一、 销售人员：

1、 请讲一次这样的经历：你使一个非常不满的客户改变了看法。是什么问题？你是怎样使客

户回心转意的？

2、 讲一次你曾经为了取得与工作有关的目标而做出个人牺牲的经历。

3、 你认为质量和客户服务的关系是什么？?

4、 很多人都把客户服务的重点放到处理客户投诉上，你认为这种策略的问题是什么？

5、 给我讲一个你曾经遇到的这样的一个问题：和你打交道的一位客户要求解决问题的方法和

公司利益发生冲突。你是怎样解决这个矛盾的？

6、 在客户服务中，公司的政策和规定起着什么样的作用？

7、 请列举好的客户代表应该具备的几种基本素质。你为什么认为这几种基本素质很重要？

8、 如果客户对所发生的事情的判断是完全错误的话，你该如何解决这个问题？

9、 统计数字表明，19个客户中，只有1个客户会投诉，而其他18人尽管不满意也不会说什

么，但再也不会购买你的产品了。客户服务代表怎样鼓励沉默的客户发表自己的看法？

10、 你认为怎样才能做好一个客户经理？

11、 你认为你以往的工作经历对你以后的工作有什么帮助？

12、 你是怎样关注客户的？

13、 如果客户要求你操作不符合规章制度的业务，你怎么办？

14、 你平时喜欢从事什么样的体育活动，你认为这些对你在拓展业务中有什么好处？

15、 请说一说拓展一个企业的过程中，你一般是怎样进行的？

二、 招聘销售人员面试题实例：

1、 您觉得市场营销和销售有什么区别？

2、 你去一家公司上门推销，但门上写着“谢绝推销”你会怎么做？

3、 你认为这个行业的现况怎么样？

4、 假如你是一家房地产企业的一线市场销售人员，而你的竞争对手正好推出了：买房子，送

空调、抽油烟机等的促销活动，作为一线人员的你，该怎么样做才能不被对手的活动压倒？

5、 你是怎样来我们这儿的?”（这是在测试求职者对交通路线的熟悉程度及对交通工具的使

用能力，这种提问对应聘销售、业务员等岗位的求职者的可能性较大）

6、 请讲讲你遇到的最困难的销售经历，你是怎样劝说客户购买你的产品的？

7、 人们购买产品的三个主要原因是什么？

8、 关于我们的产品销售流程和我们的客户群体，你了解多少？

9、 关于销售，你最喜欢和最不喜欢的是什么？为什么？

10、 若受到奖励，你有什么感想？

11、 你最典型的一个工作日是怎样安排的？

12、 为取得成功，一个好的销售人员应该具备哪四方面的素质？你为什么认为这些素质是十分

重要的？

13、 电话推销和面对面的推销有什么区别？为使电话推销成功，需要什么样的特殊技能和技巧？

14、 在你的前任工作中，你用什么方法来发展并维持业已存在的客户的？

15、 若你给新员工上一堂销售课程，你在课堂上要讲些什么？为什么？

16、 请讲一下你在前任工作中所使用的最典型的销售方法和技巧。

17、 讲一个这样的经历：给你定的销售任务很大，完成任务的时间又很短，你用什么办法以确

保达到销售任目标的？

18、 你是否有超额完成销售目标的时候，你是怎样取得这样的业绩的？

19、 一般而言，从和客户接触到最终销售的完成需要多长时间？这个时间周期怎样才能缩短？

20、 你怎样才能把一个偶然的购买你产品的人变成经常购买的人？

21、 当你接管了新的行销产品或新的客户群时，怎样才能使这些人成为你的固定客户？

22、 在打推销电话时，提前要做哪些准备？

23、 你怎样处理与销售活动无关的书面工作？

24、 请向我推销一下这支笔。

25、 你认为推销电话最重要的特点是什么？为什么？

26、 和已存在的老客户打交道，以及和新客户打交道，你更喜欢哪种？为什么？

27、 如果某位客户一直在购买和你的产品相似、但价格却很低于你的产品，你该怎样说服这个

客户购买你的产品？

28、 具备什么样的素质和技能才能使你从众多的销售人员中脱颖而出？

29、 假如你遇到这样一种情况：你的产品和服务的确是某公司需要的，但是那个公司内部很多

人士强烈要求购买质量差一些但价格便宜的同种产品。客户征求你的意见，你该怎样说？

第二篇：面试问题总结

面试问题总结

一介绍自己基本情况

各位尊敬的考官大家上午好/下午好，我是。。。。号考生，下面我将从学业、性格、专业技能等方面介绍一下自己基本情况。

学业上，我大学主修金融专业，成绩优异。取得了会计从业资格证和证劵从业资格证。除精通本专业外我还能熟练的运用英语和办公自动化软件。取得四六级和剑桥商务英语证书和计算机二级证书。将在今年x月份取得本科学士学位。

但是，我深信实践是检验成绩的最有效标准。在校期间我积极参与实习活动，曾到。。。。。。。。担任。。。。。实习职位。在实践中把理论转化为专业技能并锻炼、提升了与人沟通能力和团队精神，做好了从学生到岗位工作人员转变的准备。

性格上我个性稳重、待人诚恳、做事细心、周围朋友都感觉我待人随和、平易近人，在生活上我也能妥善处理各种人际关系，团结好同事、朋友。我相信在今后的工作、生活中我会和同事共创和谐工作氛围，为客户提供让其满意的优质服务。

谢谢各位考官、基本情况介绍完毕。

二、对农村信用社的认识

信用社是我国金融战线不可或缺的组成部分，它对我国的农业发展，促进农村面貌改变起了重要作用。

信用社根植农村，服务于三农，是支持三农的领头军，是农村金融的主力军。

党中央一直以来都非常重视三农，近年来农村信用社业不断改革及管理方式、经营理念不断向商业银行靠近，内部机制不断完善。可见无论从农村信用社自身生命力还是外部政策支持来看农村信用的前景非常广阔，我希望有机会进入这个为三农服务的队伍中，服务群众，实现自身的价值。

三、为什么选择信用社

我报考农村信用社，是结合自身情况，在对信用社进行了解的基础上做出的选择。我从以下几方面谈一下:

首先，专业理论方面。我大学主修金融专业，成绩优异积累了扎实的理论知识对农村信用社的工作也有了一定了解。我相信在农村信用社的工作中能更好更快的把理论运用到实践，发挥自己的专业特长，提升自己的专业技能和业务水平。

其次，实习经验方面。曾到。。。。。。。。担任。。。。。实习职位。在实践中把理论转化为专业技能并锻炼、提升了与人沟通能力和团队精神，做好了从学生到岗位工作人员转变的准备。

第三，性格方面，我个性稳重、待人诚恳、做事细心。而农村信用社的工作会和大量的数字、金钱打交道更需要细心谨慎，我相信自己会很快适应信用社的严谨的工作风格和氛围。

总之，如果能被录取，我一定努力提升自己的专业技能和业务能力，切实为单位贡献力量为客户提供优质服务。

四、如何正确看待基层岗位

首先，如果我被分配到信用社的基层岗位，我会积极调整心态，把

基层工作当做检验自己理论知识功底、丰富自己专业技能的机会，把基层工作当做一个锻炼提升的舞台。

其次，信用社根植农村，服务于三农，是农村金融的主力军。作为其中的一员，我会把自己对理想和人生价值的追求和信用社的宗旨理年结合起来，在工作岗位上创一番事业实现人生价值。 最后，我相信是金子到哪里都会发光的