乘风破浪会有时，直挂云帆济沧海

转眼间，我已告别了20xx年，进入了新的一年，回顾自己在这3个月的工作中有失败，也有成功，失败的是我的销售业绩没有达到我预期的成绩，成功的是自身业务知识和能力有了很大的提高。这首先得感谢公司给我提供了好的工作条件和生活环境，还有我的各级领导和同事对我的指导和帮助。在此我将这段时间的工作情况作一下总结，目的在于吸取教训，提高自己，同时列出新一年的工作计划我有信心和决心，在新的一年内把工作做得更出色。

我的具体工作情况：负责药店的销售及进货和回款，并按照拜访计划每天拜访药店与店员沟通，对于目标店员，经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请目标客户，好稳定与目标店员的关系增加销量。并在拥有固定的药店的同时尽量去开发新的药店。同时将市场情况及时反映给公司，并尽自己最大的努力去做好本职工作。

以上就是我20xx年的具体工作内容，看似简单但对于我这个才刚刚工作一年半的新手来说也有一定的困难，自从20xx年x月到达成都以后我才感觉到我正式成为了一名OTC业务员，但可惜的是药店的销量平平，对此我对公司及各位领导深表歉意，因为我一直坚信没有做不好的业务只有做不好业务的人，没有卖不出去的药只有卖不出去药的人。不过虽然我的业绩不突出，但我一直在努力学习如何成为一名优秀的业务员，经过三个月多的磨练，我已经逐步成熟起来学会了如何克服困难，并将这些困难转变成我成功的动力。我有信心在接下来的一年里运用我所学到的一切为公司做出贡献！

20xx年工作计划如下：

1）积极努力的提高自己的销量，

2）制定更完善的拜访计划，严格按照拜访计划拜访药店。

3）在维护好现有药店的基础上，在公司的支持下尽力开发新的药店。

4）加强业务学习，开拓视野，丰富知识，并向其他优秀的业务员学习。

5）对20xx年工作的细节要求：

1：一周一小结，每月一大结，总结工作上的失误并及时改正

2：去药店之前要多做准备工作充分考虑到店员的状态和需求，这样才能更好的与店员沟通增进我们之间的关系。

3：与店员沟通要诚恳，答应好的事就要做到。我在外面代表的不单单是自己跟代表了公司，如果在言行上轻浮不讲信用，会影响到店员对我甚至是对公司的不信任，以至于店员对推销我们的产品失去兴趣。

4：要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。

以上就是我这一年的工作计划，工作中遇到各种各样的困难，我会向领导请示，与同事探讨，努力克服。为公司做出自己最大的贡献。

第二篇：OTC实习总结

实习总结

对于初踏入社会的我来说，社会上的一切都好陌生，我对于自己即将在社会上扮演什么角色，毫无头绪。我知道现代社会是一个开放性的社会,是一个充满规则的社会,我们国家要与世界接轨,高才能的人是必不可少的,但没实践的人才是无处可用的.要融入社会，首先要了解社会，多学习一些东西对自己的将来是非常有帮助的。

我的第一份实习是在广东润之药业有限公司。第一个星期工作的时候，公司对我们进行了基本的销售培训和清尔醇产品知识培训。虽说我自己学的是中药制药知识，但对于销售知识同样是充满兴趣的，所以培训的时候觉得一点都不枯燥。自己也曾做过促销兼职，所以在跟陌生人讲解产品时，自己倒是没有什么紧张的感觉，心情渐渐安定了下来。负责培训的同事首先给我们讲解了清尔醇的功效和成分，到这我才知道原来植物甾醇可以抑制胆固醇的吸收。接着那位同事给我们讲解了胆固醇过高会引起的危害，在跟我们讲解那些是竞争产品以及它们的优缺点。最后我们还现场模拟给店员培训，一开始我挺紧张的，说话老是会咽住，经过几次的模拟训练后就能熟练的演讲了。

培训之后，正式开始跑店了。刚开始跑店的时候我感觉很辛苦，要提着一大袋东西，要跑那么多地方，坐车人又多，我还经常坐错车。后来对广州的路线越来越熟悉了，手臂和腿的力气也练大了跑起来就方便了很多。和店长店员打交道也是不容易的事，他们每天都面对十来个业务，加上本身工作繁忙，对业务会有抗拒心理。一开始我选择了他们很忙的时间去，发现他们不知怎么理我，后来经过慢慢摸索，

发现那时候使他们最忙的时候，一天当中比较闲的就是三点半到四点半的时候了，所以后来有什么重要事我都选择哪个时间段去。

再后来就是促销了，开始几天还没什么顾客，所以就尽量把那些产品的信息继续记忆着。到了第四天，终于有人客上门了，我们就给他介绍了清尔醇比较适合胆固醇高于正常水平的人用。经过一番介绍和商讨，终于做好了自己的第一单销售，心里也有点满足感，毕竟是开始，要沉住气。之后工作渐渐上手，对产品的功能等也不那么陌生了，同时也让我知道销售业这样的行业必须遵循第一准则，那就是顾客就是上帝，无论顾客多么刁钻，要求多高，都要尽量满足顾客。在实习的过程中，态度要求也很高，首先就是自己的仪表必须要整洁，给人一种干净的感觉，这对我们来说并不是很难，其次就是要有礼貌，脸上要尽量带着微笑，这样就保证了员工的基本素质，同时也是给顾客留下一个良好的印象。这也让我深刻的了解到，无论在何处工作，细节都是必须要注意的，细节决定成败，这是一句老话了，但至今仍然适合。

经过三个半月社会实践，让我对社会有了个基本的了解，也同时对自己的适应能力有了个基本的评估。社会随着时间进步，人随着时间成长，但社会的进步是全体人类的共同努力结果，并不是个人可以做到，所以我必须尽快提示自己。通过这次实践，让我懂得了要了解一个事物，首先就必须去接触它，虽然可能会失败，但是如果你不去接触，你连失败的机会都没有，失败并不代表结束，失败只是为下次成功提供难能可贵的经验而已。

实践让我们成长，我也从实践中有所收获，做事要注重细节，即使很小，就像我的这次实践的一个微笑，也会改变很多，连锁效应常常出乎我们的意料。当拿到自己的劳动成果的时候，不禁暗暗叹气，现代社会，想要生活，尤其是想得到好好的生活，需要付出的努力是不可估量的，人可以为某新事物奋斗，但是人很多时候是没有信心为失败去奋斗的，这样就决定了这个社会上成功者并不多，成功也不会是偶然，必须具备各种良好的素质，心理抗压能力也很重要。