浙江工商职业技术学院工商企业管理专业毕业论文

韬光汽车美容店创业计划书

企管0921 吴林光

一、概要

二十一世纪的中国在飞速发展着，现在汽车行业也快速发展着，有关统计数据表明，从19xx年开始，该行业利润率一直保持在30％—40％左右。国内一项调查表明，85％的购车者对车有装饰改造需求。30％以上的私人低档车车主也开始形成了给汽车做美容养护的观念；30％以上的公用高档汽车也定时进行外部美容养护。据专家估算，一部价值lO万元左右的车一般要用l0年，按每年行程2—3万公里计算，每年的养护费用在4000元以上，其中高档车的有关费用还会更高，以我国汽车拥有量为3000万计算，从中可以看出，汽车的美容与装饰行业前景异常广阔。所以我决定要做关于汽车美容店的创业。

二、公司描述

（一）公司名称

韬光汽车服务责任有限公司

（二）公司宗旨

致力于服务客户，全心全意为社会服务。

（三）组织构架

公司主要由店长、财务、收银员、普工、前台接待、技师等成员组成，店长的岗位是重中之重，各成员要定期开协调会议，讨论公司各项事物，店长负责各种门店营运，在这里店长还要兼职人事方面的工作。关于人员的晋升方面要由股东和店长审核，审核通过才能晋升，涨工资。

店长

制作各项工作计划，并及时执行；负责招聘、培训员工，协调日常工作；解百纳负责门店营运。

收银员

保护好营业款，并且及时上缴财务；填写营业后的交款单据，做到帐物相符；

技师

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熟练使用抛光机等漆面处理工具；熟练施工；能独立完成施工。

普工

协助技师工作；提高作业效率；设备日常维护；打扫、整理作业场地，保持作业场地清洁和物品摆放。

财务人员

及时向税务部门报税、交税；及时录入各项数据资料。 定期进行财务结算，按时上报财和财务报表；协助店长搞好成本控制和财务分析工作。

前台接待

客户接待，语言表达能力佳；责任心强。

三、产品与服务

（一）主要产品与服务介绍

车表美容（汽车清洗、除去油性污渍汽车美容封釉、新车开蜡、旧车开蜡、镀件翻新和轮胎翻新）

车饰美容（车室美容护理、行李箱清洁）

漆面美容（漆面失光处理、漆面划痕处理和喷漆）、

汽车防护（粘贴防爆太阳膜、安装静电放电器）

汽车精品（汽车车香水、车室净化、装饰贴和各种垫套）

汽车个性化外观改造（汽车纹身、车贴、霓虹灯管、定风翼）

（二）产品与服务的特性

汽车美容（Auto Beauty）是指针对汽车各部位不同材质所需的保养条件采用不同性质的汽车美容护理用品及施工工艺，对汽车进行全新的保养护理。对于我们做的各种针对客户的

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服务，我们将力求做到五心服务，以此为标准，力求完美！

五心服务：

质量放心：进货质量的把关，美容程序的严格把关。

服务贴心：全程专人跟踪服务。

售后省心：质量的保证、专业的售后团队。

价格欢心：采购渠道优势，在不影响客户的情况下控制成本，支出成本的控制。 关系同理心：更多的站在客户的角度，替客户着想。

四、市场分析

近年来，随着我国机动车保有量的不断攀升，特别是私家车保有量的加大，以及汽车消费水平的提高，汽车美容市场也随之水涨船高，其美容店遍布于城市的各个角落；目前在国内汽车美容市场正处于开发阶段，但随着私家车所占市场份额的不断增大，汽车的日常维护已经从“以修为主”逐渐转变成“以养为主”。大多数的有车族都有为爱车“美容”的打算：如加装或改装汽车音响，贴防爆贴膜，购买小挂件等饰品或购买头枕、靠垫、坐垫、脚垫等。

