20xx年度工作总结
在公司近二年来,通过不断学习,以及同事、领导的帮助,本人已完全融入到了办公室这个大环境中。个人的工作技能也有了明显的提高,虽然工作中还存在这样那样的不足之处,但应该说20xx年付出了不少,也收获了比较多,自我感到逐渐走向了成熟。
办公室作为公司的综合职能部门,较好的发挥了职能作用,为公司的发展做出了应有的贡献。现在就20xx年的工作情况总结如下: 一:加强管理,完善各项管理制度,充分调动人员积极性。
为了加强管理,我们完善了过去的各种管理制度,突出制度管理,严格照章办事,进一步明确了工作职责,完善了办公室管理、考勤管理、员工宿舍管理、请假、值班等各种常规管理,充分体现了对事不对人的管理思想,各项工作井然有序。合理调配人员,做到人尽其才,才尽其用,充分调动人员的工作积极性。最近,公司对工资进行了改革,实行岗位工资、绩效工资。明确了每个人的岗位职责,工作任务,做到分工明确,责任清晰。每个人都能从工作的大局出发,从整体利益出发,互相支持,互相帮助。大大增加了员工的责任意识,充分调动了员工的工作主动性和积极性,有效促进了公司的长远发展。 二:加强学习,提高素质。
做好办公室工作,必须要有较高的理论素质和分析解决问题的能力。办公室工作人员要通过各种途径进行学习,为此我部都配备了电脑,利用网上资源学习与工作有关的知识,不断开阔视野,丰富头脑,增强能力,以便跟上形势的发展,适应工作的需要。提高了理论水平、
业务素质和工作能力。
三:做好办公室日常管理工作。
(一)以踏实的工作态度,适应办公室工作特点。
办公室是企业运转的一个重要枢纽部门,对企业内外的许多工作进行协调、沟通,做到上请下达,这就决定了办公室工作繁杂的特点。综合部门的工作最大地规律就是“无规律”,因此,每天除了本职工作外,还经常有计划之外的事情需要临时处理,并且一般比较紧急,对此不得不放心手头的工作先去解决,所以这些临时性的事务占用了比较多工作时间,经常是忙忙碌碌的一天下来,原本计划要完成的却没有做,导致手头的工作也累积摞摞。
办公室人手少,工作量大,特别是遇到企业会务工作时,就需要部门员工团结协作。在20xx年里,遇到各类活动与会议,本人都积极配合做好会务工作,与部门同事心往一处想,劲往一处使,只期望把活动圆满完成。
办公室就是个服务性质的部门,本人认真做好各项服务工作,以保障工作的正常开展。部门之间遇到其他同事来查阅文件或是调阅电子文档,本人都会及时办妥;其它部门遇到相关问题来咨询或者要求帮助,本人都会第一时间解答与解决。
(二)尽心尽责,做好本职工作。
20xx年以来,本人主要完成了以下工作:
1. 协助办公室主任做好行政管理工作,组织召开每日全体办公人员
会议,中层干部会议。
2. 做好材料的修改、打印、信息上报和档案管理等工作,确保及 时
上报。做好各种文件的收发,复印工作。及时请领导阅办。做好每日报邗、信件的收发工作;
3. 人事档案管理,记录在厂员工的详细情况,做好新员工入厂手续;
4. 协助办公室主任完成各项交办的工作;
5. 每日登记快递记录册并核对帐单进行结算;
6. 每月按时统计办公室考勤并上报财务就行工资核算;
7. 对电脑设备的维修进行联系与基本办公耗材管理工作并核对购入
