20xx~20xx学年度年度工作总结

20xx年的下半年，我在组织部学习了半年；20xx年的上半年，我在组织部锻炼了半年。我大学的第一个学年就在不断的学习、锻炼和成长中结束了，而这一切的机会，组织部给了我太多。我庆幸自己进入组织部这样一个和谐、团结的“小家庭”，不是组织部不后悔把我留下来，而是我不后悔进入在组织部。

这份总结并不全是我在组织部的工作总结，而是我一年以来的总结。 进入大学之前，我的学生干部简历是一张白纸。进入大学的军训，由于是班级临时负责人之一，所以可以接触很多学生干部的工作，也由于帮助老师处理助学金的一些事情而得到老师赏识。学生会招新期间，我参加了文艺部的面试，并有幸进入见习团中接受锻炼与考核。

我的学生干部生活从我当选并正式上任班级团支书开始。前期，我负责了班级一些规章制度、基本信息、学生材料的制定和整理，那时的我认识到，也许我并不一定要把思想说出来，还有另一种方式表达自己。这一段时间的工作经历主要在学生会里，由于迎新晚会，我得到负责部分工作的衔接，虽然任务不重，但是使我较别人更早地接触了学生会的做事规则和方法，这个非常成功的迎新晚会，让我在协调各部分工作之间学到了东西。灯光、幕布、舞台效果等，这些环节的有机配合，会让舞台有一个很好的感染力。运动会期间，由于班长离开，所以我把工作重点全部放在班级啦啦队的组织上，那次组织，为我之后组织更多的班级活动奠定了基础，让我知道如何组织好活动的参与人员。撇开班级，接下来，我只谈在组织部的生活。

校田径运动会之后，学生会组织换届，也许就是那种缘分，我进入组织部，和姐、维哥、晓勇哥以及马晨、李开瑞、汪梦珍、刘纪玲、曹璟、何海这九个“各怀绝技”的朋友一起做事，我的组织部生活正式开始。

进入组织部之后，我经历了“联合杯”辩论赛、“优秀团日活动”评比、年度下半年党员发展与转正、团员教育评议、年度上半年党员发展与转正、优秀团支部评比、团学干部培训等常规组织活动和春季疾病预防、文明公交车两个适时创新型活动，这些活动的参与使我一点一点地长大，在活动中给学习、在活动中成长，每一个活动带给我的都不一样，每一次对于“新人”的我都受益匪浅。

一系列的活动使我的心变得越来越仔细，考虑问题越来越全面，应对突发情

况越来越从容，责任感越来越强，信心越来越足，思想逐渐成熟并确立，使我一点一点地找出了自身的不足并逐渐改掉这些不足。

为了配合生环学院教育教学改革，促进学风建设，丰富生环院学生的课余文化生活，推广普通话；锻炼学生的应变能力、表达能力、团体协作能力；活跃人文气氛，提高同学们的人文素质，推进大学生素质教育，加强同学们之间的交流与沟通；我们特联合校演讲与辩论协会举行生环学院第二届“联合杯”辩论赛，辩论赛共进行了初赛、复赛、半决赛和决赛四个阶段。“联合杯”辩论赛是我参与组织部的第一个活动，这个活动我是以一个“新人”的身份参与的，在持续一个月的辩论赛中，我具体了解了举办一个活动的具体步骤，虽然参与过迎新晚会，但那只是小小的一个环节，辩论赛才使我具体认识到活动从头至尾的流程，从每一次的开会、物品的准备、现场的布置等，我了解到活动的严肃性、庄重性和灵活性。我们在活动之前精心准备活动的每一步所需的物品，大家一起想有没有没想到的地方，明确每个人的任务和每个环节的负责人。我们把在活动之前把活动自始至终的流程全部考虑一遍，并将一些可能发生的意外情况纳入考虑的范围之内，确保活动不会发生让我们不知所措的情况。

没有什么事情是完美的，看到我们做的好的地方，同时也要学会从中发现自己的不足并加以改正。辩论赛使我认识到自己在活动现场的掌控力方面有待加强，主持一场活动，我没能够将活动现场的的节奏掌握在自己手里，容易被现场观众所左右，缺少主动性。另外，我们没有对参赛选手进行培训，没有让他们很好地遵守比赛规则，导致比赛现场出现过激等不适当的比赛情况。

