第一部分 项目需求及目标
一、项目目标
1.1 需求分析
现在网络的发展已呈现商业化、全民化、全球化的趋势。目前，几乎世界上所有的公司都在利用网络传递商业信息，进行商业活动，从宣传企业、发布广告、招聘雇员、传递商业文件乃至拓展市场、网上销售等，无所不能。如今网络已成为企业进行竞争的战略手段。企业经营的多元化拓展，企业规模的进一步扩大，对于企业的管理、业务扩展、企业品牌形象等提供了更高的要求。在以信息技术为支撑的新经济条件下，越来越多的企业利用起网络这个有效的工具。网站早已由论证阶段进入了实质阶段，尤其为电缆企业提供一个展示自己的舞台、为消费者创造一个了解企业的捷径。公司可以通过建立商业平台，实行全天候销售服务，借助网络推广企业的形象、宣传企业的产品、发布公司新闻，同时通过信息反馈使公司更加了解顾客的心理和需求，网站虚拟公司与实体公司的经营运作有机的结合，将会有利于公司产品销售渠道的拓展，并节省大量的广告宣传和经营运营成本，更好地把握商机。
为此，我们结合网站将来发展方向.基于国际互联网的电子政务是信息化发展的一个方向，是实现便民服务的主要技术平台。半岛开发区自来水公司作为辖区供水的承担部门，为了进一步宣传供水政策法规、加强同社会各界的沟通和联系、为广大用户提供优质便利的服务和加强社会监督，决定建设网站。
1.2网站建设的主要目标
网页设计理念：操作更简单，服务更快捷
系统设计理念：数字业务、阳光政务
通过整合资源、完善网站发布管理、增强网站服务功能、使公司网站更好体现业务特点，突出公司特色，成为全国一流的网站。
具体如下：
1.2.1高度的安全性
互联网是一个标准开放的网络，在网上进行商务活动，可能面对黑客的攻击，病毒的侵袭等因此，确保系统安全十分重要。 公司建立的网站都将严格通过安全性测试，保证网站抵御黑客攻击的能力。安全不仅仅是一个技术的问题，还涉及到系统的管理，法律法规的保
1.2.2快速实现能力
由于行业竞争日趋激烈，所建设的网站，应该具有快速实现的能力，以求缩短开发周期，尽快让系统投入实施运作，并能在商业应用中有着快速的反应能力。 拥有大批优秀的网页设计师、程序设计师、平面设计师和企业创意设计师，拥有多年企业网站设计的经验，能为企业设计功能强大、界面美观的优秀网站。
1.2.3高度的可扩展能力
随着业务量的扩展，系统应该具有很强的扩展能力，以适应新业务的发展。网站中强大功能的新闻发布系统、网页包含、调用技术的使用充分体现了可扩展能利。
在便民平台上：预留语音查询系统、触摸屏查询体统、掌上电脑等多渠道待进一步完善。
1.2.4高度的可靠性
系统要能够提供每天24小时，每周7天的不间断运作能力，并保证系统在访问高峰期能做到正常工作且快速响应，否则，将可能给客户带来不必要的损失，影响客户的信心和公司的业务操作。
第二部分 网站建设技术方案
二、主要内容
网站总体设计：要求体现公司业务特色，突出公司特点；
网页制作：要求静态信息发布管理按照栏目由不同人员维护；
开发水费动态查询管理系统，并通过网站向用户发布水费情况，便于社会监督和政务公开；
用户留言功能；
具有表单、文件下载功能；
网站安全和防病毒方案；
国内外主要搜索引擎网站及网络实名查询注册
框架：
1.页面设计展示
1.1网站拓扑结构图
见上页图表
1.2网站创意
成功的网站，是技术、艺术、企业形象与企业业务的有机组合！因此，在策划和设计中以其结构组织、页面风格、层次关系等表现出公司的业务流程，以先进的网页技术与高超的平面设计水平展示企业形象，以合理的结构层次和准确的链接关系表达公司的政务公开。
认为一个成功的网站的创意：
Ø 充分体现公司特色、树立全新的社会形象、突出供水业务的特点
Ø 宣传供水政策法规、加强同社会各界的沟通和联系
Ø 实现阳光政务工程
Ø 为广大用户提供优质便利的服务
1.3首页页面设计方案
Ø 首页风格介绍：
n 以蓝色为主色调，用深蓝和浅蓝色相互衬托，体现蔚蓝的海岸，清洁的海洋
n 以开发区为宽幅的形象条，体现地方特色
n 阳光黄为点缀，色调反差大，重点突出阳光政务
n 便民的几个栏目：网上申报、在线查询等采用浮标，可随页面下拉而浮动。
n 增加视频功能，展示公司的实力和形象
2、首页及内页技术标准：
n 首页内容严格控制在40KB以内，保证4—5秒能完成下载，让浏览者能快速进入到主页；
