销售年度工作计划
销售年度>工作计划(一)
一、销售部获得利润的途径和措施
销售部利润主要来源有:计算机销售;电脑耗材;打印机耗材;打字复印;计算机网校等和计算机产业相关的业务。今年主要目标:家庭用户市场的开发、办公耗材市场的抢占。针对家庭用户加大宣传力度,办公耗材市场用价格去竞争、薄利多销。建立完善的销售档案,定期进行售后跟踪,抢占办公耗材市场,争取获得更大的利润。这里也需要我们做大量的工作,送货一定及时、售后服务一定要好,让客户信任我们、让客户真真切切的享受到上帝般的待遇。
能够完成的利润指标,***万元,纯利润***万元。其中:打字复印***万元,网校***万元,计算机***万元,电脑耗材及配件***万元,其他:***万元,人员工资***万元。
二、客户服务部获得的利润途径和措施
客服部利润主要来源:七喜电脑维修站;打印机维修;计算机维修;电脑会员制。XX年我们被授权为七喜电脑授权维修站;实创润邦打印机连锁维修站,所以说今年主要目标是客户服务部的统一化、规范化、标准化,实现自给自足,为来年服务市场打下坚实的基础。能够完成的利润指标,利润***万元。
三、工程部获得的利润途径和措施
工程部利润主要来源:计算机网络工程;无线网络工程。由于本地网络实施基本建成,无线网络一旦推广开来可以带来更多的利润点,便于计算机网络工程的顺利开展,还能为其他部门创造出一个切入点,便于开展相应的业务工作。今年主要目标也是利润的增长点-----无线网,和一部分的上网费预计利润在***万元;单机多用户系统、集团电话、售饭系统这部分的利润***万元;多功能电子教室、多媒体会议室***万元;其余网络工程部分***万元;新业务部分***万元;电脑部分***万元,人员工资***—***万元,能够完成的利润指标,利润***万元。
在追求利润完成的同时必须保证工程质量,建立完善的工程验收制度,由客户服务部监督、验收,这样可以激励工程部提高工程质量,从而更好的树立公司形象。
四、在管理上下大力度、严格执行公司的各项>规章制度、在工作效率、服务意识上上一个层次,树立公司在社会上的形象。
对那些不遵守公司规章制度、懒散的员工决不手软,损坏公司形象的一定严肃处理。
五、要建立一个比较完善、健全的管理运行体系。
1、从方案的设计、施工、验收、到工程的>培训这一流程必须严格、坚决地贯彻执行,客户服务部要坚持不验收合格不进行维修的原则。
2、尽量创造出一些固定收入群体,如计算机维修会员制、和比较完备的设备维修收费制度,把一些比较有实力、有经济基础的企事业单位、委办*变成我们长期客户。
3、对大型客户要进行定期回访,进行免费技术支持,建立一个比较友好的客户关系。要利用各种手段、媒体,如利用我们自己的主页把公司的收费标准公布出去、从领导到每位员工要贯彻执行。
4、服务、维修也能创造利润。近几年工程越来越少、电脑利润越做越薄、竞争越来越激烈,我们可以从服务、维修创造利润,比较看好的有保修期以外的计算机维修市场、打印机维修市场等。
六、创造学习的机会
不断为员工提供或创造学习和培训的机会,内部互相学习,互相提高,努力把***公司建成平谷地*计算机的权威机构。
职工培训工作是人力资源开发、干部队伍建设与>企业文化建设的重要内容,通过培训,可以统一目标、统一认识、统一步调,提高企业的凝聚力、向心力和战斗力。树立学习风气,不懂得要问,不会的要学。
培训内容:
一、爱岗敬业:回顾历史、展望未来,了解企业的光荣传统与奋斗目标,增强使命感与责任感,培养主人翁意识。
二、岗位职责:学习公司制度、员工纪律,明确岗位职责、行为规范。
三、岗位技能:学习从业技能、工作流程及在岗成才的方法。
培训方式:
1、公司内部定期不定期安排员工培训。
2、积极参与中心或公司组织的管理人员、技术员和全体员工的培训活动。
3、培训目标:为员工在岗成才创造条件,为企业提供员工积累。
我们是一个团结的集体,具有团队精神的集体,变成一支能够打硬仗的队伍。每个部门、每位员工,岗位明确,责任到人,个人奖金与部门效益直接挂钩。这样一来我们应该既有压力又要有信心,没有信心就不会成功,没有压力就不会使人在各个层面进步、
提高。
同志们,时间是有限的、尤其是从事我们这个行业的,>计算机技术的发展日新月异,一天不学习就会落后,因此现在我们在座的每位职工都应该要有树立时间意识、竞争意识,引用xx大精神里的一句话就是要“与时俱进”。