在进行完辩论赛之后，我们紧接着就进入到“优秀团日活动“评比的筹划中去了，“优秀团日活动”评比的举办是为了加深大学生对团日活动的认识，团结支部凝聚力，展示各支部团日活动的精彩，促进各专业的学习与交流，同时在竞争中相互进步，相互帮助。评比伊始，我们召开了各班级团支书会议，明确通知评比流程和确切时间、评比规则和材料要求。但在收集初评材料时，我们没能严格按照规定的时间处理问题，这是我们在原则上犯的小错误。接着，我们邀请各部门部长对申报材料进行打分，打分结果并不是很好，每个人的打分标准不一样，而且有个别的没有将分数细分，导致我们在整理分数时遇到分数上差距过大的问题时没有办法进行核对，这样，我们的初评结果存在瑕疵。再接下来就是评比的决赛阶段，我们给了各支部充分的时间准备，

但在收集PPT时还出现个别班级拖拖拉拉的情况，而且还有的班级对已上交的材料进行不间断的修改，这写情况在今后的比赛中需要杜绝，规则既已成形，需大家共同遵守，“无规矩不成方圆”，既然是秉持公平公正的原则，就不可为了个别而随意变通规则。

团日活动评比应该是我们几个成长最快的一次活动，我们不再是刚开始的懵懂的了，我们几个都能从每一个环节中观察到可以学习的东西，我们变得更加善于观察，学习的能力也增加了。我们可以很好地将整个活动阐述一遍，并对相应的环节提出自己的看法，我们自立的能力增加了。

由于进入组织部比较晚，所以，上学期我只参与组织了以上两个活动。 本学年的下半学期，我们组织部组织开展的活动有“春季疾病预防”宣传活动、文明公交志愿服务活动、优秀团之部评比活动和团学干部培训活动，另外，我们所做的工作还有党员的材料更新和组织各班开展团员教育评议工作。

由于春季是许多疾病的高发季节，为了进一步提高广大师生预防春季各种疾病的意识，有一个健康的身体，我们发起并组织了一次与校医院联合举办的“春季疾病预防”宣传活动。这次活动是一个全新的活动，我们要在没有任何前例可以借鉴的情况下完成这次活动，这是对我们的考验，从办活动的这一想法提出开始，我们大家就在一起讨论活动的各个步骤，并在活动步骤确定下来以后按部就班地执行下去。这个活动的举办，是对我们很好地锻炼，由于这个活动是全新的，所以它有特别的意义，它使我们在办活动方面成熟的更快，是我们作为干事的一次难能可贵的机会，我们大家集思广益、共同努力。团结，是我们这次活动最明显的特征。

但是，我们的努力并没有取得预期的效果，当天，由于活动之前没能很好地与各部门部长沟通，导致很多干事不知道该做什么，活动现场出现无组织的情况；而且，我们没有做好宣传工作，导致活动场地只有我们组织人员，没有其他同学的参与，活动现场异常冷清；还有，我们虽然考虑了活动的全部流程，但还是百密一疏，我们没有组织好消毒这一环节，而且，我们没有与其他院系联系，所以只能在我们自己院的宿舍进行消毒，活动范围又是仅限在生环院，而且，我们没有利用好校医院这一单位，因为很多事我们以自己的名义不好解决的话，我们可以以校医院的名义进行，就比如宿舍消毒这一环节，如果我们代表的是校医院，

那么，应该就不会有同学拒绝我们的活动。所以，这次活动使我们成长的同时，也给予我们一些“警示”，这会促进我们更全面的改善自己。 公交车作为大众交通工具，在为广大民众提供方便、缓解交通压力的同时，有关公交车乘车问题逐渐显露：有些人在公交车上制造诸多噪音，影响其他乘客；有些人在公交车上随手乱扔垃圾等等。所以我们在“五·四”青年节来临之际组织生环院广大志愿者举办了一次以“文明公交我先行”为主题的志愿服务活动，通过文明公交活动中的宣传活动和诸多督促行为，一方面希望可以使更多的认识到文明公交的意义；另一方面希望达到一个向全区人民宣传黄山学院的效果，让更多的人了解黄山学院这一所大学的基本情况，认识到黄山学院大学生的良好素质。