（一）市场现状

宁波市20xx年的常住人口是576.4万人，汽车的拥有量超过百万辆，而每百户拥有汽车的人数33，这是个巨大的市场，这个基数还在不断的增长。大多数汽车销售商都没有做好售后服务，汽车销售和其售后服务完全是冰火两重天的情况，这就给了我们这些小型汽车美容生存下去意义。

（二）现状存在的问题

1、 汽车美容行业管理法规制度不健全

从国外的汽车服务市场来看，汽车美容服务已经完全从汽车维修行业中划分出来，成为一个独立行业。而我国目前的行业划分，汽车美容依然附属于汽车维修，而且经营项目也并未与汽车维修有所区分。要使汽车美容服务更加专业而全面，就必须将汽车美容从汽车维修中分离出来，进行专项管理。行业缺乏监管、纠纷事件不断，影响整个行业的发展。

2、 技术水平落后

一般的小型的汽车美容带你都不具备美容高端车子的能力，第一点是设备不支持，第二点门店人员的专业技能不过关。首先设备问题，好的设备极贵，导致基本上的小型门店不能配备。第二点门店从业要求低，不少初中毕业的，就算是一些高职的，也是师傅带出来的，水平不等。这些人对于汽车美容技术的学习都是采取师傅 带徒弟的方式，汽车美容技术的传

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授和更新速度极慢，知识和技能十分有限，另外汽车工业的新技术应用越来越广泛，电脑系统、电子技术在这一行业的应用也在逐渐升级，非专业美容养护工人根本无法排除故障。从业人员素质低、专业化人才匮乏制约了汽车美容业的发展。

3、汽车美容用品质量及服务质量有待改进

市场上的汽车美容用品以国外品牌居多，其中有符合国际质量认证的优质产品，但也不乏假冒伪劣甚至国外的垃圾产品，质量很难保证。汽车美容产品质量低劣，美容用品损害汽车的消费纠纷屡见不鲜，妨碍了我国汽车美容业的健康有序发展。消费纠纷屡见不鲜，有一部分是因为产品问题，还有一部分是因为服务质量，由于从业人员素质不是高，或者是一些工作失误。

（三）目标市场

主要分为不同阶层

第一阶层是22~30岁的80后车主，个性消费意识强，多购10万元左右的中低档小车； 第二阶层年龄在30～35岁左右，多选择20万元左右的中高档车；

第三阶层是35~40岁之间的中年人，经济基础相对好且性格沉稳，多选择是更高档车； 第四阶层年龄介乎于40~45岁之间，主要追求安全、稳定，略带休闲的意味。 我们的门店主要是真对第一阶层和第二阶层的消费群体，因门店原因，对第三和第四阶层的车主的汽车，很难达到很好的养护，所以基本上我们店是不怎么做这方面的销售。

（四）SWOT分析

公司地址暂定：宁波市鄞州区环城西路南苑街 (面积是大概120平方米)

公司发展前期基础阶段（2012.7-2013.7）

做好品质服务，树立公司形象，实现效率作业，节约成本消耗，在上面做好管控。做 4

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好现金流的把控。

中期发展阶段(2013.7-2014.7)

提升服务质量，提升公司形象，开发客源，做好对门店的管理，增加门店业绩。制定规范化的流程、操作，抢占市场。

长期发展阶段(2014.7-2016.7)

扩大公司规模，打开其他市场，开分店，发展到连锁企业，主打加盟形式，开几十家乃至几百家的门店。

五、竞争分析

汽车洗车、车内清洁、贴膜、上蜡各种关于汽车养护的产品。

（一）定价依据：

产品成本、竞争对手定价、市场环境。本汽车美容店基本上针对的是私家车，不存在批发销售的情况，考虑到竞争对手的价格，我们会相应的作出调整。面对团购客户，我们将给与极大优惠。

（二）所在区域优势：

非省会城市，批发渠道竞争不是很激烈，选址选在社区型门店，周围有稳定的客流。

（三）营销方式：

我们将在网上做销售，实施网上打折优惠，吸引周围或路过客源，并且推出团购活动，可以促进消费；与就近汽车销售商合作，发掘客源。可以申请成为某汽车品牌的售后服务商；主动式上门服务。

