店主介绍小区服装店的几点经营心得
字号显示：大 中 小 20xx-12-05 16:05:00 来源：中国女装网

我的店是 7月x日开张，开在广州一个小区里面，男女装都做，以女装为主。大部分 是外贸仿牌货，女装也做时尚款。房租不到 2 千，请了一个小妹工资是 1000+提成。在淡 季开业，3 个月的苦心经营后，总体情况还是让我满意的，我代表小本经营的小区店主出来 说几句……现在总结如下： 1．选址 ． 我觉得服装店位置相当重要。甚至于说决定了成败。我开店前考察了几个店铺，最终选 择了现在做这个位置，可以说还比较庆幸。后来去了我之前有考虑的其他店，那几间目前也 在经营，但是似乎都一般。其中印象比较深的也是我之前差点拿下的店铺，那边是街铺，但 是不在最旺的主街，而是主街上一个小分叉路，主街能看到这个铺，离得相当近。15 个方 左右，房租是 5500/月，是旁边的花店隔出来的半个铺。现在做了女装，衣服的款式和质量 也都不错，价格也不算贵，但生意就一般，据说还是人流量不够多。。虽然离主街近，但是 人就是流不到这边来。还有同小区的另一个铺位，店铺前有小过道，但是和小区的主道之间 还有花圃隔开，但就是这花圃导致那边人流量远比我现在这边少。我做的这边，店铺门口也 有小道，小道直接连着小区的主道，旁边可以停车。就这点点区别就导致道路 2 边生意差 一大截。所以看店面真的要很细心，一般来说交通更方便，更能聚集人气。 2．货 ． 定位和定价都要适合自己的客群，任何一个因素不对都很难做到“畅销”。我开店前做了 调查和分析，所以基本还能把握住，原来我做的这个小区也开过好多家服装店，始终没有经 营下去据说就是因为没有定位准确，价格也不符合小区大部分客人的要求。有做高档的，货 是不错，价格老高，做不下去了。有做低档的，货不行，小区里客人看不上。也有同样做中 档的，但是价格和外面同类产品的差不多，甚至还要贵一些，没有撑多久也关门了。。。所 以我自己定位中档，价格实惠，比外边同类衣服便宜 15-20%。结果客人比较满意，现在已 经积累了一些熟客。非常时尚潮流的款我现在基本都不拿，虽然我个人比较喜欢，但是不适 合我的客人也就是不叫卖，所以它们对我来说也是没有意义的。 由于不熟悉服装，以前逛街倒是比较多，但是对面料等等还是一知半解，所以开店以来 也有过困惑出过差错。现在有几点要提醒各位： 1)自己有疑惑的不要拿。 曾经有 1 款衣服一洗在走线位就出现比较大的洞洞，面料太薄织得比较疏，那货拿的 时候当时就有顾虑，也有觉得面料薄了点，但还是觉得款式很特别就拿了。后来因为这个问 题把 2 个老客户得罪了，花了很多口水才让她们气顺了点。很不划算……，得出结论，款 再好，有质量隐患和可能的都不要拿。如果拿了，请记得要和客人说明，打好“预防针”。

