.管理者应具备的能力素质
6.角色模拟:你期望的上司和你期望的下属
二、对组织管理应有的认识
1.组织的使命与目标
2.组织结构与部门职能
3.职能分解与目标体系
4.岗位职责描述法
5.组织管理的基本原则
参考模板:岗位说明
第二部分 管理基本功
一、管理基本功--计划与执行
1.认识制定计划的重要性
2.应用目标SMART原则
3.制定计划的步骤与方法
4.对下属安排工作时应考虑的原则
二、管理基本功--命令与授权
1.工作分配时的人事结合
2.工作分配的考量原则
3.自我授权能力检讨
4.四种授权风格
5.授权前的四个基本问题
6.授权对象的四种分类
7.风格-分类匹配策略
8.授权控制技巧
9.规避授权陷阱
三、管理基本功--控制与问题解决
1.控制的意义和目的
2.问题的把握
3.发现问题的方法
工具介绍:分析问题的工具和方法
4.解决问题的步骤方法
第三部分 掌握高效工作方法
1.自我诊断:我的时间分析
2.经理的日常管理事项
3.80/20原则—识别轻重缓急
4.如何掌握你的PDCA时间分配
5.让ABC工作法成为习惯
6.如何化繁为简--WBS分解法
7.备忘录法的三大功用
8.常用高效工作习惯与原则
9.工作环境系统化的三大措施
10.工作授权控制技巧
工具介绍:分析问题的基本工具
第四部分 管理技能提升
一、掌握管理沟通的技巧
1.如何认识管理沟通的重要意义?
2.管理者可使用的沟通方式有哪些?
3.各种管理沟通方式的选择
4.面谈沟通的障碍有哪些?
5.基本的沟通技巧—倾听,反馈,赞美
6.识别不同的沟通风格
7.分析型人的特征与沟通技巧
8.支配型人的特征与沟通技巧
9.表达型人的特征与沟通技巧
10.温和型人的特征与沟通技巧
11.如何与上司进行有效的沟通?
12.如何取得上司的肯定与信任?
13.如何与下属进行有效的沟通?
14.如何与同级部门进行有效沟通与协调?
案例讨论:发现上级命令错误怎么办?
案例讨论:如何处理下级故意越级上报?
二、如何管理和激励下属
1.掌握人格类型特点的识别方法
工具:人格类型测试工具
2.对不同人格特点下属的管理和沟通方式
3.认识四种领导风格
4.员工成长的四个阶段与领导风格匹配
案例分析:阿土出国旅游
5.80后员工培育与管理
为什么要重视80后员工管理?
80后员工的特点分析
对待80后员工应有的态度
如何做80后员工认可的上司
80后员工的领导对策
讨论:如何对待技能突出但不服从管理员工
识别人的行为模式
认识激励5大原理及启示
寻找金钱外的动力
如何激发下属的责任心
参考工具:如何激发下属责任心的12大剧场
三、绩效管理
1.什么是绩效考核与绩效管理?
2.绩效管理常见的误区
3.绩效管理的目的
4.KPI与BSC有什么不同?
5.绩效管理在企业的执行过程是怎样的?
案例分析:某著名企业绩效管理操作的全过程分析
6.如何制定部门的绩效目标?
7.如何制定下属的绩效目标?
案例分析:如何制定员工的绩效考核项目及目标?
8.如何与下属进行绩效计划沟通?
工具介绍:绩效承诺书
9.如何进行绩效跟踪--绩效偏差
10.如何进行绩效实施过程的绩效辅导
11.绩效考核前的准备
12.绩效考核应注意的事项
13.如何进行绩效面谈?
14.绩效面谈的步骤与方法
15.绩效面谈注意事项
16.案例讨论:员工不认可绩效评价怎么办?
17.如何应用绩效考核结果?
工具介绍:业绩-资质-奖金-晋升表格模板
18.绩效管理需要哪些辅助制度
四、管理者如何培育下属
1.如何正确认识部属培育与教导的重要意义?