具体竞争对手：

周围地区的汽车美容店、4S店

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六、营销策略及销售

（一）营销计划

汽车美容店对外宣传既是一种公共关系，也是一种有效的营销手段经验证明，运用好对外宣传，可以起到事半功倍的效果.随着汽车美容行业的逐渐壮大，汽车美容市场的竞争越来越激烈，汽车美容店要在竞争中取胜，不但要有先进的技术，可靠的质量保证，而且还要有高人一筹的宣传策略。对那些老顾客，要做好联系，保持沟通，品质五福；对那些潜在顾客，就要用到网络，报刊等方法让人清楚我们公司的声誉，并且在宣传中要反复强调质量与品质，要让人家来了第一次，还会来第二次的欲望。

(二)销售战略

1、广告宣传：宣传拟分开业前、中、后三个部分。前期可通过报刊、电台或网站等媒体，并张贴海报、散发传单等多种形式、多渠道广为宣传，提高知名度。开业时张灯结彩，气球广告等，还可数日限量免费洗车招揽顾客。开业后开展微笑服务及快速优质洗车以吸引更多的固定消费者。

2、会员制：以当地消费水平确定入会年费成为会员并建档，发会员卡按季度交费，当月洗车次数不限（车内清洁另定）。

3、发卡制：

（1）年卡：常规每周洗车2－2.2次×52周（一年）＝110次×每次洗车费（按定价下调20％让利客户），全年洗车次数不限（车内清洗每周一次）。

（2）半年卡、季卡及月卡的办理方法参照年卡，让里幅度（按定价下调12%让利客户。）

（3）优惠券：各种面额不同的现金优惠券

（4）赠品：可于每周前3部车以及固定时段、节假日等洗车车辆赠送报纸等赠品以吸引客户。

4、精品配套：发展批发、销售或代销精品配件、真皮座椅、CD音响等全套服务，提高效益和档次。

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5、内部清洁：配置吸尘器、脚垫清洗机、洗衣机（洗擦车布等）、喷（清洁细缝）等，做到细致、规范，从而让客户满意。

6、整车美容：视场地许可和经济能力，配齐全车美容、电脑检测、快修保养、四轮定位、补胎平衡、划痕修补、钣金喷漆、空调加氟、无尘贴膜等服务项目，既便利客户又获得高利。

7、上门式的主动服务，我们还增加了是上门洗车服务。家政式上门服务，它改变了车主登门寻求服务被动模式，为车主节省了大量的时间和精力，减少了烦恼, 广受欢迎, 容易锁定客户。租赁店面的面积可以减少,节水环保功能，顺应了建立节约型社会的要求和社会发展趋势, 可得到政府的政策支持。规范化管理，可以为社区和停车场提供更好的服务内容，提高管理档次。灵活机动性、环保性给传统店面洗车带来了革命性的变革,家政服务范畴，政策支持。

（三）市场沟通

1、做好新客户开发

开发新客户对于新开的汽车美容店尤为重要，应充分利用开业的大好时机，采取各种优惠措施吸引客户根据不同服务对象，其公关策略是：

（1） 对于事业单位的车子，要尽量把他们吸引进来，可以发送优惠券，不定期的免费服务，把这种类型的客户，牢牢的绑在我们的汽车美容店。首先，这类的车子是企业所有，保养之类的是由企业报销的，该类客户消费起来会比较大方，不会很计较，而且数量较多，做好一个，可能会吸引其它的车子也到门店消费。利润率也会较高！

（2） 对于私家车，在开业前可以做活动，来吸引门店周围的车子来门店，并做好各种优惠活动（例如免费洗车活动、赠送车挂件之类）或直接向车主发放优惠卡，比如直接到居民住宅小区向居民投放优惠卡、邀请函，或到小区停车场将优惠卡、邀请函置于车上也可以通过私车拥有率较高的单位向车主发放优惠卡、邀请函 。

