日总结
20xx年x月x日
今天晚上对单子，明白要把所有的意向单子都重新联系一遍了，必须不断筛选。
20xx年x月x日
开始筛选单子，并同时从旧资料中筛选意向客户，下午的时候接到东方广视生产科的周文燕打来的电话，说了一界面程序错误，我就用“事件探测器”给跟了一下，没给解决呢，程序自己就好了，幸运。还有城际高科的张会计不会使用资产负债表，不懂得一定要在原有基础上添加一个页才能正常出累计合计。另外给调频资产负债表。其他会计的问题暂不计入。算是做初期关系，以后就比较方便聊了。
20xx年x月x日
单子筛选完毕，开始做东方广视会计们的关系，还有网管。以及城际高科，但打听到公司有些问题，肯定不会升级的，我会再试试。
20xx年x月x日
开始核实是否财务总监，并打旧资料筛选意向客户。
20xx年x月x日
一个成功的销售具备的四大素质：1、勤奋 2、亲和力 3、商务 4、专业性。在客户发出什么信息时有购买需求：1、当客户关心产品或服务时2、当客户不断的认同你的看法时3、回答或解决客户的一个异议后，他认可我的解答4、客户在某一点表现出浓厚的兴趣时5、当客户直接询问版本和模块的价格时6、当客户保持沉默时。签单前和签单后，两种不同时期客户的跟进：别让煮熟的鸭子飞了 是否收到资料或邮件 让客户多提宝贵的意见。宁愿让客户烦了，也不能让她忘了你。暗示想拿佣金：1、当客户在不断的挑产品的毛病的时候2、当客户一再侃价时3、当客户停滞不前时 4、当有竞争对手激烈竞争时 话术：1、在做好事情的前提下，对你个人表示一下心意。2、我给您个人预留了x%的佣金礼品。3、我知道您不差这点钱，只是表示我的一点心意。4、软件的事情让您多费心了，事情一定给您踏踏实实的做好。5、财务工作挺枯燥的，给您申请个mp3听听音乐，能拷贝一下数据。6、只是表达一下我的谢意，不要的话就是瞧不起我。高哥培训内容不整理，总账报表工资和固定资产T3的。
20xx年x月x日
早上领修好的电脑，下午去五道口接一会计下班，套信息。
周总结
学到的：
1、 话术方面更加精进，现在被周哥有培训了一次，受益匪浅。
2、 以前听到高伟说话我就非顶不可，现在可以稍微控制一下了。
3、 上了第二次门了，学到很多东西，特别是周哥说话的方法，佩服加勤奋学习。
4、 要出单子，我需要更多的建立客户关系。
不足：
1、 技术需要赶紧努力，什么时候我单打独斗上门，坐下来就是一个技术的时候我的工作就
算入门了。这样好建立客户关系。
2、 上门的时候太冒失。
3、 我还是没有很多实战问题的机会，努力再把电话的量提上去一些。
目标：
1、 出单。完成任务。
2、 技术。
3、 不出单就学会怎么谈单，宁愿单子全部丢掉，也要把这套自己整会了。
第二篇：本周总结7.23-7.28
20xx.7.23
今天打周哥从阿里巴巴上当下来的资料，打的是工贸分类，接通率让人非常惊喜，至少有90%以上。但是很多都是个人的小公司，感觉不错，下周再把电话打过去，细筛选一遍。 20xx.7.24
打的电气分类，用用友的不多，手工账居多，但是似乎公司比较小，暂时没有上软件的意向，或者我的语气不太好，他们没有表现出来，最高也就用了一个T6，资料还可以再筛选一次。 20xx.7.25
打我自己带过去的外企驻京机构的资料，接通率不到20%，基本上都上软件了，少量手工账的完全没有上软件的意向，另外，很多都是用的国外的软件，信息准确度不是很高。 20xx.7.26
继续打驻京机构的资料。打了100个电话，成功接入的有30个，前台实名制的能有十个，情况很糟糕，自己打电话的语气开始没办法控制了，一次无意间说过“你不留我电话，我捏死你”。
20xx.7.27
继续打这份资料，接通率下降的更厉害，甚至打了一次电话，上去讲英文，被人侮辱，用友软件她听都没有听说过，她是新加坡的，用的美国的软件，火上去了。
20xx.7.28
今天是进行考核的培训日，发现自己为了打电话，已经忽略了对基础资料的记忆，原来可以默写下来的10大问题的标准答案，现在是完全按自己的话说了，而且突然被问到，很紧张，答起问题来为了求快，逻辑和条例都不是很清晰，只是个人对数字比较敏感，勉强在报价方面准确度高一些，但也就是第一周培训的那点老底。今天被布置任务了，咱工作压力更大了，如果再控制不好自己的情绪，这一块会更难和会计沟通了。本来因为我没有办法控制自己的语气，已经选择了一种使用“集团”的身份打进去收集信息的间接推销法，再不能改善，我就不知道该使用怎样的新套路了。
周总结
学到的：
1、 我的语气越来越狠了，根本不像一个客服人员，要温和，要很温和。
2、 我已经学会按照我自己原先的套路，总结出来一套按照不同情况对方不同态度的应对办
法。假如我说“您好，我是用友集团的”，对方没有说“不需要，不需要”，我就跟上“我是用友集团的售后服务专员”，然后直接按照黎明的套路上“想了解一下咱们这边软件应用和需求情况”，然后再说“咱们这块有什么我能帮上忙的吗？”。不过一般没有这么好的情况，她说不需要以后，我立刻加上“您需要我也不能给您提供服务，您听一下，我们是用友集团立信小组的，我们既不做软件也不做服务，我们是专门管理经销商的。”如果她在不耐烦，这句也不会说了，直接上“你们经销商被投诉了”，她问我她们用的是哪家经销商，我就说，被投诉的那家经销商不只一个名字，耗材也是假的，套出软件版本号和耗材价格，然后强行留电话。如果对方没用软件的话，我就说“不可能吧”，随便编版本号，说软件的模块数，绕晕了能套出是真的没用软件还是用了什么其他的软件。但是这一块，我就没办法直接转入推销软件了，需要下次再打，效率低了一些。
3、 了解到，平时背诵和熟悉资料的重要性。
1、 语气没办法控制，早上到下午是个语气越来越狠得过程。
2、 我不愿意放弃收集资料，冒着被直接挂电话的过程，去大量的打电话，我觉得以目前我
的语气，这个方法不适合我，我需要找到更好的办法，适合自己的。
3、 因为很多问题我并没有被问过，也没有和同事沙盘，所以突然回答起来，条例不太清楚，
废话很多（奇怪，我自己觉得很清楚）。
目标：
1、 压力之下，找到适合自己的办法。
2、 上班之前，中午空闲，和黎明沙盘。
3、 签单，开始深挖我的资料，周哥的那份资料亮点很多，我终于遇到手工账和低版本的软
件了。
下月目标：
1、 完成任务。
2、 学好软件，用练习账把U8的总账报表和系统管理彻底的熟悉一下。还有供应链部分，
争取做到销售软件和售完软件都不用跟技术联系，或者可以在不跟高哥询问的情况下，带其他的技术就销售完成。
3、 抛掉周哥和黎明的拐杖。