20xx年总结材料

回看过去的一年，企业面临严峻形势，在这个背景之下，我在行政部门的工作一如既往，没有懈怠。作为行政文员，较好的发挥了基层的服务工作，也是一直在鞭策自我，这一年忙碌而平常，虽没有波澜壮阔，但也算是经历了考验和磨砺，收获了经验教训和正能量。工作千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、会议安排、迎来送往等繁杂琐碎的大量事务性工作。现结合岗位职责及自身工作实际，对20xx年度我的工作做总结。

一、工作总结

1、1）完善集团公司网络、电脑系统的日常维护、故障排除、防病毒攻击等，确保公司整个网络、电子办公的正常运行。

2、办公区域装修等环境改善的配合工作及办公室搬迁工作

2）分三次采购办公家具117件（套），利用休息日和下班时间对办公家具进行了及时合理的分配；

3）采购窗帘，制作门牌

3、文案工作

1）草拟综合性文件61份、红头文件、纪要、通知等200多件。同时，认真做好了公司有关文件的收发、登记、分递、文印和督办工作，及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示精神。

2）刊发《家园》杂志二期。

3）、车队所有文案工作，

3、接待、外联及配合工作

1）配合组织员工去青海旅游活动，青岛来兰交流接待工作

接待了商会的参观考察工作，接待安排了廊坊、西安两批公司来兰客人，配合组织了董事长同学会部分接待工作；家里人全年机票订购工作及出国资料的准备工作；

2）开展与工商联、房地产协会、伏羲文化研究会、商会等社会团体的对外联系工作

3）配合开发公司进行了ISO9001质量认证复评工作，配合开发公司进行了二期8号楼的封顶仪式，配合销售公司组织了二期订购会、开盘现场协调工作。

4、其他相关工作

1）办公用品及设备维护维修管理工作；

2）日常固定资产审批、报销工作；

3）报刊信函及接待管理工作，上传下达工作；

4），办公环境维护工作；

5）日常领导交办的事项包括文字处理，文案写作等等，各公司、部门需要配合的事项。

二、工作中存在的问题

回顾过去一年的工作，虽认真完成，但同样存在一些不足。 工作细心程度不够;工作效率不够高，配合仍有所欠缺。

要强化自身素质，提高办事的效率，加强主动服务的意识，也要赋予我自身工作的新内涵，改进对其他部门 的支持能力和服务水平。因为办公室的工作特点是突发性、偶然性、被动性强，所以对待各项工作，要未雨绸缪，超前预见，主动工作。

建议和意见

缺乏以岗位价值为基础，以工作绩效为导向的，能激发热情，激发自我格局的良好机制。所以，应具有上善若水之品格，促进自我工作进步。

以及工作量的均衡问题，工作中的配合衔接问题。

一花不是春，百花齐放春满园，办公室各位员工相互协作才会进一步提高办公室的地位，才会形成春满园的良好工作氛围，才会完成好办公室的工作。

根据以上总结及办公室工作的服务性、分散性特点。新的一年，赋予对我自己新的挑战。我继续认真工作，戒骄戒躁，更加敬业，热情不减。以良好心态，进一步强化内务工作、文字工作、后勤服务工作，为行政部门的工作发挥一名职员应有的作用。怀揣敬业、勤奋，向领导请教，向同事学习，付出全心的努力。在行政文员工作上善始善终，积极努力提高工作效率和工作质量。也非常感谢领导及同事们对我工作的支持与帮助，指导与提携。

二○20xx年x月二十八日

第二篇：20xx年办公室文员工作总结

转眼间又到了年终岁尾,这一年就要在很充实忙碌的工作中过去了。在这一年里，我收获了很多也积累了不少的工作经验。同时在两位领导和各位主管的帮助与支持下，我很好的完成了本职工作。作为一名办公室文员，我深知自己的岗位职责与工作内容，认真地完成领导安排的每一项任务，也在不断的提升自己的综合能力，力求做到更好。现把这一年来的工作情况总结如下：

一、认真仔细的工作态度

文员日常的工作内容比较琐碎，需要踏踏实实的去做每件任务，仔细谨慎的去完成且不能疏忽大意，否则会产生不必要的麻烦，甚至造成严重后果。记得有次回公司送支票，由于自己的疏忽竟然把给送货商的支票送到了公司，后来产生了很多不必要的麻烦才还了回去。从这件事上我吸取了教训，让我在以后的工作中更要仔细地完成每一项任务。只有认真仔细的工作态度才能更好的完成领导安排的工作任务。

