全 统 永 和 豆 浆 加 盟 连 锁 事 业

全统永和（上 海）餐 饮 管 理 有 限 公 司

办公室管理制度

全统永和—人事行政部

20xx年3月29日

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地址：上海浦东外高桥泰谷路18号鲁能大厦10楼

电话：021-68867772/61763330 传真：021-68867773

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第一章 总 则

办公场所是员工从事经营管理的劳动场所，公司努力创造一个安全、健康、舒适的办公环境，各位员工应自觉维护良好的办公环境。

第二章 办公区域管理

第一条 职业道德

忠诚、正派、守纪、勤勉、尽职、敬业。

第二条 办公形象

（一） 着装、举止

1、着装：整洁、大方、得体

1） 员工衣着应当合乎企业形象及部门形象，周一至周五上班统一着正装，不可着牛仔等休闲服饰。周末无商务接待可着休闲装，并保持整齐清爽、干净利落；上班时间要配带工卡，工卡要干净整洁无褶皱，并附有个人一寸正面彩色照片。

2） 女员工可化淡妆，工作时间不能当众化妆，勿戴过多饰品；领口过低、裙、裤过短的服装禁止穿着。

3） 鞋、袜保持干净、卫生，在工作场所不赤脚、不穿拖鞋。

4） 注意维护企业形象；男员工要修面，头发梳理整齐，衣服整洁大方，保持仪态大方得体；女员工应适当化妆，衣着色彩协调，大方得体，入时美观。

2、举止：文雅、礼貌、精神

1） 保持良好坐姿、行姿，切勿高声呼叫他人。

2） 会话：亲切、诚恳、谦虚

3） 语言清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确言简。

4） 与他人交谈，要专心致志、面带微笑、不能心不在焉、反应冷漠。

5） 严禁说脏话、忌语，任何时候不得使用不文明语言和肢体动作。

6） 同事之间沟通问题时，应本着“换位思考、解决问题”的原则，语言应礼貌，委婉。

7） 汇报工作时应简洁、明确。

第三条 行为规范

1. 热情接待每一位客人、不以貌取人、不盛气凌人，与客人约见要准时，如有客人来访需要等待时，应主动端茶道歉。

2. 办公大厅、各独立办公室保持安静，禁止高声喧哗、嬉笑打闹、聚众聊天、玩游戏、网络聊天、下载电影、浏览与工作无关的网站及做与工作无关之事情。

3. 工作时间对待领导、同事等应热情、有礼貌；保持良好的工作情绪，禁止将私人情绪带入工作当中，不拉帮结派、党同伐异。

4. 员工不得携带违禁品、危险品、枪支、管制刀具等进入办公场所。

5. 工作中不得擅自翻阅他人的文件、资料、报告等材料。

6. 工作时间禁止在办公区域内食用有气味的食品及零食，包括午餐和早餐，可在就餐时间至公司指定区域就餐。

7. 工作期间和午休（餐）时间不得饮酒，不得带有酒精状态上班，接待公司客人的除外；工作时间内，非工作需要，无关人员不得无故在其他办公室逗留。

8. 遵守考勤制度，准时上班、下班，不迟到、早退。病假、事假需及时申请，填报请假单。

9. 出入会议室或领导办公室，应主动敲门示意，进入房间随手关门

10. 日志（每日四件事：重要但不紧急、紧急但不重要、既不紧急也不重要、即紧急又重要）每个员工（除财务部外）必须做到每日记录

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11. 办公室人员的周工作计划报表必须在周五上交于部门主管，主管在审阅后做好下周工作的沟通、调整及部署。

第四条 区域卫生管理

1. 整理：将工作场所中的物品区分为必要的与不必要的，必要的留下来，不必要的物品彻底清除；

2. 整顿：必要的东西分门别类依规定的位置放置，摆放整齐，明确数量，加一标示；

3. 清扫：清除工作场所内的脏污，并防止脏污的发生，保持工作场所干净亮丽；

4. 清洁：将上面的3S制度化、规范化，并贯彻执行及维持提升；

5. 素养：人人养成好习惯，依规定行事，培养积极进取的精神。

每天下班之前要整理好各自办公桌上的办公用品，清理桌面，保持办公桌、电脑屏幕、电话机等无灰尘，具体规范如下：

1. 办公桌上允许放置一个笔筒，笔、固体胶等办公用品都须放置在笔筒当中；

2. 文件框放置在规定的区域；文件必须进文件框，不允许出现散页文件，保证文件框统一、整洁。

3. 有订书机，计算器的放置在笔筒的边上；

4. 一个水杯及桌面装饰品（如植物）摆放要美观；

5. 一台电脑，一台电话；要无灰尘；

6. 便利贴要贴的整齐划一，不影响美观，剩余的便利贴放置在电脑的底座上；

7. 办公桌上的玻璃不允许用双面胶等黏贴文件，防止清理不掉；

8. 其余的小型办公用品（如：回形针、长尾票夹、双面胶、订书钉等一律放在抽屉中）；

9. 快递等形式收发的货品由收/发件人负责整理归类；

10. 如果离开位置超过一小时的，需把电脑显示器的电源关掉；

11. 保持办公室整洁统一，所有办公设施、设备及办公物品等应摆放整齐，办公室办公桌、会议桌、沙发、茶几上不允许存放杂志、报纸等杂物，办公区域不允许长期存放与工作无关的私人物品；

