20xx年工作总结

时光荏苒,转眼我已经在国电电力酒泉发电有限公司工作一年了,在这一年多的工作过程 中我不仅加深了对原有书本知识的理解, 而且对以前书本中没有接触过的或者接触不深的知识有了进一步认识. 工作以来在公司领导的精心培养和教导下,通过自身的不断努力,无论是思想上,学习上还 是工作上,都有一定的进步,现将总结如下: 思想上,我坚持认真学习马列主义,毛泽东思想,邓小平理论和 "三个代表"重要思想,认真学习"科学发展观" ,坚持实事求是, 不断提高自己的政治思想觉悟与水平,不断地探索和追求.树立正确 的人生观,价值观,服务社会,努力实现自我价值. 学习上,自参加工作以来我一直严格要求自己,规划自己长远的 人生目标,将远大的目标细化到每天的学习生活中去,在施工一线虚 心向技术和经验丰富的管理人员请教,不放过任何一个工程中的细 节,积极参加单位组织的岗位培训,学习新的施工规范和技术,并学 习吸收自己能够熟练掌握,用到以后的工作中去.施工一线就向一个 大的宝藏,还有很多有待我去学习去经历,我将扎根施工一线,时刻 牢记在工作中不断学习, 将理论与实践紧密结合, 在工作中不断总结, 在工作中不断成长.

作为土建专业的一个学习人员自20xx年x月x日酒泉新建工程基础开挖开工以来，不断深入现场，参与工程施工每个阶段的验收工作。在学校期间学习的都是理论知识，如不同结构类型特点以及从力学的角度上具体到研究每一根柱、梁、板等构件的受力特点和极限承

载力的计算。而在施工现场亲身目睹了学习当中根据承载力所计算的混凝土构件是如何从水泥、粗细骨料、钢筋而变为结构构件的，从而从不同层次上理解建筑，实现了将理论与实际的很好结合。在工作当中，不断学习、熟悉施工验收规范，深入到如何施工这一层次上更加丰富了理论知识从20xx年x月进入工程建设部，就跟着经验丰富的师傅去验槽、检查钢筋,白天出去检查钢筋,空闲时间就认真看图,看图集规范,了解钢筋的锚固和搭接，然后从规范上了解钢筋的所有连接方式以及不同连接方式的使用范围以及验收过程中的注意事项。检查钢筋的同时检查模板,吊垂线检查模板控制线,检查模板关键部位的支撑体系。参与分部工程的验收工作，跟着施工单位实验人员测量28天砼的强度，检查梁和柱子的几何尺寸和结构层面的净空尺寸检查尺寸与设计是否相符。xx年冬季为了抢工期在零下 15 度的天气情况下施工现场浇筑混凝土,我跟踪监测覆盖养护时候的环境温度及砼内部温度，以及砼搅拌过程中的防冻剂的添加用量。在有经验的师傅的带领指导下,我认真工作,不遗漏任何一个测温点,为下次冬季负温施工积累的宝贵的经验。开春以来天气回暖,实践证明冬季施工极限温度下浇筑砼的质量是合格的。一有空就细心的查阅图纸、图集和规范，以便确保工程质量合格，并且有助于我系统、全面的了解相关的只是。抽空熟悉现场的设计图纸，参加图纸会审，体会设计中的力学原理和设计思路。从基础工程到主体结构，从砌体、门窗到屋面和装饰工程，以及排水和供暖分部工程，系统地参与验收环节，不断请教有经验的师傅，及时翻阅相关图集和规范，达到及时掌握。经常深

入现场，学习和讨论施工技术方案的合理性......

在施工现场不断深化学习,将书本知识努力与现场实际结合,认真学习施工技术和施工方法, 认真向有丰富现场管理经验的前辈学习管理方法.不断接触新事物,施工现场是个大熔炉,在施工现场多锻炼, 有利于施工技术水平的提高,现场管理水平和处理突发事件的能力. 虽然见习已经过去, 我还将一如既往, 努力学习, 不断提高自己, 朝着我的目标一个技术全面的项目管理者努力.

20xx年工作计划

为了配合公司绿色新能源的发展战略，作为一个配合新能源建设的土建工程管理人员，在新的一年，坚持以公司的发展目标为己任，做好自己的本职工作，为公司的新能源建设尽上一份力。

新能源建设的特点各异，风力发电和太阳能发电等工程也各自具有不同的特点。

在新的一年中，要不断的接受新的知识，新的领域。扩充自己的知识面，首先从知识层面上来打好坚实的基础，不仅在土建自己本职专业上能够为新能源建设的质量把好关：结合光伏发电、风力发电… 等工程自身的特点，抓住工程建设的重点、难点和质量薄弱点，在这些地方下功夫、想办法，把好工程质量和进度关；另一方面，学习、掌握电气方面的知识，力争任何一个环节上都能够尽上全力，为新能源电站建设的效率和效益填上一份微薄之力！

第二篇：xx年终总结 xx年工作计划

年终总结

在不知不觉中又迎来了新的一年，回顾过去的一年在张店的细心栽培帮助支持下，逐渐的克服了刚刚起步，缺乏经验等方方面面的困难，经历了各种大大小小的工作考验，逐渐的由稚嫩走向成熟。

20xx年，在张店正确领导下，在各部门的大力支持配合下，在部门员工共同努力下，以销售管理为主，从深抓内部管理，降低成本，强化业务培训，关心员工生活等方面着手开展了工作，各项工作也取得了显著成绩。现就年主要工作作如下总结。