帐单及议价结算;
8. 对宾馆住宿领用单进行核对及结算;
9. 定期抄录宿舍水电表及核算应扣金额,并上报财务;
10. 对新入住员工进行登记,分发房间钥匙并确保入住基本设施;
11. 宿舍楼家具设备损坏维修的联系;
12. 定期网上查阅公司车辆违章信息并针对性上报财务经理。
四:提工作意见。
(一)办公室网络线缆
希望公司能考虑使用无线路由器,随着办公室电脑的日渐增加,接的网线也一条一条增加,错综杂乱的布置,影响了办公室的美观,也浪费使用成本。
(二)办公室网络安全
因为上网的必要性,导致许多电脑多少都有中病毒现象,日积月累就会导致操作系统瘫痪。且也不是电脑不上网就万事大吉,只要有
一台电脑有病毒,通过局域网络也会让未中毒的电脑受到攻击。现在公司不管是内网还是外网都有电脑中毒现象严重,因此要叫电脑公司人员上门服务重装系统,每次每台付出50元的重装费。而买一款杀毒软件也才一百多点,有效期限一般在二年。我们可以来算一笔帐,一台电脑系统受瘫,保守计算二年要发生重装系统三次,付出的费用就是150元,而采购一款针对性的杀毒软件可以安装3台左右的电脑,假设这款杀毒软件160元购买,这样就是160-50*3次*3台=-290,意思就是在使用杀毒软件的情况下三台电脑二年可以节省290元。但并不是说安装了杀毒软件就一定不会中毒,可以说它是电脑的保险箱,起到一定的安全作用。当然,也不是只能购买杀毒软件才能杜绝这种浪费,只要公司能花人力和时间,也可以购买系统盘专门找人员给需要重装的系统重装,这也是节省的办法。
(三)办公室物品采购
采购没有规划,除基本办公耗材,基本上都是用到什么再临时去买什么。而且没有明确的采购人员,所以有些物品都不知道应该让谁去购买,特别是后勤宿舍方面的门锁、灯管、卫浴零件等。所以希望上级能够明确指定采购人员,避免无人购买的窘境。
(四)宿舍楼房间设施
建议公司采用铁架双层床,因为木架床搬移方便,所以经常有房间把架子、床板扔置走廊,而下次有新进人员我们又得从仓库把架子、床板搬回去。反反复复做些重复的事情。但这不是主因,主要是宿舍楼内开伙食小灶的员工经常用架子当灶台使用,上面粘的油烟污渍还
是小事,关键是存在的火灾隐患。如果换成铁质床架就不会被拿来随意使用。还有办公室人员配备的电视机,这本是公司配给办公室人员的福利,因为公司所有的配备电视机只有二台可彩色观看,其余十余台为康佳品牌的电视机显示严重变色,据了解康佳做的电视机显示屏本就没其它品牌的好,一经受潮就会变色,如要恢复正常需换零件,价格在50左右/台。现有人员提出,公司本就收取使用费10元/月,这个修理费应该由公司统一支付还是由使用者承担?现就此问题作出请示,望能有所答复。
五:今后工作的思路。
针对以上提出的建议,积极配合公司所应答的方案工作。因为之前对后勤管理的生疏,导致在安排住宿方面,员工之间产生了些矛盾。经历过此次,明年在这方面将能更加得心应手。在日常工作中,找出存在问题,解决存在问题。
在公司这么长时间所有触及的事务,基本得心应手。对于“表现”这块本人自认拍马不及,所以可能在领导眼中不会那么“可爱”。在此方面本人的宗旨:走自己的路,让别人打的去吧!
