策划书

一孕婴行业市场现状分析：

1市场潜力

中国每年有2000─3000万婴儿出生，其中0─36月龄的婴幼儿约为7000万，儿童为3.2亿，针对0－4周岁婴幼儿，消费群体就有8000万。 据中国第五次人口普查发布的统计公告数据，中国0─3岁新生儿用品家庭月消费为1500多元，中国的婴幼儿用品市场每年将超过5000亿元的市场规模。而目前这个市场却只开发了20%。 预测中国的最高出生率大约出现在20##年，人口峰值为20##年，该时期我们也将迎来第五轮“婴儿潮” 。换言之，中国孕婴童产业尚有20多年的牛市，市场容量逐步增至2500亿-3000亿元的庞大规模。此外，由于居民生活水平显著提高，对婴幼儿产品的支出能力和水平不断增长，加上城镇大多数家庭现在只有一个孩子，婴儿用品，婴儿食品，婴儿玩具，婴儿服装，婴儿护肤品，婴儿药品和保健品，婴儿教育，每一类都是一个巨大的市场。

2市场机会和趋势

孕婴文化的推进使得传统的孕婴观念全面更新。现代生活对多功能、多样化、高技术含量的产品和完善、人性化的售后服务、专业指导的渴求与日俱增。
消费者的消费诉求
新生儿父母年龄的增大，文化层次提高，带来育养知识的渴求和健康意识的增强，但缺乏孕育实践，造成了传统育养观念与现代化文明进程的冲突。这使孕婴市场呼唤传统育儿与科学育养相结合，促进对全新护理实践的了解，增强全面护理、专业服务的意识，从而完成人生特殊时期的呵护与关爱。

不断递增的消费需求
孩子是父母的希望，民族的未来，“望子成龙，望女成凤”是天下父母的普遍心态，尤其是目前“6+1”（父母+爷爷奶奶+外公外婆共同抚养一个婴儿）的养育模式，使母婴市场具备了巨大的市场潜力。

3孕婴童市场需求6大动向　

生活水平不断提高、中产阶级的迅速突起，城镇化进程的不断推进；80年代女孩将成为消费主体——她们更注重品牌和时尚；人们更加关注健康，更加关注下一代，对下一代的投资开始于胎儿甚至更前；孕婴童产品同时兼跨功能和文化两个价值区，成为高投资利润区；功能运用会快速催热市场，知性消费的快速覆盖；孕婴童的消费将会成为消费的风向标并成就中国新的礼品市场。

4电子商务（育儿网站+连锁门店模式）

育儿网站及其连锁门店所起到的作用可以满足母亲们的信息需求和交流分享需求，主要是因为母亲这个群体，很重视品牌和口碑，她们为什么会买网站上出售的东西？往往是因为在网站上交流了经验。由于很多育儿社区网站设置了“育儿日志”、“亲子日志”，它比其他社区网站容易有更大的用户黏性和更新率，社区网站也更容易获得商业价值的转换。更重要的是他能够起到教育、引导消费的作用。丽家宝贝总经理蒋涛认为：“妈妈们其实都非常需要帮助。从事这个领域的工作需要将很多好的观念灌输给妈妈们，公司员工需要具有专业知识，能够及时吸收国际先进理念，起到概念导入的作用。”汽车婴儿安全座椅是市场引入的新款产品，它能够给婴儿带来相当周密的保护，开始销量并不理想，当父母们逐渐理解了这一理念，安全座椅就获得了相当广泛的欢迎，在引导消费方面育儿市场的潜力相当显著。

二存在的主要问题

1、购物地理环境局限性大

母婴用品（礼品除外）的消费主体为怀孕6-10个月期间的孕妇和新生儿，这两类特殊阶层的特定消费群体，活动不便，对安全性要求特别强。

2、销售方式单调、滞后

母婴用品卖场的销售仍采用传统的坐店销售模式，传统方式接待顾客。单调、滞后的销售方式造成市场终端呆板，产品滞销。由于母婴消费品群体的特殊性，该行业需要社区递送服务、人性化服务、便利式营销、亲情式营销等主动销售方式。只有新兴的模式才能为该行业注入新鲜的血液。

c、价格体系不合理

目前，国外进口产品与国内假冒伪劣产品充斥市场。一方面进口产品过高的价格令普通消费者望而却步，一方面质低价廉小店的产品又不能适应中层消费者的需求。

d、管理不规范

目前，除沿海部分发达城市外，国内母婴用品市场仍属初创时期，杂货铺式的商业店居多。能够提供规范管理，统一形象，高品质，中高价位的中高档品牌店将是市场的需求。

三营销策略

评价一个企业经营好坏的一个关键标准，就是最终营销业绩（包括销售额、市场占有率、利润、知名度等）的高低，企业的营销实力，决定了企业营销业绩的高低，一个企业的成功与失败70%是由企业的战略目标和营销策略决定的，而30%是由企业的营销组合决定的，营销策略定位是企业整个营销过程的核心。