n 利用网页检查工具，对网页浏览器的兼容性、网页中针对搜索引擎的准备情况、网页用时间、链接情况、拼写和HTML文件编写进行检测；
n 网站所提供的资料准确。
3、增加多媒体功能：
n 360度全景演示
展示公司实力、优美的办公环境、先进的设备等，360自由旋转让客户了解更清楚
可随意控制场景的旋转角度， 需提供完整场景效果图
n 视频播放
把新闻媒体对平时公司的报道、重大活动剪辑成视频放到网上，增加网站的多媒体功能。
1.4具体内容页
n 每个栏目采用不同的色调，突出本栏目的特色。
n 每个栏目的具体栏目可以通过后台自动增加、删除、修改。
1.5网站优化
网站优化的基本思想是：通过对网站功能、结构、布局、内容等关键要素的合理设计，使得网站的功能和表现形式达到最优效果，可以充分表现出网站的人性化和网络营销功能，坚持以用户导向。网站优化设计的含义具体表现在三个方面：
网站设计对用户优化的具体表现是：以用户需求为导向，设计方便的网站导航，网页下载速度尽可能快，网页布局合理并且适合保存、打印、转发，网站信息丰富、有效，有助于用户产生信任；
网站设计对网络环境优化的表现形式是：适合搜索引擎检索（搜索引擎优化），便于积累网络营销网站资源（如互换链接、互换广告等）；
网站设计对运营维护优化的含义是：充分体现网站的网络营销功能，使得各种网络营销方法可以发挥最大效果，网站便于日常信息更新、维护、改版升级，便于获得和管理注册用户资源等。
企业网站经过流量统计分析以后， 将会对其流量大小，搜索引擎营销状况，网站结构的合理性等有一个很好的了解，然后就要对企业网站进行优化了。企业网站优化主要分以下几个步骤：
2.系统特点
2.1业界领先的开发工具
本系统全面基于MS.NET技术平台，采用B/S架构，结合XML、Web Service等技术，确保系统的先进性，在开发工具的选择中首先考虑能够构支持面向对象的设计和开发工具，支持组件技术，从而使得软件系统具有以下优势：保证软件的完整性和高质量、控制软件的复杂度、软件代码的可重用性、保证软件的可验证性和可测试性、保证软件的组织和项目的管理。
2.1.1开发环境、开发语言选择
本系统拟定开发环境为选用UNIX平台作为数据库服务器，以提高安全性、稳定性和可伸缩性。同时根据客户要求可以选用MS Windows 2000服务器平台，
开发工具:
页面采用：Photoshop、Flash、Firework、Dreamweaver，
多媒体转换： RealProducer Plus 10，
360度全景软件：造景师2.0，
编程工具：.NET Framework、ASP.NET、ＶＢ.NET，
运行环境：Windows 98以上版本。
2.1.2 NET Framework
.NET Framework 是一种新的计算平台，它简化了在高度分布式 Internet 环境中的应用程序开发。.NET Framework 旨在实现下列目标：
Ø 提供一个一致的面向对象的编程环境，而无论对象代码是在本地存储和执行，还是在本地执行但在 Internet 上分布，或者是在远程执行的。
Ø 提供一个将软件部署和版本控制冲突最小化的代码执行环境。
Ø 提供一个保证代码（包括由未知的或不完全受信任的第三方创建的代码）安全执行的代码执行环境。
Ø 提供一个可消除脚本环境或解释环境的性能问题的代码执行环境。
Ø 使开发人员的经验在面对类型大不相同的应用程序（如基于 Windows 的应用程序和基于 Web 的应用程序）时保持一致。
Ø 按照工业标准生成所有通信，以确保基于 .NET Framework 的代码可与任何其他代码集成。
2.1.3 ASP.NET
基于WEB的数据浏览，采用ASP.NET进行开发。
ASP.NET 不仅仅是下一版本的 Active Server Page (ASP)；它是统一的 Web 开发平台，用来提供开发人员生成企业级 Web 应用程序所需的服务。ASP.NET 的语法在很大程度上与 ASP 兼容，同时它还提供一种新的编程模型和结构，用于生成更安全、可伸缩和稳定的应用程序。可以通过在现有 ASP 应用程序中逐渐添加 ASP.NET 功能，随时增强该 ASP 应用程序的功能。
