20xx年创建学习型班组总结
20xx年x月，大客户部积极响应公司关于开展“创建学习型班组”活动的要求，认真做好大客户部这个班组的“学习型团队”的创建工作。几个月来，在公司工会等各级领导的关心下，余姚电信大客户部的创建工作紧紧围绕公司的中心工作，结合本部成员的实际情况，顺利开展了各种学习活动，现把创建工作总结如下：
一、建立创建制度，有目标有目的地开展各项学习活动。
4月份，大客户部光荣地被列入公司“创建学习型班组”名单。大客户部领导十分重视，以公司文件精神为要求，把创建工作列入本部的重要工作之一，并与《20xx年大客户培训工作总结及20xx年培训计划》相结合，制定了大客户部创建学习型班组计划，建立员工培训档案。落实专人记录与保管台帐。做到每月有学习计划、学习情况小结。
二、立足岗位，进行有计划有系统地培训工作。
优质的服务来自刻苦学习和全员培训。一直以来，大客户部的客户经理们把学习作为提高个人素质的途径。大客户部领导也尽可能地为员工创造各种学习条件与机会。
1、继续采劝请进来，走出去”的方法，以内训为主多层次地开展培训工作。如：选送优秀的客户经理到省公司业务经理的协调能力、经营分析工作培训，信息报导员的信息报导能力知识培训，市场经理的市场营销策划培训等，共选送达八人次；
2、根据业务发展需要，适时开展各类电信新技术、新业务培训，如：“互联星空”密码认证、“星火燎原”互联星空业务知识学习材料、爱心连线业务、互联网接入新品牌、父子帐号、绿色上网业务、家庭亲情网等，营销案例业务交流会等，做到每月两次以上；
3、根据竞争形势、竞争环境，进行有针对性的培训工作，如：通信管理制度的传真电报内容学习、政府行业行业分析与竞争分析、“电子政务网”竞争分析等,这样的不定期的培训学习有十次左右；
配合渠道建设、BPR流程的管理，进行客户经理各类营销业务培训，如：《资费优惠流程审批制度》学习、“业务交付与回访”流程学习、办公软件与大客户管理系统应用学习、《BPR101问》等学习，做到每月一次。
三、以“创建学习型班组”为契机，提高个人的各方面素质。
班组中有8人即50%的成员参加电大、函授、自学考试等各种形式的学历教育，坚持在业余时间自学，制订了个人学习计划，有明确的学习目标，力争在三年内提高一个文凭层次。今年有2人已取得大专毕业证书，1人已修完本科的全部课程。同时，客户经理们积极参加公司组织的各类教育培训，如营销知识，商务谈判等；积极开展技术比武、岗位练兵、提合理化建议等劳动竞赛活动，在各种活动中取得了好成绩，如：陈海燕在省公司员工“五个一”特色活动中获得综合奖及单项唱歌三等奖，俞红纹在宁波电信工会工作征文中获二等奖，公司读书征文活动三等奖等。
20xx年，本部的创建活动将以“培育学习型员工、以学习带动客户工作”进行有针对性的培训，更好地为客户提供更好、更完善的服务，学习公司中其他班组中的好经验、好方法，将创建活动搞得更有声有色。
第二篇：20xx年创建学习型单位总结
20xx年度***单位创建学习型单位工作总结
20xx年以来，根据创建学习型组织的要求，以创新发展为主题，我们全面组织、指导和协调好建设学习型单位的创建工作，努力在创建内容、创建载体和深化推进上下功夫，努力创建出学习型单位的特色。
一、工作情况
（1）实施以学电脑、学外语、推普通话为重点的“新三学”。创建学习型单位对推进我单位员工的整体素质是一个重要机遇和强大动力，党支部要求全体员工都要切实按照计划要求，努力学习，争创先进，为建设学习型单位贡献力量。
（2）十*大召开以后，又掀起了学习十*大精神的热潮。我单位组织全体员工多次收听收看十*大精神报告，并先后召开了民主生活会、入党积极分子座谈会、党员党课等，以集中学习和自学相结合的方式学习十*大精神。
二、创建工作的特点
一是创建载体十分丰富。在“学习日”、“新三学”等原有学习载体的基础上推陈出新，精心培育，形成了丰富多样的新载体，为创建工作打造了坚实的推进平台。比如学习实践成果展、时政沙龙、工作创新奖、学习讲坛、高峰论坛、课题小组、读书心得交流等等，这些载体形式新颖、内容充实、特色鲜明、切实有效，充分体现了员工们的聪明才智和创新精神。
二是创建理念比较明确。理念是行动的先导，有了明确的创建理念，
我们的创建工作就能扎扎实实、有条不紊地向前推进。我们确立了明确的思路和目标，并倡导先进的学习理念,确立了“学习为本、终身学习、自我超越、提高学习力”的新理念，这一理念对于统一思想、明确目标、凝心聚力起到了良好的作用。
三是创建成效非常明显。我们抓学习，抓创建，不是为了学习而学习，为了创建而创建，而是围绕本系统、本部门、本单位目标，为发展而学习，为发展而创建。在这一点上，我们做得很好，将创建与发展紧密地结合起来。通过创建学习型单位队伍不仅增强了创造力和凝聚力，还提升了干部队伍的能力和水平，取得了明显的成效。
四是创建措施比较到位。为丰富员工业余生活，为开展员工读书活动，学习交流提供平台，我单位开设了图书馆，馆内藏书本，并按照生活百科类、国学类、人文历史类、心理教育类、文学类、工具类进行分类收藏，由专人负责整理，每季度根据员工要求更新图书。