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20xx-1-25
第二篇:20xx年年度文员个人总结
20xx年年度个人总结
在忙碌的工作中,不知不觉间已经过去一年的时间了,回顾20xx年,我虽然有些迷茫,也有些快乐,既有一个人的艰辛,也有整个团队的力量,在大家的配合和支持下,我勤奋踏实地完成了本年度的本职工作,也顺利完成了领导交办的各项任务,自身在各方面都有所提升,但也有不足,需要将来不断学习、不断积累工作经验,运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷。现将这一年的学习、工作情况总结如下:
一、 踏实的工作态度
销售助理是属于服务性质的工作,工作内容比较琐碎,需要细心、谨慎,且不能疏忽大意,更不能马虎潦草。
一年来,我坚持工作踏实,任劳任怨,自觉维护公司企业形象,妥善地做好本职工作,尽量避免工作中出现任何纰漏。
因人事变动,销售部门日常工作分阶段性繁琐忙碌,其中包括:考勤统计、收发文档管理,部门员工薪资申报、离职流程、办公用品管理,案场制度监督等一些基础性工作,虽然在工作处理中出现了或多或少的纰漏,但总体保证整体部门团队的正常工作。这一年时间,我不仅能够将公司各领导下达的各项任务顺利完成,而且把原来不太接触的对外事务、人员社保录用管理等事务熟练掌握,虽然较为辛苦,但收获实在!
二、尽心尽责,做好行政人事工作
认真做好本职工作和日常事务性工作,协助领导保持良好的工作秩序和工作环境,使各项档案管理日趋正规化、规范化。同时做好后勤服务工作,让领导和同事们避免后顾之忧,在部门经理的直接领导下,积极、主动的做好部门日常内务工作。
1、物资管理工作:制定公司日常办公用品购入和领用表,做好物资的领用管理,根据部门领用情况,进行领用登记。
2、文件管理工作:根据工作需要,随时制作各类表格、文档等,同时完成各部门交待打印、扫描、复印的文件等,对公司所发放的通知、文件做到及时上传下达。
3、人事档案管理工作:将在职员工和离职员工档案进行分类存档,并做好登记储备。
4、财务方面:在职员工及离职员工的薪资、报销申报,日常杂物费用支付,确保派发的及时准确。
5、协助工作:协助销售经理做好公司季度及年度活动的组织和安排工作,以及搞好公司企业文化的宣传活动。
三、20xx年度所学知识:
1、销售王总的指导下:学习公司劳资事务方面的准备及办理流程等;
2、销售经理的指导:学习正规化的文档管理、规范的公文写作、灵活的接待技巧、公共关系中的礼仪形象等;
3、财务部同事的指导:费用申请单的规范填写、存档文件的正确方法。
综上总结,这一年来的工作让我进一步感到销售部是一个可以提升自己的部门,我也希望能在这个部门继续工作下去,并不断有所开拓,作为销售部门的一名成员,在此我对20xx年工作做如下几个方面的规划:
一、注重细节
由于销售部门的日常事务工作分阶段性忙碌,工作较琐碎,虽然对常规性的工作已有了比较熟练的掌握,但面对大量的日常性工作和领导临时交办的事项,有事不免会出现差错,忽略了一些细节方面的工作,在未来的一年中,要本着“工作无小事”的态度认真仔细做好每一项工作,并从中学习不断观察总结的能力,注重每一个细节,从而提高工作质量。
二、 提升工作水平,完善工作技能
作为一名要优秀的房地产销售助理,应对房产行业的基础知识有一定的了解和掌握,我把提升自身业务水平及技能提高作为一项重要任务,力争努力做好本职工作。
三、 提高沟通能力,调整工作模式
因为性格等原因,始终无法在人际方面做出成绩,在接下来的工作中,我尽量学会多与其他团队人员沟通,加入团队中,一起参与工作发展。
在此基础上,我要将工作内容不断细化细分,不断提高自身的工作效率、并不断完善工作流程。
行政助理对于我来说是公司赋予我的一个新的挑战以及肯定,希望能通过近2年的工作学习,努力提高工作水平,适应新形势下工作的需要,在不断学习的过程中改变工作方法扬长避短,踏实工作,力求把今后的行政工作做得更好。
希望自己也能运用所学,为公司出一份绵薄之力,更希望在不久之将来,我在工作上也可以独挡一面,不再依赖部门经理,不再依赖同事们,不辜负培养我帮助我,让我成长起来的人!
20xx年我将以一个崭新的面貌投入到今后的工作中,同时也希望能和公司一起成长,共同进步!
销售助理:马盈盈
20xx年x月x日