北京大学继续教育学院
社会工作专业
实习教学大纲
暨
实习手册（学生版）
目录
一、课程说明.. 4
二、实习目标.. 5
三、实习教学的方式和实习内容.. 5
（一）实习教学的组织方式... 5
（二）实习机构的选择... 6
（三）实习模式... 7
（四）实习任务及作业... 7
四、评估与成绩构成.. 8
（一）实习督导对学生的评估要求... 8
（二）成绩构成... 8
附录
附录A 本学期实习日程安排... 11
附录B 机构联系信息表... 10
附录C 每周实习时间表... 11
附录D 实习单位（机构）/社区导引报告... 13
附录E 实习计划书... 14
附录F 实习日志... 15
附录G 中期实习评估报告... 15
附录H 期末总结报告... 15
附录I 督导参与情况表... 20
附录J 机构学生表现反馈表填写) 20
附录K 社会工作基本助人技巧检查表... 21
附录L 一份个案过程记录的例子(供参考) 23
附录M 一份小组过程记录的例子... 24
课程编号：
课程名称：社会工作专业实习
课程类型：必修
学时学分： 4学分
先修要求：社会工作概论、社会学、社会心理学、社会个案工作、小组工作、社区工作
一、课程说明
社会工作是一门实践性很强的学科，要求学生不仅具备良好的理论素养，掌握基本的助人方法，更需要学生将所学知识运用到实践中，在专业实习中加强对本专业的体认。这本实习教学大纲和实习手册面向学生，为他们的服务项目和实习提供指导。
本教学大纲暨实习手册意在提供以下方面的信息：实习训练目标、实习内容和形式、实习机构的规章制度与要求。
二、实习目标
实习的主要目标就是为学生在实践中应用社会工作理论和方法提供一个机会。希望学生通过实习发展专业态度和技巧，以便能够独立有效的发挥助人功能，具体目标如下：
l 专业知能
专业知能即专业理论知识和专业工作技能的统称。实习的目标之一就是协助学生把课堂
学到的理论知识转换到实务工作情境中去运用，分析和评估服务对象的需求与自己的专业工作情况，将理论与实务整合，从而加深对理论的认识，体会如何在实务工作情境中运用理论，并在实践中促进新的学习。
l 专业自主
学生应该成为在专业上独立自主的实务工作者，不仅能有计划地安排工作和解决问题，而且有其内在动机和独特的思考方式，以科学方法分析问题，寻求解决和预防问题的策略，以有效应对动态的社会情境和多样化的服务需求。
l 专业自我
学生在与服务对象的互动中应自省与了解自己的价值观、态度和偏好，了解自己行为的主观性、对自己的感受敏锐并能洞悉行为背后的影响因素，增进自我觉知。
l 专业意识
通过实习进一步增强对社会工作价值的认同，进而对社会工作伦理守则有所遵从，对专业理想和责任有所承诺。
l 专业成长
通过实习，学生应该能了解继续学习知识和技术以及不断完善人格的重要性，为日后个人的进步和发展打下良好的基础，在不断变化的社会环境中促进专业知识和技巧的进步以及个人的成熟。
三、实习教学的方式和实习内容
为了成为一名合格的社会工作者，学生需要在学习过程中进行总数不少于70小时的有督导的实习。每个学生都将被安置到社会福利服务机构中并在督导下完成实习。
（一）实习教学的组织方式
本次实习以学生到机构/社区实习，由实习督导予以监督指导的方式进行，并以学生提交的作业报告评估学生的实习成果。具体安排见下：
1.确定实习机构
开学第2周-3周（9月10日至17日），学生需要自行联系当地机构或社区，确定自己的实习点，机构督导（负责学生在机构实习的相关事务）并把机构信息报备给实习督导（具体表格见附录B），经实习督导审核通过后，学生方可到机构实习，如果学生在机构选择上遇到困难需及时联系实习督导，由实习督导协助确定实习机构。