1体验式营销

体验式营销的兴起是由于企业对产品及服务在质量、功能上已作的相当出色，以至于顾客对特色和利益已经淡化，而追求更高层次的“特色和利益”，即“体验”。

体验式营销是要站在消费者的感官（Sense）、情感（Feel）、思考（Think）、行动（Act）、关联（Relate）等五个方面，重新定义、设计营销的思考方式。

通常，企业的营销人员为了达到体验式营销目标，需要一些工具所用来创造体验，我们将这些工具称之为体验媒介。作为体验式营销执行工具的体验媒介包括：沟通（communications）、视觉与口头的识别（visual and verbal identity）、产品呈现（product presence）、共同建立品牌（co-branding）、空间环境（spatial environments）、电子媒体（electronic media）与网站（web sites）、人员（people）。
未来的营销趋势将崇尚“体验”，企业只有为客户造就“难忘的体验”，才会赢得用户的忠诚，维持企业长远发展。

2、一对一营销

“一对一营销”的核心思想是：以“顾客份额”为中心，与顾客互动对话以及“定制化”。

公司要充分关注个体顾客的“顾客份额”上来，关注销售产品在顾客所拥有的所有该产品中的份额，并努力提升对这个份额的占有。

了解“顾客份额”的目的是用来对顾客进行区分，“顾客份额”又可称为钱夹份额SOW（Share of Wallet）。我们可以以顾客未来一段时期内的采购计划（Wallet）与现有钱夹份额（SOW）为二维标准，进行分类，把顾客归属到“需去争取的”、“需进行培养的”和“需进行维系的”三个不同的阶段，以便有针对性地进行市场营销活动并提供差异化、定制化的产品及服务。

这种营销策略的实现可以采取的方式有：捆绑销售、在一定范围内可变的配置、个性化的包装、提供灵活的送货以及个性化的售后服务、支付方式等。

3金字塔营销模式。

此种营销也称为营销终端营销管理模式。类似于古埃及的金字塔，即终端管理系统是以一个又一个坚固的基础，一层一层向上堆砌而成的。

主要包含以下方面：

1产品质量

产品质量是组成金字塔塔基的第一部分，也是金字塔中最重要的一部分，没有产品质量一切都无从谈起。产品质量是公司的生命线，销售人员是维护产品质量的最后一道防线。

销售人员则必须做到以下几项工作

（1）产品周转要坚持“先进先出、整洁卫生”的原则。

（2）控制货龄，经常检查终端的产品货龄，合理执行1.5倍安全库存原则，避免终端存货过量。

（3）及时更换不良品

2产品市场终端铺货率

提升市场铺货率的主要方法有

（1）开发新客户

（2）提高不同产品对同一顾客的购买率

3产品包装：

根据客户的需求，可分为必备包装，应备包装，辅助包装

4零售价格管理

“物超所值”是其价格策略的目标，要确保零售价格的稳定、统一、具有竞争力，销售人员要做到：
a.终端所有售卖的产品必须要有明显的价格标志。

b及时向销售主管反映价格问题，并提出建设性的解决办法。

5产品陈列

1.       同类产品集中摆放。

2.       同一品牌垂直陈列，包装由轻到重。

3.       同一包装平行陈列。同种材质的包装平行陈列，不可混合排放。

4.       中文商标面向消费者。有促销图案的包装，中文商标和促销图案间隔摆放面向消费者。

5.       产品需陈列在终端最明显的位置，消费者最易见到的地方。

6.       要有明显的价格标识。

7.       做到产品循环，先进先出，过期产品须立即收回。

通过实施标准化的产品陈列，塑造良好的终端形象，并且杜绝断货，加快存货周转，从而产生一举数得的益处。

广告用品

在终端内充分合理地利用广告用品，正确地向消费者传递产品信息，可以有效地刺激消费者的购买欲望，从而建立品牌的良好形象。

1.       广告用品必须张贴于终端明显的地方，不可被其他物品遮挡。

2.海报或商标贴纸必须贴于视线水平位置，不应太高或太低，应以不挡住公司产品的高度为准。
3.及时更换已经褪色、损坏或附有旧广告标语的广告用品。
4.广告用品应附有合适的消费者信息并且信息内容和售点活动及所售产品相一致。
5.各种广告用品要经常保持整齐、清洁。