2.谁应该对培育部属负责?
3.如何识别培育的要点?
4.如何进行新员工的培育?
5.工作教导注意事项
6.员工培育的方式方法
五、管理者如何提升下属执行力
1.重用有执行才干的下属
案例分析:为什么有些人轻松达到卓越,而有些人却还在苦苦挣扎?
案例讨论:如何区别知识,技能,才干?
2.如何对下属进行职业化意识教育?
案例分析:塞车与排队
案例讨论:你如何理解职业化— 观念,心态,习惯
3.目标管理与目标分解方法的应用
4.考核与奖罚的灵活应用
案例讨论:奖不如罚还是罚不如奖?
5.为什么需要控制管理?
6.如何理解控制—控制的实质是什么?
7.控制的5大基本方法
8.控制管理工具—控制卡的应用技巧
9.流程控制卡设计
10.制度控制卡设计
11.如何设置稽核职能
工具演练:控制卡设计练习
第五部分 管理者的自我修炼
1、经理人的发展趋势
2、管理者7大阳光心态培养
3、管理者的自我经营
4、管理者如何管理自己的压力与情绪
5、管理者如何正确面对压力?
6、管理者如何增强抵抗压力的能力?
7、管理者有效的减压技巧
讲师简介:曹礼明(Michael)
中山大学MBA,中国首批PMP中国首批PMP认证资格人员,中山大学经理教授研究会会员,曹老师有近xx年企业管理工作经验,先后担任多家企业研发经理、部门经理、人力资源总监、生产总监、副总等职务,同时兼任咨询管理顾问数年,擅长企业经营运作规划、工厂管理体系设计与打造、工厂控制体系设计与实施、企业流程改善与标准化、企业管理变革、企业干部训练与团队打造、企业文化活动实操指导、薪酬管理与绩效考核体系设计、企业人才梯队建设设计与实施、员工素质模型设计、企业培训体系设计等。
曹老师曾为上百家企业提供管理咨询和培训工作,并被多家企业聘为人力资源辅导顾问和干部训练总教练。曹老师主持和参与了多家企业的管理咨询辅导,使多家企业从管理混乱失控,业绩停滞不前,人员自由涣散的状态,逐步改变为制度规范,流程控制有效,企业业绩显著提升,企业凝聚力显著增强的崭新局面。在为多家企业担任人力资源总教练的过程中,曹老师擅长针对企人员的具体特点,制定适应性的人力资源改善方案,制定个性化的辅导方案,在干部管理工作实践中不断操作和体验,取得了非常好的效果,被企业聘为人力资源长期指导顾问。除管理变革咨询和人力资源辅导外,曹老师还擅长企业管理实战培训,曹老师始
终把培训和辅导的实用性和实效性放在第一位,根据学员的实际问题,进行互动分析和现场解答指导,学员带着问题来,带着解决方案走,曹老师的培训被企业称为咨询教练式培训。
主讲课程:《MTP中层管理干部核心工作技能提升训练》、《新任经理全面管理技能提升训练》、《制造企业管理体系建立与提升实战训练》、《工厂统筹控制体系打造》、《绩效考核与绩效沟通》、《企业人心管理与激励》、《企业管理控制工具应用》等课程。
服务过的企业:立白集团、松下电工、柳州利达、株州时代集团、启东计算机、奇瑞轿车、佳木斯煤矿、北京吉利大学、华信运输、青岛啤酒、精工技术、昂科电子、高域通信、汇利达贸易、山东九阳、佑兴塑胶、美资普思、昆明积大、神昌金屬、兴业银行、欧普照明、中山国际玩具、杭州天创水务、马勒发动机、无锡艾洛科技、中山龙盛助剂、广州盛华、星布廊时装、大庆电力局、富士智能、恒生银行、美能达、亚泰公司、江铃汽车、德昌电子、宇通客车、国际香料、海蒂诗家具五金配件、伍尔特、魏斯蒙卫浴器材、丽花丝宝、东莞照彰五金电器等。