2．机构/社区参访
第4、5周（9月22日至10月5日）内，学生需进入机构/社区了解机构的基本情况，和机构督导确定自己的实习内容，每周实习时间、实习时所需的协助等，并完成机构/社区导引报告（报告模板格见附录D）。
3.拟定实习计划
第4、5周（9月22日至10月5日）内，学生应根据机构/社区的参访情况，结合导引报告制定本学期的实习计划（报告模板格见附录E），并与机构督导与实习督导讨论，由机构督导协助确定自己的服务对象或进一步更细化方案的制定。
4.开展实习
从第5周起（9月29日）至第14周（12月7日），学生需要完成10周的实习，合计70至100小时（包括第3.4周的工作），建议学生每周至少花费1-2天时间到机构/社区实习，考虑到大部分学生为在职学习，学生可和机构协调实习时间，灵活安排自己的实习。每次实习时，学生需将打印好的实习时间表带至机构由机构督导予以实习时间（附录C）评定，并附上机构督导签字。学生在实习结束时需将评定学生实习表现的“机构学生表现反馈表”交予机构督导填写并加盖机构单位公章。在期末考试前将督导签字所有实习时间表以及机构学生表现反馈表交给实习督导，没有在规定时间上交所有表格或者实习时间少于70小时者，该门课程将不及格。
每次实习后，学生需完成实习日志（报告模板格见附录F），每2周将2次实习日志合并。实习中期第10周（11月3日至11月9日）学生需提交中期实习评估报告总结半个学期的实习情况（报告模板格见附录G），提交中期报告的这周无需提交实习日志。期末（12月1日至7日）提交期末总结报告（报告模板见附录H）。以上实习日志和报告均通过继续教育学院教学平台作业系统提交给实习督导，实习督导批改后，需在学生提交后的1周内给出作业反馈，学生需定期登陆教学平台查看老师评语。
5.督导安排
在学期的第4、6、8、11、13周，实习督导通过继续教育学院的实时语音答疑系统组织学生进行每次2小时的线上督导，具体时间另行通知，学生要为接受督导提前做好准备，包括在工作记录中整合实地观察和实习经验并在督导过程中积极讨论，督导将会监督学生在实习中的表现并提供指导意见。
此外，学生可登陆继续教育学院课程总论坛提问，由线上实习主任负责解答，同时学生也可登录所在小组的分论坛进行提问，与实习督导交流互动。
以上所有的安排均汇总至本学期实习日程安排（附录A）。
（二）实习机构的选择
在机构的实地学习是社会工作训练的一个重要组成部分。具体来说，学生可选择的实习机构包括但不局限于以下几类：
l 社区居委会
l 福利院（如儿童福利院、老人福利院）
l 社工服务机构（服务对象可包括：老人、儿童、青少年、残疾人、妇女等）
l 配有社工的学校
学生应该结合当地的实际情况以及自身的时间安排来选择实习机构，需征得机构/社区
的同意，并经过实习督导的审核，如学生在机构选择上遇到困难应及时联系实习督导协助解决。
（三）实习模式
主要采用同步实习的模式，持续12个工作周，每周通常要实习1到2天（根据每次实习时长确定），一共实习70至100小时。实习期间的工作日程表根据学生服务的性质、机构的意愿以及实习督导的考虑来制定。学生可采取独立实习的方式，也可采用小组实习的方式进行，即不同学生可选择同个机构或社区实习，共同开展活动，但要求每位学生独立完成所有的实习计划、日志及报告，如内容雷同则均以0分处理。
（四）实习任务及作业
1．实习任务
本次实习要求学生将所学的《个案工作》、《小组工作》、《社区工作》等相关课程的理论与工作方法运用到实习中，在整个学期的实习中，要求学生能完成：
l 1个个案（根据机构/社区特点选择1个服务对象进行介入）
