述职报告

——电子商务部 李学良

20xx年对于我们电子商务部是相当重要的一年，对于我来说更是意义深刻的一年。

进入鑫鹏一年多的时间，发现自己变化很大，懂得了工作做计划，做报表，有条不紊

的进行。在领导的帮助下，我也真的学到了很多，成长了很多。

20xx前半年我的主要工作是E钢在线和中国钢管供求网的推广工作，后期转移工

作重心，投入物流平台的建设及推广使用。现就一年来的履职情况作述职报告如下：

一、 推广知识的培训和学习总结。

对于推广优化有了自己的认识和总结，懂得了自己做的工作意义。学习了各种常

用的推广方法，像SEO优化、微信、微博、软文、论坛、QQ群、事件营销、百度推

广等等；学会了网站标题、关键词、描述的设置；学会了网站关键词优化；懂得了进

入这个行业，就要用互联网的思维去做事。SEO优化是一件十分繁琐的工作，需要持

之以恒才能取得成绩。

二、 E钢在线和中国钢管供求网平台推广工作

通过培训和自己的不断学习，在推广组我主要负责E钢在线的外链建设，微博、

博客以及微信的推广。工作保证微博每天保证发布10条以上，博客每天发布10篇以

上；微信公众账号从最初的申请、功能设置到内容的发布（先后申请注册了E钢在线

订阅号、服务号、鑫鹏源订阅号及黑蚂蚁订阅号）也是我工作的一部分。后来根据领

导安排，对我工作进行了调整，将工作重心放在了E钢在线（）

和中国钢管供求网（）的站内软文发布，主要是增加网站软文

的百度收录，通过关键词优化，来达到优化网站的目的。我们制定计划，每天的软文

发布在25篇以上，以保证网站的有力发展。

三、 物流平台的建设。

在不断地的学习过程中我深刻感觉到了平台的基础建设对于后期工作是否能够顺

利开展的重要性。应对平台功能自身的限制及其客户的反馈，通过总结各种问题以及

实用性功能，升级了原物流平台，对物流平台本身进行了必要的改进，使平台更加的

适应于市场需求，购买了单独的域名，将物流平台定位成专业的从

事钢管运输的全国性物流信息平台，主推货源信息及车源信息两个板块，并采用竞价

配送的交易模式运行（前期还主要是以线下短信告知推送业务的模式来带动客户的积

极性）。

四、 物流平台的线上推广。

通过设定物流平台首页及内容页的标题、关键词、描述等，并针对所设定关键词

对平台进行站内优化，平台每天都会定量更新软文，以保证平台的健康发展。除此之

外，还在微博、博客、论坛及相关行业网站上发布信息，增加网站外链，推动物流平

台。

经过几个月的努力，物流平台百度权重升到1，收录也将要突破1000，每天收录

也很稳定。客户单独收索“黑蚂蚁物流网”，也能够在首位看到搜索结果，达到了初

期想要的结果。总体来说，物流平台是在不断向好的方向发展。

五、 物流平台的线下推广。

平台建设及线上的推广，归根结底是为了线下推广做基础铺垫的。做好了前期工

作，就是平台的向外推广及其会员的使用。在这几个月的时间里，平台注册会员每天

都有增加，物流公司入驻47家，主要以聊城本地物流公司为主，还包括天津、沧州、

临沂、北京等地少数物流公司。但由于物流公司及货主等对于平台认知度较低，并且

对于顺达物流网的长期使用习惯，物流平台进展并没有达到预期效果，进展较为缓慢。

对于平台免费使用，及其前期平台主动短信递推业务，多数客户还是比较认可，

表示可以尝试。这也是我们的一个机会和优势。后期，我认为物流平台要做的是客户

的积累还有优质的、人性化的服务。

六、 精密管客户拜访。

自12月份以来，和同事一起拜访精密钢管厂和贸易商。通过这段时间的拜访，

对我专业知识及其沟通技巧都有了很大的提升。同时也认识到了，拜访客户时一定要

自信：对自己的平台自信；对自己的行业自信；对自己的客户自信；对自己更要自信。

在拜访过程中要懂得做一个好的倾听者和学习者，因为客户在生产经营包括网络推广

方面都是经验丰富的；同时也要做一个好的引导者，引导客户的思维思路向有利于你

的方向。

20xx年，我的工作任务就是将黑蚂蚁物流网推广出去，这不管对于平台本身还是

对于我自己都是充满考验的一年。在20xx年里，有几件重要的事情，是一定要完成的：

1、

2、 平台功能还需要进一步功能完善，这需要技术部同事的全力支持。 物流团队的组建及全力提升，物流平台不是一个人就可以做好的，我们需

要组建专业的团队，学习更加专业的知识技能和能力储备，并且，团队中

的每个人都要有清晰的工作目标、计划、步骤及其特别强的执行力，去开

发客户、维护客户。

3、 与客服组同事的工作紧密配合，我们的工作时相辅相成的，需要双方的共

同推动才能更快的运行。