2)出现过质量问题的货品，严格杜绝下次合作。 曾经有 2 款仿 LEE 的牛仔中裤，价格倒是不错，款式也行。我自己本来是由家合作开 的牛仔批发商，一次不小心看到这家还实惠一些，款式面料也差不多，结果就拿了 2 款大 约 10 条回去试卖。结果很好卖我又补了 10 条，一共卖了 20 条，一条没有剩啊!本来还打 算再去他家补几个款的。但后来就有 2、3 个客人反映严重掉色，洗 N 次后水还是蓝黑蓝黑 的……。搞到我店里形象大打折扣，她们连我其他的牛仔裤也不太信任了，我再说明是不一 样的货，真的不褪色不变形已经没有太大作用了(实际上我其他的都是很不错的，真是不褪 色不容易变形的)，我后悔死了，从此之后不再去那家拿货，有一些客人订了那 2 款我也把 订金退给客人了，推荐别的款式给她们。现在还一直努力挽回形象呢。苦闷!现在拿货不管 是衣服还是裙子，都要认真询问是否掉色问题，然后自己再仔细看做工。一般来说，一分价 钱一分货，所以现在都不贪便宜，也尽量找有合作过的批发商合作。虽然质量问题无法避免 (像褪色这种，我真的没有办法看出来)，但是尽量减少还是能做到的。 3)很疲劳的时候不要拿货，第一眼就觉得不怎么样的款式不要拿。 有时候一大早出门，到下午就已经非常疲劳，为了完成拿货任务，最后就变得比较没有 要求了，也不再那么仔细查看了。其实，这个时候拿的货通常都不好走也比较容易有问题。 所以，我觉得不要在已经很疲劳的情况下拿货。宁愿少几款，也不要压一些不好卖的款。一 般来说，我开始时会去看新款，然后下午啊傍晚啊就补以前拿过的货。这样新款上的品质还 高一些。 另外，一眼看过去都不看好的款，千万不要听批发小妹说“暴款”就勉强接受它。我曾经 试过，本来不看好的款，经不住批发小妹的一轮游说拿了回来。回到店里，拿回来一看就后 悔了，结果呢基本这些款式也不好卖。所以现在学精了，耳根子也没有以前软了，第一眼不 喜欢的怎么说都不要。 其实做服装， 感觉很重要， 第一感觉都不好的通常就是不适合自己的。 4)要经常有新款。 我上新货的频率是固定的，每周 6 打货，晚上就上新货。我的老客户都知道，一般来 说我的销售额周日是最好的，其次是周 6 和周 1。在小区里，来来去去就那些客人，每次来 都看到同一件衣服，她们就会越来越少过来逛，就算看上也不会急着买。但我这边款式多件 数少，经常上新。客人看好了不买下次来可能就没有了，有新货她们又可以经常来逛逛，就 算不会每周都买，但每周来逛一下店里人气也就做起来了，人气旺生意才好做。 5)清货要快、准、狠。 很感谢家园朋友们的建议， 锦衣和福星猪猪很早就开始和我讨论清货的话题， 猪猪奥运 前就开始清了，据说是去年清得晚压了很多冬装都很懊恼，所以现在夏装就早早开始清，后 来再上夏装和秋装压力就小多了。 我和锦衣都是奥运后逐步清夏装的， 她对自己的服装比较 自信，部分价格还挺得住，后来也还拿了一些夏装也卖了不错的价格。我保守一些，清完几 乎就没有再拿夏装，从 9月开始就是只上秋装新款，所以业绩不太好也是正常，9月的广州 还热着呢。现在夏装只剩一点点了，1 条裙子几件吊带背心(用来配衣服那种)几条码数偏小

的牛仔中裤和男装休闲裤(长裤，所以也不急先)……，之前清货的价格还是赚钱的，9月底 就调成成本价了，也有个别亏点钱抛售，不过主要是码数问题，所以还是出得很慢。但是用 锦衣的话说，之前价格出的不错都赚回来了，那么剩下的几条当抹布也不可惜了。 3．心态要好，要多思考和总结。 ．心态要好，要多思考和总结。 1)我觉得开店一定要调整好心态，要不然就算赚了钱也过得不开心，也就偏离了开店的 初衷。 开店是长久的经营，一天两天的业绩不代表什么，所以我们不要患得患失。 作为店主，大家都想经营好自己的店，希望每一件衣服都好卖。但是，事实是哪怕眼光 再好的店主也无法做到店里的每一件货品都畅销。 刚开始开店的时候， 我自己也有一些误区。 因为我开店比较顺利，所以我对自己期望很高，要求也更苛刻，一天业绩稍微不如意就会不 开心， 其实店里总体还是赚钱的， 店也慢慢上了轨道， 但是总体来说我好象没有从前快乐了。 后来自己心态调整了，开店是为了赚钱，赚钱和生活最终的目标是为了快乐。所以，在我们 努力拼搏的时候别忘记了让自己快乐。压力虽然是动力，但给自己压力太大就喘不过气，也 就是变成负担了。人往往是越是在乎越是小心翼翼越是容易出错，越是考虑太多顾及太多， 越是办不了事。 同时， 也因为自己曾经考虑那么多付出那么多又没有得到对称的回报而忧心 忡忡、忧郁不快。。。 另外，赚了钱我们要总结成功经验，再接再励。以前怎么做的还是要坚持，该宣传一样 要宣传，该促销还是要促销，不能因为生意好就可以“偷懒”。生意不好，我们更不要灰心， 要总结失败的教训，多点学习别人成功的做法，适时调整自己的策略。一切都会好起来的。 2)多思考多总结。 做任何事情都需要有计划有步骤的进行，开店之前要有计划，开店后也一样。大的方面 有自己的目标和方向，激励自己和员工。实际操作也要有计划有步骤，这样才能步步为营。 另外，没有任何事情是一步到位的。所以在经营中，总会不断出现问题，所以我们要不 断去总结去思考，然后不断解决掉问题。这样才能持续做好。 4．店员管理 ． 1)有激励制度的薪金 做销售都一个道理，给死工资是没有用的，出来打工除了拿经验就是赚钱了。我自己的 店采用的是阶梯式的提成办法。 越是做得多提成点数就越高。 现在我请的小妹天天和我一起 算业绩。 2)人品与销售能力并重。

