业务部年底总结及来年之规划
一． 总结
20xx年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下，在这一年中有了一定新的突破，新的气象.二〇〇七年，业务部各项工作开展顺利、发展平稳，实现了公司全年业务量较前年两倍的增长。工作环境得到了根本改善，办公设备得到了全面更新，经营实力进一步提升，为下一步的公司业务拓展等工作奠定了坚实的物质基础和良好的人才保障。
今年的销售额比去年上涨了2倍多，主要是由于YAPI 公司的业务量的增大，在对YAPI 公司单子的跟踪服务上总体来说还是OK的，但一些细节问题存在或多或少的失误，因为YAPI 公司的产品非常多，杂，所以怎样才能更好的做好跟单工作以及新产品的开发工作必须要做到详细的规划，就去年来看，出现过的问题主要是：供应商直接发成品的质量检验，包装设计中出现的瑕疵，产品表面处理的更新，以及制单方面的失误，产品本身而言，因为缺少检验装备无法进行审核，故建议一定要配备基础的检测装备，比如硬度检测计。
去年首次参加了展会，也首次对业务推广做了投资，但成效不大，原因是多方面的：a, 缺少参展与国外客人的沟通经验，特别是对客人的意图把握，市场的走向，产品的熟悉程度，就这些而言业务人员应提高认识，做好基本功，提升自己的业务水平；b,传统的产品对我们
公司而言显然是没有竞争力的，而且就市场而言，旺盛的需求期已经过去；
在业务推广方面除了参加了一个展会，其他完全由业务人员自身进行B2B 推广，尽管没有成功，但却有反馈信息，毕竟现在的B2B 如果是免费的，除非产品有优势，不然成效确实堪忧。
目前就整个大环境而言，外贸在中国的优势在价格上的绝对优势已被打破，越来越多的企业在相互竞争，加上国家的政策影响，做外贸已大不如从前。所以要想真正的做好外贸市场，在产品方面必须要有创造性，而且对于我们这样的企业来说，唯一的优势就是可以在产品开发和销售方面进行投入大量的人力物力和财力，工厂的大部分精力要花在生产上，所以首先我们要有清楚的市场战略，就是利用我们的优势，充分发挥我们的优势，举个例子，单个产品我们进行销售根本没有任何竞争力，但如果我们能设计出很好的方案来进行组套，效果则大不相同，相应的附加值也高，工厂货物只在一个B2B 平台上推销，而我们是否可以在多个平台上进行推销，总之，如果我们不比工厂多付出产品开发以及销售推广的成本，那根本就没有竞争力，也不利于长远发展。再则，公司目前还处于创业期，以前也没有生产方面的各种经验，就目前状况看还在探索中求发展，从整个发展战略讲，不应该也不大适合在生产方面投入太大，甚至应该勒紧腰带都要在产品设计开发和销售推广上下工夫，大环境和自身实际情况迫使我们必须实
行这样的战略！
二． 规划
首先整个业务部应该要有紧迫感，责任感，有压力才能有动力，就这点业务部必须要摆正位置，尽管某种程度上讲，业务工作只看结果不看过程，但自身从主观思想上不能有懈怠之念头！
每个业务成员应该定自身的计划，当然是要在维护好老客户的基础上，毕竟服务好老客户对自己业务的开发也是有很大帮助的，同时也必须要定开发新客户的计划与目标，但如果必须定量的话，那么同时必须也要给销售推广这块进行相应的人力，物力，财力的投资，毕竟空手套白狼的神话在现实生活中是不可能上演的.没有投入就没有产出的道理也是人人明白的.现在的环境靠打游击恐怕是不行的，而且事实也证明了这一点。
第二篇：年度总结及来年规划
年度总结及来年规划
一、 行业介绍
（一）、豆浆具有快消品特点
1、快消品
FMCG是Fast Moving Consumer Goods的首字母缩写，代表快速消费品。快速消费品指消费者消耗较快、不断重复购买的产品。与之相对应的是“耐用消费品”(Durable Consumer Goods)，通常使用周期较长，一次性投资较大，包括（但不限于）家用电器、家具、汽车等。 FMCG是国际通行的叫法，全世界通用，有小部分叫做是PMCG（Packaged Mass Consumption Goods），顾名思义，产品经过包装成一个个独立的小单元来进行销售 ，更加着重包装、品牌化以及大众化对这个类别的影响。最容易让人理解的对它的界定包 括包装的食品、个人卫生用品、烟草及酒类和饮料。之所以被称为快速，是因为他们首先 是日常用品，它们依靠消费者高频次和重复的使用与消耗通过规模的市场量来获得利润和 价值的实现，典型的快速消费品包括日化用品、食品饮料、烟草等；药品中的非处方药(OTC)通常也可以归为此类，另外，随着行业的细分，耐用消费品中的小家电，以及消费电子，也自动归入快速消费品了，还有人称手机实际上也成为快速消费品，这两类企业已经在大量从传统的快速消费品行业招聘人员进行推广，市场运作手法也基本与快速消费品一样。
1) 特点
快速消费品 = 基本的行业原则 + 更多细节 的关注 + 创新的产品概念 + 必要的广告投入 +长期性品牌维护
快速消费品有三个基本特点，即：
① 便利性：消费者可以习惯性的就近购买
② 视觉化产品：消费者在购买时很容易受到卖场气氛的影响
③ 品牌忠诚度不高：消费者很容易在同类产品中转换不同的品牌
这些特征决定了消费者对快速消费品的购买习惯是：简单、迅速、冲动、感性。
品牌知名度对于销售是非常重要的因素。对耐用消费品而言，消费者对快速消费品的 敏感度不高，产品的可替换性大，产品质量很容易被销售者直接感受和判断，而且对消费 者的二次购买行为和忠诚度有决定性的影响。如在洗发水的购买中，消费者往往会同时购 买和使用不同的产品和品牌，变得越来越喜新厌旧，越来越在微妙之处捉摸不定。
而快速消费品不象IT或者电子产品那样可以不断提升到新技术、附加新功能、提供真正的改变， 它从产品而言往往是缺乏本质上产品变化的。所以，一个品牌的持久力实际是以不断推出 新意而为特点的。总之，快速消费品是现代营销理论的起步，它是营销管理和沟通最显功力的经典章节。用一个公式来概括该行业，即:
快速消费品 = 基本的行业原则 + 更多细节 的关注 + 创新的产品概念 + 必要的广告投入 +长期性品牌维护
2、 渠道简介
渠道应该是指快速消费品的渠道,大体可以分为传统渠道，现代渠道和特通渠道，每个渠道在每个公司里面的说法不尽相同但是大体内容应该都是一致的.
