申银万国实习一周心得体会
20xx年x月x日，我来到申银万国证券股份有限公司南宁分公司实习，主要工作是在柜台协助各位柜员接待客户，以及简单的制表、填写票据、整理档案等。实习一周以来，在工作过程中学到了很多东西，也充分认识到了自己在工作方面还有很多需要学习，现将一周的实习心得总结如下：
一、学到的东西
1. 接待客户
这一周我做得最多的就是接待客户协助客户填写业务单据，在客户前来办理业务过程时，首先要站起来微笑着询问客户想要办理什么业务并立即给客户倒杯开水，请客户就坐，得知客户需求后，请客户出示身份证、股东卡、交易卡等相关证明文件，然后根据需要办理的业务种类找出相应的单据让客户填写，填写过程中要随时注意指导客户，重点关注各个需要签名的地方，以及证件号码、联系地址、开通业务选项的填写要求，在客户有疑问时及时解答，客户问的业务问题我不明白的，就马上请教其他柜员并如实告知客户，解答客户疑问。比如开户业务，首先要问客户的身份证有没有在外地或其他证券公司开过户，因为一个身份证号只能开一次户，如果没有的话需要填写自然人股东帐户申请表、开户文件、权证、指定协议、第三方存管银行确认书、开放式基金一户通、手机短信协议等，如果已在外地或其他证券公司开过户或是来补办手续的客户，要首先填写查询表查询其股东账户情况，再根据其股东账户情况填写相应的业务单据。正式受理业务前要再次确认所填单据是否齐全，是否符合要求，该签名的地方是否已经签完，有无涂改等，然后把所有单据交给柜员开始办理业务。办理过程中要随时注意客户提出的各种关于业务方面的问题，在柜员解答时要注意听其中的道理，理解为什么要这样做，不这样做会有什么后果等，以便日后再碰到同样的问题时能及时为客户解答。在接待客户的过程中，不仅学到了如何微笑面对客户，了解客户的需求与疑问，更一步步熟悉了业务流程，包括各种单据的存放位置、填写要求、填写作用、不填的后果，以及在电脑系统中对录入客户信息准确性的要求等等，为日后自己独立办理业务打下良好基础。
2. 填写支票、报销单、进账单等财务票据
这周还有一个重要工作是填写支票、报销单、进账单等财务票据。以前对于会计的知识都是在书本上学习的，很少真正实践过，所以对财务票据的填写要求，填写顺序、对阿拉伯数字和大写中文数字的要求都不是很了解，以致于刚开始填的票据有些不符合规定，写了几次之后，逐渐摸索出一些东西，自己回家也查阅了很多关于这方面的资料，了解了各类单据的填写规范并应用到实践中去，进一步提高自己填写财务票据的水平。
二、经验教训和不足之处
一周的实习下来，我从什么业务都不懂到现在已经渐渐熟悉业务，其中也积累到了很多经验教训，像是接待客户时，有时没有兼顾全局，顾得上这个客户顾不上另一个，或指导客户填单的时候有错漏导致客户需要重填，这些在工作中都是应该尽量避免的，只要是客户来办业务，都要一视同仁平等对待，尽量做到全面兼顾，让每一位客户都得到最好的接待。还有填写财务票据方面，必须要非常细心，收付款人信息必须与实际完全相符，金额数字等也必须符合规定，最重要是不能让其他人能够在票据上擅自改动。昨天我在填写农行转账支票时就犯了一个很大的错误，在进账单中把收款人姓名中“南宁市”的“市”字漏写了，导致昨天的账款被退回，还浪费了一张支票，后经检查才发现这个错误，今天重新填写了正确的进账单和支票拿到银行，但还是耽误了一天的时间，给转账工作造成了一定影响，今后一定要加倍细心，在写票据时要仔细，写完后要认真核对几遍，确认票据完全填写正确才能拿到银行办理业务。还有对于上级安排的工作任务，在安排的时候要仔细听好对我的要求，不明
白的地方要几时发问，确保自己能够完全按要求去做，不能一知半解就照着自己的理解去做或者自作主张自行决定处理方法，一定要敢于多问。
三、今后的学习目标
接下来的一段时间，我想先继续留在柜台做接待客户工作，进一步熟悉各项业务流程和其中的要求规范及原理，争取能够早日独立为客户办理业务。财务方面，我会继续练习各种票据的写法，包括数字和文字的书写规范，写出一手规范的财务票据，在此基础上，熟悉各种票据、进账单、支票存根的的使用、粘贴方法。根据我的兴趣和专业方向，我认为我比较喜欢有关财务方面的工作，有可能的话希望能更多接触一些财务实务方面的东西，能够尽快成为一名合格的财务工作者，当然，在这之前，细心谨慎首先是我必须学会的。