公司各个部门应互相配合相互协作、按时按量、完成领导交给我们的各项工作任务,努力去实现本次大会制定的121万利润指标。
销售年度工作计划(二)
一、对销售工作的认识
1、市场分析,根据市场容量和个人能力,客观、科学的制定出销售任务。暂订年任务:销售额100万元。
2、适时作出工作计划,制定出月计划和周计划。并定期与业务相关人员会议沟通,确保各专业负责人及时跟进。
3、注重绩效管理,对绩效计划、绩效执行、绩效评估进行全程的关注与跟踪。
4、目标市场定位,区分大客户与一般客户,分别对待,加强对大客户的沟通与合作,用相同的时间赢取最大的市场份额。
5、不断学习行业新知识,新产品,为客户带来实用的资讯,更好为客户服务。并结识弱电各行业各档次的优秀产品提供商,以备工程商需要时能及时作好项目配合,并可以和同行分享行业人脉和项目信息,达到多赢。
6、先友后单,与客户发展良好的友谊,处处为客户着想,把客户当成自己的好朋友,达到思想和情感上的交融。
7、对客户不能有隐瞒和欺骗,答应客户的承诺要及时兑现,讲诚信不仅是经商之本,也是为人之本。
8、努力保持和-谐的同事关系,善待同事,确保各部门在项目实施中各项职能的顺利执行。
二、销售工作具体量化任务
1、制定出月计划和周计划、及每日的工作量。每天至少打30个电话,每周至少拜访20位客户,促使潜在客户从量变到质变。上午重点电话回访和预约客户,下午时间长可安排拜访客户。考虑北京市地广人多,交通涌堵,预约时最好选择客户在相同或接近的地点。
2、见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求,最好先了解决策人的个人爱好,准备一些有对方感兴趣的话题,并为客户提供针对性的解决方案。
3、从招标网或其他渠道多搜集些项目信息供工程商投标参考,并为工程商出谋划策,配合工程商技术和商务上的项目运作。
4、做好每天的工作记录,以备遗忘重要事项,并标注重要未办理事项。
5、填写项目跟踪表,根据项目进度:前期设计、投标、深化设计、备货执行、验收等跟进,并完成各阶段工作。
6、前期设计的项目重点跟进,至少一周回访一次客户,必要时配合工程商做业主的工作,其他阶段跟踪的项目至少二周回访一次。工程商投标日期及项目进展重要日期需谨记,并及时跟进和回访。
7、前期设计阶段主动争取参与项目绘图和方案设计,为工程商解决本专业的设计工作。
8、投标过程中,提前两天整理好相应的商务文件,快递或送到工程商手上,以防止有任何遗漏和错误。
9、投标结束,及时回访客户,询问投标结果。中标后主动要求深化设计,帮工程商承担全部或部份设计工作,准备施工所需图纸(设备安装图及管线图)。
10、争取早日与工程商签订供货合同,并收取预付款,提前安排备货,以最快的供应时间响应工程商的需求,争取早日回款。
11、货到现场,等工程安装完设备,申请技术部安排调试人员到现场调试。
12、提前准备验收文档,验收完成后及时收款,保证良好的资金周转率。
三、销售与生活兼顾,快乐地工作
1、定期组织同行举办沙龙会,增进彼此友谊,更好的交流。(会议内容见附件)
客户、同行间虽然存在竞争,可也需要同行间互相学习和交流,本人也曾参加过类似的聚会,也询问过客户,都很愿意参加这样的聚会,所以本人认为不存在矛盾,而且同行间除了工作还可以享受生活,让沙龙成为生活的一部份,让工作在更快乐的环境下进行。
2、对于老客户和固定客户,经常保持联系,在时间和条件允许时,送一些小>礼物或宴请客户,当然宴请不是目的,重在沟通,可以增进彼此的感情,更好的交流。
3、利用下班时间和周末参加一些学习班,学习更多营销和管理知识,不断尝试理
论和实践的结合,上网查本行业的最新资讯和产品,不断提高自己的能力。以上是我这一年的销售工作计划,工作中总会有各种各样的困难,我会向领导请示,向同事探讨,共同努力克服,争取为公司做出自己最大的贡献。
销售年度工作计划(三)
一、销量指标:
至20xx年11月31日,山东区销售任务560万元,销售目标700万元(20xx年度销售计划表附后);
二、计划拟定:
1、年初拟定《年度销售总体计划》;
2、年终拟定《年度销售总结》;
3、月初拟定《月销售计划表》和《月访客户计划表》;
4、月末拟定《月销售统计表》和《月访客户统计表》;
三、客户分类:
根据xx年度销售额度,对市场进行细分化,将现有客户分为VIP用户、一级用户、二级用户和其它用户四大类,并对各级用户进行全面分析。
