威海乐天广场商业有限公司保安培训计划

1、 岗位知识培训，每周一、三、五、以班为单位，组织学习。

早班、下班后1小时组织学习。

中班、上班提前1小时组织学习。

夜班、晚间自行安排组织学习。

每周一队长组织全体学习一次。

待培训期结束，进行笔试考核，优胜劣汰，择优录用。

2、 岗位知识培训内容：

⑵保安员工作准则。

⑶班长岗位准则。

⑷应急事件的处理程序。

⑸礼貌用语50句。

⑹保安员行为举止。

⑺班长交接班制度。

⑻班组人员交接班制度。

⑼请消假制度。

⑽保安人员工作标准。

⑾保安人员着装规定。

⑿早、中班值班细则。

⒀保安夜班商场清场、闭场及夜间巡逻的规定细则。 ⒁室外、停车场值勤守则。

⒂奖惩制度。

⒃对讲机使用规定。

⒄警棍佩带使用规定。

⒅职工宿舍管理制度。

3、 军训、每星期二、四下午14：00—17:00军训，除留守值班外，

全体队员到场，包括全体消防人员也参加军训，在接待、警卫

任务时如保安人员不足，可参与执勤。

4、 军训内容：

稍息、立正、跨立、三大步法、四面转法、敬礼、车辆指挥手

势等。

威海乐天广场商业有限公司安保部

2011-2-26

第二篇：20xx年保安部培训计划

20xx年保安部培训计划

时间像奔腾澎湃的急湍，它一去不返，毫不流连，转眼间20xx年即将过去。20xx年是动荡不安的一年，在经济危机的浪潮中，酒店业艰难地前进着，我们不断战胜困难，当我们还在为今年的感动历历在目，当我们还在为家人的风采而感慨万千时，而这切将随着时光的流逝成为追忆，20xx年将画上句号，感动将成为永恒，为了更好的应对危机与挑战，树立行业的品牌和知名度，推动酒店向更健康稳定的方向发展，我们已经作好了准备，酒店把20xx年定为“战略营销管理年”，我们就应该围绕这一伟大目标去实现自己的理想和追求，为了证明我们的行动不是空话，现将我部20xx年度的培训工作具体计划如下：

1． 年初是招聘人员的最好时期，要想扩大队伍，就必须与人力资源部 沟通合作招聘人才，使保安部人员得到实际性的解决，状大队伍，稳定队伍，控制人员的流失，才能加强与队伍的沟通，明确工作的发展方向，提高队伍的工作积极性和工作责任心，要关心队员的日常生活，帮助队员解决一些实际问题，才能融入到团队中来，让队员有家的温暖感觉。

2．加强队员的日常管理与培训，提高队员的思想素质和业务技能，严格落实酒店各项规章制度，从内部治理入手，提高保安综合素质，建立目标管理责任制层层分解落实工作任务，有效地解决干与不干、干好与干坏都一样的被动局面，起到鼓励先进、鞭策后进的作用。 制定全年工作培训目标，将各项任务分解落实到各班组及员工，进行全面培训培训, 使人人有目标、有任务，个个有压力、有动力，

3、努力培训保安人员提高业务素质，增强处理突发事件的能力，培养一支纪律严明，作风顽强的保安队伍。首先要做好员工的思想工作，加强业务培训，培养员工吃苦耐劳和爱店如家的思想。各级管理人员要融入队伍中，和队员一起练习，以便发现问题，有针对性地解决问题。其次、增强服务意识，提高为客服务能力。在工作中要尊重客人，主动向客人打招呼，主动礼让。再忙也不能怠慢客人、忽视客人，必须专心服务，注重细节，追求完美。

第三，必须注重策略，培训员工要理解客人，尊重客人。对待客人的无理要求或无故指责，要采取引导和感化的方法，不能和客人发生正面冲突。教育和培训员工从心里明白我们所做的一切，都是为了客人的满足。

3、利用行业优势，加强培训保安信息工作。首先，根据公安、消防部门的要求，充分培训和发挥保安部的职能作用，严格治理，严格要求，切实落实好各项安全防范措施，保证酒店的正常秩序。其次，加强与公安、消防部门的沟通，协助酒店把好用人关，进一步净化酒店的治安环境。及时消除各种不安全隐患，有效的遏制各类事故的发生，确保酒店各项消防工作安全顺利。

4、加强培训各种设施设备的维护保养，提高保安技防工作效率。首先、完善维护保安管理制度，明确安保责任制。根据不同设备、不同区域，明确安保责任和工作流程，确保设备处处有人管，件件有人护。其次、制定具体的维护保养培训计划，确保设备在规定的时间内能得到维护保养。第三、执行正确的维护保养技术标准，以技术参数为核心准确的反映设施设备的运行状态和维护保养的情况，整体提高维护保养的水平。第四、加强消防检查人员的业务素质和业务水平的培训，凭借过硬的业务技能，保证设施设备维护工作的有序进行。

5、做好协调工作，加强酒店员工的消防安全意识培训。广泛开展消防安全宣传教育，利用大家喜闻乐见的形式开展消防宣传活动，普及消防知识，并组织酒店员工分时分批进行灭火疏散演练培训,既能增加员工的安全知识又能检验员工的实战能力。

总之，我们要通过不断深化治理，培育新时代的职业精神，激励广大保安员继续坚持自我加压、奋发有为的精神面貌，高标准、严要求，把敢闯敢试的精神和求真务实的科学态度结合起来，努力培训和打造一个高效、务实、文明的酒店保安新形象。开拓新思路，大胆改革，完成好创收任务，为酒店的发展做好保驾护航的工作