四、如何加强学习
在申银万国这样一个人才辈出的优秀公司里，每个人都有很丰富的工作经验，每个人对业务都非常熟悉，待人处事也都有一套自己的方法，因此每个人都是我的老师。实习期间，我会本着多看多听多问多学的原则，平时注意观察各位老师的工作程序，听听他们互相之间对于业务工作的交流，遇到不懂的问题时及时发问，把每个问题的原因、影响和解决方法弄明白，平日利用业余时间多多学习有关业务方面的知识，尤其是在当前股市变化如此迅速的情况下，要多花一些精力查找资料，翻阅各大证券报，了解目前的行情和走势，可以从行业入手，分析某个行业的发展现状和前景，更进一步深入分析各个上市公司的业绩、财务状况、人事变动等内部情况，以此来分析该公司的发展前景，来推测其未来的走势，当然，这些专业的东西要跟着我们资深的客户经理学习，才能以最快的速度上手。目前我需要做的就是尽快熟悉整个公司的各项业务流程，从低做起，脚踏实地，先干好柜台的工作，因为柜台是我们整个公司形象的窗口，也是公司业绩的晴雨表，柜台工作做得好，才能使客户增加对我们的信心和满意度，才会愿意继续在我们公司投资，从而在使客户受益的同时提高公司的业绩，形成一个双赢的局面。
五、总结体会
实习一周以来，感慨良多，受益匪浅，学到了很多书本上一个月甚至一年都学不到的东西，我最大的体会就是不管干任何工作，一定要细心，只有细心，才能把各项工作做好，才能在周到的替客户着想的同时不让公司蒙受任何损失；其次是要勤奋，勤能补拙，以前不懂的，通过勤奋学习把它弄懂，以前懂的，也要加强学习更加巩固完善，人活到老学到老，不勤奋学习很快就会被时代淘汰，与时代脱节，现代人必须时时学、处处学，才能使自己立于不败之地；再次是要大方，与客户打交道，必须要大方，才能让客户感受到我们的热情，增加对我们的好感，因此在客户面前要大方得体，大声说话，耐心询问客户的情况和他们的要求，时刻把客户放在第一位，不能畏畏缩缩，时刻记住自己就是公司形象的代表，一言一行都是公司的形象，要有申银万国的精神在，这样对客户、对公司、对自己都是有很大好处的。
总之，实习的这一周，我学到了很多，也体会到了很多，也许一时无法完全把我的感受表达出来，但在今后的工作中我会更加加强学习，与公司老师们多多请教，争取早日成为一名合格的员工。
何明忆
20xx-7-3
第二篇：银行实习心得体会
银行实习心得
《金融实践》编辑部 在等待毕业的日子里，我随同《金融实践》的老师见了一些银行的领导和著名的报社编辑，其中感受到的，思考过的，学习到的东西和以前大不一样，
那是课堂上的金融知识所难以比拟的，真切地体会到了实践的丰富和乐趣。 (www.yjbys.com 博士教育网整理) 华夏银行总行营业部邓明建副总经理： 这是第一次走进银行的内部，心情和走进支行有点不一样，看着总行光溜的地板，白晃晃地墙面，有种电视上监狱里的感觉，静静的楼道隐约有脚步声，感觉有点憋闷。想到自己将来进银行工作，也就是这样了，准时上班，但不可能准时下班，极其认真不能敷衍了事，错了一分钱、找帐找死你的情景，自己边走边揣测认真工作的感觉，至少我现在还可以自由的溜达。幸好，进了办公室，豁然开朗，玻璃墙一眼能望穿好几个屋子，痛快。邓主任喜欢看《金融实践》老师的书和文章。面对邓主任，从角色来看：一方是工作多年，阅历丰富，身居高位的资深银行家，一方是大学毕业，初出茅庐，受过教育但没有实践的学生。前辈尚且如此好学，小辈的当然更要加倍努力。在这个时代，所有行业都存在严重的浮躁情绪。金融本身的美已经被忽略了。像邓主任这样把金融作为一项终身的事业，身居高位，扔不倦地挖掘业务精髓，不仅没有架子，没有把金融作为扬名立腕的台阶，仍然持之以恒的心态，从重复性的工作中，反复把脉工作经验并求得升华，严肃而谦虚地向老师求书求文章，这样的作风令我敬仰。我也为能见到这样的领导而感到荣幸。 