四、实施措施:
1、技术交流:
(1)本年度针对VIP客户的技术部、售后服务部开展一次技术交流研讨会;
(2)参加相关行业展会两次,其中展会期间安排一场大型联谊座谈会;
2、客户回访:
目前在国内市场上流通的相似品牌有七八种之多,与我司品牌相当的有三四种,技术方面不相上下,竞争愈来愈激烈,已构成市场威胁。为稳固和拓展市场,务必加强与客户的交流,协调与客户、直接用户之间的关系。
(1)为与客户加强信息交流,增近感情,对VIP客户每月拜访一次;对一级客户每两月拜访一次;对于二级客户根据实际情况另行安排拜访时间;
(2)适应把握形势,销售工作已不仅仅是销货到我们的客户方即为结束,还要帮助
客户出货,帮助客户做直接用户的工作,这项工作列入我xx年工作重点。
3、网络检索:
充分发挥我司网站及网络资源,通过信息检索发现掌握销售信息。
4、售后协调:
目前情况下,我公司仍然以贸易为主,“卖产品不如卖服务”,在下一步工作中,我们要增强责任感,不断强化优质服务。
用户使用我们的产品如同享受我们提供的服务,从稳固市场、长远合作的角度,我们务必强化为客户负责的意识,把握每一次与用户接触的机会,提供热情详细周到的售后服务,给公司增加一个制胜的筹码。
本年度我将严格遵守公司各项规章制度,加强业务学习,提高业务水平,努力完成销售任务。挑战已经到来,既然选择了远方,何畏风雨兼程,我相信:用心一定能赢得精彩!
第二篇:房产项目小组 房产销售 下半年 年度工作计划
房产项目小组下半年工作计划
一、房产项目小组下半年工作目标 管理目标——一个有作战能力的团队:建立项目小组完善的组织架构,明确小组成员各方的职责分工,在当中培养核心力量(也称管理候选人),建立有效的沟通渠道,形成小组相对稳定但灵活的作战模式,制定公允合理的考核及奖罚制度,并规避团队人员变换及运作模式改变等风险。 业务目标——稳定收益,拓展渠道:按照核定的销售额目标以及销售人员编制,制定有效的销售策略,探索有效的销售手法。针对广州市场形成大规模的销售布点,通过市场及收入分析,将目标锁定重要客户及短期收益客户,以深度切入市场及形成现实收益为目标。针对深圳房产市场,通过行业性切入手段进行探索性介入,以打开市场缺口为目标。 平台建设目标——信息平台和论坛两手抓:按照核定的浏览量目标,进行全新的频道定位和包装,信息平台和论坛两手抓,两手都要硬。信息平台建设强调资讯的快速及专业性,着重于核心栏目以及核心广告产品的包装,并在此基础上投入 “深圳版”、“家居版”的初步构架。论坛建设先进行内修——在技术及人员上解决目前的技术瓶颈和论坛维护,在进行外拓——培养版主等核心力量,大规模扩张论坛影响力。 市场推广目标——南中国最专业、最有人气的房产门户平台:以可利用的市场费用为基础,并通过交换资源的方式换取更多的推广资源,两相结合,通过系列有计划、有观点的策略全面在新闻传媒形成大规模的推广声势。同时着手建立行业关系网络,借势推广,增加21CN在业内关系圈以及业内活动的影响力。
? 工作目标量化:(到20xx年12月底)
销售目标: 2004.6——2004.9 市场培育阶段 销售额:50万 2004.10——2004.12 房地产旺销阶段 销售额:200万
平台建设目标:21CN房产频道全流量100万(包括论坛,其中信息平台和论坛的贡献率分别是50%和50%)
二、工作原则及思路
1、 以媒体带动销售,以市场推广活动带动媒体和销售。媒体是安身立命之本,因此所有的
工作将以媒体为根本点,以销售为出发点和终结,这也是传统媒体的工作方式,值得我们借鉴。市场推广活动是锦上添花。它的作用在于对媒体和销售的整合和放大。
2、 抓大放小。所有销售、媒体以及市场推广工作都围绕两个方面展开:一是有利于大客户
的培养和促进。这是行业影响力的需要,也是长线。二是有利于实现当前收益。这是收益的保证,是短线。当以上两项发生矛盾时,长线布阵让位于短线收益。以次类推,其他事项让位于长线布阵和短信收益。
三、工作实施细则:
(一) 管理:
1、 人员空缺填补:销售2人+编辑兼职2人+技术1人
销售2人:1人为大客户经理,负责一手房地产重要开发商的拓展和销售工作以及配合行业
经理进行行业规划工作(管理候选人);
1人为客户经理,主要负责深圳地区客户拓展及部分家居客户销售工作
人员途径:人力资源部公开招聘以及在行业内挖掘
到位时间:7月31日以前
