年度总结

随着新年脚步的临近，我们走过了20xx.回首往昔，我们又多了一份收获，在人生的履历上又添上了一笔色彩。有几点感悟随笔几下：

一、 这一年我经历一次职业转行，在告别自己从事五年的行业来到云清化工。云清化工是一个学习型，创新性，团队型的团队。作为一个新人，感觉自己要学习的东西很多，无论从专业还是与人沟通方面都需要努力。

二、 付出不亚于任何人的努力，竭尽全力，拼命工作。人要想成功，必须要有一颗时刻努力的心。鲁迅说过“时间就像海绵里的水，只要愿挤，总还是有的。”在学习稻盛和夫的六项精进之后，我觉得我应该更加努力，用时间来改变自己付出不亚于任何人的努力。

三、 多为他人着想。心里时刻装着客户、同命，保持一颗大爱之心。虽然过去也是和客户打交道，也有很多同事，但是要是时刻为他人着想，这一点做起来很难。在来到云清之后，受到大家的熏陶，这一点慢慢的就潜移默化的在自己的行动中。再此说一声“谢谢”！ 展望20xx年这应该是我的一个转折点，在完成转正考试之后，就会接触更多的客户，希望自己更快历练成长起来。

一、“三热、三和、三心”去接待每一位到访客户。客户是我们的终极资源，没有客户就没有一切。我的一言一行代表着公司，要时刻告诫自己,要传播正能量，多做好事和善事。

二、做个好人，付出不亚于任何人的努力。来到公司时间短，我要更加努力和利用课余时间学习好，来完善自己的知识量。在客户来电话

的时候能准确从容的解答每一个问题，这样才能有更多的客户资源，我们才能达到销售额的最大化。

三、在销售四部的定位。在过去三个月的实习期里，我总共完成电话销售2495元，开发了三个客户。在这三个客户交流过程中我明白一个产品的成功售出和技术的指导和销售人员的沟通是分不开的。在发完样品后我们要及时的跟踪，即使不好用我们也要知道原因以便下次改正和完善产品。在未来的一年里，我要更加努力的去开发客户，做好电话记录，及时跟踪，即使当场没有成交的也要隔段时间再联系一下。对于成交的客户我们时刻保持联系，使客户感觉我们就是朋友的关系。四部销售领域很多，我现在主要负责上门客户，润滑产品的销售是四部给我的定位，我会努力学好专业知识和实际相联系，在润滑领域真正达到学以致用，成为一名合格的网络营销人员。 最后用一段话来结束我的总结：

一颗随缘的心，我会更洒脱；有一颗平常的心，我会更从容；有一颗慈悲的心，我会更积善；有一颗感恩的心，我会更幸福；有一颗因果的心，我会更明理；有一颗忍让的心，我会更快乐。放开我的心，让它更幸福洒脱快乐起来吧!.

销售四部：崔巍

20xx-1-2

第二篇：煤矿年度质量标准化工作总结

20xx年安全质量标准化工作总结

八矿开掘区 20xx年x月x日

20xx年安全质量标准化工作总结

20xx年上半年，在矿党政的正确领导和大力支持下，开掘战线紧紧围绕矿党政总体部署，充分调动广大干部职工的积极性，在努力搞好安全生产的同时，认真开展质量标准化工作，使我矿的开掘专业安全质量标准化工作又上一个新台阶，为顺利完成全年质量标准化工作打下了坚实的基础。现将20xx年的质量标准化工作总结如下：

一、20xx年工作总结

1、创建集团公司质量标准化示范巷道8条。全年共创建8条质量标准化示范巷道，已通过公司验收，分别是：上半年丁5.6-14180风巷、丁5.6-11250风巷、丁5.6-11250机巷、己16.17-13100风巷，下半年己15-13010机巷、己15-13010风巷、己15-14140机巷、戊8-14160风巷。创建了已15-14140机巷、己15-13010机巷、丁5、6-14200机巷等3条迎检线路。

2、召开质量达标现场会12次。全年共召开现场会12次，分别是己15-14120机巷设备道、戊9.10-21030机巷、丁5.6-14200机巷、己15-14140机巷、丁5.6-11250机巷、己15-13010风巷、丁5.6-11250风巷、戊二煤仓设备道等。

二、20xx年工作主要做法

1、进一步加强新下发质量标准的宣传贯彻，抓好职工培训工作，提高安全管理水平。通过战线会、碰头会等各种形式大力宣传贯彻公司及矿文件、会议精神，使战线干部、职工熟知新质量标准及各项管理规定，提升职工质量标准化意识，同时加大职工业务操作技能的培训，提高干部的管理水平和职工的操作水平。

2、大力推行创建质量标准化工作面活动。20xx年我们进一步巩固已创建的质量标准化工作面管理，开展“集团公司质量标准化工作面创建活动，加强现场质量管理，突出质量标准化的亮点工程，以点带面，促进质量标准化工作整体全面发展，为我矿保持质量标准化矿井打下坚实基础。

3、继续坚持每月至少召开一次现场会。哪个单位质量标准化工作搞得好就召开正面质量标准化现场会，质量标准化工作迟迟不动、滑坡的就在该单位召开反面的现场会，强化各单位抓好质量标准化工作的意识，提高战线整体的质量达标水平。同时，严格落实质量达标现场会“四个凡是”，即凡是召开现场会必须有亮点，凡是现场会出

现的亮点在其他单位同等条件下召开现场会时必须具备，凡是召开过现场会的单位必须保持现有水平，凡是没有召开过现场会的单位正职、技术员必须在其他单位召开现场会时全部参加。

4、搞好新下发质量标准的落实，严格执行旬检月评及质量达标考核评比。20xx年x月起，要求各基层单位必须严格按照新标准完善施工质量标准及要求，在施工过程中严格落实。每旬逢“三”组织开掘区全体人员、基层单位的技术主管、防爆电工对井下各个开掘头面统一进行全面互检互查，做到互相学习、取长补短，并在月底进行汇总评比，汇总结果在战线会上进行通报，奖优罚劣。每月下旬，按照新标准对战线各开掘工作面进行月末质量验收，上尺上线，严格以数据说话，确保执行新标准不走样。对质量验收达标的单位前3名的施工单位提高其工程延米单价，对不达标的单位相应降低工程延米单价。

5、加大日常的质量管理，做好质量标准化工作各项制度的落实。凡是因质量问题被矿以上单位停头，实行一票否决，不得参加本月的各种评先工作，被矿管理部门每停头的无条件进行责任追究。同时严格落实战线的安全质量考核制度，奖优罚劣，不断激励各单位抓好质量标准化工作。

6、强化顶板管理、“一通三防”和防突、机电运输等方面的质量标准化管理，重点抓好交岔点的安全质量工作，真正做到以质量保安全，以安全促生产。

三、上半年质量标准化工作不足：

（1）个别单位质量标准化意识不高，存在重任务、轻质量思想，没有认识到只有抓好质量标准化才是搞好安全、提高生产的前提。

（2）开掘工作面工程质量还有待进一步加强，如锚网巷道的两帮容易空帮，锚杆角度不合格；个别岩巷光爆成型效果不好，锚喷巷道喷浆材料材质差、喷浆质量差，观察孔布置不及时；架棚巷道刹帮背顶不牢，连网质量差等。

附：20xx年开掘战线各月份质量标准化评分

20xx年开掘战线各月份质量标准化评分

开 掘 区 20xx-11-15