（3） 门店还可以委托附近的加油站以发放小礼品的方式还将夹带优惠卡、邀请函，或派专人到繁华地段的商业区向过往行人散发优惠卡、邀请函 ，或者和社区居委会取得联系，在社区内部做好宣传活动！

2、利用汽车销售商争取新客户

抓信客源的关键是在消费者购习汽车时就使之成为本汽车美容店的客户具体的策略是：美容店与当地主要的汽车销售商建立战略合作关系，汽车销售商每卖出了一辆汽车就送一张会员卡，并且可以在不定一定期限内享受一次免费或特别的优惠服务，从而最大限度地吸引新增汽车用户

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3、巩固老客户

由于门店是新开的基本上没有老顾客，但是我们要为以后考虑，那么巩固老客户是必不可少的，并对美容店的发展至关重要，因为只要留住老客户，门店的营业额才会稳定，可以通过会员卡，把顾客绑在门店，可以做预冲值，送各种免费服务。如果老客户流失严重，一方面美容店为了开发新客户，要投入大量的资金，另一方面，流失老客户很可能把对美容店不好的影响伟递给潜在消费者，从而增加了美容店开发新客户的难度为此，美容店对老客户必须做好以下工作

（1）建立客户档案 ，发放会员卡

通过会员卡，把门店和客户链接在一起。汽车美容店应在日常经营记录的基础上做好客户资料档案，这即可以方便与客户联系，又能够准确地计算各种消费积分美容店应制定客户积分卡和客户档案积分相结合的消费积分记录如果消费者到美容店消费时没有携带积分卡，可以先在客户档案里记载，并附注未记入积分卡的信息，以后方便时再补记到积分卡上对于客户的确认采取"认车"与"认人"并行的方式，只要有客户记录的人开车来消费，无论是曾经登记过的汽车，还是其他汽车，均可积分；同样，只要是曾经登记过的汽车来店消费，无论驾驶员是原来登记的客户还是其他人，均可积分。

（2）宣传与联络

汽车美容店在对老客户非服务期间要做好联络和宣传工作具体工作内容是每月向老客户投递宣传广告，可以以短信、邮件各种方式介绍美容店的新增服务项目和各种优惠活动；定期了解客户最近是否需要汽车美容养护服务，是否需要美容店帮助的其他事项；重要节日向老客户寄送贺卡等

（3）高品质的产品服务

优质的服务是巩固老顾客的重要保证美国哈佛商业杂志发表过一项研究报告指出：再次光监的顾客，可为企业带来25%---85%的利润，再吸引他们再来的因素中，首先是服务质量的好坏，其次是产品本身，最后才是价格可见服务质量对巩固老顾客作用，为此汽车美容店各岗位员工都要做到热情服务，认真操作，确保质量如果为客户提供的服务存在瑕疵，美容店应主动提出补救措施，并向客户赔礼道歉 ！怎么做好品质服务呢？员工的专业技能就很重要，培养好员工的专业技能，定期让他们参加各种培训，提升技能，才能更好的服务客户，同时也是留住员工的重要一点。要让员工觉得在你这里是可以学点东西，并且能让其生活的更好的。

（4）门店的服务理念传达给顾客

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做为一家门店，所需要的是什么？我认为是客户的认同，只有他认同了，觉得你的店很不错，他才会来你的店里消费，而不是去其它店，在平时的门店营运中，我们就要把门店的服务理念灌输给顾客，让他们在服务中把理念服务给顾客。在不知不觉中，培养出认同感

七、财务分析

（一）资金来源 由陈涛、吴林光共同出资各出30万，双方各占50%

该笔资金将会用设备采购，门带你房租、员工工资，各项前期支付！（设备采购方面请见附录）

（二）基本费用

（三）一年的销售预测

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（四）盈利能力分析

以上净收入未减去基本费用。

（1）从上述数据得出该汽车美容店每个月平均会获得25000左右的收益 （2）想要收回投资必须要开到两年半以上。也就是说从两年半以后开始盈利。

八、风险控制及分析

（一）原料风险及控制

在成本管理这块，由于市场缺乏监管、导致原料价格不稳定！一些原料来源不明，可能会对人体及环境造成不同的伤害。从门店来考虑，不稳定的原料价格，将会影响到门店的盈利，甚至会因为其变动，导致亏损。对于原料这方面，我们必须要做好进货渠道，找正规的