二、尽心尽责做好人事工作

认真做好本职工作和临时性工作，使各项档案管理日趋正规化、规范化。同时做好后勤保障服务工作，让领导和主管们避免后顾之忧，在经理的直接领导下，积极主动的做好两部门日常内务工作。 1、耐心细致地做好日常工作：负责来电的接听，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关区域主管，不遗漏、延误;负责来访客户的接待工作，保持良好的礼节礼貌;负责领导办公室以及会议室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净;负责各种文件的分类存档及每天收发公司邮件。

2、物资管理工作：制定日常办公用品清单及时订购与发放，确保工作人员的正常使用。每个月10号之前去医院财务处交清洗工服费和电话费并开#5@p。每月25号左右将各部门支票送至公司，并将签字的复印件拿回存档。

3、员工薪资工作：每月的13号报员工新增，15号报员工考勤，这些工作要求我必须认真仔细地去做，去检查每位主管的手记考勤表，确认正确的加班工时，因为这直接关联到项目的财务情况。

4、文件管理工作：根据工作需要，随时制作各类表格、文档等，同时完成领导及各位主管交待打印、扫描、复印的文件等，对公司所发放的文件通知做到及时上传下达。对于主管完成的各种检查报 告、培训记录、会议记录等已及时进行分类归档，以便查阅和管理。 5、员工档案整理工作：将在职员工和离职员工档案进行分类存档，每月新增报盘之后及时整理新员工档案并及时更新存档。 6、协助工作：协助领导完成新的一年的各项工作计划表格，有《日常保洁培训计划实施表》、《年度沟通计划表》、《年度活动计划表》等等，同时还要协助领导及各位主管做好项目各项会议及年度活动的组织和安排工作，从而更好的完成计划实施和组织活动。

三、不足之处

在这一年的工作中，我一直严格要求自己，认真及时做好领导布置的各项工作，对于工作中遇到的问题虚心向领导和同事请教，不断提高充实自己。我现在已经能够较好地处理本岗位的日常工作 及其他一些相关工作。当然，工作中也存在不少问题，主要表现在：

1、做事不够细心：办公室文员工作是一项琐碎的工作，因此更考验人的细心。文员的每一项工作都要有条不紊的进行，切不可三心二意，做完每项工作要养成检查的习惯。记得有次填写报销通，当我填写完数据时简单看了下就直接选择了提交，本以为没有问题,结果有个部分数据填写颠倒了，后来得到了领导的批评，当时我明白了是自己做事不够细心才导致了错误的发生。

2、缺乏积极主动性 ：不能积极主动地去完成工作，而是被动消极地适应工作需要。领导交办的事情基本上都能完成，但几乎都只是为了完成工作而工作。对于问题的解决只是浮于表面，而没有深入的了解。

3、工作不是很扎实：忙碌于日常小事，工作没有上升到一定高度。不能专注于工作学习，很多知识虽然了解但却不精。比如ISIS的使用、PPT的制作等都不是很精通。在今后的工作中，我将努力改正自身缺点，以更大的热情投入到工作中去。

四、改善之处

作为一名办公室文员，我充分认识到自己的工作虽然琐碎但也有它的重要性。在以后的工作中我一定严格要求自己，在工作中发挥自己最大的能力为公司服务。希望在以后的工作中，再接再厉，取得更大的成绩。

1、不断提高自己：抓住每一次让自己学习和成长的机会，以饱满的热情全身心地投入工作学习，为自己的工作积累必要的基础知识和基本技能。虽然办公室的工作琐碎、繁杂，但是我将从多方面努力进一步提高自身的工作能力，以积极的心态面对每天的工作任务。

2、端正工作态度：要抱以一个正确的心态，踏踏实实、任劳任怨地完成上级交派的工作;在以后的工作中不断的学习、进取、完善自己，以便更好地完成自己的本职工作。

五、未来工作计划

1、积极做好日常保障工作：①维护好办公室的干净整洁工作;②做好两个部门日常工作的整理归档工作并按照公司标准完善ISIS的建立使用情况;③做好各类邮件的收发工作; ④认真、按时、高效率做地做好领导交办的其它临时性工作。

2、提高个人修养和工作能力: ①继续加强学习公司的文化理念及系统培训; ②多向领导和同事学习工作经验好的方法,快速提升自身素质, 更好的服务于本职工作;③加强与人的沟通协作能力。

六、总结

感谢两位领导和各位主管在这一年里对于我工作的帮助和支持,今后我将严格要求自己用心做好每一项工作任务, 虽然我还有一些经验上的不足和能力上的欠缺，但我相信努力就会有收获，只要我们彼此多份理解与沟通，相互配合，相信北三的明天会更好。

20xx年x月