××市国家税务局学雷锋志愿服务队

工作总结

××市国家税务局学雷锋志愿服务队以××市国税系统干部为主体组成的志愿者服务组织。在上级领导的指导下，××市国家税务局学雷锋志愿服务队大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务理念，继承革命传统，弘扬雷锋精神，以雷锋为榜样，全心全意为人民服务，提高纳税服务水平，促进征纳关系和谐，营造良好的税收环境，深入社区街道，开展各种义务服务活动，展示了国税系统为人民服务的精神，为创建文明城市，为××的精神文明建设做出了积极的贡献。

志愿者活动是倡导团结友爱、助人为乐、见义勇为的社会风气，是当代中国社会主义一项十分高尚的事业。它体现了中华民族助人为乐的传统美德，是国家工作人员理应肩负的使命。就是在这样的情况下，××市国家税务局学雷锋志愿服务队成立了。服务队自成立以来，坚持以奉献、博爱、互助、发展为宗旨，以提高服务理念，创造服务价值为目标。志愿者服务队在上级领导的指导下，紧紧依靠党组织，以“三个代表”的重要思想为指导，认真贯彻党的十七大精神，紧紧围绕税收的中心工作，不断提高纳税服务质量，团结带领广大志愿者积极进取，努力从工作出发，开展了各种各样的社会公益活动，本着三个“抓好”：抓思想道德、抓工作质量、抓自身素质出发，充分发挥了志愿者服务队的良好作用。本着以人为本，服务创新，带动全体志愿者的积极性，积极投身于志愿者服务队的建设中去。

一、统一思想，高度重视

上级领导高度重视志愿服务活动，市局教育科认真制定了相应的规章制度，研究和部署志愿者服务活动的安排，制定了志愿者服务活动计划，务求从思想、行动上保持高度一致，做到领导重视，干部职工团结的良好势头。为促进公益活动的开展，我们积极做好宣传工作，利用××国税信息等形式在全局范围内广造舆论、营造氛围，力求扩大影响力度，弘扬志愿精神。

二、把握脉搏，找准工作切入点

确立与时俱进的志愿者服务主旨，是品牌创建的关键。我们敏锐捕捉活动契机，紧紧把握时代的脉搏，立足学校实际，做到了“三贴近”和“三注重”即：贴近实际、贴近生活、贴近工作和注重实践教育、体验教育、养成教育，让干部在体验中淬炼无私奉献、热心公益、热爱祖国的精神品质。

在志愿服务活动内容的确定上我们遵循：一是继承和创新统一的原则，在结合时代特点和需要的同时，不断继承和发扬民族文化的优秀传统；二是坚持民族性与世界性相结合，立足国情开展环保活动，同时放眼世界；三是坚持知情统一、知行统一的原则，在主题的选择上，要注重贴进干部的情感体验和生命实践，让志愿服务活动成为实践教育和过程教育。

三、完善制度，促进志愿服务常态化

以“学雷锋”为主题，开展内容丰富，形式多样的志愿服务活动，制定志愿者管理办法、学雷锋志愿服务章程等制度，进一步规范志愿服务工作，加强志愿者注册登记管理，充实志愿者和志愿岗的服务力量。各志愿者服务队每年至少组织开展志愿服务活动5次以上，每次服务时间不少于3小时。将志愿服务工作纳入到年终考核等评比中，力求避免“一阵风”、“走过场”等形式主义，务求实效，持之以恒，推动志愿服务工作规范化、常态化。

四、服务弱势群体，真情送温暖

（一）组织开展群众满意窗口志愿服务活动。在服务窗口广泛开展 “学雷锋精神、树窗口形象”志愿服务活动。设立学雷锋岗、学雷锋窗口等，开展现场办理业务、展示服务技能、义务咨询等多种义务便民服务。主动为来办理涉税业务的群众提供优质服务，积极为纳税人提供政策咨询、办事指导等服务。

（二）组织开展文明社区志愿服务活动。开展敬老助残、结对帮扶、维权帮教、心理辅导、信息传递等志愿服务；开展社区便民利民、文明劝导、环保宣传、植绿护绿、法制宣传、青少年成长服务等方面的工作，通过志愿服务传递人与人之间的关爱，促进社会和谐。围绕公民道德、文明城市创建、文明礼仪等相关知识，，广泛普及文明知

识和幸福理念，倡导文明新风。

（三）组织开展敬老助困志愿服务活动。广泛开展扶贫济困、敬老助残等志愿服务。志愿者们深入敬老院，为那里的老人送去水果等小礼物，并开展为老人打扫卫生、与老人谈心等活动。深入贫困地区、深入困难群体中，与进城务工青年子女、县城特困下岗失业青年家庭、农村孤寡老人等困难群众结对。同时，有针对性的为各类困难群众和弱势群体提供信息咨询、心理疏导、文体娱乐等方面的志愿服务。

（四）开展“一帮一”活动，支持和服务新农村发展。志愿者服务队响应市政府的要求，开展了“一帮一”活动，走进农户、走进农民、服务“三农”。在活动中，以办实事、求实效为工作方针，深入开展了思想共建、文化共建、绿色共建、平安共建、和谐共建活动，为新农村建设提供智力支持、致富支持，有效地促进了新农村建设。

五、营造氛围，宣传志愿服务理念

“为人民服务”是每一个公务员应尽的义务，更应该是当代公务员应有的道德观念。每一名志愿者都要本着为人民服务，为社会服务的宗旨，增强自我责任感和使命感。在志愿活动中，大力宣传雷锋精神的时代内涵，志愿者在开展志愿服务活动中实行展开标语、亮出身份等形式，向广大群众宣传“奉献他人，提升自我”志愿服务理念，在全社会播撒爱心，传递温暖，弘扬“雷锋精神”，倡导文明风尚，引导群众自我教育、自我提高，提升志愿服务自觉意识，营造全民参与志愿服务的浓厚社会氛围。