民生银行正义路支行林伟副行长 坐在林行长屋里的沙发上，进屋听说行长最近也要考试，哇哈哈，真是举国欢庆地开心，虽然我还没进银行工作，但早就听说银行对新进的员工总有考试，本人心理瞬间变态地暗爽了一下，但我明白，我是一个将要毕业的学生，在专业领域和前辈们比起来，自己再强也必然会有能力的欠缺和知识的匮乏，年轻人应该不怕辛苦地多学习。“发达国家金融和中国金融的对比、银行发展的趋势、我国金融和经济的状况、国外理财(相关:证券财经)服务水平、对传统服务理念的反驳、信贷实际操作中的问题……”林行长出身书香门第，有学识也务实，我感受着一种对我无形中的引导：好多人说看过“超女”，就有想唱歌的感觉；我此时听着《金融实践》老师和林行长的聊天，就有想多读书，多实践，多思考的感觉。而现实大多数年轻人的状态呢？由于大学中普遍地教育脱离现实就业压力重，所以很多学生不去听课，就算人在教室，只要不进行课堂测验，十有八九都在准备考个证书，以便好找工作，有tine偶尔听听课，那肯定是快要期末考试了。我是个幸运儿，能有机会聆听专业领域前辈们的对话，我感谢《金融实践》给予我的精神带动。 华夏银行礼士路支行苏沁阳行长： 现在的大学生们还记得小时候的练习本吗？在首页和尾业常常能看到印着“天道酬勤”的字样。小时候看到这四个字，崇敬地反复回味，我每每看到它，就没理由地开心无比，喜欢我的小练习本。没进行长办公室前，《金融实践》老师就告诉我，苏行长屋里挂着“天道酬勤”的毛笔字，而且很多年一直有。我进屋看了，果然如此。了解到苏行长多年来业绩名列该行系统前茅，上缴利润不少，坏帐很少。我想起了国际著名的信用管理专家的授课，套用信用管理知识“没有坏帐说明信用功能没使足，小比例的坏帐高额的利润是最理想的经营。”我想，苏行长就是专家课上讲的那种优秀的经营者。从业几十年的宝贵经验，谨慎勤勉的工作作风，想学就要下工夫啊。苏行长还特幽默，我对这个前辈印象好深。在学校时即使是每周一次的专业课，老听别人讲也容易厌倦。像我就是有些课需要用化梅来帮助提神，感觉枯燥乏味。但是扎实的专业知识是工作的基础，绝对不能懈怠。一直以来，我们都很容易漏到老师们的经验之谈，也许工作以后很多年，我们才能悟到这些经验。《金融实践》的老师教育我，要开始有意识地培养自己捕捉专业精髓的能力。嘿嘿，我掏出小本，随手记录：资产负债表看家底…… 光大银行亚运村支行办公室夏永红主任： 有的时候看媒体报道大学生的种种不合适做法，没当回事，现在想想，其实别人身上的失误，同样作为学生来讲，还是得认真反思自己
是不是也有同样的问题。而像我在夏主任的饭桌上，只顾自己低头吃，每次还是夏主任给我盛的汤，惭愧。现在无论和谁吃饭，一到饭桌上，总能想起夏主任漂亮的眼睛、和蔼的眼神。“好好做人，好好做事”那次夏主任和老师的批评，我才深刻体会这句话的含义。在这之前，学校生活中这种情景是没有的，我也从没注意过这方面。我庆幸自己遇到了无微不至教导我的前辈，在平时的生活中纠正我的错误，花时间给我讲这些为人处世之道，避免了进入工作岗位后的这种尴尬。而我从前，根本没想到过这样会被别人认为是高傲、轻狂、自私、不懂礼貌。《金融实践》的老师教育我，在工作岗位中，经常要考虑到他人的感受，要尽快扔掉以自己为核心的独生子的潜在习惯。现在的很多年轻人，抱怨自己辛苦工作、专业能力强却仍然不讨领导的喜欢，光这么想肯定是不行的。我们自己先换位思考自己的行为合时宜吗？多琢磨，多积累，才能更好地完善自己的言行。小细节中的疏忽会导致大不一样的未来。 蒲发银行北京分行政工部贾俊英主任 这是和《金融实践》老师第一次见银行内部的行政人员，还做过人事工作。一直以来，网络媒体上屡见不鲜地评论某某领导之子就不愁找工作、不愁没好工作，因此很多人理所当然地认为，领导的孩子就是养尊处优、永远不知人间冷暖。然而贾主任话语中，我近距离地感受到了不一样的现实。她的儿子在国外读书，贾主任准备等他回国后也要让他锻炼一下，哪怕一月赚不到20xx都能容忍。我想象着他和我们普通人一样，出校门进社会，角色的变更，做着辛苦的杂活；但不一定能学到真本事，面对“各种含义”的眼神和言语。