城管执法换位体验心得体会
只有深入群众，才能了解群众所需，才能将全心全意为人民服务的宗旨落到实处；只有亲身经历，才能体会基层执法的辛苦，才能从基层实际出发思考改进工作的办法举措。按照我办党的群众路线教育实践活动实施方案的部署安排，我们于6月x日到文东城管执法中队开展换位体验活动，亲身感受执法队员工作的辛苦，零距离接触群众、服务群众，征求对编办工作作风和基层执法队伍机构编制管理的意见建议，从基层执法队员面临的困难矛盾和人民群众的切实需要中反思自身工作存在的差距与不足，通过换位体验，作为年轻党员，我受益匪浅。
首先是对城管执法工作有了更直接更深入的认识。以前都是通过媒体来了解这支队伍的且大多都是不好的报道，如今深入他们之中，以一个城管执法者的身份来看待他们和他们的工作确实得到了很多不同的体会。城管执法工作人员绝非很多人说的“强盗”、“流氓”。他们大多接受过良好的教育和职业培训，只想做好自己的本职工作。他们深知自己是国家执法人员，代表着政府，是纳税人养着他们，城管是他们的职业，这就要求他们必须对得起政府，对得起纳税人，对得起自己的职业，必须做好自己的本职工作，依法执法，违法必究。但同时他们也深知他们工作的特殊性，工作在社会的最基层，直面矛盾，如果处处和这矛盾对抗于己于人都
不好，所以他们懂得变通，懂得在法律法规允许的情况下灵活机动，以理服人，尽量不让矛盾激化。在当今社会，只有亲身经历，才能体会他们工作的辛苦。
二是对基层矛盾和处理群众事务有了进一步的了解。我们经常在各级政府报告和对外讲话中听到诸如“停车难”、“看病难，看病贵”等基层社会问题。以前也只是听听，知道有这些矛盾，但不真是接触这些矛盾是很难真正体会到这些矛盾的存在尤其是它们给百姓的日常生活带来的影响。城管部门就是要直接面对这些矛盾。处理群众问题绝对是一件超高难度超大挑战的工作，因为群众通常是构成复杂，性格各异，利益关系复杂的群体，要处理得恰到好处，基本做到平均利益，让每一方都满意，这不仅需要技术更需要艺术。在本次实践中，我也初步体会到了处理群众问题的难处，这也只有在政府部门尤其是执法部门才能体会到的。换位体验中，不仅让我了解了群众的特点和群众性的矛盾，也让我学到了处理甚至是解决群众性问题和矛盾的方法和技巧，城管执法队员们都是与群众打交道的老手，有较丰富的经验，从他们那儿也能学到很多。处理群众问题一个基础就是要放得开，肯说话，会说话，这也是一门艺术，对于一直在机关工作的我来说还有一定难度，还学要好好学习锻炼。
三是学会了换位思考。只有真正了解了群众的真实状况，进行换位思考，才知道很多时候不是群众蛮不讲理，而是我
们工作不到位。我们需要站在群众的立场上体会群众的具体困难。群众顶着烈日或是冒着严寒在马路边上摆摊谋生，绝大多数都是遇到了具体困难，或因灾因病导致返贫积贫，或是下岗找不到工作，或是孩子上学家庭负担较重，日子过不下去。因此，做群众工作，首先需要站在群众的立场上体会了解群众的这些具体困难问题。有了这样的换位思考，才能对群众上心，对群众的现实问题情况上心，才能真正想群众所想，急群众所急，把群众工作做到群众心坎上，获得群众的真心拥护和赞誉。如果没有换位思考，例行公事地对待群众，只会把群众工作当成负担，把群众的事看成累赘，也只能把群众工作完成得勉勉强强，敷衍了事。只有带着感情做群众工作，才不会激发矛盾，才能相互体谅，彼此理解。
四是增进与基层执法队伍的感情。换位过程中，我们深入服务窗口、管片区执法点，亲身经历基层执法工作人员服务群众、进行监管执法的工作细节。通过比较城管执法队员“受车马颠簸、日晒雨淋”与机关工作人员“优越的办公条件”的差异，更加贴近了与基层执法队伍的距离。我深刻感受到战斗在城市管理一线的工作部门的压力和辛苦，由此更加尊重他们。这样的换位体验活动，拉近我们彼此之间的距离、增进相互之间的理解。
五是找到了差距，强化了作风建设。通过换位体验，深入基层执法队伍工作实际，找到了自己在工作中的差距。自