l 组织1个小组（根据机构/社区特点建立1个小组或加入已有的小组）
l 策划1次社区活动方案并执行（即组织1次社区活动）
考虑到学生时间的局限性以及学生的实习经验，此次实习只要求学生从中选择2种活动完成，可与他人协同完成。但要注意的是，1个个案、1个小组并不代表只进行1次介入，1个完整的个案介入应该包括接案、需要及问题评估、目标与工作计划制定、计划实施、结案与评估6大过程；1个小组活动应该包括小组活动计划的拟定、成员的招募、多次小组活动的开展、结组评估等步骤；1次社区活动应该包括社区需求调查、方案制定、方案执行。也就是说，学生需要与服务对象进行多次互动，建议学生每次实习时合理安排时间，同时进行两项任务，保证实习任务的完成。
2.需提交的作业
（1）社区/机构导引报告
要求在第5周（9月29日至10月5日）以内完成，社区/机构导引报告是对机构/社区总体概括的介绍，是实习开展的基础。
（2）实习计划
要求在第5周（9月29日至10月5日）以内完成，实习计划是在结合对机构/社区了解的基础上对整个学期实习的总体任务的安排。
（3）实习日志
从第6周（10月6日）至第12周（11月23日），要求每2周提交1次，共提交3次。实习日志是对每次实习的记录、反思与总结，也可以是观察日志（在某些活动中，学生作为观察员的角色，观察所进行的活动），例如可记录此次小组活动的主题，活动开展的情况、与小组成员的互动等，并融入学生对此次活动中涉及到到的理论运用、价值观伦理、工作技巧的反思，下次需要改进的地方等，实习日志没有具体的格式要求，也不要求面面俱到地讨论每个议题，学生可根据每次的实习情况选择感触最深的方面展开讨论即可。
（4）中期评估报告
要求在第10周（11月3日至11月9日）提交，中期评估报告是对前期实习情况的总结，在反思总结的基础上为后期实习计划的调整提供依据。
（5）期末总结报告
要求在（12月1日至7日）提交，期末总结报告包括2部分：完整的个案、小组、社区工作过程报告（结合实习内容三选二即可），是对整个学期实习的总结反思，可以将前期实习计划、实习日志整合进总结报告中，但不能只是实习日志的堆砌，要求从整体视角对实习进行回顾，侧重与理论、价值观、工作方法技巧、工作员角色等方面的反思总结。
以上所有报告的参考模板、撰写要点均在附录中。
四、评估与成绩构成
（一）实习督导对学生的评估要求
在机构实习的整个阶段，对学生表现的评估应该被看作是一个连续进行的过程。评估要建立在学生工作过程、学习形式和面对困难时的表现、个人专业方面的优点和不足的基础上，并为学生改进工作表现提出建议。
实习督导对学生表现的评估要从以下五个领域展开：
l 学生的专业态度
l 组织和管理能力
l 知识和技巧
l 进行工作记录的能力
l 使用机构行政和服务/治疗资源为服务对象提供服务的能力
l 工作反思和政策倡导的能力
除了实习督导对学生在实习中的表现作出评估外，机构督导在实习结束时为学生的表现提供一个反馈。
（二）成绩构成
学生实习成绩由三部分构成，参与督导分享会的情况（10%）、平时作业（60%）以及期末总结报告（30%）。
10%的督导参与分根据学生参与督导分享会的次数和表现（依据“督导参与情况表”附录I ）来评定。
所有作业和报告不应只是对实习内容的简单记录或摘抄教材的相关内容，应是两者的结合。
特别要注意的是，符合以下任意一种情况，则该门课程成绩为不及格：
l 由机构督导评定的“机构学生表现反馈表”（附录J）的分数不计入总成绩，但是在14条评分细则中，如果其中有10条或10条以上被评定为差，则此次实习为不及格；
l 由实习督导评定的“督导参与情况表”中，“专业态度”一栏被评定为不及格时，该门课程成绩将为不及格（专业态度是指学生在实习中表现出的对实习的态度，如果学生伪造实习时间、严重违反社会工作专业守则均属不端正的专业态度）；
