外贸业务员顶岗实习报告

实习单位: 东莞信东橡塑五金制品有限公司

实习时间: 20xx年x月-20xx年x月

实习岗位: 外贸业务员

前 言

《顶岗实习》是职业技术学院对面临毕业的大专学生专门开设的一门重要实践性课程。通过此门课程，我们将学校理论知识与社会工作实践有机结合。它不仅增强了我们的动手能力、协作能力和专业技术能力，也增强了我们对社会的认知能力。为我们从象牙塔的学习生活踏入今后实实在在的工作岗位，起到了桥梁作用。

顶岗实习不同于在校学习，在校学习，我们只是被动的领会老师讲解的东西，而顶岗实习则是在社会的大环境、在企业领导的指导下，我们自己去实践，去探讨，去学习。而通过实际操作，一方面可以巩固在书本上学到的理论知识，另一方面，可以获得在书本上不易了解和不易学到的实际知识，使我们在实践中得到提高和锻炼。它不仅是校内教学的延续，更是校内教学的总结。

目 录

1、实习具体情况介绍 ……………………………………………1

(1)、实习单位介绍………………………………………………1

(2)、实习岗位介绍………………………………………………1

2、实习期间工作内容介绍 ………………………………………1

(1)、参加阿里培训………………………………………………1

(2)、参加广州展会………………………………………………1

3.实习心得 ………………………………………………………2

(1)、心态第一……………………………………………………2

(2)、学习至上……………………………………………………2

4、结束语 …………………………………………………………4

1、实习具体情况介绍

(1)、实习单位介绍

东莞市信东橡塑五金制品有限公司是一家专业挤出硅/橡胶管/条及模压橡胶制品的生产厂家，成立于20xx年。从事硅胶管、硅胶异形条、硅胶发泡条、橡胶条、橡胶异形条、橡胶发泡条、热塑性弹性管/条以及各种模压橡胶制品的开发和生产。

信东位于广东省东莞市石排谷吓工业区，公司现有厂房七千平方米，员工二百余人，其中橡胶专业工程师/技术人员十余人，质量管理专业人员十余人。公司为一般纳税人，并已通过ISO9001-20xx质量体系认证。

公司本着“质量第一、顾客至上”的企业经营宗旨，秉承“诚信服务，开拓创新”的企业发展理念，靠专业的技术实力、全新的改革创意、热诚的服务态度、良好的信誉赢得广大用户的信任和支持。

(2)、实习岗位介绍

实习岗位：外贸业务员

工作内容：负责阿里巴巴平台后台管理与操作;

负责中国制造网平台操作;

负责产品推广与挖掘新客户;

负责接待外宾来厂参观与参展事宜;

负责开发新订单和维系订单事宜;

2、实习期间工作内容介绍

(1)、参加阿里培训

20xx年x月x日，我来到东莞石碣沙腰码头明珠岛参加东 莞区域阿里巴巴启程学院第一期培训。这是我第一次参加此类培训活动，对一切都充满好奇，充满期待。而培训内容也没有让我失望，为期三天的培训时间不仅教了我们很多实用的网上平台操作技巧更让我们重新审视了内心真正的自己，让我们坚定了自己的工作目标，找到了进一步前进的方向! 此次我们培训期间的学习内容主要包括平台操作，工具的合理使用及销售技巧三个方面。阿里巴巴国际站的操作方面，我们学习了平台上经常用到的功能，如产品发布，数据管家，公司主页的布置格局，发布产品需要注意的细节问题等等。平台只是个道具，但却是我们与客户进行沟通对话的首要桥梁。所以只有我们用心去对待，它才会给我们带来更多的高质量的询盘。

而工欲善其事必先利其器，在电子商务如此发达的现在，网络上的各种工具对我们获取信息十分重要。如图片处理，谷歌搜索，客户信息查询，邮箱软件处理等等。这些都是我们在外贸操作过程中需要了解和运用的工具，只有将这些工具熟练的应用到我们需要的领域中去，才能使我们的工作达到事半功倍的效果。

在阿里巴巴，讲师给我们播放了一部名为SECRET的电影记录片。影片给我的内心震撼到现在我还记忆犹新。它让我明白原来一个人内心的强大能影响外界那么多事物，乐观的心态和拼搏的精神与意识原来在我们生命中占据那么至关重要的位置。

在欢声笑语的学习与交流中，我们既体会了游戏的快乐，也享受了学习的乐趣，更重要的是在这短短三天，我们还见证了彼此间清澈纯洁的友谊。所以这三天，带给我的不仅是知识的收获，更是心灵的收获，更是友情的收获!感谢阿里巴巴启程学院!