ASP.NET 是一个已编译的、基于 .NET 的环境，可以用任何与 .NET 兼容的语言（包括 Visual Basic .NET、C# 和 JScript .NET.）创作应用程序。另外，任何 ASP.NET 应用程序都可以使用整个 .NET Framework。开发人员可以方便地获得这些技术的优点，其中包括托管的公共语言运行库环境、类型安全、继承等等。
ASP.NET 可以无缝地与 WYSIWYG HTML 编辑器和其他编程工具（包括 Microsoft Visual Studio .NET）一起工作。这不仅使得 Web 开发更加方便，而且还能提供这些工具必须提供的所有优点，包括开发人员可以用来将服务器控件拖放到 Web 页的 GUI 和完全集成的调试支持。
当创建 ASP.NET 应用程序时，可以使用 Web 窗体或 XML Web services，或以合适的任何方式进行组合。每个功能都能得到同一结构的支持，使您能够使用身份验证方案，缓存经常使用的数据，或者对应用程序的配置进行自定义，这里只是列出几种可能性而已。
Ø 使用 Web 窗体可以生成功能强大的基于窗体的 Web 页。
Ø XML Web services 提供了远程访问服务器功能的途径。
2.1.4数据库选择
目前大多数企业用的均为Ms SQL Server数据库，多数政务办公系统、数据管理系统也都采用该数据库管理系统。Ms SQL Server数据库可以允许多个客户端访问，为系统以后的扩容打下了良好的基础。同时，操作系统和数据库端都采用微软的产品，其相容性和稳定性都能得到保证。
同时，选用WINDOWS平台作为数据库服务器，以提高安全性、稳定性和可伸缩性。
2.2系统设计特点
2.2.1采用多种先进的技术
系统设计采用了多种先进的信息技术，如：Internet技术、Web技术、网络安全技术、电子办公以及现代移动办公技术等。
2.2.2同一平台，不同角色
多种角色在同一个平台上操作、交换和共享数据，公司各部门、各下属单位、外部用户等均可以在允许的权限内进行访问。
2.2.3系统可扩展性增强
当发现因系统的客户端增加导致业务处理的速度变慢时，可以增加中间层服务器实现负载均衡和故障恢复，从而改善系统的整体性能。
2.2.4系统可维护性增强
由于采用B/S以及多层结构，把业务展示和逻辑以及规则处理放到中间层服务器上，客户端只需要使用浏览器登陆到网站即可，无需安装任何客户端软件，减少了系统的维护费用。
2.2.5系统开放性增强
通过精心设计严格划分不同层次之间的交互关系，使得客户层只与WEB服务层或业务逻辑层交互，把底层的数据库系统和其它遗留系统封装起来，这样这些底层系统对客户透明，容易实现企业应用集成并且增强系统的可扩展性和开放性，使得本来开发平台、数据库平台等不同的系统以一种统一的方式展示给客户。
2.3数据存储处理
由于部门及地域等关系，系统数据的存放，通常采用两种模式，集中式处理方式及分散式处理。系统的具体存放方式可根据公司具体情况而定。
2.3.1集中处理方式
采用集中式处理方式，即所有系统数据均集中在数据服务器上，从而使得数据维护方便，组织统一，有利于数据保密。
2.4系统数据安全处理
因为本系统是建立在Internet的基础上的，Internet本身的固有缺点，如安全性、不稳定性、脆弱性、阻塞性等不利因素同样也影响到本系统的安全、数据完整和系统运行速度，针对这些问题，本系统有以下解决方式：
2.4.1系统的安全性能得到改善
系统提供各种数据的保密等级，对于比较敏感的数据服务的业务逻辑放到专门的中间层服务器上进行特殊的管理。用户端只能通过逻辑层来访问数据层，减少了入口点，提高了系统的安全性。
2.4.2数据传输加密
为了防止在网络传输过程中造成公司数据泄密，系统采用SSL数据加密方式和MD5身份校验方式，确保数据不泄密。
2.4.3数据隔离
本系统对外部访问(如下级分支机构数据访问、Web浏览)采用三层的方式，使这些外部访问不直接操作数据库，而是通过服务器上后台系统进行处理，可确保不安全或非法的IP对系统数据库的访问。
2.4.4增强的安全权限
系统整体采用用户身份验证技术，用户密码采用单向不可逆MD5算法进行处理，即使系统维护人员也无法破解和修改密码，保障了系统的安全性。
3.系统功能
3.1网站内容
3.1.1网站新闻发布系统介绍