这次活动对于我们组织部来说是耗费精力最多的一次活动，由于它也是一次全新的活动，我们还是没有经验可以借鉴，所以，在提出活动理念的当天晚上，我们全体干事在办公室讨论了活动的各种可能，不断提出各种疑问，在讨论中逐渐把活动的每一步确立下来，并由李开瑞和我将我们讨论的结果整理成文，活动第一步的完成是大家共同努力的结果，少了哪一个人，策划书都不可能以最少的问题完成。

策划书完成之后，并通过审核、修改，最终确定下来活动的实施过程。由于时间上的原因，我们没有按照策划书上写的那样，在我们学校的南校区进行宣传，这算是我们办事不力的地方。我们与公交公司联系、制作绶带、安排志愿者值班等等，一系列的工作按部就班地进行着，虽然耗时过长，但效果还是不错的。准备工作做好了，但实施过程中，还是出现了大大小小不同的失误，这也许是因为我们没有专门的监管制度，导致志愿者交接过程出现种种问题，而且活动结束后我们没有办法去审核每位志愿者的工作。有了这一次的经验，我们下一次的志愿活动一定会有针对地采取相应的措施，我们需要取消晚班的值班，这样，许多问题就可以迎刃而解，而且对志愿者的管理也相对容易很多。

这次活动除了我们部门有待改进之外，我自己也需要反省。这次活动，我付出的太少，除策划外，我只零零散散地做了一些工作，更多的工作还是落在了马晨和何海的肩上，这样，不仅加重了别人的工作负担，而且没有锻炼到自己。

以上两个活动是我们相应老师以及主席团的号召而开展的创新活动，是非部

门例行活动，这些创新活动的举办，可以给我们学生会引入新的关注点，也可以活跃内部气氛，增加经验，所谓“流水不腐，户枢不蠹”，只有举办更多的创新活动，才能保证我们学生会的热情与活力。

“优秀团支部”评比一直是我们组织部最为重要的工作之一，今年的工作完成的最为出色，获得了老师及其他各部长和同学们的一致认可，这是对我们工作的肯定，就是对我们最大的鼓励。整个评比开始之前，我们照例召开了会议，会议上我们讨论了活动自始至终的流程，不放过一个细节。我们对以前的评比细则进行了细致的讨论和修改，确保评分细则的合理、公平。之后我们召开各支部团支书会议，公布评比流程及评比要求，并交待评比活动中的注意事项。初赛时，总体进行的很顺利，就是个别班级没有引导好，导致场面出现过混乱。我们今后的活动，要严格按照一对一服务的形式进行，请其他班级耐心地等候。

评比决赛时，基本上没出现大的问题，就是没有想到准备热水，还有会场布置时没检查，导致评比过程中院旗和团旗几度掉落。另外，还是规定的执行力度问题。

由于团支书身份的影响，这次活动我放在组织部的精力又比他们几个少，虽然都很理解我，但我的心里还是有些过意不去的，我没有负起自己本该负的责任，也让我失去了很好地学习机会。

最后，我们组织了团学干部经验交流会，邀请学长、学姐们为我们讲授心得，使很多学生会干事、入党积极分子、班级骨干受益匪浅。关于这次活动，我没有很多话要讲。

最后，我们每人写了一份关于下一届“共青团之星”评比的策划书，作为我们工作的审核，遗憾的是，我们没有一个人通过，但我们都各有优缺点，相互借鉴就可以组成一个完美的策划书，我相信，下一届的“共青团之星”一定会举办的相当成功的。

除了举办活动，我们还做了很多的工作，有党员材料的更新，团员教育评议等，这些工作极大地培养了我们内在的能力，因为这些工作都需要用心去做，这也在无形之中提高了我们的能力，这些工作的总结就是：用心去做事。

