在星海航工作一周的总结

时间已经将近十二月中旬了，我在星海航工作也快到一个月了，每天的工作内容都不尽相同，我们上午一般都是整理客户资料，以区域或者省市标记出来一些工厂，然后给他们打电话，询问他们家的货物是走内贸还是外贸，对有意向的客户留下msn,qq等联系方式，给他们发邮件传真什么的，也许是我打的电话比较多了，或者运气比较好吧，反正也有那么两三个客户找我询过价。

有一个是走圣彼得堡的，我通过就这么一个航线我就学到了好多知识，走圣彼得堡的船公司有哪几家啊？都是周几走从哪转船啊？价格多少啊，比如说走圣彼得堡的话就还要有破冰费，可是有的公司它就把破冰费涵盖在运费里面，有的船公司就不是，有的船公司像MSK，CMA它价格收的就比较贵，可是他们家做这条航线很有优势，包括航期转船和装卸港码头的服务都很有优势，像MSC是很便宜，可是他们家经常无故甩箱，而且航期比较长，要是客户着急这期货呢？万一无故被甩，我们肯定没有别的办法，对于客户的损失就比较大，也许这个客户就不信任我们了，这就是很失败的地方。可是有的客户他就比较看重价格呢，而且他的货又着急的话，我们可以根据客户的需求切入一个很适合的船公司给他们，比如推荐一个价格适中，船期又快，服务也还可以的公司给他，可以将他对价格的注意力转换到船公司的服务上面，我觉得这个是门推销的技巧。

我们对于航线这一方面还是有欠缺，说了很多航线我们都没有记起来它的基本港，这一个礼拜没能出去拜访客户，我们决定下个礼

拜再去拜访客户。

本来打算就写到这的，后来又来了一个同行拜访的人，他跟我们是一样的都是刚毕业的学生，他们的公司还是刚成立的，他却比我们懂的多，而且听说他们公司也没有师傅带他们，他们完全靠自己学习，包括什么如何拜访客户，如何推荐公司业务，如何与同行沟通，介绍自己公司的优势，揽客户等等，这让我感到我欠缺的太多了，我们公司有人培训，还有人给我们客户的资料，很多的路都帮我们铺垫好了，我们却还欠缺这么多，我们应该多多向他们学习，这就是我们一周的感想。

第二篇：社区工作一周总结

来社区工作实习已经一周了，同事们对我非常照顾，因为刚来，很多东西都不懂，对社区的情况也不了解，他们都特别热心地给我介绍，让我尽快熟悉本社区院落情况，也教我很多东西，我很快就融入到这个集体中了，这样的工作气氛让我感到非常高兴。

以前我对社区没有什么概念，以为就是处理一下居民间的纠纷，收收水电费之类的，现在知道社区是社会最基层的组织，是整个社会的基础，社会主义和谐社会的核心是社会的安定有序，没有社区的稳定就没有社会和国家的稳定。社区也承担上级下达的如计划生育、社会治安、综合治理、低保统计、城建卫生、劳动保障、工会、残联等10多项工作，一些部门临时性的统计、调查、检查等任务都要通过社区来完成，社区的工作任务是非常繁重的。

社区也是联系党、政府和居民的纽带。作为社区工作者，面对的是众多居民，接触的是居民大大小小最琐碎的事，这些琐碎的事也许就是他们最急迫需要处理的难事，为居民处理好每一件琐碎的小事、急事、难事，就是我们社区工作者的工作出发点，同时做好政策的传达和上传，使我觉得社区工作所具有的重要性，这样的工作也是非常有意义的。

通过一周的工作学习，我初步知道要做好社会工作者，首先自己要充分了解政府传达的每一项政策。居民到社区办事，我们要主动热情接待，居民托付的事情，都要把它们记

下来，避免工作失误。做每一件事要留痕迹，处理社区工作时，要让小事不出院落、大事不出街道，还要努力做到嘴勤、手勤、腿勤，也必须具备三心，即耐心、爱心、热心。

我需要学习的东西还很多，目前要尽快的熟悉工作，积极地搞好与居民群众的关系，要多说，多问，通过语言表达，让大家了解你，建立良好的关系。在沟通协调能力、语言表达方面，多向领导和同事学习，也希望书记和主任对我的有些不足多多指教，我也会积极弥补和努力工作。