由于是兼职开店，所以我只有下了班才能去店里，货都由她管理钱也是她代收。所以， 她的人品我比较看中。诚实可靠是必须的。观察了 3 个月，觉得还是比较满意的。目前店 里没有少过一件衣服哦!低于我定的价格出售，她都会向我说明。而且她还会帮店里省钱， 比如随手关试衣间的灯、关店门前关好所有开关……。 我招人的时候太注重人品，所以销售能力就放在后面了。刚来的时候小妹不太会销售。 不懂得推荐客人衣服、不懂得让客人多试穿的技巧、不懂如何促使客人买单(尤其是买单， 这个可是临门一脚的关键步骤哦)……。客人来了会很好态度的问好，客人试穿后都是用“非 常好看”来形容，客人穿完出来也就不会再说什么了。刚开始她做的业绩比我妹妹和我自己 看店要差一些。 通过一些简单的培训和示范现在她销售能力进步很多。 主要有几点是销售中 要注意的： (1)客人进门要热情问好并示意欢迎试穿。然后站在客人身边不远处，随时准备为客人 服务。 (2)客人挑选时可以适当给予建议，尤其是一些比较没有主见的客户。如果客人比较时 尚比较有自己的看法就不要主动给意见，或者只要附和她的意见就可以了。 (3)当一个客人停留在一件衣服面前时间较长或者拿起衣服看价格或者询问该衣服的情 况时，可以在介绍的同时主动拿下来建议客人试穿。 (4)客人试穿时可以主动拿多几件其他的我们认为适合她的衣服给她试穿。 (5)当客人试穿出来后，如果服装很不合适她本人或者穿得很难看，请不要刻意的去赞美。 因为客人也能看得到，也会分辨美丑，如果我们什么都赞美一通，客人基本都会比较反感也 不愿意再听取我们的“专业”意见。如果客人穿得还不错，请记得要赞美，不要只用“好看，合 适你”这样千篇一律的词形容，可以顺带把她身材啊气质啊等等的优势或者服装的特点说出 来， 让她感觉这个赞美的词语是有针对的是实实在在说她的。 同时也让她明白这件衣服的特 别之处，可以促进购买哦。 (6)客人还价我们不接受也要客气的拒绝。不要因为客人还一个很低的价格就表现出鄙 视或者不满的神情。(当然有时候也会不爽，觉得衣服怎么也不止值那个价，但是一定不要 表现出来哦) (7)客人没有购买，哪怕已经试穿了很多又不买，也要笑笑的说”没有关系，下次再过来 吧，其实刚才你穿的衣服很适合你……”。我就有很多回头来买的客人。建议过了也劝说了， 人家表示不要时千万不要再勉强了，留下微笑，服务到最后一刻，客人下次还愿意来。 (8)做好客户资料的收集，做小区基本都是熟客生意。我们做了积分卡，同时也建立了 客户档案。生日或者节日会短信祝福，店里有活动也会短信通知。还是有一些效果的哦! (9)在小区一定要注意的一点，价格要基本统一。不要给 A 客户卖 100 元，B 客户卖 60 元。小区里面很多客人之间是邻居是朋友是牌友……，经常一起”八卦“。价格一致大家心里

都舒服。 有些熟客我可以送一些礼品， 确保是不会经常和别人交流的客人才适当的少一点零 头。 总之全职太太什么的是绝对不能给她们优惠很多的， 因为她们经常有时间和小区别的“师 奶”交流。而上班族尤其是年轻一些的，基本就很少这些信息沟通，如果她们买得多可以适 当少一点点。 5．一定要勤快! ．一定要勤快 (因为我比较注重这点，所以特别拿出来说。)我认为我自己淡季开也做得还可以，最关 键是勤快，每周拿货如果没有很特别的事情，我都是风雨无阻的。平常下班后都尽可能多在 店里帮忙，小妹看我都那么勤快，她也会努力干活的。有 2 个客人下来散步买了衣服，每 次都要求我送到她们家去顺便给我钱，我都是关店门后马上给送过去的。这 2 个客人现在 都是我的 VIP 哦!……，总之，我觉得我没有比别人优势的地方，所以就必须要勤快…… 以上是我的总结，写得有点乱，是想到哪写到哪，请见谅!如果有不对的地方或者更好 的建议也请多多指教!!

