工作总结

今天又是周末，这一周下来，1号楼设备故障较多，工程技师处理的相对较及时，物业也对事件有回复，我们对客服务中没有引起客户投诉。各项事务跟进同事们，都能及时处理。并做好交接。所以一周的工作心情还是挺顺心的。

其实，能和个部门的事务交接，能做到如此清晰，很大一点来各部门上级的良好沟通。因我们底层员工原则上，只能遵循自己上级的指示，不能越级上报，也不能夸部门。如果不这样，我们的分工及就没有作用了，到时候就会整个团队混乱不清。当然，我们要做到信息的及时有效的反馈。有效的沟通，可以让工作信息得到有效传递，信息得到及时反馈。同时，也能促进大家之间的了解。使整个团队更加和谐。

这个星期1号楼最新实行了门禁试运行。整体上来可以提高我们的工作效率，同时，我也赞成使用访客卡，只要我们的工作更仔细，和安管同事的配合更加默契，门禁的实施会更加顺利。现在存在几个问题：1、中午门禁打开，安管难以回收到客户的卡。其实，这几天了解到。中午时间门禁打开的时候，访客量并不大，我们如不给门禁卡，要能和安管同事配合好，也可以控制到访客出入。和客户做解释时，大部门客户都能理解。一天下来的流失量在一张左右，从开始实施，这样不算大。以后大家工作默契更加好，做到更熟练，丢失量会减少。2、客户一天要来多次，要重复登记。其实，一天重复出入的客户量不大，以前访客贴，客户也会丢到，或不记得可以重复使用。

所以这样引起的抱怨不多，急于求解决的也不多，工作要做到更好，能及时记住客户，这也是一个督促点，我们的工作能力就要不断提高了。3、客户只要保留卡，下次就不来登记就可以上去了。这也是我们的工作细心，安管的负责任，以及大家的密切配合。总的来说，我们做到更周到，和其他部门做到密切配合，门禁的实施会越来越顺利。 上面说到，要是我们能做到更周到，工作状态更好。门禁的实施会更顺利。如果我们做到更好时，不能保持好，那样会比开始实施更加难，人员控制更加无效。大家对一项工作熟悉后，要是松懈下来，会比一开做还要严重。当就像是一个自然规律，团队中很难避免，一方面是员工的基本素质，在岗的员工，就需要平时的相关培训，提高大家的整体素质和好的工作意识。另一方面，就是上级的及时督查，因为服务是瞬间存在的，不会有数据来评判，所以服务人员本身看不到自己的状态，在客户的反应，也不能看到问题出在哪？所以上级做好督查，并能做好提醒和给我建议。这个时候也会出现一个问题，就是员工的心态，工作久了之后就会觉得疲乏和无乐趣。方正就这样，会听不进建议，这样的话平时要有一些适当的奖励，而且要让每个人觉得都有希望得到，同时，也要让他们明白不会太容易得到，就像一直觉得自己不怎么好的员工，突然有了A 绩效。我相信他会想要下一个月的好绩效。其实，我的观点可以把绩效给表现最好的几个以部门，给表现不是拔尖，但自身素质不错的员工，偶尔一个好绩效。可以提高他们工作的激情。其他的奖励也可以这样遵循。但是，一定要有一个标准和原则。不能轮着来，那样奖励就没有激励意义了。

总结人：彭孝丽 20xx年x月x日星期五

第二篇：工作总结final

工作总结

这个学期圆满结束，在校领导以及学生科和班主任的积极配合和下，我们二楼取得了

可喜的成绩，较上学期我们二楼在各个方面都有了明显的提高,而且取得了明显的工作

成绩但也有不足的方面和一些解决与没有解决的问题,现总结如下 ;

1、明确目标，让文明宿舍标准要求成为全体寄宿生的努力方向；学期开始的好习惯至关重

要。

每一条河流都有自己的方向，我认为寄宿生的生活也应有一个明确的目标。如果没有目

标，寄宿生在宿舍生活中就没有努力的方向，就会三天两天的出问题，有时甚至会出大的问

题，有了明确的目标，寄宿生在宿舍就会知道什么能做，什么事情不能做，什么事情要做的

较好，什么事情要做的出色。一开始不养成好习惯，以后的坏习惯很难改掉。于是，在开学

的第一个月我几乎会及时亲自到位督促宿舍管理。每天早晚坚持亲自检查，就这样良好的宿

舍生活习惯在我的督促下逐日养成。

2、宿舍卫生管理、内务管理要求宣传到位，倡导“宿舍是我家”“ 我为人人，人人为我。”

