二00九年金龙分会工作总结

二00九年即将过去了，我们金龙个私协会在区个协领导下，认真贯彻执行协会的工作部署，坚持以“三个代表”思想为指导，深入贯彻学习科学发展观，结合金龙市场的实际，我们重点做了以下工作：

一、 团结会员 提高经营理念 提升市场竞争力

年初，我们在工商所和装璜城领导的支持下，为提高经营理念，增强市场竞争意识，从会员抓起，开展了岗位大培训，全面分类进行讲课、指导。共连续培训十天，参加培训人员达1000多人。通过培训，增强了文明服务、诚实守信的经营理念，同时，提升了市场的效益和社会效益。全体业户普遍反映培训效果好，市场里讲文明诚信业户多了，与用户争吵打架的少了，主动开信誉卡的人多了，消费者投诉的少了。

二、 提升经营环境 旧貌换新颜

今年以来，为了提升经营环境，装璜城要求业户改装门面，特别是五金区、油漆区破门帘子围布非常难看，一看就象破乱摊，我们说服业户要自觉主动配合。五金行业组长刘桂云第一个带头，随后，其他业户纷纷改动。不到半个月，五金区由占道经营棚顶脏乱差，改造成非常整齐、刮目相看的五金区。随后，油漆区在行业组长尹效文的带动下，也用不到十天将油漆区也改造成店面整齐、上一挡次的经营美观区。

随后洁具区及电料区很多业户都从店面形象上进行改造，提升了市场，很多顾客到金龙后都说变化太大了。

三、 定期巡查 加强市场管理

我们协会的自管自查小组，每周巡查一次。从服务管理、货物堆放、到防火安全等都进行定期巡查。特别是今年国庆六十周年大庆，按市布置落实防火安全责任制。我们每个组长都佩带安全巡视员袖标，做到时时刻刻不忘安全，切实把安全经营放在第一位。

四、组织文体活动 走访困难户

今年协会组织的文体活动，我们协会也都积极参加，安娜同志带领会员参加羽毛球比赛。协会的成员走访了贫困的袁延勇，送去组织上的温暖。并在抗旱救灾、捐款捐物活动中，组织全体会员捐款捐物，共几万余元。

五、反映业户意见 整顿市场序秩

我们协会在历次行业组长会上，向装璜城领导反映业户的意见。如热水器问题、厕所问题、人力车、汽车问题等，经过与城领导共同努力，现在这些问题，都已逐步解决。现在的市场环境和管理水平都大幅提高。

六、认真学习科学发展观 不断提高思想认识 为可持续发展做贡献

最近我们党员在党委的部署下，努力学习科学发展观。为认真落实，我们每个党员建立小册子，写心得笔记。党员安娜通过

学习，她对待顾客热情服务，三次退货，不烦不厌，使用户非常感动，说：“下次买货还上金龙！”党员尹效文在售货中见用户拿不动，推小车送出200米，用户非常感动，称这老同志不愧是“共 产 党拒台”。

总结一年来我们取得了一些成绩，但距上级要求还差很远，我们还要继续努力。

在新的一年里，我们决心在协会的领导下，团结全体会员，坚决按照党委和协会的部署，扎实做好明年工作，继续坚持振兴市场，提升市场形象，战胜金融危机的影响，扩大市场竞争力，把市场办得更好。为广大会员服务，为市场繁荣，做出我们应有的贡献。

个私协会金龙分会

二00九年x月x日

第二篇：二00九年工会工作总结

二00九年工会工作总结

二00九年是学习实践科学发展观，全面贯彻落实中国工会十五大、省工会作出战略部署的第一年，也是我司“强化管理年”的一年。 一年来，在公司工会、车站党支部、行政的领导下，车站工会发扬艰苦奋斗的工作作风克服经济危机给我站经营发展带来的种种困难，抢抓发展机遇，围绕“公司工会工作要点”和“第十二届一次职工代表大会”精神，认真切实履行工会各项职能，团结动员全站职工全面完成了公司“第十二届一次职工代表大会”制定的各项工作管理目标，为推动我推动全司“安全、发展、改制、稳定”做出了应有的贡献。现将全年工作总结如下：

一、“扩大覆盖面，增强凝聚力”