第二篇：一些小店经营心得

我自己的店的一些经营心得，想创业的朋友也可以借鉴点

其实说到什么营销，什么理论，能长篇大论 侃侃而谈 口水喷死人不偿命的理论派的太多了。这年头，包里有个几十块钱，买本营销或者管理类的书，挑灯夜读个那么几天，自成一派，学到个皮毛，就拿出来神吹。这类人我是很看不起的。最起码，他们没实践。没实践说个屁，话说公民有言论自由，也不是这样乱吹乱侃的。

在开店，以及经营，我是有一定的发言权利的。所以鄙人的一些粗漏寡言还是有点价值。爱听就听吧。

说到经营自己的一个项目，很多人就说，哦，这个我懂，简单，不外乎什么管理，业务渠道，资金周转，社会关系== 打住，又来了。现在有点常识的人都会这个，别把马屎贴脸上当镀金。

做项目，其他不说，也不需要说，重点就一个。钱。没钱啥也别说，满腔血性 满腹经文 满头是汗 满目仓痍 ……都没用。启动资金必须要充足，才能成为支撑你远大志向的一个支点。现在做生意的不外乎自己打工赚来存的，再不就是找老妈老爸要来的多年存款，再不，就去借，贷，什么的。。。

有了钱以后，就要找好铺面，好的铺面才有机会使投入的票子不会白白打水漂。毕竟那是血汗钱，不过有些富家子弟可以不看了，这些苦不是谁都可以吃的。生活上的穷孩子，一穷二白白手起家的孩子才有那份紧迫感、责任感。

选地址的话，针对你所选定的项目，潜在的顾客群体集中的地方。说通俗点，就是有可能买你卖的东西的人，爱去的地方。我的店子由于经营的小饰品，理论派马上回出来：肯定是学生嘛。找学校近的地方！如果这人站我面前，我就直接一个过肩摔，弄翻再说：典型的理论派，你不知道纯粹的理论只适合在梦里吗？？？？？

事实证明，完全风马牛不相接，学生资金有限，活动时间有限，学校规定有限，就这三点可以否掉我店里的大部分东西，还赚个屁的钱？？主流消费群体，正确的是：有正当工作，有固定收入，打扮漂亮入时，有品，有气质类的人群……外打正着，我所选地址正是几个大楼盘的中心集中点，周围住宅区进进出出的大部分都算小店的常客。

总结一下：一般来说，要做饰品，看你的定位，如果你的定位比较低，小夹子，小戒指什么的，价格没超过10元的货居多，那可以选择学校附近，如果还要经营文具类，礼品类，也完全可以选择学校。反之，千万别选学校，学了必死。我店里的东西也不算贵，普遍在2~80左右的样子，当然，利润也比小东西大多了。赚学生钱，完全是以量取胜，而且据我调查，一般的老学校，周围都会有早就成型的老规模的礼品店在附近，虽然再去插一脚显得不太明知智。别人老道的江湖经验，很容易就把你扼杀在摇篮之中。 如果是贵族学校就另当别论，学生都有钱，身上至少都是几大百，那就无所谓了。如果经营的有点特点，东西希奇，但是价格也不算贵，这样就适合开在住宅区，或者市中心，当然，前提是能承受那昂贵的房租和转让费用。

大概的谈论了一下，选地址。这是第一点，希望或多或少有人看进去了。千万不要草率的看那些形式书籍，或者QQ上遇到个理论狂聊两句就热血冲大脑，第二天就跑去怎么怎么了，理论始终和实践有些许差别，当然，这一点差别或许就要了你的命

第二点实际经历，装修。

说到装修，没开店之前我完全是门外汉，装下来要多少钱，装成什么样子要请什么工人，做柜子要什么原材料，都不是很清楚，模糊得很。

现在做了几个月了，不说完全明白，但是大体知道一些。

装豪华了，优点是东西卖得起价，利润高。但是前期投入大，风险不小，回本的难度就大多了。

装简陋了，东西卖不起价格，还不如地摊，别人还不要装修费用，你拼得过吗？不过前期投入少，作为才开始的兄弟们，可以尝试一下简装。不过东西价格你要是标太贵了，一天下来，几个顾客的白眼，让你想死的心都有。

