阿里巴巴网店运营方案

项目名称：阿里巴巴网店运营方案

项目概述：

2.1  项目简介：

        借助阿里巴巴这个平台提供更多供应信息，让更多的批发商查询到公司信息，从而购买公司产品达到盈利目的。

2.2 项目目标：

（1）利用阿里巴巴网店推广公司产品、扩大市场影响力；

（2）为广大批发商提供更多选择机会，服务消费者；

（3）增加销售量、提高影响力，从而获取高额利润；

（4）提升企业形象、服务顾客。

2.3网店经营宗旨及目标

 （1）经营宗旨：诚信为本、顾客至上、服务第一

 （2）经营目标：维护客户的权益，保证客户享受最好、最周到的服务，让我们的网店成为知名品牌商网店，并达到推广企业、提升企业品牌的目的。

三、项目准备：

3.1 项目实施前准备：

 3.11 售前准备

    （1）物流准备：在网店运营前，选择物流公司；

（2）货源准备：产品资料及数据包；

（3）支付方式：需要开通网上银行，方便资金收付；

（4）店面建设：店面装修、发布产品信息。

3.12 售中准备：客服人员及时与客户沟通、做好回应；及时发货。

3.13 售后服务：及时与客户沟通，做好售后保障。

3.2 实施进度

四、实施步骤和内容

4.1 开通网店流程：

   （1）登录阿里巴巴网站、注册为阿里巴巴会员；

   （2）填写公司信息、个人信息等资料，并等待网上审核；

   （3）激活支付宝，方便后期的交易管理；

   （4）下载阿里旺旺贸易版、简单注册，方便与客户的交流与沟通；

   （5）购买诚信通服务：选择诚信通标准版（3688/年），利用支付宝进行支付，支付成功后等待审核；审核通过后，公司将会拥有一个网站和店铺，方便客户查阅相关信息和进行购买活动。

4.2 我要销售（卖家）：

4.21 装修旺铺

（1）根据公司特点、选择合适的网店模板，装修店铺使其可以吸引客户眼球。

（2）完善店铺信息，以及店铺基本设置。

4.22 发布供应信息

（1）填写基本信息：产品属性、信息标题、产品图片、详细说明；

（2）填写交易信息：

  （3）填写物流运费信息：

（4）填写其他信息，并进行保存。

五、市场与销售

5.1 定价策略

5.11 定价目标：

定价目标：以消费者为中心，提高市场占有率并使公司利润率最大，实现网店利润最大化。网络商品的价格是制约商品能否成交的首要基础，价格一般比市场价格低，但不能太低；因为消费者对商品价格的变动幅度有一定的承受力。