关于我在组织部的活动总结就是以上的部分，但组织部给予我的不仅仅是这些，我思想上的成熟来自三位不长的虚心教导，能力的提升来自他们给予的多次

锻炼机会，他们给予我最大的指导、宽容和理解，还有我的工作伙伴们，我们一直以来都并肩作战，这份感情是永远的。组织部，组织部的大家伙，我引以为豪的“小家庭“，无论今后在哪，这份记忆和感情永远不会丢失，我相信，只要我们努力，组织部会更好！

组织部：张刚

第二篇：年度工作总结

在即将告别20xx年的日子里，对就要到来的20xx年我有着更多的期待和展望。从20xx年x月x日加入XXX至今，转瞬间半年的时间已经过去，而这短短六个月的工作和生活感触却良多。新的环境、新的同事、新的交流空间，让自己贪婪的允吸着新鲜的气息，全新的工作内容和挑战，更是激励着自己要不断学习和提升，以便尽可能以到位的工作质量诠释出岗位角色。

在公司领导的关心和支持下，在各个同事的协助和指导下，个人在20xx年度取得了不少的进步。从一个毫无相关经验的新人，到现在能独立进行追款工作，正在一点一滴慢慢的成长起来。现将有关20xx年度个人工作情况作如下总结：

一、得到公司认可并加入售后服务部

20xx年x月，有幸加入了XXX售后服务部，担任售后管理员追款岗位一职。前三个月可以总结为工作岗位的适应及熟悉阶段。前期的工作状态，缘于对工作内容的生疏，我认为自己思路不够清晰，条理性不够，导致有些工作开展不够顺畅。在认识到这项工作必须要有专业且熟练的业务知识，高度的责任心和严谨细致的工作态度才能做到的时候，我开始放开自己，在未知中找真知，虚心请教前辈，慢慢的积累和进步。

二、本年的工作重点及工作情况

1、 追款常规工作： 作为售后服务追款员，要做的就事以房屋款项的回笼为中心，与各项目售前、销控、律师所互相沟通，与组内同事同心协作达到追款目标。目前，在几个月的摸索中，我已逐渐找到了适合自己的工作方法，分清各项工作的紧急重要性十分关键。主要陈述如下:

（1）每天导数应收未收：查看当天逾期签约、楼款、欠件未补的情况，律师所逾期未送件或ERP漏登/录错情况核查，每个单位都要求做到延期有单，逾期有因，针对异常单位逐一跟进及记录，寻求解决办法。

（2）延期申请单的发起：即时对申请延期签约、付款单位发起ERP，对延期补件的综合业务单进行初步审核、送审、归档。

（3）制作报表：每周完成周报数据统计，并发售前、经理、律师所进行追踪反馈。不定期统计本年度计划可回款数据，提交集团。对新开售楼盘的银行按揭货量分配，制作银行分配表。

（4）数据统计：每月统计项目追款率，跟进追款完成情况。每月延期单数据汇总，查漏补缺。定期核查面积补差、收楼日期、财务放款录入情况。

（5）追款信的拟写及寄发：对逾期付款、逾期补件单位按时寄发通知书，对于屡次发信无果的客户采取寄发律师函、解除合同通知书，记录并存档。

（6）追款会的数据统计及情况解析，在每月一次的追款会议中，在前辈的引领下，自己也逐渐成熟起来，与销售团队的沟通协作也愈渐默契。

2、异常单位、问题客户的回款跟进工作：

每个项目总有棘手的问题客户存在，或恶意欠款、起诉案件、名额限制，或关系户、员工认购、改名换房等问题，导致长时间不能签约或无法办理按揭、逾期支付楼款等。在接手的半年以来，通过与主管和组内及相关同事的协助，完成了一些历史遗留及问题单位的款项回收。