己虽然年轻，但是在机关待的久了，与群众接触也少之又少，逐渐养成了一些坏习惯，工作懒散拖拉，放松了对自己的标准要求，工作贪图安逸，不思进取。通过这次换位体验活动，我进行了深刻的自我批评，换位过程中城管执法中队的同志们在服务区域发展、争创卫生城市等重点工作中体现出为民务实的奉献精神、勇于担当的大局意识使我深有感触。结合群众路线教育实践活动，对照党章要求和身边先进典型，深刻反思自己的不足，坚持问题导向，按照群众路线教育实践活动相关要求，积极投身到机关“慵懒散”专项专项整治活动中去，加强自身要求，切实转变工作作风。
第二篇：城管执法工作心得体会
成为一名城管执法队员已经快一年了，在这段时间里，我经历了很多酸甜苦辣，对城管执法工作也有了新的认识和看法。其中让我感受最深，也让我最为困惑的是：为什么城管执法工作异常艰辛，却得不到群众的支持和理解呢？经过认真的思考，我发现矛盾主要集中在流动摊点的整治工作上，结合太仓市当地特点，我对这一问题进行了初步的分析，产生这一矛盾的原因主要有以下几点：
一是多数群众缺乏法制概念。流动摊点无证经营、占道经营，属于违规行为，我们城管是按照法律、法规的规定从事执法。但多数群众对相关的法规不了解，认为摆摊只是谋生手段，是个人自由，不是违规行为，限制流动摊点只是城管的单位行为或个人行为。
二是多数群众认识不到流动摊点的危害性。如：妨碍交通和周围的环境卫生，对于合法的个体户造成不公平竞争，商品质量无保证，危害人民群众生命财产安全等等。
三是多数群众对我们的执法程序不了解。在他们印象
中，我们城管就是扣东西、罚款，觉得简单、暴力，忽视了我们是在进行了大量宣传和多次要求整改无果的情况下才实行暂扣、罚款。
四是流动商贩中确实有部分是失地农民、下岗职工等弱势群体，没有生活来源，处于贫困的境地，只能靠摆摊维持生活。
五是部分流动摊点给当地居民和民工生活带来便利，随时随地能买到，便宜，因此得到当地群众的支持。
要改变这种现状，要推动四个创新。一是创新工作理念。正确处理市容与繁荣的关系、执法与服务的关系、处罚与教育的关系，把群众作为城市管理的“主体”，努力形成符合科学发展观要求的思想观念、思维方式和价值取向。二是创新工作思路。转变城管执法工作中粗放式、突击式和生硬式的管理模式，使城市管理工作由突击型向长效化、由“人治”型向“法治”化转变，努力实现精细化、长效化和人性化管理。三是创新管理手段。改变过去重处罚、轻管理的工作方式，坚持堵疏结合、标本兼治、重在治本的原则，围绕解决民生问题探索市场化运作和社会化管理新模式，有计划地放开地摊管理，有条件地增加弹性市场，不断强化管理疏导，努力提高城市管理水平。四是创新工作机制。进一步探索城市管理社会化路子，把城市管理由城管部门一家“独唱”变为“一家领唱、大家合唱”，有效发挥各级组织、有关部门和广大市民参与城市管理的积极性，整合各种资源，形成管
理拳头，提高综合管理效率，努力形成调动社会力量和执法资源，实现社会化大城管的氛围和格局。
针对以上几点原因，我认为可以通过以下方式来解决： 一是加强宣传。一方面是法律、法规、规章的宣传，强化老百姓的法制观念；另一方面是制作一些宣传片，特别是从反面突出没有城管的城市是多么混乱，让百姓感同身受，认识到城管工作重要性；另外，举办一些由各行业志愿者参与的系列活动，联合电视、报纸等媒体进行报道，让更多人认识城管工作的艰辛和重要性。
二是文明执法。我们城管必须按照规定的程序执法，同时在执法过程中摄像，执法过程和结果向公众公开，一方面让群众更了解城管工作，另一方面也让我们接受群众的监督，以进一步提高我们的工作水平。
三是“疏堵结合”。为了满足当地群众购物方便的需要，同时也解决部分困难群众的生活问题，可考虑在局部地区设置疏导点，但是需要登记申领许可证，并在规定区域、规定时间内经营，同时搞好责任区内卫生环境。另一方面，对于无证经营或违规经营的摊点应加大查处力度，坚决予以取缔。
城管执法工作非常的艰辛，也非常的重要。我们要在自身艰苦奋斗的同时，积极通过各种方式争取广大人民群众的理解和支持，不断提高城市管理水平，打造和谐城市，共同推进城市全面发展。