在网站中，以新闻栏目为主，因此，将采用网站新闻发布系统。
网站新闻发布系统是将网页上的某些需要经常变动的信息，类似新闻、新产品发布和行业动态等更新信息集中管理，并通过信息的某些共性进行分类，最后系统化、标准化发布到网站上的一种网站应用程序。网站信息通过一个操作简单的界面进入数据库，然后通过已有的网页模板格式与审核流程发布到网站上。
它的出现大大减轻了网站更新维护的工作量，通过网络数据库的引用，将网站的更新维护工作简化到只需录入文字和上传图片，从而使网站的更新速度大大缩短。
特点：
Ø 采用模块开发增加了系统的可维护性和可扩展性
Ø 自由设置新闻类别，可建立多个文章栏目，每个文章栏目下可进行多级文章分类
Ø 具有功能强大的在线网页编辑，可以在文章中插入多幅图片或表格，实现图文混排
Ø 网页上安排了多个自由编辑区域，可排放广告位或任意内容
Ø 具有完整的辅助功能管理，如：BANNER、LOGO、通栏广告、计数器、友情链接等
Ø 自动显示信息的发布时间、访问人次等信息
3.1.2系统后台介绍
网站系统后台功能主要有：
能，其二为综合信息，由于实际情况的不同，其实际执行功能需针对用户提出具体的要求，方可实现。因此，在此不再做详细的功能上的描述。
3.2动态查询系统
动态查询系统主要功能是供广大用户进行申报和查询其申报结果以及水费使用情况。
为了提高公司部门的办事效率和方便申报单位申报，系统通过Web形式提供网上申报和网上查询。
另外，广大用户可以在网上查询用水情况。
3.3静态信息
静态信息主要用于显示国家法令法规，有关规定，以及其他有关文件，同时系统提供动态维护功能，允许系统管理员进行动态添加维护。
主要功能有：
3.4语音查询系统
语音查询系统提供了一种线上人机沟通方式。它把电话机变成使用简单的终端，企业及个人可以通过电话方便的获取政策法规、申报单受理、水费情况等信息。
语音查询系统能够帮助公司处理大量的日常查询业务，而无须通过办理人员，并可以提供每周7天，每天24小时全天候服务。企业可根据语音导航通过按键或语音选择，向语音查询系统输入需要查询信息，在允许范围内访问各类有关数据，如申报单进展情况。企业通过自助得到多种服务，令业务代表有更多的时间服务于有特别要求的顾客。
语音查询系统是基于计算机与通信集成技术（CTI）的智能化信息自动应答、查询、留言系统。
第三部分 网站实施、推广、后期服务及报价
三、项目实施方案
由于项目所具有的一次性及不可逆转性，同时每个项目具有其独特性，由此充分显示出项目管理的重要性，同时也显示出项目实施的过程管理及监控是项目成功的保障。
1.项目质量管理
1.1质量管理的目标
一个高质量的项目、成功的项目应该是让双方都满意，实现双赢的格局。具体来说，应该是：
对自来水公司：
Ø 系统如期投入应用、运行稳定；
Ø 提高了工作效率和管理水平（具体的指标），其效益高于付出的成本；
Ø 培养了一批既懂业务、又懂网络运作的复合型人才；
Ø 持续支持的保障
对 ：
Ø 公司对产品、实施质量、服务非常满意，对 非常信任，建立起长期合作关系；
Ø 收入实现、成本在预算控制范围之内；
Ø 项目计划、进度、风险控制得较好；
Ø 知识积累和顾问培养；
Ø 成功案例对市场的正面影响
1.2质量管理的基本要求：PDCA
想做的写下来（Plan——计划）
按写的作出来（Do——执行）
把做的记下来（Check——检查）
过程充分受控（Assure——验证）
1.3项目质量管理的内容
项目质量管理是全面的质量管理，不仅仅是实施阶段的质量管理，涉及从售前、到实施、维护的全过程。
1.3.1售前
项目成功的第一步是售前支持和商务谈判，售前阶段要做充分的风险评估、按照规范的工作流程和公司签订开发合同、实施服务合同和工作任务书，重点明确双方责任和义务、项目实施范围、验收标准和付款条件。
1.3.2实施阶段
实施阶段的质量管理包括项目组织、工作流程、实施计划、交付成果、变动、成本控制和文档的审核和规范。
1.3.3维护阶段
维护阶段主要是问题的预警、保证问题得到迅速的解决。
1.3.4质量管理的措施
ISO9001 质量管理程序对实施工作流程、文档进行检查和审核，确保项目实施过程的规范、文档齐全、关键点（里程碑任务）得到自来水公司批准确认。