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厂商。

（二）管理中的风险及控制

做为一个服务行业来说，那么出现纠纷就是不可少了的，人是不可能像机器那样标准的，

更何况机器有时候也会出错。面对这方面，门店应该建立一套合理的应急处理手段，或者是店长能力很强，能很好的处理好这件事。如果没有做好，门店的品牌就可能毁于一旦，质量将会是企业公司生存的依据。一次服务没有做好，损失的将会是一位客户，根源未解决，损失将会源源不绝！门店的现场营运，将会是门店管理的一个重中之重，如果没有做好，门店就很难经营下去，由于员工都是雇佣的，店长的管理水平也不同，好的管理能为公司创造更多的利润，差的将会是公司的损失。一定要做好店长的把控，和门店营运的管控，定期的监督，防止出现贪污之列的。

[参考文献]

[1]王玲．汽车美容业养护知识[期刊论文]．汽车维护与修理，20xx年 [2] 中国汽车工业年鉴2011,《部分企业概况—宁波》

[3] 屈治富．汽车美容业发展之路——整合资源联盟经营，《汽车维修与保养》，20xx年

[4] 耿莉敏，我国汽车美容业的现状及存在问题分析，《技术经济》20xx年3月 [5] 宁波市统计局，《2012宁波概览》，20xx年4月

附录

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第二篇：汽车美容店的创业计划书

【世界创业实验室-讯】有车一族越来越多，“汽车就像人一样需要呵护，也需要装饰，”一位有车族这样说。为爱车装饰各种不同风格的饰品，让汽车成为自己一个舒适的“流动的家”，逐渐成为车主的必然选择。“个性消费”带给投资者们全新的商机———“汽车美容”业。

汽车美容店的创业计划书：

开业，是指从事生产经营活动之前应事先准备和落实的各项具体事项，由于不同汽车美容店经营管理模式不同，经营规模和投入的人力、财力、物力有别，因此，事先准备的程度因人而异。按照现行办事流程和规则，主要涉及以下几方面内容：

1.选定经营场所

2.筹措投资资金

3.店面装潢装饰

4.招聘员工

5.申请注册公司

6.办理税务登记

7.办理开户手续

8.其他事项，诸如员工培训、管理规章、行业审批等

一、选定经营场所

选址是汽车美容店成功经营最重要的因素，汽车美容店的投资者应清醒地认识到选址不是凭感觉就能决定的，也不能一味贪求房租低廉。正确的选址方法应该通过选址调查、分析相关因素并参照汽车美容行业的特点，选择一个具有发展潜力的店址，一般而言，选定汽车美容店应该综合考虑并比较以下几方面的条件因素：

1、车辆交通：车辆数量、类型档次;

2、步行交通：人数、类型。可判断店址的热闹、繁华度;

3、停车设施：停车位、入店铺的容易度，街道栏杆开口位置、车流方向与店址位置;

4、店铺群构成：同业或次同来店铺数目和规模、店距、店铺相容性;

5、特定地点：店招可见度，店址建筑形状、大小、特征，店招形状及视角辐射范围;

6、开店条件：租赁条件、营运成本、税收、区域规划及区域法规

下列位置较适宜开设汽车美容店：

商务楼、中大型居民社区、大型超市等附近

汽车销售聚集点(街)或车管所、运管处周围;

附近客源充足，有较多宾馆、酒楼及机关单位等;

门面最好位于停车场，加油站或高档住宅区旁;

同业或次同业店铺较多的地段;

店铺周围道路宽敞，车流量大，车辆进出方便，但不能靠红绿灯太近;

店铺门面必须临街，周围环境卫生整洁;

店铺门前有较多空地，可同时停放车辆4-6台;

门面上方能竖较大的招牌，广告效应好;