l 实习时间未达到70小时者，成绩将为不及格。
附录
注：附录D、E、F、G、H是学生必须上交的作业，请特别留意。
附录A 本学期实习日程安排
（所有机构/社区导引报告、实习计划、实习日志、中期评估报告和期末总结报告均需在规定时间内通过继续教育学院作业系统提交）
附录B 机构联系信息表
（由学生填写）
学生姓名： 学号： 所属中心：
服务对象：社区、老年人、家庭与儿童、青少年、妇女，以及其他更为细化的服务群体。
附录C 每周实习时间表
（由学生填写，机构督导签字）
学生：__________ 年：_______ 机构：______________________________ 第____周
学生签名：__________ 日期：___________实习督导签名：_____ ___ 日期：_________
注：填写此表格方法与值班记录相似，详细记录工作时间，并按时间顺序记录当天所作的实习工作。学生
每天实习结束时填写此表格。为实习而用的交通时间，如家访，可计入实习时间，但从家到机构的时间不
计。若学生某一天或某时间段缺席，需相应记录下来。
附录D 实习单位（机构）/社区导引报告
要求：机构（社区）导引报告描述的是对机构或社区的总体认识，是收集资料的第一步，同时也要求学生对基本的问题进行分析，因此这是一份情况描述与问题分析相结合的报告。
（一） 机构（社区）介绍
对于机构，需要了解机构的相关信息，如成立时间，组织结构，理事会构成，社工的比例等，对于社区，则了解社区总体社会经济和人口统计的特点以及目标群体特殊的社会经济和人口统计特点，政治和权力结构，组成部门，相关体制，现存的服务和资源，和其他组织间的关系。
（二） 服务的理念和目标
服务的理念，如机构的愿景使命，社区秉持的服务理念，服务目标可分为总目标和具体目标。
（三） 服务内容
关注的社会问题，服务对象的构成以及对其需要的满足程度，正在开展的、曾经开展服务、项目和活动，这些服务是如何回应服务对象的需求，遇到的阻力和困难。
（四） 个人感受
阐述学生在进行机构或社区观察后的感受，感受没有明确的限定内容，需要学生融入
自己对现状的思考。
附录E 实习计划书
要求：实习计划是在对机构（社区、个案）进行评估的基础上拟定的，形式可结合具体的工作方法，大致可分为个案介入计划、小组活动开展计划和社区服务计划，在机构实习的学生也可结合机构的实际情况与机构督导商定后制定相应的实习计划，但必须以书面的形式呈现。
（一） 背景介绍
活动开展的机构（社区）背景、政策背景、服务对象的特点等。
（二） 理论架构
概述计划实施的理论依据，具体可参见《社会工作导论》、《小组工作》、《社区工作》等教材。
（三） 目标
不管采用社区、小组还是个案的形式，都需要为你的服务达到的效果设定一个目标，目标可分为总体目标和具体目标。
（四） 服务对象
服务对象的界定、特征，他们需要解决的问题和需要。
（五） 基本日程和安排
需要对一个学期一共要开展的服务有初步的计划，每次计划的主题内容都要有事先的规划，后期活动开展时可根据具体情况进行相应调整。如开展的是小组活动，需要列明小组的特征，具体包括小组的性质、持续时间、规模、组成方式、工作模式，社区活动需强调运用的模式。
附录F 实习日志
学生对每次实习工作的过程和内容以随笔方式进行简要记录，要求不得少于500字，建议学生可在日志中简要交代实习时间的安排和工作内容，就实习感受最深的一个层面展开讨论，如社会工作理论、工作方法技巧的运用，价值观伦理的冲突，工作员角色的构建、与服务对象的互动情况(话语和非话语的交流、工作员的情感和反应、服务对象对工作员介入的反应）、资源的运用状况、与体制的冲突等议题，表达自己在实习中的感受、情绪与思考。