(2)、参加广州展会

20xx年18日，我随我们公司来到广州琶洲保利博览馆参加20xx届门窗幕墙展。为期三天的展会时间老实说挺辛苦的，根本没想象中的那么好玩和刺激。从上午到下午一整天，就只有中午吃午饭的时间可以稍微放松一下神经，其余时间都要保持打鸡血的精神和状态招待来我们展位参观的客人，为他们详尽解答产品疑问，并努力挖掘客人的产品兴趣和购买意向。虽然很累，但这三天过得还是蛮充实的，同时通过解答客人的疑惑及听老板和同事对产品的介绍让我获得了不少专业的产品知识，也锻炼了我与外界沟通交流的技巧和勇气。更幸运的是我接待了来自三个不同国家的外国客人，一个英国的，两个俄罗斯的和两个印度的。虽然我英语很蹩脚，但他们都很和善，很耐心的给我解释他们想要找的产品。尤其是来自英国的Noor先生，他要找EPDM材料的橡胶发泡管，问我两千米的报价。我听了好久也没搞清他是要哪一种两千米的价格，正急得团团转的时候幸好他在广州的代理过来了，才给我解了围，明白了客人最想知道的东西。最后我们给Noor先生赠送了我们公司的产品样品，互相留下了联系方式，约定后期联系，现在此客户还正在跟踪中。

此次展会遇到的情况给我敲了个警钟，英文水平必须马上提升，与客户语言沟通能力亦亟需大幅度提高，否则必定会给以后的工作带来很多不便。

3.实习心得

(1)、心态第一

好的心态是成功的第一步，这句话一直是我行动的指南和坐标。我一向是个乐观的人，所以找到好的心态对我来说完全没什么问题。但是要保持这种积极的状态就是我的弱势了。想当初刚进公司，我雄心勃勃，斗志昂扬，立志要在短时间内拿出销售成绩。结果事与愿违，上班数月我还是处于菜鸟级别，更别说拿单出业绩了。一时好几天我都觉得上班没有乐趣，上班我就盼望下班，下班了还盼着放假。这样的状态使我对工作上的困难总是想逃避甚至干

脆置之不理，完全就放弃了去拼搏，去解决难题。可想而知，势必这几天是倒退回去了。不仅浪费了自己宝贵的时间，更是浪费了不少难得的锻炼机会。

(2)、学习至上

学而不思则罔，思而不学则殆。不管处于哪一个阶段，学习都是首要摆在我们的日程表上的。虽然已经从学校毕业，但始终我们都是学生。还不仅是生活上的学生，也是工作上的学生，而且只有不断学习，努力充电，我们才能不断突破自己，向着目标大踏步前进，前进，再前进!

而在工作中，特别是对于我们这一些刚刚从学校走出来的小虾米，更是要仔细体会不断学习，努力充实自己的道理。不论做什么事情，最先想到的应该是如何从这件事中学习到一些东西，而不是这件事是不是该我做，我做了之后又会让自己获得一些什么实际的东西。 最后我坚信只要好好学习，天天向上的几率是不难的!

4、结束语

顶岗实习是我们融入社会的开始，也是我们真正踏上工作岗位的一个有效过度，这一步走得好，我们的下一步才知道该往何处迈和该怎样迈。以前不知道自己能力到底怎样，一直以为自己在学校里学的东西已经很多，差不多够得着在工作上用了。但往往现实就是比较残酷，经过几个月的实习工作和生活，我深刻的认识到专业知识的匮乏所带来问题的严重性。我想，只有不断努力，不断让自己巩固和学习才会让自己在工作中取得进步和成绩。

透过这次机会，我要感谢学校领导和老师对我们的辛勤培养和教导，感谢日夜操劳的实习岗位指导老师，同时也感谢我们陈总给我这次宝贵的实习机会。最后祝信东公司能前景无限，不断发展壮大!祝我们长民政学院明天更美好，成绩更辉煌!

