安全与礼仪方面的培训总结
进入和诚海昌沃尔沃以后,参加了公司安排的关于安全与礼仪方面的学习培训,从两天的培训中可以看出,我的心态在悄然地发生变化。我想对于给我们培训的经理来讲,最期望我们知道的应该并不是这堂课讲了什么内容,而是要知道如何采取行动。这次培训主要有三个方面即商务礼仪、市场定位和安全。
通过培训,我深深体会到礼仪的重要性,发现自己在人际交往中有许多需要改进的地方。在商务礼仪中从坐姿、站姿、微笑等方面的要求和在商务交往中接待客人、交换名片、得体着装等方面的要求。根据西方学者的"7:38:55"定律,在整体表现上,旁人对我们的观感,只有7%取决于我们真正谈话的内容;有38%在于辅助表达这些话的方法,也就是口气、语气等等;却有高达55%的比重决定于我们的身体语言看起来是否份量、是否有说服力,一言以蔽之,也就是我们的外表。可见在专业形象上,外表的重要性还比内在更胜一筹。通过学习商务礼仪让我明白礼仪是一种在人际关系和交往中所应具备的表示尊重、亲切友好的行为,是一种内在涵养的体现。
通过对市场定位的学习,我也了解到市场定位在市场营销中占有举足轻重的地位,它往往是产品营销的第一步。在如今的商业市场中,可以说,没有市场定位,就没有营销。准确的市场定位有助于企业扬长避短、发挥优势,从而在竞争中取胜。如果没有明确的定位,识别优势与劣势,在市场上盲目出击,极有可能导致营销失败。 除此之外,安全问题一直是我们生活中的重中之重。安全无小事,要时时讲安全、事事讲安全。增强个人安全防范意识,提高自我防护能力。
经过这次的学习学到了很多东西,这些方法对以后的工作必然会有很大的帮助。为以后怎么跟客户打交道指明了方向。用“悟”的眼光去着眼未来的“大客户”,让客户不只是为了满足而只是付出的是价格,应该是让客户成为我们忠诚的客户,为的是价值。
市场部专员
20xx年x月x日
第二篇:礼仪培训总结
礼仪是属于道德范畴,是个人修养。人无礼则不生、事无礼则不成、国无礼则不宁。
周末参加了公司组织的礼仪培训,一上午的学习下来让我受益匪浅。让我对职场礼仪有了正确的认识使我自身有了进一步的提高,同时也找到了自己的不足。
学习礼仪我认为首先应当让每一个人了解学习礼仪的必要性,在现实工作当中,很多人对礼仪不重视,认为是一些表面的东西,是做给别人看的。但正是这些表面的东西才真正体现了我们的素质教养。 在生活中,要设身处地为他人想想。通过这次礼仪学习,我才明白在原来的平时工作中我们有很多地方都做的不是很好,从小小的电话,似乎我都有太多的忽略 比如在平时工作中接电话我没做到语调热情声量适中,表达清楚,简明扼要。所以我要加强礼仪学习,更要做到学以致用。
礼仪是属于道德范畴,是个人修养。人无礼则不生、事无礼则不成、国无礼则不宁。
礼仪标准有:仪表着装、社交谈吐、电话礼仪、餐宴礼仪、办公室礼仪、外出礼仪。衣着得体协调、整洁悦目,要诚意热情、讲普通话。
提升个人的素养,不仅是员工素质的竞争,它还有助于维护企业的形象。在商务交往中个人代表整体,个人的形象代表企业的形象,个人的所作所为决定了他人对企业的看法。所以说它是企业形象的竞
争,教养体现细节,细节展示素质。
本次学习开拓我的视野,让我受益匪浅。所以,我觉得我们在平时的工作中应真正做到“注重细节,追求完美”。