虽然学雷锋志愿服务队自成立以来取得了一些成绩，但是，也存在的一些问题：如在队伍高速发展，队员数量增加很快的情况下如何管理；后备队伍骨干如何推选和使用；志愿者的整体素质如何提高，队员整体培训如何开展；怎样提高队员的宣传服务的积极性，让更多优秀队员主动申请报名并推荐加入志愿队；怎样开展更多活动，提高队伍凝聚力等等。这些问题与思考也将促动我们在下阶段进一步努力实践。

回顾过去，成绩鼓舞人心，展望明天，我们任重道远。接下来，服务队将开展更多更丰富多彩的有益活动，围绕深化志愿服务内涵、拓展志愿服务领域、扩大志愿服务队伍、健全完善志愿服务机制等方

面不断加强。大力弘扬志愿服务精神，彰显人与人、人与社会、人与自然之间和谐共存、相互关爱的理念，秉承自觉自愿、力所能及的原则，有效动员和整合各类社会资源，共同推进社会发展和进步，广泛动员社会力量参与志愿服务，为建设和谐社会作出应有的贡献！

××国税学雷锋志愿服务队委员会 二〇20xx年x月x日

第二篇：学雷锋志愿服务队工作总结

学雷锋志愿服务队工作总结

为进一步弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，普及志愿服务理念，引导全体干部职工积极参与志愿服务活动，经研究，决定成立温宿县电信公司学雷锋志愿服务队，现将有关事项通知如下：

一、组成人员

队 长：单乐群

副队长：姚瑞丰

成 员：全体职工

学雷锋志愿服务队办公室设在公司办公室，负责日常工作，刘伟生任办公室主任。

二、学雷锋志愿服务队职责

(一)负责研究制订局志愿服务活动阶段工作计划和长远规划。

（二）负责协调指导各部门、专营店开展志愿服务实践活动。

（三）负责总结推广志愿服务活动经验，表彰奖励志愿服务活动先进典型。

三、学雷锋志愿服务队开展服务活动的情况

1、开展关爱空巢老人志愿服务行动。20xx年x月x日以总经理单乐群同志为牵头带领5人，以弘扬“老吾老以及人之老”的中华民族传统美德为导向，积极组织志愿者为空巢老人提供生活照料、心理抚慰、亲情关爱等志愿服务。

2、开展雷锋月系列活动。20xx年x月x日，组织学雷锋

志愿服务队25人，结合3月份学雷锋、保护母亲河、植树节、消费者权益日等公众主题活动日，开展集中便民，宣传生态文明观念和环境保护知识，开展植树造林、栽花种草、低碳环保宣教教育、节能减排等活动。

3、开展城市街道环境整治志愿服务行动。20xx年x月x日由总经理单乐群同志带头组织实施，带领干部职工5人到邮电大院，以“创优美环境”为要求，组织志愿者采取定点包片、流动服务等方式，集中整治环境卫生，特别是清理卫生死角活动，通过集中整治，推动建立清洁卫生的长效机制。

4、开展扶贫帮困服务活动。20xx年x月份9日，总经理单乐群同志带领公司学雷锋志愿服务队，组织开展了“扶贫帮困”志愿服务活动，为我单位特困、贫困在职、离休职工送上了3000元的捐款。

5、学雷锋志愿服务队在营业厅门口设立咨询点，悬挂宣传横幅，现场发放宣传资料、宣传传单1300份，接受群众咨询300多人；向广大群众宣传我国土地的基本国情、国策、国法,解答群众普遍关心的热点、难点、焦点问题通过举办讲座、发放宣传品等形式组织开展了环境保护、国土资源法律知识宣传等志愿活动，取得了很好社会效果。

四、营造氛围，宣传志愿服务理念

“为人民服务”是每一个职工应尽的义务，更应该是当代职工应有的道德观念。每一名志愿者都要本着为人民服务，为社会服务的宗旨，增强自我责任感和使命感。在志愿活动中，大力宣传雷锋精神的时代内涵，志愿者在开展志愿服务活动中实行展开

标语、亮出身份等形式，向广大群众宣传“奉献他人，提升自我”志愿服务理念，在全社会播撒爱心，传递温暖，弘扬“雷锋精神”，倡导文明风尚，引导群众自我教育、自我提高，提升志愿服务自觉意识，营造全民参与志愿服务的浓厚社会氛围。

虽然学雷锋志愿服务队自成立以来取得了一些成绩，但是，也存在的一些问题：如在队伍高速发展，队员数量增加很快的情况下如何管理；后备队伍骨干如何推选和使用；志愿者的整体素质如何提高，队员整体培训如何开展；怎样提高队员的宣传服务的积极性，让更多优秀队员主动申请报名并推荐加入志愿队；怎样开展更多活动，提高队伍凝聚力等等。这些问题与思考也将促动我们在下阶段进一步努力实践。

回顾过去，成绩鼓舞人心，展望明天，我们任重道远。接下来，服务队将开展更多更丰富多彩的有益活动，围绕深化志愿服务内涵、拓展志愿服务领域、扩大志愿服务队伍、健全完善志愿服务机制等方面不断加强。大力弘扬志愿服务精神，彰显人与人、人与社会、人与自然之间和谐共存、相互关爱的理念，秉承自觉自愿、力所能及的原则，有效动员和整合各类社会资源，共同推进社会发展和进步，广泛动员社会力量参与志愿服务，为建设和谐社会作出应有的贡献！

温宿县电信公司学雷锋志愿服务队委员会

二〇20xx年x月x日