平凡的岗位、不平凡的业绩

我叫xxx，自20xx年参加工作以来，一直从事收费员工作，我在收费岗位上勤勤恳恳，任劳任怨，特别是创建以来始终以“工人先锋号”标准要求自己，保持求真务实，开拓进取的工作作风，在平凡的工作岗位上用实际行动体现着对事业，对人生的执着追求。

在刚过去的20xx年度里，我没有什么轰轰烈烈的先进事迹，我只是尽心尽职把每天的工作认认真真的做好，“要平凡而有意义”是我每天工作的原则和动力。特别是我身披“创建工人先锋号”绶带，看到窗口上方的红色宣传标贴时，我就会想起工人先锋号的精神，想起我们的服务宗旨，坚持提供一流的服务，微笑服务每一位司乘人员，让他们如沐春风。

自“工人先锋号”创建以来，争做服务先锋一直是我的目标。我严格遵守职业道德和规章制度等，做到依法收费,严把收费关,应征不漏应免不征。记得今年6月份的一个夜班，我在主一道收费遇到一辆限载48吨的六轴大货车，司机缓慢开进车道，他把通行卡准备递给我的时候就很急促的催我收快点，我礼貌的回复司机说，“您好！请稍等。”接着我把轴重信息弹出准备刷通行卡时发现轴重信息不对劲，因为以经验得知，一般一辆六轴半挂车空车都有15吨左右重，而现在这辆车满载货物其总重信息在电脑屏幕上只显示出17.20吨，仔细观察发现驾驶员应该是绕S少了一根轴，我立即用文明用语请驾驶员重新过磅。驾驶员可能做贼心虚不仅不愿意倒车还开始破口大骂，此刻我继续用文明用语请他倒车，他不予理会继续谩骂甚至说出恐吓的语句。我看他比较激动，我一直没有说话任他发火，好一会他才冷静点，后我安抚了他的情绪就向他解释我们的收费政策，表示我们的工作职责希望它能理解并配合。最后他被我说服了，重新过磅按实际重量交费。临走时他还说：“有你这样的收费员，想逃费还真不容易。”

以争创“工人先锋号”为契机，实现服务新突破。为了更好的展现“优质.高效.文明”的窗口服务形象，我不断增加服务意识，以提高顾客满意度。今年五一“黄金周”时分，在出口前方有一辆红色奥迪缓慢停了下来，一位外国友人急匆匆地奔向收费广场便民服务台，满头大汗，掏出一张英文地图，嘴里很生硬地蹦出“上海”两个字。 恰逢我亭外处理特情，见此情况，我立即迎上前去。我通过交谈了解到他来自德国，

黄金周想去上海，天色渐黑迷了路，一路问询未能找到方向，非常着急。我用娴熟的英语告诉他现在位置是绕越高速西善桥收费站，并在他所持的地图上告诉他所要行驶的路线，德国朋友恍然大悟，连连感谢还向我竖起了大拇指。看着他脸上的笑容，我有一种说不出来的满足感。

了然于胸的业务知识和过硬的技能水平是优质服务的基准。我作为“五星级服务明星”就要做好榜样作用，平时带头学习积，极参加上级组织的各项学习，培训等活动。每次业务学习努力钻研业务，精益求精，帮助其他同事，和同事分享我的工作经验，也营造出良好的学习气氛，为创造和谐班组出一份力。

“工人先锋号”的创建使我更加热爱自己的职业，不断进取。在以后的日子里我一定不断探索“工人先锋号”的精神，铭记创建目标，继续以团结务实、和谐进取的先锋精神，脚踏实地，一步一个脚印的继续前进。

第二篇：全国工人先锋号

全国工人先锋号 推荐审批表

单位名称 黑龙江省建工集团有限责任公司 车间/工段/班组（科室）名称

企业类型 国有企业 推荐单位 黑龙江省总工会

填报日期20xx年03月22日 中华全国总工会制

填 表 说 明

一、用钢笔或微机填写，字迹要工整清晰；

二、单位、车间/工段/班组（科室）名称填写全称，数字统一用阿拉伯数字；

三、企业类型指国有企业、集体企业、股份合作企业、联营企业、有限责任公司、股份有限公司、私营企业，港、澳、台商投资企业，外商投资企业，行政机关、事业单位和社会团体，其他；

四、所属行业包括农、林、牧、渔业，采矿业，制造业，电力、燃气及水的生产和供应业，建筑业，交通运输、仓储和邮政业，信息传输、计算机服务和软件业，批发和零售业，住宿和餐饮业，金融业，房地产业，租赁和商务服务业，科学研究、技术服务和地质勘查业，水利、环境和公共设施管理业，居民服务和其他服务业，教育，卫生、社会保障和社会福利业，文化、体育和娱乐业，公共管理和社会组织，其他；

五、推荐单位指省、自治区、直辖市总工会或相关产业工会；

六、主要事迹力求简明，重点突出；

七、此表填写一式五份，请用B5纸张双面打印；

八、切勿改变字体大小，格式及页面设置。

主 要 事 迹