附录G 中期实习评估报告
实习过半时每个学生需要提交中期实习报告。主要内容包括总结实习内容、实习进展，对目前实习内容的反思，并根据实际情况作出实习内容调整。
附录H 期末总结报告
期末总结报告需要将学生在整个学期的实习内容按照个案、小组和社区工作整合成完整的报告，根据学生的实习内容，最终提交以下的2种报告即可。
个案工作报告
学生在实习过程中会接触到真实的个案，需要将《个案工作》中学习的内容运用到实际中，个案介入包括不同的过程，每一过程环环相扣，互为衔接，学生在进行个案介入时，应牢牢把握每一阶段的任务，收集整理相关的信息，并采取相应的介入措施，最终的个案工作包括应包含以下几项内容：
一、 接案阶段
（一） 服务对象的类型（自己主动求助的，由老师、熟人、朋友介绍来的，其他机构转介
的，有关机构要求下前来接受工作的）
（二） 服务对象的问题、需要和具体要求
（三） 服务对象的期望
（四） 初步评估问题和需要
二、 需要及问题评估
（一） 个人资料
1. 个人资料：籍贯、年龄、性别、教育程度、婚姻状况、职业、收入状况等；
2. 身体情况：对服务对象病史的了解，有无残疾、遗传病以及长期性疾病，目前的生理状况如何等；
3. 心理方面：智力水平、兴趣、人格特征、自我概念、自我防卫机制等；
4. 价值观：包括对人和对事的看法，服务对象的行为与其价值观是否一致等；
5. 处理问题的能力：如服务对象对问题的分析能力以及过往面对冲突、困惑的处理能力。
（二） 环境资料
1. 家庭环境：如服务对象与家庭成员之间的关系、家庭内的规则、家庭的历史等；
2. 延伸的环境系统：如服务对象的朋辈环境、社区环境工作环境等；
3. 服务对象与环境的交互作用。
（三） 评估
1. 服务对象的优势和潜力；
2. 服务对象的弱点、需求领域和存在的问题；
3. 服务对象改变的动力；
4. 环境因素：资源、困难；
5. 工作员对服务对象问题情境的评估；
三、 目标与工作计划制定
（一） 目标制定
1. 直接目标
2. 中间目标
3. 终极目标
（二） 计划制定
结合对服务对象的评估，制定服务开展的具体计划。
四、 计划实施
每次计划的目标，干预的情况。
五、 结案与评估
评估：目标的达成、得与失、服务对象的参与程度、工作的方法、工作者的态度与技巧，积累经验作日后参考。
六、 个人反思
讨论所用的理论、技巧和方法、价值和伦理的矛盾与冲突、资源运用的难易、个人专业成长等。
资料来源：
许丽娅，童敏（2013），《个案工作》，高等教育出版社
小组活动报告
一、 背景资料
需求评估（交代小组形成原因），成员招募的方式，小组名称、聚会时间、参加成员。
二、 小组活动规划
（一） 设计理念与目标
（二） 运用的理论与方法
（三） 具体方案
三、 预备工作
四、 聚会过程（总结每次小组活动的主要内容，可参考平时的实习日志，记录主要内容）
五、 评估
（一） 小组目标（小组目标是否达到）
（二） 活动适切性（内容及方式）
（三） 组员表现角色
（四） 小组互动（沟通/交往模式、小组气氛、小组规范、小组凝聚力、领导模式、下决定的方式、解决冲突的方式、次小组）
（五） 小组发展的阶段及方式
（六） 工作员角色
（七） 工作员之专业态度及所运用的知识和技巧
六、 计划调适建议
七、 讨论
对当前机构发展、政策发展、组织发展、社会工作与体制间的关系、社会工作理论与实践结合的观察与讨论（结合实习选取合适的角度）；
八、 反思
反思所用的理论、技巧和方法、价值和伦理的矛盾与冲突、资源运用的难易、个人专业成长等。