装修得恰当是最困难的，因为你要卖什么样子的货物，针对的什么人群，和你的装修风格都有直接和间接的关系。说白了，就是和你赚多赚少有直接的影响。

我自己采取的措施，就是以淡黄色为主大底色，当时是冬天，营造温暖为主。以粉色为基调的饰品店太过落伍，颜色俗不可耐，至少我是觉得恶心。

装修还是以简单为主，虽然简单，还是装了我6大千，20平米的小地方。和所有的创业者一样，网上到处收罗图片，结果那个农民大伯木工，硬是做不来网上超前卫的图。。。么办法，只能算是个半成品。。。不过也将就用了。。。

装修主要的支出就是几大点：木工费 板才费用

玻璃成本 工钱

油漆 以及工钱

主要提一下油漆，别用太差的，我当时想的就是便宜点的无所谓。结果那白瓷漆的甲醛味道飘了6~7个月，都还有。。别说我没下工夫，掉蓝，仙人球，活性炭== 没多大用处。。。。

装修这东西没发支招了，自己看自己的创造力吧。

1. 第三点 上货

进货的时候，和欧阳一起。当然，选货的主力 还是她。毕竟这方面女人天生比男人敏锐。

20平米，我开始不知道用多少货去铺……真正做了几个月才知道。。。

小饰品，真的是无底洞。。。。开始丢了6000块左右的货进去。。。结果做到现在，算成本，估计都有16000的货在里面了。。。。

而且店里看起根本不是很满，所以，这点各位也要注意了。要用多少货去铺，想让店子看着充实一点，还是精致一点。。。

我的店子绝对是属于精致型的，我也不知道那些加盟店琳琅满目用了多少钱去进货，猜测起码不下5~10万，我也没那么多MONEY，小本生意。

当然，摆放铺货固然重要，但是不是最重要的环节。最重要的环节下一个回合分解。

尽量使用平民化语言，少些深奥，多些真实，写东西最真实的才是最有帮助的。

华 丽、专业的语言，高傲的口气只会让文章更加深涩难懂、让作者倍有面子（写出来别人看不懂，好拽，曲高和寡就这道理。）

第四 营销策划

说白了，开店，什么装修风格啊，什么货物特色啊，什么开店选地址啊，最终的目的，就是----成交。

成交了，才有钱赚，才有利润，才有周转的资金，再有继续把项目做下去甚至做大的原动力。

怎么成交？以前上班的单位 培训老师给了一个很直观的解释。如果更好的销售，就是帮顾客解答疑难。任何一个顾客来买东西，带了满肚子的顾虑和疑惑，你可以是一个老师的角色，一一的给予解答疑问，到最后成交就是顺理成章的。

这个要求你的专业知识和所涉及的知识面非常的广泛。

空谈理论没意思，举个例子。就拿最简单的一个耳环来说，一位美女来买耳环。她所顾虑的事情一般就是：耳环搭配起脸型好看不，搭配衣服好看不，材质会不会变色，样式是不是最新款的，价格便宜不。

如果告诉她：圆型的耳环搭配美女的瓜子脸是绝配，最新的韩版款式和身上的韩流风格的服装也是相互辉映，材质是925银，保养好点别沾水可以带很久不变色，价格20一对，小店新开，价格绝对公道，都是年轻人，兴趣为主，赚钱为辅，然后从网络上找点照片作为证据是最新款式。。。

几乎是一对一的一问一答式，当然，绝对不是这样一说下去就成交。你甚至不需要等顾客询问，主动出击，主动介绍产品的特点以及卖点。

开场白说完了，现在主要谈一下一个销售的主流步骤。当然这个步骤我是借鉴一本书上，加上一些自己的理解，也算是一套现实派点的营销方式。

1。观察顾客

有人进来了，肯定得瞧，这人男的女的？穿啥样，品位是那种？有钱没钱？大气还是唠叨？

要是学会观人术，读心术之类的，那么在销售方面又提高一步。

（例子来了：光头，金项链，人字拖，胖子！这种绝对是正宗的土老匪，有钱，没品。对付这类人就要顺他的谈吐方式，江湖万金油式的聊天很能拉进2人的距离。甚至来点脏话也无所谓。

眼镜，干净的白领人士，谈吐举止温文而雅，OK，来最上档次的交谈，话题也是可以是些品位生活。

还有类机关人士，社会气息也很浓，因为这类人的饭局非常多，龚光交错的场合经常出入，然后就是官架子比较大，说话有一股内在的气势，语气或多或少有停顿，这类人也好打交道。