进一步加强站工会自身的组织建设，扩大工会工作覆盖面，最大限度把职工组织到工会中来，不断巩固党执政的阶级基础和群众基础。

二、围绕构建社会主义和谐社会，围绕支部，行政中心工作，充分发挥工会组织具有的服务功能，协调功能，监督功能，搞好工会思想政治工作。

在坚持***工会思想工作由“声势型”向“高效型”转变由“执行型”向“自主型”转变，由单一的“教育型”向“综合型”转变的同时，找准影响车站发展稳定的主要矛盾，从“暖人心”、“聚人心”、“稳人心”入手，释疑解惑，理顺情绪，化解矛盾，凝聚人心，鼓舞士气。车站托管经营**公用型汽车站后，****分流了部份职工到我站，加之新站的基础设施投入较大，车站承受力有限。针对这一情况，工会工作人员，充分发挥工会职能，一年来深入班组，工作第一线，针对不同性格，不同素质的职工，采取不同的方法，善意引导职工充分认识眼前利益与车站生存发生冲突时应选择什么，托管经营权的得失，对咱们这样的微利，承受能力较差，旧的劳动用工制度，致使我

司大部份职工系顶替、照顾、知青返城、对口安置、“父承子业”，就业时文化程度相对较低，生存能力差，加之我司过去一直亏损，近几年生产形势稍有好转，因此对职工技能培训、再教育经费投入不够，致使职工综合素质低，既无竞争能力又无竞争意识，如失去托管经营权，后果不堪设想。若只考虑眼前得失，不考虑企业生存，生存权被剥夺，谈什么发展，什么增加福利，同时工会工作人员明确告之职工，工会必须维护职工的正当要求，合法权利，但必须首先考虑企业的承受能力，只有企业发展，才能提高福利，否则正当的、合法的权利都无法维护。只有广大职工努力工作，增加收入，才能增加福利。道理讲清，情绪自然顺了，矛盾缓解了。对于从***分流到我站的职工，由于大部份系以**为跳板进入我站的，在进入我站前，有的根本没到**上过一天班，基本未接触过客运业务，他们有的是个体经营者、小老板、有的是私企的“打工者”，即使在车队上过班的，由于经营模式不同，他们根本不知晓国营企业的为企宗旨是有利于社会，有利于企业，有利于职工，职工是企业的主体。对企业必须有主人翁责任感。他们工作态度不明确，容易盲从，缺乏主人翁责任感。针对这一情况，工会在积极引导他们加入工会组织的同时，在平时工作中、生活中，对其认真引导，经过一年的努力，基本实现了他们从一个非国营企业职工到国营企业职工的转变，主人翁责任感进一步加强。对原有职工与分流职工的矛盾，工会工作人员不是采取简单的说教，而是有意识的在工作、学习和生活中给他们创造更多的接触机会，让他们相互了解，自我磨合，随着时间的推移矛盾基本缓解，维护了站上的稳定，为企业的发展奠定了一定基础。

三、收好、管好工会经费，壮大工会经济实力

二00九年，按工资比例，我站共提取职工会员活动经费 元，会员缴纳会费 元，合计 元。上缴公司工会 元。由于我站未成立工会委员会，会费仍由车站财务代管，站工会所开销的会员活动经费均凭费用单据经行政领导签字后到财务报销。本着取

之于会员群众的会费仍应用之于会员群众的指导思想，拟在元旦、春节期间以慰问金的形式对我站会员进行慰问。

四、说做结合，多为职工做好事、实事

对在岗职工，工会工作人员基本做到，了解他们的经济收入情况，了解他们的家庭成员和社会关系基本情况，做到心中有数，时时记得将职工的安危冷暖铭记在心，了解职工的工作、生活和职工交心谈心倾听群众呼声，尽量为职工排忧解难。勇于维护职工正当利益和合法权益。平时对职工生病住院到医院看望，在职职工近亲属逝世时亲自到家中悼念慰问，使职工真正感到工会是自己的家，为配合支部、行政关心职工疾苦，做好思想工作，夯实基础。对退休人员，为及时将组织的关心和温暖送达他们，工会工作人员对其生活状况基本做到心中有数。在摸底调查无特困退休人员的情况下考虑由于体制及诸方面原因，我站退休人员待遇较当地其他单位退休人员较低一些。因此配合支部和行政把企业温暖送给他们，今年为解决自来水一户一表安装费，共补助退休人员经费3400元。工会坚持每年中秋、春节两次上门慰问制度，二00九年共发放慰问金 元。维护了车站稳定。

五、存在问题

1、职工素质有待进一步提高。

2、开展健康有益的文体活动做得不够。

********工会

二00九年x月二十五日