12. 衣物不得挂在办公椅及办公桌挡板上；

13. 离开座位应整理好办公桌上的文件资料、图纸、物品并将办公椅归位；

14. 保持办公室及公共区域的整洁、卫生，不得随地吐痰、扔烟头、纸屑等任何垃圾，应主动清洁地面杂物；

15. 公司所有办公区内外未经许可不准张贴广告、宣传画、标语；不准堆放或悬挂物品；

16. 纸张必须节约重复使用：非重要文件必须用废纸打印，在使用传真机或复印机后，所产生的错误报告或废纸等，须及时处理，非重要文件应回收再利用，重要文件应存档保留。传真后的稿件，应立即拿走，禁止堆放在传真机或复印机上；

17. 为了合理的节约办公成本，杜绝浪费，办公室人员需要复印或打印资料时，到行政前台做以下登记并领取所需用纸张数：部门、姓名、复印或打印资料内容的、需要的纸张数、日期。可以重复利用的纸张保存好留下次复印或打印时使用，避免浪费。

18. 办公室卫生由值日员工负责打扫，每天早上8:30-8:50为打扫时间，桌面每日一擦：保持整洁无灰尘,地面每日一拖：保持干净无污渍，桌椅摆放整齐、门窗通风、垃圾清空。每位员工应自觉维护干净、整洁的办公环境。值日区域划分见办公区公示栏。

第五条 办公设备管理

1. 保证所属办公区域的设备设施完好，做到人走关停所有设备电源。要节约用电，下班后及时关闭计算机。开启空调时按要求调整温度，室内温度达28℃（含）或低于12℃（含）方可开启,室内温度在12℃—28℃（不开启空调，主要指春秋季节）时，应开启通风设施，保持室内空气清新。人员长时间离开办公室时应关闭空调。门窗及空调的关闭由公司指定专人负责落实。

2. 未经行政部门同意，禁止私自调换座位或挪动工作台、文件柜等办公家具、办公设备。

3. 公司的电话、电脑、传真机、复印机等设备原则上不能用于私人用途，若有特殊原因，须事先提出申请，经批准后方可使用。

4. 下班或离开办公室三十分钟以上的，须关闭不使用的电器、电灯等耗电设备；公文、公章、票

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据、现金及贵重物品等须锁入保险柜或抽屉内，关窗、锁门后方可离开。

5. 因工作需要去银行取款超过2万元的，须先向行政部门提出申请，待批准后由公司派车护送，以确保员工人身及公章的安全。

6. 每位员工应爱护公司的财产，若个人故意毁坏，应照价赔偿；公司发放的办公用品，员工须妥善保管，如有遗失，自行负责补齐或照价赔偿。

7. 复印机、打印机和传真机的管理与清洁及一般的维护由公司行政部负责。

8. 电脑的日常维护由使用人负责，如遇故障影响正常使用的情况，将由行者部门安排专员对电脑进行维修，不得擅自处理。

9. 公司所购的书籍资料等，由行政部指定的专人进行登记、编号，加盖章。若要借阅事先在行政部办理借阅手续，借阅最长期限为两周，超出期限须办理续借手续。

10. 发现设备、设施有问题时，及时通知行政部，由其向维修单位说明情况，并协调好维修时间，然后根据设备、设施的损害情况作出相应处理。

第三章 罚 则

第六条 若违反此规定者，公司可根据《员工手册》之规定给予口头警告、通报批评、记过、降薪、辞退等处罚。

第七条 各种处罚项目均计入当月、季度或年终绩效考核内。

第四章 解释、修订、生效

第八条 本《办公室管理制度》作为《劳动合同》附件。

第九条 本制度的检查、监督部门由公司行政部执行。

第十条 本制度由公司行政部负责解释、修订。

第十一条 本制度自二O一三年4月1日公布起生效、执行。

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第五章 《办公室管理制度》确认书

部门：_____________

部门负责人__________于______年_____月_____日已阅读上海杰弘餐饮管理有限公司《办公室管理制度》各项条款，对制度内容全部了解，且传达本部门其他员工知悉，本部门愿意遵守《办公室管理制度》等内容规定的责任、义务；若有违反，愿意接受公司处罚，特此签字确认。