5.12  新产品上市：采用渗透定价策略。把新产品的价格定得相对较低，给予一定的优惠政策，以吸引大量顾客，提高市场占有率。

5.13 价格调整策略：价格一经确定后，应该采用"收放自如"的弹性管理策

(1) 折扣策略：数量折扣：对大量购买产品的客户一定的优惠，购买量越多，折扣越大，增加购买量；季节性折扣：销售淡季客户购买给予一定优惠政策，保持销售稳定；

    (2) 促销定价：暂时将产品价格定的低于目录价格，刺激客户购买

达到促销的目的。

5.14 刺激性定价策略

（1）团购式定价：以团购的价格来确定某些产品价格，刺激客户购买；

（2）抢购定价：规定在一段时间内，以一个非常优惠的价格，诱惑客户购买，不仅可增加销量，还可增加点击率。

（3）会员定价：为产品设置一个会员价，当客户再次购买时给予适

当折扣，培养回头客、忠诚客户。

5.2 推广策略：

5,21 电子邮件推广：

    以电子邮件的形式向客户发送网店链接，并定期向客户发送产品促销信息，如：新商品上市、打折促销商品、热卖产品等信息。

5.22 广告宣传推广：

在知名同站上做浮动促销广告，在门户同站中设置超链接，还可在各大人气论坛发帖或免费推广平台进行宣传。

5.23 博客、微薄推广：

    在新浪微薄、博客，腾讯微薄，和讯博客等相关平台发布产品促销信息，并及时更新，使得客户在第一时间产看到你的网店和网站的最新消息，从而促使销售数量的增加。

5.3 促销策略

5.31  折价促销

对于新产品给予一定的优惠政策（如：八折优惠）；对部分产品给予一个促销价格，以低于平时的价格吸引客户。

同时，在重要的节日如：春节、情人节、母亲节、圣诞节等，进行8～9折优惠，在节日期间人们往往更具有购买潜力和购买冲动。还可以采取“捆绑式”销售，将相关联产品进行捆绑，以礼盒方式在节假日销售。这些都可增加网店内的人气，拥有更多的顾客，对以后的销售也会起到带动作用。

5.32 赠品促销

客户购买金额达到一定的数额，给予一定的赠品。比如：购买面膜（4片装）两盒，多增一片等，吸引更多顾客。

5.33会员、积分促销

凡在网店购买过商品的顾客，都成为网店的会员，为其免费建立电子档案。会员不仅可享受购物优惠，同时还可以累计积分，用积分可免费兑换商品。（如：消费10元积1分，这可以根据需要自行设置）可吸引客户再次来购买、介绍新客户，不仅可巩固老顾客，还可拓展发掘潜在客户。

5.34  包邮促销

   客户购买一定金额或数量的产品，店主可以根据情况适当地减免邮费（如：在本店消费满100元可以免邮费），让消费者从心理上觉得就像在家门口买东西一样，不用附加任何其他的费用。

5.35 限时抢购

在指定时间内提供给顾客非常优惠的商品刺激顾客购买，以较低价格出售产品的促销活动。在价格上和原价有一定的差距，从而达到抢购效果。利用抢购客源增加店内其他商品的销售机会，同时还可通过控制时间段控制客流。

六、财务预算：

6.1 诚信通服务——诚信通会员标准版（3688/年）

目前，诚信通针对新客户主要分为两种形式：诚信通会员标准版（3688/年）和诚信通会员普及版（1688/年）。两者包括基础服务、诚信体系、会员尊享三个方面的服务，但两者在基础服务上存在很大的差别。前者包括：独享买家，所有供应产品信息排名优先展示权，旺铺豪华版(炫旺铺)、搜索优化2.0 、生意参谋2.0等服务；后者包括：基于阿里巴巴网上大市场，提供建站、优先展示、独享买家信息等基础型网络贸易服务。

从长远利益来考虑，我觉得应该选择标准版，可以拥有更多的服务，能够更好的使得客户了解到你的信息、你也可以快速查阅到客户的信息。同时，还可以利用搜索优化2.0 、生意参谋2.0服务帮助卖家更好的做生意、获取利润。

6.2 诚信保证金——2000元

每个会员将2000元以上现金存入支付宝，这笔钱暂时不能用被冻结，当会员不在开店时系统将予以退回。

6.3 财务预算综合

第二篇：阿里巴巴托管运营方案-苏州众享信息

阿里巴巴托管运营方案

一、为什么选择阿里巴巴

其实对于这个问题，我们已经不必说得太多，现实的生活给了我们很多的案例，越来越多的企业通过电商平台，去获取一些客户的渠道，而对于阿里巴巴， 中国电子商务 在20xx年零售总额已超一万亿元，折合1570亿美元。这个数据其实已经足以解释我们对于阿里巴巴的选择了。

其实，我们展开眼看看，一万亿元的商品零售总额不仅在中国，乃至在世界上都是一个里程碑，要知道20xx年中国消费品零售总额是18.39万亿，而一个阿里巴巴就占了总量的