第二篇：实习任务书

09级物流管理专业

顶岗实习任务书 一、实习目的

顶岗实习是学生学完教学计划规定的全部课程后的教学环节，是一个理论联系实际，增加感性认识的必要途径，是锻炼和提高学生组织管理能力，培养分析、解决实际问题能力的和独立工作能力的一项重要措施，是培养高技能应用型人才的重要手段。通过实习使学生达到以下目的：

（一）加深对所学专业课程的理解，增强综合运用专业知识的能力。

1.对物流业与国民经济的关系有较为清晰的认识和理解；

2.对物流企业组织机构与职能，以及物流企业与金融机构、政府主管部门和用户等方面的关系有进一步了解；

3.对物流企业的全部经营活动，有一完整的掌握；

（二）熟悉专业工作的内容，提高运用理论知识解决实际问题的能力。

1、通过参加物流企业经营管理业务实践，对企业的投资决策、前期工作、仓储、配送、报关等环节有一个全面了解。特别应重点掌握其中前期工作和业务流程等重点内容

2、使学生对物流人才素质的要求有深刻的认识。

二、实习时间和方式

1、实习时间：第三学年下学期初，第1～20周，共计20周。

2、实习方式：

学生实习采取分散实习方式。由学生根据实际情况自行联系实习单位。

3、可供选择的实习单位有：

仓储配送类企业；运输类企业；国际货代与报关企业等。

4、实习初期，学生应与实习单位的有关负责人一道共同协商制定实习计划和实习内容，实习期间应与实习单位员工一样，参与所在单位的正常业务工作。

5、实习期间，重点熟悉所在实习单位业务工作。

三、实习内容及要求

学生参加顶岗实习应以提高自身综合技能为主，综合运用所学专业理论知识解决实际工作中出现的问题，是大学期间所学专业知识融会贯通的过程，也是学生最终走向社会之前的一次检验。学生主要实习任务如下：

(一)基本要求

1、顶岗实习是学生完成全部专业课程学习后，走上实际工作岗位之前接触社会，检验自身专业素质的良好机会。学生应利用这次机会充分了解行业背景，认识今后所从事的专业工作的性质、特点和要求。通过实习，学生应充分认识实际工作对专业理论知识的要求，找准差距，确定需要补充和完善的内容。

2、学生在实习过程中应注重综合运用所学专业知识解决实际问题的能力。学生在解决实际问题时，应对所学各种专业知识加以融会贯通，锻炼和提高自身的综合技能。

3、学生在实习过程中还应注重提高自身协调、沟通的能力，团队合作的能力，组织管理能力等，以尽快适应未来实际工作的要求。

(二)专业要求

物流管理专业的实习应做到了解物流企业行业的基本特点和制

度，了解物流企业管理部门职能和工作程序，了解物流企业的运作模式，了解物流相关专业机构的设置和职能，了解物流各专业从业人员的基本能力和业务素质要求。

四、实习规定

1、在实习期间必须遵守学校和实习单位有关纪律规定，按时上下班，不得迟到早退，一般不准请假，特殊情况须向实习单位或带队指导教师请假。

2、遵守保密制度。在实习期问，因实习需要，征得指导教师的同意，可查阅有关内部资料，应注意保密。尤其与外商、外资人员和其他社会人员接触时，不得泄露国家政治、经济技术和实习单位的商业机密。

3、切实注意安全，不得单独行动，晚上若自由活动须三人以上同行，并向实习小组长或指导教师报告，须在晚上九时以前回到住所。

4、服从实习单位指导人员的领导，听从指挥。

5、每天晚上就当天的实习内容和体会记实习日记，为写毕业实习报告准备资料．

五、实习成果的提交

1、应提交的文件：

1）专题报告或实习总结。字数不少于3000字。

2）实习周记。每周字数不少于500字。

2、学生应在实习结束后（第六学期第15周）回校向指导教师提交毕业实习成果。

3、提交实习成果时，应同时提交实习报告的电子稿。

六、成绩评定

1、成绩评定依据：实习周记、实习报告、毕业实习表现评语(签字并加盖公章)。

2、实习结束后，指导教师根据实习周记、实习报告以及实习表现评语(单位公章)等，综合评定毕业实习成绩，若有必要将通过答辩确定成绩。

3、实习成绩按优、良、中、及格、不及格五级记分，要求优秀比例控制在20％以内，良好比例控制在50％以内，其余为中等、及格和不及格。实习成绩为不及格的学生取消参加毕业论文(设计)的答辩资格。

4、学生应严格按照《毕业实习指导书》的要求完成实习周记、实习报告。达不到规定要求或无故不参加实习的学生，其实习成绩应判定为不合格。