资料来源：
刘梦，张和清（2003），《小组工作》，高等教育出版社。
社区活动报告
一、 社区需求调查
（一） 社区活动开展的背景资料
（二） 针对群体和问题
二、 社区活动方案制定
（一） 设计理念与目标
（二） 运用的理论与方法
（三） 具体方案
三、 社区活动方案执行
包括执行的具体过程、遇到的困难问题及解决方式、与服务对象的互动等。
四、 方案评估
五、 讨论
对当前机构发展、政策发展、组织发展、社会工作与体制间的关系、社会工作理论与实践结合的观察与讨论（结合实习选取合适的角度）；
六、 反思
讨论所用的理论、技巧和方法、价值和伦理的矛盾与冲突、资源运用的难易、个人专业成长等。
附录I 督导参与情况表
（由实习督导填写）
学生姓名：_____________________________ 所属中心：___________________________
机构名称：
实习督导：______________________ __ ___ 评估时间段：____ __________________
I． 学生专业态度
□ 及格 □ 不及格*
*及格或不及格根据学生的学生专业态度来评定。如预见到学生可能不及格时，应及早与实习主任商量。判定学生不及格，需要明确的证明学生违反了社会工作专业守则。无论他/她在其它评定部分成绩怎样,在这一部分不及格的学生将视为这次实习工作不及格。
II． 督导参与情况
最后评定签名： （实习督导） 日期：
附录J 机构学生表现反馈表
(由机构督导填写)
学生姓名：____________________________ 在实习机构任何职务：___________________
机构代表的姓名: ___________________________ 签字: ___________________
服务部门: _________________________________ 职务: ___________________
机构名称: _________________________________ 时间: ___________________
实习学生各项表现评分
其它评语: __________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________________________________________________________ _______________
附录K 社会工作基本助人技巧检查表
一、 知觉技巧
l 觉察
l 不带任何前见
l 重新审视
l 统合线索
l 多元视角
二、 认知技巧
l 识别情感
l 寻找行为模式
l 推理
l 假设
l 将新发现与库存知识建立联系
l 自我反映
三、 理解“人在情境中”以及帮助服务对象在情境中理解自己的技巧
1、 倾听
l 积极倾听
l 关注表达感情的词汇，看它们是如何表达的
l 开放、接纳的态度
l 把握时机，既让服务对象集中话题又不打断他们
2、 观察
l 肢体语言
l 开始谈话与结束谈话的句子内容
l 转换话题
l 观点的关联
l 反复提及的内容
l 不连贯或者停顿
l 压力和冲突的观点
3、 引导、鼓励自我反省
4、 内容反映
5、 概括
6、 面对现实
7、 理解事实（在理解中辨别事实）
四、 开创一个鼓励有益互动氛围的技巧
l 建立一个舒适的身体和心理氛围
l 支持
l 关注
l 同理——通过体会服务对象的感受来表达接纳和关怀
l 真诚——社会工作者要通过话语和非话语的信息来传达和谐、表达信任。真诚需要诚实的沟通，敏感的对待服务对象的感受和想法。
五、 解决服务对象需要的技巧