贾主任说一定要儿子实践，做个深层的体会。在我看来，很多同学每每都会欢天喜地地庆祝实习的结束、学分到手、剩余的时间又可以在家睡睡吃吃，忽略了实践的意义，反而一些领导早早就教会孩子提前注意到基层的残酷竞争、复杂的人事环境和一山更比一山高的专业比拼，他们的子女更愿意去扎实地学习和体会，让自己提前进入社会角色。 中国证券报高级记者。刘敏惠： 总以为特牛的人不会蘶rst孛赖娜瞬荒芴嘏！＜搅跫钦撸媸且桓鋈媚昵崛硕季醯闷恋呐д摺Ｓ捎谕晕绶梗易冶撸捎谒汀督鹑谑导防鲜κ抢吓笥眩捎谖沂翟谂赂扇旁诶鲜退烁卟闪业奶富啊伲凑矣械氖抢碛珊涂盏惫鄄焖⒎⒌镊攘ΑＲ虼耍⒈硪幌赂惺埽何揖醯眉钦咴谟镅陨媳纫话闳嘶崴敌涯康亩喝说幕埃拖癖ㄖ缴系谋晏庖谎视镄孪识轿弧８芯跷娜说挠镅蕴啬芤忌缁嵘系娜说乃嘉吞嘎刍疤猓褪蔷醯盟怯写錾缁崴汲钡木薮竽芰ΑＰ郎蚷ng…… 原中国改革报房地产版主编金正国： 踏上社会，我们将与形形色色的人打交道。每个大学生都会和室友们聊过喝酒的问题吧。我在一次饭桌上喝多了。平日里的很多时候，我一和室友聊起这个话题，我就会说“我一定不多喝，喝多了就没形象了。”而那次和《金融实践》老师见金主编吃饭就出了洋相，看见长辈热情地举杯，我就没原则了，喝得脸都红了。又是一次印象深刻的丢人，哎。担心驳了长辈的面子，就逞强喝酒，作为女孩子喝高了，形象就不好了。这时就需要你诚恳有礼貌的解释。想起室友曾经雪碧兑进酒水里、偷着酒换茶水地和别人拼酒，对方谁眼瞎啊，只不过是揭发和不揭发的问题了。很多人会想象着如果模仿、偶尔小试。而偶尔的没原则，也会有损你的个人形象，会让人觉得不可靠，别人也会在思想上轻薄你。我想我要做的是提升人际交往的能力，而不是拼命地练酒。至少我不会因为练酒而失去与亲人小酌的乐趣。 《卓越理财》杂志社杨烘波总编辑 随《金融实践》的老师参加了《卓越理财》杂志社今年第3期出版的研讨会，我这是第一次看到财经(相关:理财证券)文章是怎样出笼的，原来，看专家文章那么好总是羡慕不已，没想到有这么多不为人知道的细心推敲，会上，我只是如饥似渴的做着记录，恐怕拉下什么，可就在讨论时，杨总编辑在一个接有个的争求着意见，路过我这里时，他很诚恳的的问我有什么意见，我当时是什么也没想，结果回答的也很敷衍，我真没想到作为一个学生的意见，他们也这样重视。回来的路上老师告诉我，在大银行开碰头会，每个领导都要拿着自己的本子做记录，无论在什么位置，负责什么专业，都要谈自己对会议议题的看法，这是他们日常工作的具体表现，不是凑数的，这次会议给我的教育太深了以后，我要带着脑子参加会议，这
将是我参加工作以前，第一个要知道的工作程序。 北润投资担保公司刘寅挥总经理 在学校听过《金融实践》老师的讲座，在讲座结束时，有很多学生干部和老师合影，好象很激动的样子，可是没过几，就把那天晚上听课时的兴奋忘到九霄云外了，甚至连照片都没给老师寄去，看这些学生们是这样，就觉得，他们到社会上会给这个世界增加更多的浮躁的，那天《金融实践》的老师到个他曾经讲座过的金融公司找老朋友探讨业务，因那个同事很忙老师就提前出来了，并招呼和我乘公共汽车回去，，就在这时，我看到了该公司的一把手刘总站在电梯前，他得知老师要离开，马上叫司机跟上，话不多，动做也不大，看着他拉着老师的手，很诚恳的样子，叫我第一次看到尊敬老师的人，会是那么有水平的成功者，我那天是乘着奔驰车行使在长安大街上，这也是我人生的第一次。我心里在想，虽然，社会有不尊敬老师或的利用老师的行为，而那些成大事情的人就是不一样，正所谓“天下君亲师”不一样就是不一样，愿不得人家资产能上亿那，小事情处理的都不小人。我一生将把尊敬老师作为我认识朋友的原则，终身的学习，用成果回报《金融实践》老师对我的培养。 (www.yjbys.com 博士教育网整理) 《金融实践》的老师和那么多前辈给了我很多的指点，这些是我在学校中所学不到的，也是一般的领导不可能指点我的，受到了实践的教育，我了解到了商业银行支行、分行、总行的工作液态，收获不小，让即将毕业的我，对未来的工作充满信心。