20xx年暑期东北证券实习总结
今年暑假，为了更加了解自己专业的知识，以及丰富自己的社会经历，深入了解和接触金融企业的现状，锻炼和提高自己运用理论知识解决实际问题的能力，我在东北证券进行了三周多的暑期实践。这不仅为我以后继续学习金融专业知识，进行暑期论文打下基础，同时也拓宽了自己的知识面，积累了社会经验。
7月11号，在公司黄总的安排下，我先在公司的前台开展了为期一周的实践，细致深入的体验和了解在该岗位上的职责以及工作所需的各种心理品质和技能知识。这也为我之后了解并掌握公司相关运行的程序打好了基础。
我所在的东北证券深圳市百花四路营业部隶属于东北证券股份有限公司，其经营的业务主要是自营和代理买卖各种有价证券，有价证券的代保管、鉴证和过户以及基金和资产管理业务投资咨询等等。所以会涉及到很多专业金融以及证券投资经营知识，虽然说我的专业是金融专业，但对于一个大一的学生来说，这些工作还是显得很陌生，相当有压力。
刚开始我是被派到了前台，熟悉了一下工作的环境以及学习了简单的证券股票知识。前台的接待工作并不是很难，就是接待那些前来办理开户，变更、撤销账户的客户等等，有的时候也会帮其他的同事们跑跑腿，打印、复印文件或者整理资料等等。其实这都是些很琐碎的事情，不过即使很简单处理起来也不敢掉以轻心，想想要是你输入客户数据资料时啥的一旦出了错误，给自己带来麻烦事小，给公司还有客户带来直接的经济损失那事情就大了。所以，看似简单繁琐的工作往往需要更多的耐心和细心。而且，客户的资料录入变更等程序，都是要通过电脑，扫描仪等现代办公硬件的操作来进行的，这也就直接的考察了我们计算机的操作能力，也让我们意识到了管理人员除了具备专业的知识技能以外，熟练地掌握相关OFFICE软件硬件的操作也是非常必要的。
大概在前台待了一个星期，在对股票委托买卖的一些基本操作，以及如何观察股票走势，大盘走势等基本了解以后，我就被调往了营销部门。
正所谓“股市有风险，入市需谨慎”，在这个工作岗位上我就充分体验到了这一点，不仅经常能看到股民炒股那种赚钱时的激动喜悦，也能看见他们那种被套牢后无法脱身的无奈沮丧。这也因此让我有机会和形形色色的人接触，在这个过程中我学到了不少东西，其中感受最深的就是锻炼了我自己和客户的沟通能力。我发现来营业部大厅炒股的股民们，很大一部分都是老年人。可能他们的思维反应都不像年轻人那样快了，所以对于这部分的客户必须要有更多的耐心。慢慢地跟他们解释，直到让他们弄懂为止。当然，偶尔也会碰到一些不讲理的客户，也不能因为他们的无理而牢骚满腹，反而需要更耐心的给予帮助解决问题。“有问题，光发脾气也不是解决办法，坐下来，慢慢谈，才能解决问题”。这就是针对那些小部分发脾气的客户的最好的解决办法。也就是像这些道理和经验，算是大家在实际工作中才能累计的到的吧。
在营销部门的工作，并没有前台那么琐碎。解答相关咨询，整理资料等等，这其实都是些很细小的事情，但是要想做完做好却是很难，比如回答客户的咨询时，很多时候自己都不了解这方面的信息，更不用说给客户解答了，这就需要我平时更加注意积累这方面的信息，这样才能更有效率的处理日常的事务。当然，幸运的是公司里还有一帮很热心地前辈们，每次我遇到问题请教他们的时候他们都会很耐心的帮我解答，客户来电话咨询我无法回答时他们也都会帮我回电话。他们不仅仅教会我很多证券方面的专业知识，同时也教会了我做人的一些道理以及在工作上的处事态度。
之后还有过给客户打电话的经历，虽说现在实行的是素质教育，但学生们的沟通能力却极差，许多大学生根本不懂得如何通过与客户之间的交流取得客户的信任，这次可以说真的是给我大补了一课啊。如何让自己的语言吸引人，不让别人不理会你，不遭遇别人的拒绝，这无论是在语言还是语气上，都有一定的要求。因为你的语言不够吸引人，对方随时都可能不
理会你。在此过程中，也经常会碰到一些很不耐烦的客户，在我刚开始推销我们的基金的时候就会挂断我的电话。也正因为这样，才锻炼了我们的耐心和意志力，考验了我的承受能力，提高了我自己的修养，让我在以后的工作中不显得那么急功近利，浮躁。当然，对于这方面的知识我所需要学习的还有很多，我现在的沟通技巧的水平远远够不上一个客户经理的标准，但万事开头难，我已经迈开了这第一步，相信以后我会不断地进步，即使遇到了困难也不会退缩的。
短短三周多的暑期实践确实令我受益匪浅，我从中学会了很多的东西，对于我以后树立学习的目标和方向是非常有帮助的，也为未来进一步走向社会打下了坚实的基础。这看似不短的三周实践，时间却过得那么快，同时我也感受到了自己的生活是过得那么的充实。那段时间我都已经习惯了早上六点多就起床赶公交上班的那种紧张的生活节奏，完全去除了大学里懒散的生活方式。这次的实践，我也算是有了一次在实践中去体验真正社会的经历，同时，也在学习中打开了自己的视野，在进步中增长了自己的经历。当然，这个过程中还得感谢那帮热心帮助我的前辈们啊，说实话，要不是多亏了他们，可能很多问题靠我自己一个人根本没办法解决。这段时间所学习到的经验和知识大多来自他们的教导，也正是他们不吝啬的赐教我才能学会这么多啊。所以说，无论是在日常的工作还是学习生活中，和同事或者同学保持良好的关系是显得那么重要啊、对于三年后就可能步入社会的我来说，我还需要很多的前提准备，而他们就是我最好的老师。