一、主要工作

1、加强业务培训，提高员工素质

一年来，我们主要是以服务技巧为培训重点，严格按照培训计划开展培训工作，并分阶段对员工进行考核，同时加强了岗上实际操作培训，使员工能够学以致用。加强业务培训，认真对待每一批接待任务，根据不同阶段、不同团队、制定详细的培训计划及接待计划。遇到大型接待任务，让前台人员提前磨合，包括整个的行之有效的报到流程、会务组及与会务中心之间的配合，这就需要有很好的业务能力及沟通能力，需要有平常严格的培训才能做到。前厅部的所有人员都知道只有不断的充实自己才能脚踏实地的完成各项接待任务。在人员有限的情况下,管理人员必须亲临一线指导工作,发现问题,反馈信息，共同协商及时调整,以达到最佳服务标准。

2、全力加强员工队伍建设，做好服务保障工作。

一年来，我们始终把认真做好预订、接待服务，作为工作重点。通过合理排房、提高入住率，热情满意的服务，留住到酒店的每一位客人。年通过前厅部员工的集体努力，圆满完成了各种大小型会议接待，在接待这些会议时，由于与会人员较多，退房时间不统一，这就对我们的接待工作提出了更高的要求，我们时常加班加点，特别是在接待农民运动会时，由于农运会接待标准高，所以我们每次接待不敢有一丝怠慢，经常加班加点，大家没有一丝抱怨，一句怨言，仍然满腔热情地投入到工作中。

3、扎实有效地开展好技能比务活动

南阳市酒店宾馆技能大赛于八月份拉开序幕，各部门积极组织员工学习，吃透精神，对员工进行了一系列的专业技能的培训，大大提高了员工的服务意识及服务技能，使各部门各种服务更好流畅，标准更加明确，使服务更加精细化、标准化，在员工中进行岗位练兵比赛，使员工的服务水平有了很大的提高。通过这次技能比赛的活动，在员工中逐步形成了一种争先恐后的态势，极大的增强了员工的工作热情。

4、关心员工生活，创造轻松愉快的工作氛围.

酒店工作内容繁杂，涉及面广，员工工作压力大，针对这一特点，张店始终强调要关心员工的生活，无论从部门经理还是到主管，都能切实的为员工解决困难。生病时给她们送去水果，遇到生活上的困难会主动帮助他们，使她们感受到了集体的互助、互爱的温暖。为了缓解工作带来的压力，增强凝聚力，张店经常找她们谈心，鼓励她们，使他们能够以更好的工作状态迎接新的工作。同时要求我们管理人员无论在业务能力及为人处事必须起到表率作用，遇到困难必须与服务人员冲在第一线激励员工，减轻员工的工作压力，培养管理人员之间同心协力、同甘共苦的良好风气，使员工充分地信任部门，从而使员工保持稳定、健康的心态，保证对客服务的质量。

5、注重各部门之间的协调工作,共创佳绩

各部门每位员工都必须积极参加酒店组织的各项活动，这不仅使部门之间互相了解同时也增强了团队的向心力及凝聚力。我们同时强调前台是整个酒店的中枢部门，它同各部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都应主动地进行协调解决，避免事情的恶化，要有“到我为止”的服务意识和“酒店无小事”服务态度。

6、重视安全防范意识

在安全管理上，进一步加强相关数据、各类报表的管理，严格执行公安部门的有关规定，上传数据的开通，信息的录入及扫描，对每位入住的客人进行严格的登记制度，对未携带身份证的客人，我们又做到认真负责的态度做好解释工作，对住客的贵重物品寄存做到提醒寄存; 保证了客人的财产不受损失;

二、工作中存在的不足：

1、培训效果不佳

我们在对员工进行培训后，员工也对培训的内容有了更深层次的了解，虽然大家都明白、理解，但在实际工作中，做得不够到位，无形中也影响了服务质量。

2、服务质量、服务水平有待提高

前台员工流动频繁，很大程度上影响了服务质量，一个新员工从入职后，要经过三个月的试用，才能完全熟练掌握本岗位的各项工作，但是有些员工在刚熟练本职工作的后，便提出离职，造成了人员的流失，仪容仪表、礼貌礼节，在日常工作中的督导力度不够，造成了三天打鱼，两天晒网的局面，我们要加大日常工作中的检查力度，形成一种良好的习惯。

20xx年工作计划：

1、关注顾客需求，积极真实的向上级领导反映顾客的需求，为领导调整战略思路提供依据；

2、继续加强培训，提高员工的综合素质，提高服务质量；

3、确实关心员工，稳定员工队伍，减少员工的流动性；

4、注重员工的服务细节，服务从细处着手，对客提供满意周到的服务；

5、完善各岗位工作流程及工作标准，推行优质服务达到质量标准化、规范化、精细化服务；

6、提高前台员工的售房技巧，提高散客的入住率，力争完成张店下达的目标任务。

7、严格执行实名登记制，进一步搞好安全稳定工作。

8、严格执行夜间巡查制度，进一步确保酒店防火防盗工作。避免酒店造成损失。

去年的工作虽然取得了一定的成绩，但我们不会骄傲、松懈、怠慢，下一年的工作将更艰巨，我们会发扬成绩，并以更加饱满的热情投入到工作中，努力完成全年度各项工作任务。我们有信心在各级领导的正确领导下，在全体员工的共同努力下，方圆的明天更加辉煌。