促销活动

促销活动定义为：通过提供额外的奖励而吸引和刺激消费者购买更多产品

1.       促销开始之前：要与终端客户沟通，保证所有促销品牌和包装按时铺货上架和陈列，向促销员说明促销活动的方法、时间和奖励办法等。

2.       促销活动实施期间：必须明确标示产品价格，且显眼醒目，及时向销售主管反馈促销执行情况和存在的问题，正确传达促销信息，广告用品必须根据要求张贴、摆放、悬挂在终端客流量最大且显眼的位置，扩大产品陈列空间，占据终端客流量最大的有利位置。

3.       .促销活动结束后：评估活动效果，总结经验教训

金字塔计划”里面的终端执行要素(塔基)是由下至上、从重要到次要、从基础到复杂排列而成的。所有的这些要素也都是互相关联、相互依存的，销售人员在工作中只有做好了金字塔下层的工作，那么上层的工作也才会有效果。

其实在营销方式的选择上，主要还在于根据实际情况入手：首先就是要有摸清自己的家底，了解自己的实际能力和现状，扬长避短进行发展；其次就是要将企业的成功经验或所谓的核心竞争力归结出来，进行进一步的提炼，制定出自己企业的标准化管理流程，以便于企业的进一步发展扩张；然后，公示在进行连锁扩张的时候要了解实际情况，要因地制宜，不能盲目照搬。

