庙字（20xx）22号

中共庙坝镇委员会

庙坝镇人民政府

关于报送《20xx年信访半年工作总结》的

报 告

县委、县政府：

随文报来《20xx年信访半年工作总结》，请审示。

特此报告

中共庙坝镇委员会

庙坝镇人民政府

20xx年x月x日

主题词：信访工作 总结

抄送：县信访局 庙坝镇党政办 20xx年x月x日印发

20xx年信访半年工作总结

我镇位于宁强北部，地处宁、略、勉三县交界处，全镇地域总面积为55.01平方公里，辖后林、华严寺、庙坝、双白果、黑木林5个行政村，32个村民小组，1260户，4522人。地处地质“金三角”地带，境内有规模企业三家，各种种养殖大户鳞次栉比，由此引发的各类矛盾纠纷也此起彼伏，且调处化解难度较大。镇党委、镇政府把信访工作及维护社会稳定作为头等大事来抓，层层落实责任，全社会齐抓共管，相互配合，用发展的眼光解决了一些多年遗留下来的热点、难点问题，使党群干群关系逐步改善，信访案件逐步减少，为当地经济发展创造了良好的社会环境。现就我镇20xx年信访半年工作总结如下：

一、提高认识，切实加强对信访工作的领导

稳定是一切工作的基础。做好信访工作，维护社会稳定是各级党政组织的一项重要工作职责。因此，年初镇党委、镇政府就要求各村、各单位必须牢固树立“稳定压倒一切”的思想，充分认识做好信访工作的重要性。并成立了庙坝镇信访工作领导小组，领导小组下设办公室，负责群众来信来访接待及信访工作日常事务。同时完善了镇村领导信访接待制度，制定了《庙坝镇信访“三无”镇创建活动实施方案》、《深化社会矛盾化解工作方案》、《推进社会矛盾化解督导协调领导小组工作制度》和《庙坝镇重点信访积案化解责任一览表》等制度，深入开展了百日矛盾纠纷大排查大调处活动。各村也成立了信访工作领导小组，由村治保调解委员会主任兼任组长，负责本村的信访工作。将信访工作列入全年

目标考核内容，与各村、各企业单位层层签订了责任书，使各级干部自觉地把处理社会矛盾、解决群众提出的具体问题和实际困难、规范信访秩序，维护群众合法利益，作为一项重要职责和任务来落实，为我镇经济发展和全面建设小康社会创造良好的社会环境。

二、健全信访工作网络，坚持“分级负责、属地管理”的原则，扎实抓好信访工作

今年，在健全了村级信访组织的同时，明确了49个信访工作中心户长负责各村的信访工作。做到了该村民小组能处理的问题绝不上交村上，村上能处理的问题绝不上交镇上。村组解决后，当事人不服的，转镇上处理时，必须将村组处理意见一并转镇政府，各级处理问题要一步到位，不留尾巴。对于不重视信访工作，不认真处理群众反映的问题，相互推诿或敷衍塞责的，要追究其直接责任人的责任。对各村未作调处而上交的矛盾，按综合目标责任书考核内容，每上交一件，信访工作扣2分。

三、加强对信访工作人员的业务培训，灵通信息，热情接待来访群众

为了提高信访工作人员素质，镇党委、镇政府加强了对信访工作人员的培训。

一是在召开镇村干部会时同时进行信访工作培训；二是在5月份召开了有镇村干部和信访中心户长参加的信访工作专题培训会。由镇信访工作领导小组副组长王林同志就如何做好新形势下的信访工作做了详细的培训。三是上下灵通信息，及时上报文件、材料和报表，对上级批转的信访信件及时调查、处理、回复。四是镇信访接待室做到热情接待每一

位来信来访群众，能答复的问题及时给予答复，不能答复的，及时向分管领导汇报，做出妥善地处理，真正做到将矛盾化解在基层，确保社会的稳定。

四、以干部思想作风教育整顿为契机，扎实抓好积压信访件的调处工作

结合今年的干部思想作风教育整顿工作，镇党委、镇政府把调处农村遗留问题和积压信访件作为一项重要工作。成立了三个工作组，即：财务清理组、行政执法组、解决问题组。对群众来信来访中反映的问题进行归类，属于反映村组干部经济问题的由财务清理组处理，属于计划生育、林地纠纷等问题的由行政执法组处理，其他民事纠纷由解决问题组处理。半年来，全镇排查矛盾纠纷28起，调处28起，调成25起，有效地避免了矛盾纠纷的进一步扩大，遏制了信访案件的发生，半年来无越级上访、无集体上访、无信访积案。

五、加强宣传教育力度

信访工作是党和政府工作的重要组成部分，信访工作的好坏，直接关系到广大群众的根本利益。截至目前，我们共刷写信访标语60多条，悬挂横幅约14条，发放宣传资料1000多份，使《信访条例》家喻户晓，人人皆知。通过这些宣传工作，在加强政府工作透明度的同时，也强化了对工作人员工作行为的监督和约束，推进了服务型政府建设的进程，加强了政府与百姓之间的密切联系。

存在的问题及下步打算：信访专干是兼职的，工作头绪多影响了信访工作的有序开展。今后，我们将进一步加大信访“三无”工作创建力度，夯实工作责任，加大矛盾纠纷调处工作，提升信访案件的化解效率，严防人访及集体访案件发