水源充足，排水条件优越。

二、筹措投资资金

筹措资金是成功开业的基础和前提，无论选择何种方式或者规模，在正确估算的前提下，必须事先准备足够的投资资金，有关具体的投资金额因人而异，无法具体评估，就资金来源而言，筹措资金的渠道主要有以下几种：

1.自有资金：即个人所拥有的可变现资产或可利用固定资产

2.银行借款：即向银行提出融资计划

3.合资经营：即联合其他人员共同投资，风险和利益共担

4.综合融资：即在投入自由资金的前提下，即向银行贷款同时伙同他人合资经营

三、场所装潢装饰

专业汽车美容店通常由操作间(含洗车区和美容区)，办公室、精品屋、接待室、烤漆房等5个部分组成，其设计、施工的基本要求是：

结合区域服务市场，确定经营规模和目标;

洗车场应该注意环境，造型要美观大方适应发展需要;

施工场址要符合城市卫生标准(清洁、整齐、美观);

洗车美容店的设计和投资应咨询专业的公司，并由其制定方案，进行工程监理;

水、电管路应离地面一米以上，以确保安全;

大、中型规模的店址还应设有1-2平方米的卫生间。

一.操作区

操作区是汽车美容店的主要设施，汽车的美容工作都在此完成。

墙面：操作间墙面装修时，在材料选择上应注意是：一是要先择防水材料;二是要选择防腐材料。墙壁以白色为基调，若是连锁店，各分店墙面色调应基本一致。另外，墙面上还应悬挂“汽车美容项目牌”及“标准收费牌”。

地板：操作间进出的台阶应做斜板，斜板的大小，宽度、斜度应与店面相宜，斜板太小会影响店容及进出的方便。营业店面的地板不能太光滑，地板防滑是店内装修的确一个要点。新铺的地板应考虑排水问题，有排水沟的一边可低一点，以便排水。

房顶：房顶以方格(即铝合金框架加较轻的板材)为宜，并悬挂宣传品牌的彩旗。

二.办公区

办公室是店铺管理及财务人员工作的场所，除按照一般办公场所装修外，还应满足下列要求： 墙上就悬挂各职能人的岗位职责;

设经理办公桌椅及办公用品;

设财务人员办公柜台，其作用是收银和开票，一般设在进出口处。

三.接待室

接待室是接待客户和客户休息的场所。由于汽车价值昂贵，车主往往不愿汽车在美容时离开自已的视线。因此，接待室与操作间应用玻璃隔开。这样，既能让车主放心，又能增加操作的透明度，让车主了解自已的汽车是怎样由旧变新的。接待室应设置沙发、茶几及饮水机等接待设放。

四.精品屋装修

精品屋主要是提供一些汽车用品和车迷用品。如汽车护理液、汽车装饰品及各种汽车模型，以满足不同爱好的人的要求。精品屋内应设置：

橱窗：主要用于摆放产品及其他商品，也用于摆放促销用品及其他展示

壁橱：用于展品展示，用玻璃门为宜

柜台：柜台与壁橱一般是连为一体的，柜台最好有不遮拦平台可放置作业时用功 的瓶子及其他用具。

五.给排水设施安装

供水：汽车美容对供水的水质要求不高，但要求有足够的水压和供水量。

排水：店内边线应挖有排水沟，以保证店内不积污水。

水龙头的安装：安装的位置应靠墙角，店内面积较大，在不同的方位要以多装1-2个，要注意操作时方便。还应安排一个放洗衣机专用的水龙头，因为每天要用许多毛巾，浴巾之类的擦抺布具，所以店内配有洗衣机，以保证此类工具的清洁和及时循环使用。

六.电力设施安装

照明：一般汽车美容车间都使用日光灯，回有时会遇到夜间作业或采光效果较差的场所因此照明问题在装修时应考虑光线的充足;

供电插座：供电插座一定要使用质量较好的防水型插座，因为清洗过程中水花四溅，这是基本的安全部问题。一般来说，插座的高度离地面在30—50cm;