确 认：____________ 日 期：___________

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第二篇：办公室日常行为规范-基础版

《办公室日常行为规范》

目录

第一章 总 则 ......................................................................................... 2

第二章 作息时间 .................................................................................... 2

第三章 岗位规范 .................................................................................... 2

第四章 仪容仪表 .................................................................................... 3

第五章 会议规范 .................................................................................... 3

第六章 环境规范 .................................................................................... 4

第七章 附则 ........................................................................................... 4

请 假 条 ........................................................................................................ 5

第一章 总 则

1,

2, 为规范员工工作行为，形成良好工作习惯，特制定本制度。 员工互相之间监督行为规范，全员需自觉遵守国家的各项法律法规及公司

的各项规章制度。

第二章 作息时间

1， 公司采用冬夏工作时间机制，即：

夏季工作时间（5月1日起至10月31日）

周一至周五，上午8：30至12：00，下午13：00至17：00。

冬季工作时间（11月1日-4月30日）

周一至周五，上午9：00至12：00，下午13：00至17：30。

2， 员工应自觉遵守作息时间，不迟到，不早退。

3， 员工每天应当提前到岗，做好工作前的各项准备工作。

4， 公司的考勤记录制度：

（1）每个月有3次迟到15分钟以内的机会，超出3次按照迟到算。

（2）特殊情况，提前请示领导批准。30分钟以上算旷工 。

5， 请假须事先通知领导。经批准后，填写电子请假条，发给行政人员做考勤。

第三章 岗位规范

工作中

1， 工作期间，所有员工应保持严肃、认真、合作、进取的工作态度和乐观、友

好、自信、积极向上的精神面貌；

2， 工作按计划、有步骤进行。 每月末提交本月工作总结及下月工作计划给行

政人员。

3， 工作中要有“报告、联络、商量”的工作意识。

4， 服从领导的工作安排，遇有工作部署，立即执行，不拖拉。

5， 办公室的物品、物件应放在指定位置，勿在墙上随意钉钩和悬挂物品。 2

6， 使用资料、文件，必须爱惜，保证整洁，严禁涂改，注意安全和保密。 7， 正确使用公司物品及办公设备，摆放有序，细心维护，不得挪为私用，用完

之后应及时归还原处。

下班时

1， 在规定的时间之后下班，不早退。

2， 下班离去前应将桌面整理清洁，文件、文具、用纸、电源线、鼠标等要整理

放置回自己的办公柜中。书籍、椅子归位，关好门窗。

3， 定期（每周五及节假日前一天）关闭电脑及其他办公设备的电源。

第四章 仪容仪表

1， 员工着装应符合职业要求；特殊时间或场合，公司有统一着装规定时，必须

遵从。

2， 仪表端庄、整洁。男士不得留长发，蓄胡须，留奇怪的发型；女士不可浓妆

艳抹，可化淡妆，发型清爽、利落，不宜做夸张造型，不得染彩发。 3， 鞋、袜保持干净、卫生，鞋面洁净，在工作场所不打赤脚，不穿拖鞋。

第五章 会议规范

1， 提前告知行政人员会议时间方便预定会议室，会前做好充分准备。 2， 规定的时间准时出席会议。

3， 会议开始前将手机调成静音。

4， 尊重会议议程安排。

5， 注意相互倾听，有必要时须做好会议记录。

3

第六章 环境规范

1， 平时自觉爱护环境卫生，保持办公环境整洁美观。

2，

采用轮班值日制度，每人一周： 1)值日人员每天需提前20分钟到办公室，负责每天早晨办公室环境卫生

清 理：擦拭办公桌面和桌腿、椅脚、书柜、摆件、窗沿、冰箱、电话、打印 机、门把手；饭后餐具及平时所用的杯子一并由值日人员清洗；及时倒垃 圾。

2)值日人员每周一上班之前或者下班后为绿植浇水，水养植物需进行换水 并清洗瓶子，下班后地面吸尘；用喷壶为植物清理叶子上尘土，并进擦拭 （夏季每周2次，冬季每周1次）；

3)值日人员每周五上班之前或者下班后，除了进行平时的卫生清洁工作外, 还需进行窗户的玻璃、电源线和电源开关擦拭、地面吸尘、墙角蜘蛛网清 理和不必要的文件或书籍清理工作。

第七章 附则

本规范从20xx年10月8日起执行，如有任何疑问，请联系行政人员。 4

请 假 条

年 月 日

注:

1、请病假日期如超过 2 日，须出具医院证明。

2、本表交由行政人员存档。

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