编辑兼职2人:1人为信息编辑助理,主要协助完成信息内容采编和专题制作。(主要针对
商业信息版块)
1人为论坛总版主,协助何洁瑶完成论坛的管理、维护以及论坛人气汇聚。 人员途径:何洁瑶全面负责招聘
到位时间:7月31日以前
技术1人:目前论坛的问题主要集中在技术问题,另外“二手房屋”以及“自助房屋”平台以及短信功能开发也需要技术开发和后台数据库维护。
到位时间:7月15日前
2、考核制度以及奖罚制度制定
工作方式:参考目前销售部的制度,和人力资源部共同协商制定。
时间:7月9日前
(二)销售
1、销售体系建立
资源归拢及重新划分:7月9日前,将当前销售手中的项目全部归拢到项目小组。同时也将房产销售手中其他行业的项目归拢到销售部。7月31日,所有交接工作完成,之后房产项目小组和其他行业的销售不存在任何交叉情况。而交接过程中销售的分成与黄燕共同约定后执行。
内部资源划定:7月9日,将所有房产项目归拢到房产销售手中,并划定每个销售负责的片区及客户。7月31日,其他两个销售到位后,再重新进行资源划分。
2、 销售策略:
前期以MTV广告为切入口,对所有重要客户形成全方位布阵,预计在十一黄金周形成实际的产出。后期以家居部分为实际产出保证,同时配合大规模的市场推广活动,形成新客户的储备和培养。
3、 每月工作重点
7月份:敲定“二手房屋”栏目合作
8月份:大客户公关。乘7月份MTV推介会的东风,争取在8月份针对大客户以及房地产直接客户召开推介会,从7月份开始以此为噱头约请客户。此举为争取十一黄金周的活动打下基础。
9月份:8月份做好深圳地产客户的资料准备工作,9月份兵分两路,一部分销售固守广州大本营,展开大规模的十一黄金周销售活动。另一部分销售从深圳传统媒体、行业协会、王志纲工作室着手,打开深圳市场。在资源配合上,为了争取深圳客户,考虑更多的包括广告、专题、软文等的资源倾斜。
10月份:客户的深入挖掘,本月将进行大规模的市场推广活动,做好客户的约请工作。 11月份:家居客户的大规模展开,针对年底的有利时机,促成家居行业客户的短期销售。考虑与房地产客户联合活动。
12月份:争取年度合作额度。虽然与房地产客户年度合作机会较小,但尽量争取在客户做计划及预算的阶段,建立良好的客户基础,为赢得明年更大份额而努力。
(三)媒体
1、媒体策略
前期进行媒体的内部修炼,包括在技术上以及栏目平台的规划上下功夫。后期配合核心
栏目、重点广告产品的推出以及大规模的市场推广活动,全方位提升媒体影响力,并在此基础上进行行业关系网络的完善。
2、每月工作重点
7月份:协同技术部进行“二手房屋”、“自助交易”以及短信服务平台的开发工作,7月31日完工。“二手房屋”“自助交易”平台的规划及构建,在媒体资源上向销售重点的二手中介客户倾斜。
8月份:深圳地产版的筹备及媒体资源的配合。在21CN首页开通“房产专区”,主要用于免费为客户提供文字链广告及软文服务,造就21CN下重磅炸弹进军房地产行业的印象,为10月份的大规模推广活动买下伏笔。
9月份:深圳版全面推出并配合销售在深圳的公关活动。重点进行房产频道核心栏目和重要广告产品的包装活动,在本月内全面推出。版主定期聚会活动。
10月份:家居版块的包装和全面推出。配合市场推广活动的召开开展行业关系网络构建。可同步配合地产专栏的推出。
11月份:全面配合家居客户销售活动的展开。市场推广活动的回放报道。策略年度专题。 12月份:年度回顾及展望专题相继推出,约请行业内人士进行大范围的嘉宾访谈活动,造就年底房地产热烈的讨论气氛,形成有利于21CN的媒体气氛,协助销售端在客户取得更大的市场份额。
(四)市场推广
1、市场推广策略
前期利用产品部的MTV推广活动形成小一轮的推广热潮并进行广告资源交换的筹备工作。在两方面时机成熟后,展开大规模的市场推广活动。后期借推广活动的余温,通过嘉宾访谈等活动强化在业内的影响力。
2、每月工作重点
7月份: 版主聚会活动以及随即而来的聘请新版主以及21CN房产论坛的炒作。 8月份: 开始在深圳板块的公关工作,通过资源交换,储备推广资源
9月份:针对房产频道核心栏目和重要广告产品的包装活动。版主定期聚会活动。与传统媒体等各方关系谈论交换资源,争取更多的资源为10月份的大规模市场推广活动打下基础。 10月份:大规模市场推广活动的筹备和执行
11月份:行业关系网络的小型联谊会。
12月份:大范围的嘉宾访谈活动。并筹备将于05年年头举行的年度房产盘点市场活动。