生，力争到20xx年，全面达到信访“三无”镇验收标准。主要工作措施：一是继续坚持平时周排查、敏感时期日排查制度，对苗头性、倾向性、突出性问题逐件登记建档，实行分类化解，防止集体访、非正常访等问题的发生。二是充分发挥信访、综治、人民调解、司法等职能作用，综合运用行政司法、人民调解等手段，把可能引发上访的突出问题及苗头性问题消除在萌芽状态，化解在基层，解决在当地。三是继续坚持领导干部接访和包案制度，坚持镇级领导信访工作接访制度，完善村组及企事业单位负责人接访、约访制度。按照“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”的原则，抓好“三无”创建工作。

总之，在上级部门的大力支持下，镇党委、镇政府高度重视信访工作，深入开展了以“无越级上访、无集体上访、无信访积案”为主要内容的信访“三无”镇创建以及百日矛盾纠纷大排查大调处活动，信访积案得到了及时处理，新的信访件明显减少，真正形成了全社会齐抓共管、互相配合、化解社会矛盾，共同维护我镇社会稳定的良好局面，有力地促进了我镇经济和社会各项事业的胜利发展。

第二篇：发20xx02关于报送20xx年度考核工作总结的报告

金审批中心发?20xx?2号

金昌市人民政府行政审批服务中心

关于报送20xx年度考核工作总结的报告

市人社局：

根据金人社发?20xx?276号文件精神，现将《金昌市人民政府行政审批服务中心20xx年度考核工作总结》呈上，请予审阅。

二○20xx年x月x日

金昌市人民政府行政审批服务中心

20xx年度考核工作总结

根据金人社发?20xx?276号文件精神，现将市政府审批中心20xx年度考核工作总结如下：

一、领导重视，组织准备充分。

一是收到金人社发?20xx?276号文件后，立即召开专门的动员会议，组织中心、窗口的全体工作人员进行了文件精神的学习，全面掌握了文件的要求和具体内容。二是为了切实做好20xx年度的考核工作，中心成立了由主任屈登奎任组长，副主任文建军任副组长，综合科科长李永福、督查科科长霍海儒、业务科负责人刘永伟、国土局窗口首席代表张景铮、建设局窗口首席代表冯铮为成员的考核委员会。中心考核工作由综合科负责，窗口考核工作由督查科负责。

二、认真计划，措施制定严密。

为了确保年度考核工作有序进行，中心制定了中心、窗口的年度考核工作措施，将整个年度考核工作划分为三个阶段进行。第一阶段（20xx年x月x日至20xx年x月x日）为自我总结阶段，个人按照要求，全面回顾一年来的工作和思想状况，认真进行总结。同时，填写年度考核表。第二阶段（20xx年x月x日至14日）为述职评议和量化测评阶段。中心、窗口分别召开述职会议，进行述职、民主测评，推荐称职（合格）等次。第三阶段（20xx年x月x日至20日）为确定等次，反馈征求意见阶段。按照市委组织

部、市人事局年度考核的规定，结合考核成绩、由考核委员会确定优秀、称职（合格）、基本称职（基本合格）、不称职（不合格）四个等次的工作人员。20xx年x月中旬，将考核结果通知本人和公示，被考核人在年度考核表中填入本人意见后，由综合科、督查科负责到市委组织部、市人事局审核备案。

三、量化标准，考核内容全面。

中心制定了考核制度，确立了考核内容和考核标准。考核内容

包括德、能、勤、绩、廉五个方面，重点考核工作实绩。考核标准明确了公务员和其他人员的考核结果、考核等次。考核标准还明确了各考核等次的基本标准，优秀等次的工作人员必须能正确贯彻执行党和国家的路线、方针、政策，模范遵守各项规章制度，业务熟练，工作勤奋，有开拓创新意识，成绩突出。称职（合格）等次的工作人员要能正确贯彻执行党和国家的路线、方针、政策，自觉遵守各项规章制度，全面完成各项工作任务。基本称职（基本合格）等次的工作人员要能贯彻执行党和国家的路线、方针、政策，自觉遵守各项规章制度，基本遵守各项规章制度，基本完成工作任务。同时规定，有下列情形之一，达不到“称职（合格）”等次条件的公务员（工作人员）定为“基本称职（基本合格）”：1、不履行国家公务员义务，或违反国家公务员纪律情节轻微，免予行政处分者；

2、无正当理由而没有按时完成工作任务者；3、工作责任心不强，经常出现差错或有明显失误者；4、业务素质一般，不注重学习提高，经批评教育没有明显转变的；5、旷工或无正当理由愈期不归

连续超过三天，或一年内累计超过七天者；经常迟到早退、无故脱岗或群众反映较差，考核领导委员会多数人认为“基本称职（基本合格）”者。政治素质较差，难以适应工作要求，或工作责任心不强，不能完成任务，或工作中造成严重失误的工作人员确定为不称职（不合格）。这些制度，不仅增强了年度考核工作的操作性，也确保了中心的年度考核工作客观公正进行。

四、组织严密，考核有序进行。

20xx年x月x日中心召开述职评议大会，让职工一一述职，

对窗口人员进行了民主测评，发出并收回民主测评表35张，充分搜集了群众意见。中心召开考核领导小组会议，按照先民主后集中的原则，确定了中心、窗口人员的等次，其中中心赵秀玲为优秀公务员，其他科级及科级以下干部为称职，行政服务大厅工作人员冯铮（住建局窗口）为优秀公务员，南海英（林业局窗口）为工人优秀，毛海英（国土局窗口）为事业优秀。并将考核结果为优秀的同志进行了公示，向所有同志一一反馈了考核结果，并征求意见。

主题词：人事 公务员 考核 总结 报告 金昌市政府行政审批服务中心 20xx年x月x日印发 共印4份