四中小型孕婴店的日常经营与管理：

基于以上市场分析，特制订出以下的经营管理方案。

商品及市场定位：

从市场，商品，顾客方面分析：

目标市场主要集中为：

妇幼保健医院，女子医院，美容院，人流量大的街道

商品：定位为中高档，且能符合中高等消费者购买力

顾客：A家庭成员：如爷爷奶奶B亲戚朋友，主要是过节送礼，商家注重于产品包装盒礼品市场的开发。C主要源于潜在医院出入人流。

装修：

店内装修：一般嫩绿为主色调，营造童梦奇缘氛围的店铺。店面环境干净，整洁，不显得拥挤。

还有灯光柔和，便于顾客休息，营造轻松购物环境。

店外装修：不易过渡装饰，与店内氛围适合。

可经常拜访促销专柜，要叠放，给予顾客寻宝的感觉，促进消费。

店外可以用气球等廉价商品装饰，可以赠送顾客

营销方式：

1会员制，便于顾客管理。可以与顾客简历良好的文化氛围。但回访等耗费资金量大。

营销应侧重于于人流量大，无同类店，新顾客多，把潜在顾客变为现实顾客。

精致：店面精致与商品精致，购物单留下顾客联系方式，方面发短信进行节日问候。

专业：店员素质关系到公司形象。侧重于对店员职业素质和产品知识的培养和训练。包括婴儿保健事项，劣质玩具对孩子的影响等。

2宣传方式：到医院发放宣传手册，彩色照片更易于浏览，产品特性能得到充分展示，刺激购买欲望。黑白手册是产品特性丧失，但促销可用。

面向送礼的顾客，送礼时配有礼品包装，便于赠送

3注重于周边商家的互利双赢。

商家可以互相交换低价卷，促进彼此销售。销售主管应主动走出去，协商彼此合作的方法。

4店外促销：可以将低于50元的产品进行促销，可以增家顾客量，提高人气。

促销：

同日促销：全场折扣，现实抢购。

日常促销：现金返还，现时促销返礼。

其他还需要做好库存管理，人员调配、顾客服务、商品买卖、货品陈列、店铺卫生、营业目标等等。

五人力资源管理：

人员是一个公司成才的基础，公司的成功是基于每一位员工的业绩成长。后备人才的缺失，会严重阻碍公司的发展

营业人员职责

1负责企业形象、品牌、产品的推广和销售

2负责现有顾客的维护和新客户拓展

3收集主要竞争对手的价格，质量，市场营销策略的信息，提供公司市场营销计划的建议。

4严格执行公司产品的陈列要求的生动化要求。

5接受公司的系统培训，并运用于销售过程中

6处理部门领导安排的其他工作

人员的激励与奖惩

在薪资上可以采用行业底薪+销售提成方式

平时注重对员工精神世界的关注，可定期开展娱乐活动缓解员工工作压力。主管要勤于同一线员工交流，以增强团队凝聚力。

在奖惩上，严格按照公司相关条例执行，尤其是主管要身体力行，坚决执行相关管理条例。

店长的自我管理

店长室店铺管理的核心，一个店就象一个家，店长也就是一家之长，家长要操心这个家的所有问题：人员调配、顾客服务、商品买卖、货品陈列、店铺卫生、营业目标等等。作为一个店的领导者、店铺的核心，店长不仅要协调和激励员工做好店内的营业工作，带领他们以团队精神塑造店铺特色，同时也要负责店铺内的人员管理培训，以及同其他地区的商业伙伴建立良好的关系；此外，他还要将店铺所在地域的情况和消费动态向总部反馈，以便总部及时了解市场情况，对应市场变化作出相应调整。

主要职责在于：全面落实贯彻上级公司的运营规则，创造优异的销售业绩、为顾客提供良好的服务。领导、布置门店中各部门的日常工作，在日常工作中深刻理解、把握和传达企业文化及政策，最大限度地激发员工的积极性和创造性，从而营造一个令全体员工心情愉快的工作环境，使自己成为一名企业文化最基层的执行者和捍卫者，最大可能地为企业的集体和长远利益服务。

在人力资源管理方面，随着公司的不断扩大，应致力于1员工工作分析设计2工作责任分工 3企业薪酬管理 4企业绩效管理 5企业招聘管理6企业全员培训 7员工生涯规划

最后，本人认为：诚信的员工，优质的产品，信赖的服务是作为快消品行业的三大基石，如果我有幸能面试成功，我将基于这三大基石运用于店铺日常管理之中，促进公司效益的稳步增长。

第二篇：孕婴用品开店及经营策划

孕婴用品开店及经营策划

Createe作品

一、 背景分析

1、 产品特征：您的产品主要是婴儿床上的布挂件，而其他店铺的基本是孕婴

用品；您的是专卖店用品，其他的基本是散货。认识产品的特征是我们在做经营的最基础工作，这也是我们做策略的根源。

2、 店铺特征：您的店铺店面不大，但是装修最好，别人的是散货布局，您的

是专卖店风格，您的店铺优势在于小而精，给人精致的印象，虽然大多数人认为店面偏小是个缺点，但是请相信，小块头也有大智慧。

3、 目标客户群特征：您的店铺在市中心，位于当地妇幼保健院对面，目标客

户群主要针对中高端家庭的三岁以下新生儿，其可以根据我们的需要分为两类：一类是自己生小孩的家庭，这一类是我们的主要目标客户群；另一类是以送礼的形式看望亲朋好友的人群，这一类是次要目标客户群。

4、 自身资源及实力：虽然没在你的资料里叙述，但是一般作为20平方米专

卖店店铺的店主，首先不会有太多的金钱花在广告和宣传的投放上，当然，也没有必要；其次不会有太广的社会资源能与医院或幼儿园合作让其为您免费或廉价宣传，这些都不是特别现实的，有当然最好，没有也没有关系，我们要把钱花在刀刃上，让每一分钱的支出都能见到回报。

掌握了上述四点背景，那么我们的经营策略就应运而生。

二、 具体实施策略

（一） 开业前

开业前主要是进行店铺的装修以及内部的店面设计，我想根据店主的任务描述，现在这个阶段已经基本完成了相关的装修及布局设计，在此仅提出以下两点建议：

1、 在店铺正式装好之前，最好以一个大幅的宣传海报遮住门面，这样的海报

要漂亮、醒目，如果具备一定的神秘感更好，能给人眼前一亮又抱有好奇心的感觉，同时又能给人以期待，新的店铺即将开业，这是一种非常有效性价比也非常高的宣传手段之一。

2、 店铺装修应尽量清爽、干净，因为只有20多平方米，一定要在极小的空

间内给人最大的空间感受，不能让人觉得拥挤，可以用一些玻璃效果增加空间感，这个我想装修设计师应该会提出建议，同时在铺货上，应遵循一般的铺货原则，比如左右铺货顺序及上下铺货顺序等。在橱窗上，也可以做一些与众不同的宣传图案及设计吸引人流的眼光。