当然，我对证券方面的知识的学习不可能因为暑期实践的结束而就此打断，最近我就在准备证券从业资格的考试，为今后步入这一行业打下基础。未来的时间里，我会用这段时间获得的宝贵经验，更加勤奋的学习。有人说成功是属于有准备的人的，有人说成功是属于勤奋的人的，而我认为成功是属于有准备的经验者。我会在自己的努力和拼搏中，为自己挣得一个前程美好的职业生涯的。
第二篇：20xx年暑期房山线实习总结
20xx年暑期房山线实习总结
轨道系 毛昱洁
20xx年暑假，在学校的组织下，我作为城市轨道交通系车辆项目组的一员，有幸在北京地铁运营二分公司下属的房山线进行了为期一周的下厂实习。 本次实习内容包括地铁公司三级安全教育，车辆、线路、信号总体介绍，运营线跟车实习，以及联合检修库现场实习，接触工种基本覆盖了地铁运营公司车辆专业的全部范围。一周的实习时间虽然短暂，但收获足够我消化很久。 三级安全教育是必须首要进行的内容，车场和车库内多为带电轨道，稍有不慎就可能导致事故，因此在开始正式工作前首先要过“安全关”。在学习完安全规程后，立即进行了安全试题测试、房山线阎村车辆段停车列检库作业资格考试，确保已了解段、场内作业注意事项和作业人员操作规定。
虽然我们只在段内工作一周，但安全教育就进行了两次。反观我们的教学，虽然也有《运营安全》一类的课程，但从根本思想上来说，对学生的安全教育做的并不够，有些学生进了企业后才开始逐渐重视起来。这是今后需要改正的方面之一。
关于段内安全事项的重要性，还有一个小例子：断电加锁作业。断电加锁作业要求各单位（包括检修、信号灯）在进行接触轨断电作业时，各自挂各自的锁，不可使用别人的锁。这一举措，就强调了安全工作不可推卸、不可马虎完成。 运营线跟车实习有新鲜、有熟悉。新鲜的是第一次坐在实际运营列车的驾驶室里，熟悉的是司机作业流程。虽然在房山线正线使用列车自动驾驶（AM）模式运行，但司机也须严格执行标准化作业。运行时遇道岔要手指并口呼其状态“道岔正确”，列车到站开门后手指门开指示红灯、TMS门状态光带和双针压力表；然后走出驾驶室监视乘客上下车，待TDT倒计时到约70时按下驾驶台侧墙上关门按钮，查看站台情况，手指PSL门状态；再回到车内，手指门关好指示绿灯、DMI上目标速度，确认无误，按下两个ATO启动按钮，再次启动列车。
司机的标准化作业是我在讲授《列车操作》这门课时重点讲授内容之一，这次两天跟车下来体会到了标准化作业的执行力度。记得在上课时，有学生曾说：“司机才不会真的一板一眼地去手指呼唤呢。”这次跟车我看到，虽然每个司机的性格不同、驾驶风格有区别，但无一例外都在执行手指呼唤的标准化作业，唯
一的区别在于有些司机口呼的声高，有些口呼的声低。目前房山线有一批约45人的学员班也在进行跟车作业，他们在司机做一个动作的同时或紧跟着，也会严格执行标准化作业，甚至有些比司机本身还要标准。透过他们，我看到了我今后上《列车操作》这门课的情境，也看到了目前对学生要求还不够严格。正如一位司机说的：学校一定要重视培养学生的责任心，责任意识一定要强。目前现在房山线这一批45个学员中出现过私自换班的现象，公司给予他们严重违章处罚，这就反应了学生没有责任意识和纪律意识。此外在学校多训练实操，锻炼学生的心理素质、判断能力，有些学员或新司机在与行调通话时甚至出现不会说话、不敢和行调说话的情况，这些都是应当在学校时就让学生提高的，而不是到了工作岗位上再进行锻炼，那就来不及了。我们作为学校、作为教育方，要懂得“未雨绸缪”，学生的全面素质发展应首先放在第一位，这样送到企业中的学生，我们才放心；学生素质高了，企业自然愿意多招收，如此一来形成良性循环，于哪一方都有利无弊。
车辆检修此前我涉足不多，这次实习是一个学习的极好机会。十分幸运的是，主管我们实习的两位检修师傅，邢师傅和李师傅都非常认真负责。我们的到来其实对他们的工作又增加了一些负担：又要完成自己的工作，还要保证我们再库内的安全、对我们提出的问题认真解答。在紧张的工作过程中，检修师傅边忙碌边为我们讲解，确保我们看懂、理解、学会。李师傅在房山线工作之前，一直在古城车辆段工作，来到房山线、接触新的车型，虽然有长客和京车装备的资料，但他本人根据工作中实际遇到的问题，一丝不苟地修改手头资料。他拿着的月修规程上标注满了他做的记录。这种质朴和一丝不苟、对待工作认真积极的态度真的深深打动了我。
其实我们作为教师又何尝不是这样呢？师者，传道授业解惑也。我们在传授学生知识的同时更是在培养学生的人格，必须要在情感、态度、价值观上对学生进行激励和鼓舞，逐渐培养学生的独立人格，形成他们正确的价值观和世界观。老师，不是简单的教书匠，还要教授学生为人处事的道理和主动学习、勇于质疑等可贵的品质。
希望今后有更多的机会走进企业，学习与专业相关的最先进的知识，以便丰富自己，运用到教学工作中。