4、 网站平台的优化工作，优化工作是一个长期持续的工作，需要每天持之以

恒的去做，才能把网站做好。网站做好了，收录提升了，也同样可以带动

客户的平台使用积极性。

5、 拜访、开发及维护客户。只有客户认可了，平台才能够活起来。在20xx

年，要大大增加入驻物流公司的数量，完善全国各线路物流公司，引导物

流公司发布线路车源信息；通过拜访无缝钢管贸易商，提升客户平台认知，

引导发布无缝钢管的货源运输信息。

6、 做好平台信息的及时匹对，将平台货源信息及时的短信告知相对应物流公

司，促成交易的进行。

总结一年来，在公司领导的支持、指导和帮助下， 我各方面能力都有所提高，

对于这份工作也有了自己的认识，同时也更加清楚自己想要的是什么。在接下来的

20xx年，我要做好自己的规划，就像董事长所得那样，做好工作报表、工作计划和工

作总结，争取每天都有进步，每天都过得充实有意义！！！

20xx年x月x日

第二篇：个人述职报告

个人述职报告

尊敬的各位领导：

大家好！我是叶福云，现任业务一部客户经理，弹指一挥间来安盐小贷已满一年，我就在这一年间的主要工作及下一步工作思路和目标，作如下报告。

回顾这一年来，在公司领导的正确指引及全体员工的支持帮助下，我立足本职工作，认真学习，团结进取，求真务实，较好的完成了各项工作任务。但是也存在很多不足之处。下面主要分五个方面来分析总结，不当之处，敬请各位领导批评指正：

一、个人认识及公司愿景

在目前的经济形势下，根据6月x日国务院总理李克强主持的会议精神第七条：是推动民间资本进入金融业。鼓励民间资本参与金融机构重组改造，探索设立民间资本发起的自担风险的民营银行和金融租赁公司、消费金融公司等。进一步发挥民间资本在村镇银行改革发展中的作用。因此我将坚定安盐产业银行的信念，一步步踏实的走下去，充实自己，提高个人素质不断学习不断进步。

二、立足本职岗位完成任务情况

1，20xx年x月x日-20xx年x月x日，共发放贷款11笔，累计金额6400万元，其中个人营销6笔，累计金额3100万元；共收回贷款3笔，累计金额1800万元。其中涉及的行业有2笔房地产及相关合计金额1500万元，建筑建材3笔合计金额1800万元，家具厨具2笔合计金额1000万元，餐饮2笔合计金额600万元，油漆化工2

笔合计金额1500万元。担保方式有企业保证9笔，合计金额4900万元；质押贷款2笔，合计金额1500万元。

2，20xx年x月x日-20xx年x月x日，共发放贷款（包括20xx年未到期贷款项目）21笔，累计金额11900万元，其中个人营销8笔，累计金额3400万元；共收回贷款6笔，累计金额3500万元；目前在贷项目15笔，合计金额8400万元。其中涉及的行业（包括20xx年已还款项目）有4笔房地产及相关合计金额2700万元，建筑建材4笔合计金额2900万元，家具厨具4笔合计金额1800万元，餐饮3笔合计金额900万元，油漆化工2笔合计金额1000万元，农业1笔金额1000万元，高新技术1笔金额600万元，矿业勘探1笔1000万元。担保方式有企业保证16笔，合计金额8100万元；质押贷款3笔，合计金额2200万元；抵押贷款1笔，金额600万元；担保公司担保1笔，金额1000万元。

三、学习情况

21世纪已经步入终生学习型社会阶段，尤其是在金融行业，从国家宏观政策及对于企业实际操作过程中的微观政策瞬息万变，我深知个人素质的好坏将直接影响到整个团队实力及公司品牌形象。为此，我以认真负责的态度不断学习不断提高自己的业务水平和专业技能。20xx年x月份以来公司领导针对各岗位的特性给我们提供了相关的书籍及过往实战经验，在实践过程中不断验证和改进，一步一步伴随我们不断成长进步，强化了我们对业务的评判能力和风险识别能力，切实把握好第一道风险。

四、不足之处及工作打算

虽然这一年来，我在工作上取得了不错进步，但是反思一下自己，还是有很多工作没有做到位。我将以归零的心态不断总结过去的经验和教训，完善自己做一名合格的客户经理，我要做的还有很多，以下是我今后工作努力的方向：

1，能承受工作压力，遇到问题不回避，不怕批评，从批评中吸取教训，转化为奋发向上的动力。

2，努力提高自己的业务水平和专业技能，提高服务意识和服务水平。

3，夯实老客户，使老客户成为我公司的忠心客户，同时以此为中心拓展中下游客户；积极营销新客户，勇敢的走出去。

五、个人建议

1，切实理顺各部门岗位职责，前台、中台、后台权责利明确划分。同时按照公司的薪酬考核制度坚决执行。

2，风险部在业务受理时，应提供相关风险点在调查时予以重点关注；业务贷款发放过程中风险发生时，应由风险部牵头立即启动风险预案。

3，加强培训和自我学习的奖励制度。

业务一部：