这些只是“面”上细节的注意事项，但是细节决定成败，一定好好的关注您“门面”上的各种细节

（二） 开业庆典

开业当天，突出的就是一个人气，一定在人气上做足功夫，在气焰上将周围的竞争对手打压下去，具体方案有以下几点：

1、“面”上的东西不能少，什么花篮、彩花、彩带之类的一定要把店面打扮得漂漂亮亮喜喜庆庆的，在视觉上给人以冲击；

2、“音”上的东西也不能少，我不知道您所在城市是否能放鞭炮，如果不能，至少音乐什么的应该能放，两个大喇叭放上点热闹音乐或搞点促销，在听觉上给人以冲击；

3、“仪式”上的东西该搞的也要搞，什么剪彩啊、促销表演啊等等，根据实际情况，可以搞一些传统的抽奖、玩游戏促销，也可以搞一些简单的发放小礼品等活动，突出的是一个热闹，给人感觉上的冲击；

4、特色花样，这是比较简单廉价而不花哨但是效果实足的宣传，那就是请两个小工穿上卡通服装扮成卡通人物，在店门口以及整个街道发放小礼品、小传单、邀请函等等，见到小朋友发一些小铅笔、橡皮擦什么的廉价礼品，见到大人发一些小传单或优惠卷，让接到传单的路人到店面里凭借传单或优惠卷享受折扣或领取免费会员卡等等，这就是您所说的将流量变成客户的简单而强有力促销手法，以后在店铺的运营中，还可以在周末、节假日等时候采用，屡试不爽。

5、为了将宣传面扩大，可以将开业庆典及相关促销折扣优惠等活动延续两到三天，但最多不宜超过四天，否则将会起到反作用。

通过大约三天的这一系列的“开业庆典”活动，我想您已经可以向这一片区的客户们宣布，您的小店在该街道正式出生了，大家差不多也应该记住了您的这个店铺及经营范围，接下来生意的好坏就要看开业后的运营了。

（三） 开业后运营

开业后的运营主要围绕的就是您所说的如何让流量变成客户，如何让新客户变成回头客的问题上了，如同其他威客们所说的传统的什么会员制、积分制等方法在此我就不过多叙述，我相信店主肯定早就知道，在此我仅提供一些其他方面的运营手法供您参考，这主要有以下几方面：

1、 寻求关联业务合作。虽然我在背景分析里已经说了，可能我们不具备

让医院或幼儿园直接与我们合作的社会资源，但是我们可以通过互惠

互利的合作模式让其成为我们的合作伙伴：

（1） 与附近社区幼儿园进行零成本交换合作，比如说只要是某幼儿园的小

孩，那么就能成为我们小店的会员；只要是我们小店的会员，进某幼

儿园就能有所优惠，这能很大程度上增加我们的会员量和回头客

（2） 与幼儿园或医院进行赞助活动，通过小成本的婴儿床上挂件赞助或参

与小成本赞助幼儿园文艺演出等，进行我店的品牌和形象宣传，让流

量成为客户

（3） 与医院合作，新生儿凭借住院#5@p，可免费或折扣到店进行特定商品

的选购，增加人流量和销售量

上述方法因为涉及一定得经营成本，所以可以根据实际情况进行测算，无论是赞助还是折扣，对于小店，一定是羊毛出在羊身上，对店的销售有直接促进影响才值得去做。

2、 炒作网络概念，将新兴的电子商务、店友俱乐部等概念结合进店面的

营销。因为小店既然是有网站的，那么在成本可控范围内，开通相关

频道，比如“店友俱乐部”，意思就是只要是本店的会员，那么可以

在网上的社区平台上与其他会员进行孕婴交流，同时能参加小店搞的

网上的促销活动，如果有实力，再结合电子商务，这将从档次和层次

上提升店铺的品质，同时在店面宣传的时候，就可以打出类似于“首

家与电子商务结合的孕婴店铺”等口号，增加小店的宣传和卖点。

3、 其他传统经营手段：比如节假日促销、买一赠一等等各种传统促销手

段，在此不过多叙述。