在工作中发现，对学生的一些具体细节要求单单凭班会课讲一下是远远不够的，还要利

用其他一些可以利用的时间去宣传渗透，例如可以利用晚上查宿舍的时间去讲，在熄灯之前

也可以跟他们说哪些地方做的好，哪些地方还存在问题，具体的哪些事情落实到那些人头上

等等；要求每位寄宿生以宿舍为家，宿舍内部一定要团结，晚自修后回宿舍后，决不把垃圾

随地扔，以方便第二天的值日生，做到“ 我为人人，人人为我”；每周早上还利用一定的时

间去抽查，提醒值日生该注意哪些问题；利用周末大扫除的机会，对符合要求的床位进行拍

照，不符合要求的也进行拍照，利用下一节班会课展示，进而做到及时整改。不定期到宿舍

检查，能帮助杜绝夜不归宿和迟到现象；同时通过深入到同学中，和同学谈心，及时发现宿

舍内部问题，解决问题，了解学生的思想动向，防患于未然。

3、落实室长负责制，对宿舍室长进行培训，实行室长责任制，充分发挥室长的作用。

室长一般都是班级干部。要求室长严格控制晚就寝纪律，还利用班会课进行投票，评出本班

内部最差宿舍，把先进宿舍评比与期末考试奖励相挂钩。

4、充分发挥班级干部的带头作用。对班级干部提出严格要求，在各方面起模范带头作

用，以点带面，带动整个宿舍各方面的提高；如此能给学生提供自我教育，自我管理的重要

机会，通过班级干部的自我管理和监督，达到学生自我管理和教育的目标。

二、完善制度，规范程序，加强管理，探索新形势下的宿舍管理新模式

坚决落实“依法治校”原则，注重加强制度建设。在原有制度基础上，吸取管理经验，推

行程序化管理，规范统一补充完善了一系列的宿舍管理制度。

三、改善学生宿舍硬件设施，优化育人环境

1、在有关部门配合下，完成了对学生宿舍的维修改造工作，不仅进行了屋面修理和内

外墙粉刷，还做到了随时检查暖气、安装了塑钢窗和防护网并更换了灭火器，以确保住宿生

安全卫生的居住环境。

四、进一步做好学生宿舍的安全与稳定工作

(1)加大宣传力度。对于甲流期间的安全稳定工作，我们注重正面引导，加强了信息的

公示和披露。并定期消毒，开放门窗流通空气;一方面做好规定的解释工作;另一方面，对于

用电、防火、防盗等安全事项，我们进行了持续不断的宣传，毫不松懈。这样，有力确保了

安全与稳定工作的顺利开展。

(2)加强检查与维修。为杜绝安全隐患，学校建立了例常巡查制度，于每天宿管教师对

各宿舍楼进行安全巡查;有问题及时上报，除了平时的例常检查外，有时学校领导班子组、

办公室人员、班主任都会突击检查宿舍卫生情况，使用电器、私拉乱接电线、等违纪情况进

行逐宿舍的彻底清查，对于违章电器坚决予以没收和教育。

(3)进行宿舍安全演练。学校制定出宿舍学生在突发事件来临时的应急处理预案，并专

门做了多次的演练操作，让学生学会在突发事件来临时的处理方法。

二楼从这个学期开始学生已经慢慢的认可我们，从原来的不把我们当成老师到现在已经认可

我们，从而使我们下一步工作的开展打下了良好基础，学生的内务有了明显提高，从上学期

被子叠的乱到现在基本做到了被子周正，较上学期学生在违规电器方面也做到明显的提高，

从以前每个寝室都有加热棒，到现在基本没有，电吹风和锅等也基本销声匿迹，从走廊卫生

和地面卫生总体看较上个学期有了明显的提高，现在的走廊地面学生已经做到早上有规律的

清扫，而且学校还出了一个政策就是班级的班干部跟随着我们宿舍老师一起查寝，这样不仅

有利于学生能够及时的知道自己所扣的分数，从而是自己有紧迫感而且有利于我们宿舍老师

开展的工作，而且大大加强了老师与学生的沟通与交流，早上离寝情况由开始的10分钟一

叫到现在不用我们宿舍老师叫都能按时起床从而使早上能按时去上课，抽烟方面三楼的学生

由以前肆意的在走廊和寝室抽到现在看见我们老师知道回避，但是这个学期也有工作不足的

地方抽烟不能完全的根治。

2工作中遇到的问题及如何解决

工作中老师和学生说教时，有时学生可能情绪激动，嘴里说一些带脏字的语言，但是通过我

们会老师认真的说服与教育基本都能听的进去 3新学期的工作

新学期我们宿舍老师要把内务以及违规电器做为我们工作的主要方面，我们要更加的加大力

度巡视老生男女生串寝问题,让这类事件在寝室杜绝，也是对学校负责，对学生的家长负责，

而为以后的工作打下基础

4.我们学校最近出现盗窃事件，也涉及到刑事部门我想提出我的一点建议，就是能不能在每

一个楼层的楼梯口按上夜视的摄像头，可以起到一个震慑的作用，也能方便有关部门的调查

新的学期我们宿舍老师要以崭新的面貌去迎接新的学期,我们要做到以身作则,以德服人,以集体利益为重和学生科和班主任更加密切的配合,提高自己的思想觉悟,业务水平,强化管理,提高学生的服务,从而使学校的宿舍管理方面迎合学校的发展使学校发展壮大.