供电量：总开关的负载量应考虑照明、抛光机、清洗机等其他电器同时作业的功率。如果有烤漆房的美容店，应将烤漆房的用电量也考虑进去。

当然，以上所讲的都是一些原则，实际上也可以根据具体情况，按照基本原则进行店址的选择及装修。

四、招聘经营员工

目前汽车美容企业对外招聘方式主要有以下几种方式：

店面张贴招聘海报

在媒体上发布招聘信息

到汽修学校预约毕业生

在店内张贴招聘海报

汽车美容店规模有大小之分，故在人员配备上差异加大。按照人才使用合理的原则，一般有一定规模的汽车美容店至少应当具备下列人员及分工，至于人员数量的安排，可根据美容店自身情况而定。 行政店长：

服从董事长的领导，直接对董事会负责;

制定各项管理制度，并组织贯彻落实，做到公平，公正，公开，奖罚分明;

制定各项工作计划，督促员工尊守执行，并及时加强监督;

制定实施周到的广告宣传计划及售后优惠服务措施;

建立工资与效益挂钩的激励机制，并按规定办事;

负责招聘、培训员工，协调日常工作;

定期检查计划执行情况，对照计划指标，发现问题及时讨论，找寻问题出现的根源，并想办法解决及避免;

协调、处理与政府主管行政部门的关系;

定期向董事会上报实际作业量、财务状部及盈亏等情况，遇到重大事件或突发事件及时上报董事会，以便协助处理解决。

技师

服从经理的领导，安排、协调和督促属下普工的工作;

接车时，同接待人员一起察看客户车况，并就所需进行的美容项目向客户提供指导意见; 作业中要合理安排普工配合自已作业，严把质量关，既要确保效果，又要提高效率;

要来格执行操作规范，避免出现操作失误和工伤事故;

作业完毕，将《派工单》送交财务人员，以便及时打单结算收费;

交车时，向客户讲解本次美容的效果和日常护理注意事项;

不断总结提高，有好的经验和建议及时向经理提出，以便推广应用。

普工

服从经理和技师的领导，听从技师的安排，协助技师工作;

努力学习和掌握汽车美容护理技巧及操作规范，不断提高操作水平;

作业中严格执行操作规范，确保作业质量，提高作业效率;

搞好设备日常维护，确保设备工作正常;

打扫、整理作业场地，保持作业场地清洁和物品摆放有序。

接待人员

服从经理的领导，接车时协肋技师察看客户车况;

接待驾驶员及其车上乘客，做到服务热情、周到;

安排员工作业，服务项目填写清楚、明确、尽量避免客户与技师等人出现误会;

有策划性地劝说客户增加作业项目及购买美容产品。

检查美容效果，尽量满足客户需求，务必使每一辆车均满意而去;

建立《客户登记表》，交与财务人员，以便电脑存档;

及时研究客户资料，加强同客户之间的联系。

财务人员

服从经理的领导，认真执行财务制度与法规;

按标准收费，为吸引客户，在经理赋予的权限范围内，采取恰当的折扣和优惠措施;

及时向税务部门报税、交税;

建立计算机客户登记管理系统，及时录入各项数据资料。

定期进行财务结算，按时上报财和财务报表;

协助经理搞好成本控制和财务分析工作。

五、申请注册公司

注册公司的目的在于取得工商营业执照，成立合法生产经营企业。微小型企业注册公司可就地前往工商行政管理局申请办理公司注册手续获得工商营业执照：

工商行政管理局申领登记手续

申请个体工商户或个人独资企业开业登记，除须具备相应的经营能力外，还需准备以下证明材料：

(1)身份证明：申请人应提供本人身份证，从业人员身份证

(2)职业状况证明：

待业证明或下岗证明?

离、退休证

辞退职、停薪留职人员证明件?

农村村民凭村民委员会证明?

法律法规允许的其他人员的证明?

(3)经营场地证明：

租房协议书、产权证明?

进入各类市场内经营的需经市场管理办公室盖章批准?

利用公共空地、路边弄口等公用部位作经营场地的应提供市政、城管、土地管理等有关职能部门的批准件或许可证?