项目组长对项目计划、进度、问题解决、风险控制、回款和成本控制进行监督。
行业应用专家、高级咨询顾问、技术顾问对应用方案、技术方案的审核。
项目经理本身对项目进度、问题解决、风险控制、回款和成本支出的管理和控制，对项目组成员工作质量的检查。
项目实施小组内部的质量管理：包括系统测试、数据校验、培训考核等。
2.项目进度控制
2.1进度控制的方式
项目的进度控制主要通过例会制度来保证：
（1）每周的项目例会：
Ø 内容：通过每周的项目例会，对项目小组的实施工作完成情况予以检查并确定 下周的工作计划，同时在项目例会上对提出的争议和问题进行讨论。
Ø 时间：项目的例会确定在每周某个时间举行，
Ø 参加人员：要求的参加人员是双方项目组成员，
Ø 记录：项目经理为会议召集人并指定会议记录人员。例会结束后整理《每周项目状态报告》，发送给双方项目组长。
（2）月度的项目进度检查会议
Ø 参加人员：月度的项目进度检查会议由项目经理及项目组核心成员组成，
Ø 内容：主要讨论总体的项目进展、问题和变更的状态、后续的工作进程和任务 分配等并形成会议纪要。
Ø 时间：月度会议由项目经理根据实际项目进度按月召集。
Ø 记录：双方的项目经理应在月末提交《项目进程报告》至项目组长。
（3）临时会议如审议总体项目进展及项目风险和争议问题的会议，视情况随时召集，主要由项目经理及核心项目组成员组成，并报告双方项目组长，由双方高层协商确定。
除了每周的项目例会外，举行其他的项目会议均要求提前3-5 天发出会议通知，并形成《会议纪要》。
2.2项目状态报告
项目经理每周向项目组长提交《项目状态报告》，书面说明每周计划完成情况（指出未完成的工作）、存在问题和下周的计划任务和人员分配。每月向项目组长提交《项目进程报告》。项目经理每月统计顾问工作工时和费用，向项目组长提交《项目人天报告》和《项目费用报告》。涉及实施范围、上线时间、人员变动等重大问题，项目经理应及时向项目组长报告，形式不限。
2.3沟通机制
良好的沟通机制是保证项目顺利实施的前提条件之一，项目经理应建立起有效的沟通渠道，确保项目进度，具体包括：
项目经理和自来水公司项目经理之间
项目经理和项目组成员之间
双方项目组成员之间
双方高层之间
项目经理和双方高层之间
除了每周的双方项目组例会以外，项目小组还可以采用MSN、备忘录、电子邮件等方式随时进行项目信息沟通。
项目组的内部沟通会议可以视具体情况随时进行。
项目实施中的重大问题，如制订计划、需求和方案确认，以及计划、范围的变动等，都必须通过项目经理直接与自来水公司沟通，不允许项目组成员在不知会项目经理的情况下直接与自来水公司项目经理或高层讨论、确认。
项目经理在遇到影响项目进程或自身无法协调解决的重大问题时，如属于自来水公司方原因造成，应及时向自来水公司项目组长汇报，报送《项目重大问题报告》；如属于 方面的原因造成，则向 公司的项目组长报告。
2.4阶段工作确认/验收
项目实施的验收采用分阶段(里程碑)提交工作成果和验收的原则。项目阶段(里程碑)在项目实施主计划书中确定，每完成一个阶段(里程碑)的工作，项目经理就将工作成果的报告提交自来水公司确认。在得到本阶段成果的确认以后，再开始下一阶段的实施工作。以保证项目始终在实施双方意见一致的前提下进行。
按照标准的实施流程（不包括二次开发），阶段成果(里程碑)至少包括：
《项目启动会会议纪要》
《系统正式安装确认书》
《项目组培训总结》
《需求调研报告》
《应用方案》
《测试报告》
《最终用户培训总结》
《系统切换报告》
《项目总结验收报告》
除《项目总结验收报告》需要双方项目组长或更高级别领导签字外， 项目经理与自来水公司项目经理在以上阶段成果报告上签字，双方各自保存一份。
四、网站推广
网站获得良好的投资回报，平台是基础，推广是关键。
初步完成一个站点的设计建设，只是企业网站经营的开始。为了真正发挥一个站点的作用，我们要以该站点为基础，在网上网下开展长期而有效的推广工作。
通过我们专业的推广经验，帮助您选择最合适的推广方案，同时在我们协同您成功实施的情况下，实现您的网站运作目标。
1.中文搜索引擎加注
将半岛开发区自来水公司中文网站信息联入最大的前几家中文搜索引擎，方便国内外用户查找半岛开发区自来水公司网站。
2.商业网站和行业网站推广
五、网站投资预算