5.4％。阿里巴巴董事长马云称，世界上只有两家公司才能达到这样的年度交易量，一个是阿里巴巴，另一个则是沃尔玛。

我们再看看国内的发展，在12年双十一的时候，阿里巴巴淘宝商城创下了单日30亿美元的销售额，另外阿里巴巴还管理着数以万计的淘宝商铺，其支付工具——支付宝也有着超7亿的注册用户。阿里巴巴董事长兼首席执行官马云在一份公司声明中曾明确提出，明年阿里巴巴的交易额将更大，将超过所有美国电子商务公司的总和。

* 苏州众享信息

众享信息致力于为传统企业提供阿里巴巴电子商务一站式解决方案，通过诚信通传递品牌价值。为客户提供店铺设计、站内策划推广、客服管理、信誉提升、软文营销、全网推广等流程运营服务。

一）店铺的设计

提供店铺装修，每年2次大的装修，每个季度一次小的装修，以及店铺活动产品图片的处理、海报的设计等。 （一）、店铺设计 完成时间：1星期 人 员：美工，文案

工作：设计网店页面，根据主营产品的特性，设计符合产品特性的风格和色彩。 一、店铺装修的意义：

让店铺更美观，吸引更多的眼球，提升转化率，让买家停留更久，增加点击率 二、视觉营销的定义：

利用色彩、图像、文字等造成的冲击力，吸引潜在顾客的关注，由此增加网站的吸引力，从而达到营销制胜的效果。视觉是作好营销必不可少的营销手段之一。视觉营销的重点：美观、创意、传达

图像---全局把控店铺装修

1. 摆放合理：引起潜在顾客关注：增加流量

2. 突出重点：引起买家兴趣和购买欲望

3. 主场清晰：传达网站信息，塑造网站形像

4. 以客为主，体验为主

文字---学会用图说话

1. 把卖点喊出来—我的优势与你有关

2. 把品牌体现出来---充分展示店铺实力

3. 图文并貌----让图片也会说话

（二）产品信息的编辑和发布 完成时间：2个星期内 人 员：摄像，美工，文案

工作：拍摄产品图片（600张以内），编辑及发布高质量产品信息（300条以内），设计美观、简洁的产品介绍模板，编辑好各个产品的标题、产品描述后，核实价格及库存信息后，全部上架。注重页面打开速度和视觉效果的平衡。 要求：

1．商品标题关键词要精准，包含顾客可以想到的所有关键词，并注意空格。（可参考排名靠前的同类商品使用的关键词）

2．风格与店铺主题色系统一，可适当配合渐变等手段。

3．商家促销放在靠上位置。

4．放置收藏商品，收藏店铺。

5．产品介绍，先放大图片，再放产品基本文字介绍，然后放商品详细描述，

6．放置热销商品，须挑选以往的顾客好评内容放置在商品详细描述后的位置。

7．热销商品

8．产品上架时间设置为10天。

9．橱窗推荐，只给主打商品。

二）站内策划推广

工作时间：服务期内正常工作日8小时 ，人 员：客服，文案，美工，策划

有了豪华的网站如果没有客户来参观也是没有效果的，所以第二点就是让客户更容易找到我们的旺铺，简单来说就是让客户在搜索产品关键词时能够优先找到我们，让我们在同行当中脱颖而出。

1. 根据相关行业在阿里巴巴市场的搜索热度设定首要关键词和二、三级关键词，增加贵公司产品在阿里巴巴市场的占有率，再根据阿里巴巴公司的排名规则和更新秩序，利用阿里巴巴提供的专业服务器和相关软件帮您时时更新产品信息，保持信息的新鲜度，提升产品信息的排名至阿里巴巴中国站的前三页，大大增加贵公司的曝光量和点击量，达到同行业平均水平的2-3倍。

2. 配合贵公司的产品优势及广告活动策划打造两到三款爆款产品，通过价格、促销、团购等活动方式来吸引客户，进而带动店铺中其它产品的曝光量，提升订单转化率。单品打造成功，流量必然高，店铺整体的流量也就随之上升。一个店铺的大多数流量都来自于少部分的热销商品