一、传统渠道是指以批发市场、批发商为主体核心的客户群。具有店多，面散，单店销量相对较少的特点；
如路边店，社区便利店和小型超市，市场指武汉的汉正街等具有商品辐射聚集地；
二、现代渠道是指具备一定规模采购，销售能力的大型连锁销售公司。其主要特点是：单店产出比较大，具有连锁性质，在单地具有一定的知名度、指名度。
如沃尔玛、国美、苏宁、家乐福等
三、特通渠道是指通过非常规渠道的销售途径。如快速消费品于火车站，机场、以及大型的团购业务都可以称为特通渠道（又叫物通渠道、特殊通路、封闭渠道）
二、 品牌建设及营销
（一）、品牌建设
1、 品牌核心价值：“健康、快乐、生活、专业“
2、 一个中心：时尚、健康、快乐的生活方式，复苏传统的豆浆文化及传统的饮食习
惯
3、 整体营销方案
（二）、整合营销
1、市场调查
1)、目标市场细分
小孩、女性、上班族、学生、家庭
2）目标人群分析
作为学生及小孩的家长关注“健康”，但作为直接消费者他们更关心“口感”、所以针对他们宣传重点不同。女性普遍健康、美容、时尚、瘦身、延年益寿观念较强。策略：（软文、时尚节目渗透）。上班族对时间、方便性等要求较高（早餐绝对选
择）；家庭，节约，可考虑以社区作为宣传单元。针对男性，卖点主要有护肝保胃、解酒，保养身体预防疾病等。抗拒点主要是受传统观念影响，觉得喝豆浆不男人。可借鉴欧莱雅男士护肤品推广策略（形象代言，吴彦祖）
3）小五星市场分析
A、招商
B、以罗包子为试点，摸索总结经验。
目前了解的经销商常见客户异议及处理：
1、 容量小，不方便（早上起来打，一次只能打5L，同传统作业相比效率太低）
A赚钱都辛苦，现在做什么不麻烦，捡个钱，还要弯腰呢
B您那么辛苦为了什么？我们要的是结果而不是过程，您说对吗？同样是忙，这个项目只要您每天多花15分钟，就能多为您每年创造1万多的利润，
2、 价格太贵（认为：定价1.5元，普通百姓消费不请）
处理：
a消费者购买的是价值而不是价格，牛奶卖到2-3元，贵不贵？为什么还有那么多人买？
b豆浆是性价比最高的保健食品，祖国医学（传统中医）认为“最好的药物是食
物”，现在医药费不是一般的贵，一个感冒就要花你好几百的钱，你说贵不贵？他们每天只投资1、5元，一个月也就是45元就可以预防很多疾病了，人的身体健康是多少钱都买不回来的，您说是嘛？
C我们的豆浆全部采用的是九阳公司生产的“阳光豆坊”，在超市卖到，而我们打的豆浆浓度非常高。“1:5”，都可以直接做豆花了，100%纯天然绿色食品，能没市场吗？
D现在消费者觉得贵是因为他们观念没有改进，我相信通过我们九阳公司专业人员的辅导，这个市场肯定是可以做起来的。
3、 机器价格太贵（比市面上的豆浆机贵太多）
C、消费者调查
问题：＿＿＿
1、 品牌知名度低，认知度低，需要引导
2、 价格太贵
3、 部分消费者对浓度存疑
措施：
1、 宣传诉求点：
软文：
“一天1、5元，让你从此远离疾病困恼”
最健康的瘦身方法、最营养的瘦身秘籍、史上女性最简单有效保养秘笈大揭秘 晒晒国际大明星的保养真经
“一杯鲜豆浆，天天保健康” 大明星手把手教你关爱自己
标题：每天1、5，把健康带回家
图片：年轻女性，身穿九阳专业服装，手握“原磨豆浆杯子”
2、 营销方案
罗包子店
主题：“九阳开始做豆浆了”
详情：“好豆浆的完整解决方案”出炉了
九阳进军豆浆饮品市场，专业豆浆机生产专业豆浆
物件准备：终端形象、宣传单页、宣传图片（背景图片）