3、重点追款工作：

XX项目的应收未收款一直处于居高不下的状态，一方面由于XX道2号别墅、XX街5号7号商铺、XX车位的陆续开售，一方面由于XXX客户迟迟未能落实跟进的方案，别墅单位延期跨月又十分之多，天幕客户若不是关系户则是资金困难户，且因房管局政策限制无法签售，另外工程款与员工认购款项也占据不少，导致XXX项目这部分款项一直难以有突破性进展。XXX项目出现的明显问题则是，但凡认购的单位，几乎80%的客户都申请延期，另外，因XXXX 1、2、3、8、9栋的单位处于在押状态，导致部分认购的单位无法在认购后7天内准签，通过组内同事的充分协作，以及主管与上级领导的沟通，平息了个别单位业主的激动情绪，并且该部分单位已在陆续解押中。

4、季度工作巡查：

在本年的第三季度，集团的季度巡查工作如期而至，我的工作也不例外的受到了公司的检验。从巡查过程中，发现一些工作细节处理得尚不够严谨，对于一些延期情况的跟进及复核还不够深入，今后必然需要加强查漏补缺的环节，完善业务知识。

5、合同管理方面部分工作：

缴款书的移交；签约律师费的制作、律师所月度评估表的制作；跟进合同变更情况，拟写相关请示走审批。通过对合同管理员工作内容的学习，基本能够做好以上几项工作内容，但是学习中发现，合同管理员的工作远比想象中复杂和困难，让自己意识到今后必须加把劲掌握合同管理员的工作。

6、协助项目开盘工作：

在今年x月x日XXXX、11月x日XXX项目的开盘支援工作中，协助检查客户离场时资料的完整及盖章情况，写定金收据、录入新认购订单信息，虽然分配的工作简单，但是那种场合正是考验临场能力的时候。由于整个团队的通力协作，以及各项工作的合理安排，以上项目开盘都得以顺利进行。

7、本年追款数据汇总：

从20xx年x月截止20xx-12-21，XXX项目共计回款总额：，其中非按揭款：，按揭款：，应收未收款总额：；XXX项目共计回款总额：，其中非按揭款：，按揭款：，应收未收款总额：；XXX项目共计回款总额：，其中非按揭款：，按揭款：，应收未收款总额：；XXX项目共计回款总额：，其中非按揭款：，按揭款：，应收未收款总额：。

三、本年工作的闪光点与不足：

20xx年即将随风逝去，回想自己在公司这半年的工作，闪光点并不明显，许多工作还有不尽如意之处，总结起来存在的不足主要有以下几点：

1、沟通及解决问题的能力未达到理想水平

在工作的过程中，因专业知识不够全面，导致遇到一些突如其来的问题，不能自如应对。依赖心理还比较强，在没有对问题经过自我的深思及分析，就急于寻求前辈或领导的帮助。我要主动加强各追款环节同事的沟通，从与前辈或领导的交谈及日常工作积累当中，吸收经验，从而让自己快速成长。

2、缺乏创造性

在工作过程中，由于缺乏创造，总是遵易于陷入遵循老一辈的工作思想和方法。在以后的工作中，在谨慎行事的同时，我需要认真思考，打破惯性思维，找到更加适合自己的工作方式，力求高效率高品质。

3、专业知识不扎实

专业知识的不扎实和欠全面，是导致工作难以舒畅进行的主要因素。作为售后服务人员，作为为一线销售提供专业解答、建议和协助解决问题的专业性人员，必须对工作过程中的种种问题具有专业的敏感度。因此，今后需更加虚心向前辈请教，充分利用公司资源，提高主观能动性，争取能更好的为部门、公司服务。

四、新年设想与期望

20xx年即将过去，充分的总结分析过去的成效与不足，才能以过去的经验作为把未来走得更好的基石。踏入房地产这个行业，我便知道它是一个充满挑战、机遇与压力并存的行业。而售后服务部，则更加要求有强烈的责任意识、较高的问题解决能力及沟通能力。如何高效的将款项收回，如何高质量的将追款工作完成，是我今后必须认真思考的课题。如同前辈所说，房地产售后工作不仅是我用于谋生的一项职业，更是我生活中的乐趣所在。

我的人生发展方向已与房地产行业紧密相连，投身于房地产事业，在平凡岗位上谋求不平凡的成绩，就是我追求的工作价值。我将借助公司这个广阔的平台，努力实现自我价值，与公司共成长，共进步！