l 问题解决
l 做决定
l 计划
l 咨询
l 塑造
l 教育
l 使能
l 识别力量和资源
l 采取行动
六、 与他人沟通、建立联系的技巧
l 介入
l 释义
l 澄清
l 审视知觉
l 运用沉默
l 鼓励
l 详细阐述
l 关注
l 质疑
l 对情感做出反应
l 概括并整合思维
l 理解和告知
资料来源：
许丽娅，童敏（2013），《个案工作》，高等教育出版社
附录L 一份个案过程记录的例子(供参考)
(过程记录只是个案工作报告的一个组成部分，用于记录个案工作的开展情况，不等同于完整的个案工作报告)
资料来源：戴罗·罗伊斯，2005，《社会工作实习指导》，屈勇译，中国人民大学出版社，第115页
附录M 一份小组过程记录的例子
注：这只是对一次小组活动的过程记录，学生最后提交的期末报告小组活动报告必须涵盖整个学期的小组活动内容，如将每次活动内容整合进小组内容及流程中。
小组基本资料：
名称：行为矫正小组
对象：救助站男童
人数：10人
节数：2节
小组目的及目标：
一、 目的
通过对流浪儿童的“为他人着想模式”的训练，通过社会学习和正强化“遵纪守法，做好孩子活动”，减少其暴力、欺压、、谎言行为的出现频率。
二、 目标
1. 让组员加深自我了解，并学会为他人着想，从而引导他们留意自己的暴力冲动；
2. 通过成长和教育性质的团体训练，减少组员暴力行为的出现频率。
小组的理论依据及设计理念
一、为他人着想模式
为他人着想模式由麦化拿与他的同事在英国发展学校德育课程时所创。麦化拿以广泛的角度去探讨德育，并且较注重性情方面。他认为德育教育不应限于道德规范的分析与遵行，反而要注意生活方式。麦化拿认为德育是要培养人们一种“为他”的生活方式，并且享受其中的快乐。德育应该将人们从恐惧和互不信任中解放出来。对流浪儿童进行行为矫正，其实也是德育的一个方面，培养他们“为他”的生活，对矫正流量儿童的暴力、欺压等行为有标本兼治的效果。只有学会为他人着想，才会懂得己所不欲、勿施于人，进而提高自己的反思能力和频率，达到矫正行为偏差行为，减少暴力、欺压的目的。
二、社会学习理论
班杜拉的社会学习理论是指个体为了满足社会需要而掌握社会知识、经验和行为规范以及技能的过程，分为直接学习和观察学习两种方式。社会学系理论强调榜样的示范作用，整个观察学习过程就是通过学习者观察榜样的不同示范而进行的。这主要运用社会学习榜样示范中的行为示范和言语示范。
由于在救助站流动儿童大多数已经被社会边缘化，很少有正面的榜样供他们观察、模仿，因此在小组活动中树立榜样（小组领导者和社工），对流浪儿童加以榜样的力量指引，运用社会学习理论，方能事半功倍的加速其回归社会正轨。
6. 斯金纳行为主义学习理论（强化理论）
斯金纳行为主义理论的核心是操作性条件反射，是强化与反应的关联。斯金纳认为人的行为几乎是操作性强化的结果，人们有可能通过强化作用的影响去改变别人的反应。强化指的是对一种行为的肯定或否定的后果（报酬或惩罚），它至少在一定程度上会决定这种行为在今后是否会重复发生。
这个理论主要运用在两节小组活动后面跟进的“遵纪守法，做好孩子”活动中，通过一系列的奖惩标准对流浪儿童进行长期跟踪，以严格公正公平的奖惩，对其进行各类偏差行为（主要是暴力、欺压）之矫正。
7. 综合应用
流浪儿童较长的边缘化的生活，接触的社会阴暗面的人和事较多，因而在行为上往往偏离社会正轨。正值青少年期的他们的下一步人生之路就是步入社会，如果不对其行为进行力所能及的引导和矫正，其人生路势比崎岖坎坷，四处碰壁。
本活动希望通过救助站、社工及公安的合作，制定针对观念、态度及行为的矫治计划，借此给予流动儿童更多的帮助。