3. 策划参加阿里巴巴平台举行的各类活动交易会以及加入各行业专区和平台（如：3.21订购会、9.15网购会、阿里巴巴供货商批发市场采购会、大额批发市场、天天快批等）。

三）客服管理

工作时间：服务期内正常工作日8小时在线 人 员：客服

1．通过聊天软件耐心回答客户提出各种问题，达成双方愉快交易

2．熟悉诚信通的各种操作规则，处理客户要求，修改价格，管理店铺等;

3．解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。

4．为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。

5．产品上架和下架的相关工作；

6．老客户回访跟踪，引导客户二次采购。

四）信誉提升、论坛博客等软文营销

工作时间：服务期内正常工作日8小时 人 员：客服，文案，策划

软广告营销推广不仅能够提高网站的品牌知名度，还能为网站引来大量IP，高质量的软文

被转载分享后更能为网站带来大量的外链，这些对提高网站关键词排名和权重的效果都不容小觑。我们会从博客、论坛等阿里巴巴的商人社区通过发布公司动态跟文章让更多的商人来跟帖顶贴，使其对贵公司更加了解和支持，从而来提升信誉。阿里博客论坛是专门生意人的交流平台，上面不缺乏高意向的采购商，因此我们也可以从论坛、博客当中获得额外的曝光量、点击量和反馈量，甚至促成订单。我们分别从软文的标题、话题、结构和广告融入四个方面入手，提高软文营销推广的效果

1．具有吸引力的标题是软文营销成功的基础

软文文章内容再丰富，如果没有一个具有足够吸引力的的标题也是徒劳的，文章的标题犹如企业的LOGO，代表着文章的核心内容，其好坏甚至直接影响了软文营销的成败。所以在创作软文的第一步，就要赋予文章一个富有诱惑、震撼、神秘感的标题。

2．抓住时事热点，利用热门事件和流行词为话题。

时事热点，顾名思义就是那些具有时效性、，最新鲜、最热门的新闻，流行词也一样，都能够捕捉到用户的心理，引起用户的关注。

3．文章排版清晰，巧妙分布小标题突出重点。

为了达到软文营销的目的，文章的排版做到最基本的上下连贯，最好在每一段话题上标注小标题，从而突出文章的重点，让人看起来一目了然。在语言措词方面，如果是需要说服他人的，最好加入“据专家称”、“某某教授认为”等，能够提高文章的分量。

4．广告内容自然融入，切勿令用户反感。

把广告内容自然地融入文章，让读者读起来没有广告的味道，读完之后读者还能够受益匪浅。

五）全网推广

工作时间：服务期内正常工作日8小时 人 员：客服，文案，策划

根据行业、区域及产品特点整体规划关键词，研究关键词的流行程度和相关性，在搜索引擎的结果页面取得较高的排名次序，增加企业网站在七大主流搜索引擎（百度、搜狗、搜搜、谷歌、360搜索、即刻、有道）的收录量和网页展示量，当客户在搜索引擎中查找相关产品或者服务的时候，可以方便快速的找到企业信息。

1．此类网站无论在访问量以及影响力方面都是其他它小型网站不可比拟的，在此类网站中优化推广，得到曝光率的同时将对提升项目知名度以及品牌影响力起到至关重要的作用。

2．此类网站都具有地域性，在某个地区都具有一定的影响力，信息展现将更加具有针对性。针对于不同的地域选择推广，在重点地域中，更加深入广泛的影响网民。

综上所述，我们专业的电子商务团队通过设计旺铺、站内推广、客服在线、软文营销和全网推广五大服务为贵公司全面提升电子商务领域的工作效率，使您的网络贸易开展更顺利，找到更多优质客户，接到更多线上订单，在电商的道路上越走越远。