(4)从事著名商品专卖的，应提交委托单位的证明材料

工商登记流程：?

①业名称预先核准通知书

②个体工商户或个人独资企业设立登记申请书

③申请人身份证原件和复印件，从业人员身份证原件和复印件，经营场所产权证或协议书，自议企业名称3-5个，到企业所在地工商局进行名称登记。

企业住所证明：租房协议书、产权证明、委托方证明材料?

六、办理工商税务登记

个体工商户成功获得工商营业执照以后，自领取营业执照之日起30天内，持有关证件、资料，在工商注册或单位所在的区县(地区)地方税务局纳税服务所申报办理开业税务登记。办理税务登记手续及须提供的材料如下：

营业执照或有关主管部门批准开业的证明;?

有关合同、章程、协议书;?

银行开户许可证;?

法人或负责人居民身份证;?

单位公章和财务专用章;?

房屋产权证书或租房协议;?

技术监督局颁发的全国统一代码证书;

税务机关要求提供的其他证件、资料。?

七、办理银行开户手续

公司在领取营业执照并刻制公章之后，即可到银行办理开户手续，开立银行结算账户。根据中国人民银行关于结算账户管理的有关规定，每个公司仅可开立一个基本帐户，用以提取现金及日常结算支付等，并可根据经营业务的需要，再开立其他的一般帐户。

开立帐户需要准备的资料?

营业执照副本及其复印件;?

组织机构代码证的副本及其复印件;?

法定代表人身份证复印件;?

留存印鉴非法定代表人的，需要签署相应的授权书;?

公章、财务专用章及预留人名章;?

经办人身份证复印件;?

公司的税务登记证(含国税及地税)副本的复印件;?

房屋租赁协议;?

其他需要的证明文件。?

办理支票领购手续?

经办人的照片;?

经办人的身份证复印件;?

设置开立帐户的密码。?

购领支票?

支票购领本?

开户许可证?

预留银行印鉴，当时填写手续费和工本费的单子。?

此外，专家提醒，虽然汽车美容业有着很广阔的发展空间，但它所面临的竞争也日益激烈。)随着我国的进一步开放，外资全面进入中国汽车维修业的日子也正在迫近。因此，我国汽车美容业将逐渐陷入一种非常尴尬的境地。汽车美容概念的引进在我国不过短短十几年的时间，而真正有市场需求更是近几年才开始显现。对于前期投资者来说，可能挖到了汽车美容业的金矿，而后来者成功的概率就要打折扣。

两大计划投资宝典A计划———经济型投资。投资金额：20万元左右。经营面积：30到50平方米。工作人员：5到8人。投资项目：汽车美容及装潢。投资经验：汽车美容及装潢相对于汽修来说，比较容易经营，投资金额也不会太大，装潢产品和美容产品通过代销方式进行经营，可以省去许多前期投入，资金介入量相对较小。资金运作：从目前的情况来看，资金的回笼期在9到10个月之间。投资风险：对于这样的经营项目来说，风险的隐患只是存在于经营者的经营理念，大众化市场虽然众口难调，但是有量的基础，经营过程中风险值较低。利润空间：毛利率在30%左右，经营得当的话，其中的净利润一块可以有所增长。

B计划———实用型投资。投资金额：50万元左右。经营面积：100平方米左右。工作人员：8到10人。投资项目：汽车装潢及汽车日常保养。投资经验：汽车装潢及日常的保养维护相对比较容易经营，同时装潢及保养设备的投资金额也不会太大，装潢产品可以通过代销方式进行经营，可以省去许多前期投入，机器设备前期的投入只是汽车校验检测设备，因此资金介入量不大。经营要求：操作人员须具备一定的汽车专业知识。资金运作：从目前的情况来看，资金的回笼期在10个月左右。投资风险：对于这样的经营项目来说，风险的隐患只是存在于操作人员的专业水平上，大众化市场虽然众口难调，但是有量的基础，经营过程中风险值较低。利润空间：毛利率在30%左右。