本计划以“遵纪守法，做好孩子”活动为主，通过奖励、榜样示范，使流浪儿童学习并强化符合社会期望的行为；以两节小组为辅，调适流浪儿童的不正确观念，使他们能从较高的道德层次考虑别人的处境，提升其精神面貌。在他们短短的求助站求助期间，要完全矫正这种习染的不良行为不是容易的事，希望能本计划能使流浪儿童的记忆中留下痕迹，在以后某个类似的时刻、类似的生活场景能够想起这次活动，也希望他们犹豫左右为难的那一刻能够拉他们一把，帮助他们走向正面积极的生活。
小组内容及流程：
第一节
强化正面及符合社会期望的活动。
救助站、公安与驻救助站社工工作组联合制定“遵纪守法，做好孩子”的实施方案，对未成年人的正确行为及时加以肯定和赞扬，实行量化计分量化考核评比，方案的内容包括学习教育：每一周三、五上文化教育课。周二、四公安上法制课及社工上电脑培训课。周六、日绘画培训课程及考核检查。考核内容包括（1）每天下午组织检查计分，包括内务卫生，个人卫生及个人表现进行评分登记；（2）每周五集中上课讲评排名，表扬先进，评检不良行为；（3）每月底总评，张榜公示，开会发奖品。
小组过程：
流浪儿童大多都有比较复杂和被边缘化的生活体验，自我防御也很强。在小组初期，儿童们都互相不知道姓名，大多以其外部特征取绰号称呼他人，初期的自我介绍和订立小组规范都被儿童们以开玩笑的形式对待了。在小组建立初期，组员总体表现是渴望和怀疑防御。
随着信任背摔活动的开展，儿童的积极性和认真程度都有极大提高，而且大量的肌肤接触使得儿童的隔阂减少，认同增加。很快进入小组认同期。
……
小组评估及检讨
一、方法
1. 在小组最后一节时，组员将被安排完成同一份问卷，以比较他们在参加小组前后暴力、欺压、谎言行为的频率变化；
2. 在小组最后一节，各组员分享；
3. 依照工作人员及义工在小组进行时的观察及分析；
4. 透过与组员的倾谈来获取他们对小组的感受和意见。
二、目标达成情况
第一项“致让组员加深自我了解，并学会为他人着想，从而引导他们留意自己的暴力冲动”目标基本达成。小组活动结束后，有小孩没吃午饭，会有参加过小组的成员告诉他：“我这个八宝粥给你吃吧，你中午没吃饭现在一定很饿吧！”又如有两小孩争执不休，以至于快要打起来，会有组员过去劝大一点的小孩：“你让着他一点就好了，他爸爸妈妈都没有了，我们不要欺负他。”
通过团体训练，“促进相互合作、信任的练习，减少组员暴力行为的出现频率”的目标也基本达成。通过对社工和值班工作人员访谈发现，小孩打架的现象基本没有了，小孩的合作和互相帮助偶尔也能被发现。
三、组员招募
组员招募人数合适。参加者要求能够在站内呆上一个月的时间。不过事前组员对目标并不是很清楚，以至于在小组开始后才知道小组目标，略显仓促。
四、程式内容
小组的目标比较大，因而小组程式的内容略显不够彻底达成目标，下一轮小组需调整小组目标或是增加程式内容。
五、工作员角色及技巧
工作员的角色主要是使能者和教育者。通过小组活动激发组员之潜能，学会换位思考，学会理解别人的情绪。通过教育教会组员怎么理解帮助他人。
反思与建议
这次小组的目的着重采取有关暴力态度上的觉知，使参加者能够从较高道德层次考虑暴力行为的必然性，但毕竟这需要长时间的培养及内化，及站内整个制度和文化的配合。所以要全面有效地矫正流浪儿童的暴力行为，仍然需要多层次的介入。建议除了推行以上为他人着想模式的小组外，小组宜选择其中一种偏差行为作为突破点，因这次行为矫正小组针对的暴力行为范围太广，容易顾此失彼。若缩窄针对的暴力行为，比较容易验证何种方式更有效，也有益于流浪儿童更明白自己行为模式及采取更具体的对策。
资料来源：吴水丽，2007，《社工先行者印记—深圳市社会工作专业督导计划案例汇编》，香港基督教服务处出版，183至191页