小女生，可爱型的，但是绝不傻，现在的小鬼比大人还精，少年早熟的情况满地都是，非主流更是xx年后的中坚力量，

年轻、爱打扮的女性，20~35岁左右，这类人一般都比较有自己的主见，有自己的审美观，不过往往很多都是跟风，和实际真正的潮流时尚还有段距离，少数人是真正的潮流发烧友，这类人就更好接触，或者可以用倾听的方式和他们交流，反正这些人绝对喜欢侃，一说出口，没完没了。当然，最后，碍于面子，还是得花钱买东西走人）

年龄比较大的大妈，大婶，这类人是最难缠，也是最容易搞的。什么意思呢，因为他们就是爱贪小便宜，什么打折啊，什么少钱，送点礼物啊。。很高兴。最难缠就是你明明给了最底限了，她还以为你赚了他N多，还要少。。那这时候基本和成交就失之交臂了。。。。。。所以，别轻易放掉你的底线。。。。

第二点：建立信任。

当第一天观察顾客后，在内心有个大概定型后，在接下来的几句话就要建立信任的基础。

试想，倾听一个自己不信任的人的话，听完后，还是不信任。等于废话。

而且一个顾客进店听你讲话，不会超过5分钟，所以必须在最少的时间用最精辟的语言来介绍自己的东西。

那么，怎么去建立信任感呢。对于完全没经验的朋友来说，这是很难的东西。

即使一味的推心置腹，用最真的话去交流，仍然很有可能换来怀疑质的眼光。这真是得不偿失，完全做无用功。

我自己总结了2点：

要让一个完全陌生的人，相信自己的言论，就只有把自己塑造成2个角色。

第一个角色：朋友。亲人。

相信任何人都会更相信自己的朋友，自己的亲人，对吧。作为销售员，很难达到和顾客成为亲人，那么，剩下一个选择项目，那就是朋友。说句很难听却很真实的话：朋友的钱是最好

赚的。

当朋友其实很简单，让他觉得你在推销的同时，在确实为他考虑。具体怎么做呢，你介绍很多特点或者功能的时候，都尽量以他的切实环境为基础。比如，这款42LCD电视，放你在40平米的大客厅里，大小是刚好合适，46寸50寸都不合适。不是越贵越好，是越适合你越好。（这样解释，顾客心很宽的，舒服。） 前提是一定要把第一个步骤，观察顾客做到位，根据他的实际环境来用产品的特点来切入。

OK，第二个角色：专家。当然，不是砖家。

为什么电视购物那些垃圾产品，请些什么国际著名的某某某砖家教授，那些垃圾就价值倍增？你生病了，会去三流小药房，还是去大医院找专业的医生？价格因素除开哈。人们的潜在心理，都是信任专业人员。为什么统计数据，会用一些精确准确的数据来体现论据的真实性？

找到症结所在，那么在阐述自己的产品的时候，或者特点的时候，用一些专业性的术语，不要太深，就属于那种让顾客半懂半不懂的程度，就OK了。打个比方，一个包，制造的原材料，PU格什么的，唐三彩，1000度的高温烧制而成。。。这是我提的一个大方向，向专业级别进发，当然，自己得花时间去研究细节。

这样，赢得大部分的信任应该没问题。卖不同的产品，营销的性质是相同的。

第三篇：服装销售心得体会

服装销售心得体会

抓住顾客心理，让顾客有被重视的感觉。发现对方的优点，欣赏对方的优点。对顾客赞美要恰当，不能让对方觉得你在拍马屁，反而导致消费者反感。这是抓住顾客心理的最有效手段。

注意消费者身边的陪同购买者。千万不能忽略消费者身边这个人。因为销售的成功率80%决定于陪同购买者。最简单的例子，朋友陪您买衣服，试衣服第一件事是征求朋友的意见“我穿这好看吗?”就算您很喜欢但朋友觉得很难看相信您的购买欲望会大大降低。因为人们购物往往是好友陪同，相比销售员，顾客当然更相信好友。

怎样让顾客的好友变成您的“推销员”这就靠平时的经验和技巧了。当看见有客人来了，要主动迎上去，微笑着向顾客介绍适合他的衣服，当他需要别的码子时，马上就去换。就是当时是有些不耐的，还是要保持脸上的微笑，耐心的为顾客服务。

做事要一定要有耐心，还要保持良好的心态，保持你的微笑，去面对，这样才把事情做好，对任何事都不能心存轻视，要认 真对待每一项工作。