汽车售后服务承诺书大全

汽车售后服务承诺书怎么写?这是很多汽车售后服务人员常问的问题，也是必须要解决的一个问题，为了有助于大家对汽车售后服务承诺书有更多的了解，本文提供了一个汽车售后服务承诺书大全，希望对大家能有所帮助。 汽车售后服务承诺书一：

尊敬的用户：

真诚的感谢您使用我公司生产的“**牌”各型专用汽车，为了更好的提供优质的售后服务，我公司现郑重向您作出如下承诺：

一、 凡我公司生产的专用汽车，将实行终身服务。在“三包”期内改装部分出现的质量问题，将进行免费维修。“三包”期后发生的问题，我公司会在第一时间里组织维修，视情况收取成本费。

二、 用户在遵守专用汽车使用说明书正常使用的前提下，“三包”期内专用改装部分由于公司制造原因而发生损坏不能正常工作时，经售后服务中心鉴定确认，给予保修或赔偿。

三、 “三包”期限：从公司发车之日起算一年(国产液压系统缸泵阀保修6个月，进口液压系统缸泵阀保修一年)。

四、 专用改装部分的各种易损件、消耗件如：灯泡、玻璃、橡胶制品、各种电器仪表、传感器等不属于保修范围;不按使用说明书的要求，非正常使用车辆，如不定期更换加注润滑油导致损坏的零部件等不属于保修范围。

五、 用户对车辆及其改装部分应进行日常保养、维护和常见故障的排除，使车辆保持良好的车况和专用功能得到正常的使用。

六、 我公司拥有一支技术过硬、反应迅速的售后服务队伍，并开通24小时服务热线，从接到用户信息开始，4小时内给予答复，省内24小时到达现场，省外72小时内到达现场。维修人员到达现场后，对轻微故障保证4小时内解决，一般故障保证在10小时内解决，对重大故障，在24小时内提供明确的解决方案，及时彻底解决。七、 根据用户需要，公司可以为使用单位免费培训操作人员，提供相关技术资料。对车辆集中的地区，每年进行1-2次质量跟踪回访。

八、 售后服务联系方式：

服务热线：86-028-84533899

24小时热线：138xxxxxxxx

传 真：86-028-84533899

汽车售后服务承诺书二：

我们遵循的质量方针是："产品领先是我们永恒的目标，用户满意是我们不懈的追求，优质服务是我们最好的承诺。"为此，我们做出如下承诺：

一、免费维修方案及期限

1、跟踪服务时间：终身;

2、自交客户之日起，在正常使用范围内，行驶1万公里内或一年内免费修理(不包括易损件和电器部分)，超过一年，只收取零件费;

3、服务到位时间：本省24小时内到达;其它地区24小时内派出人员;

4、每年定期或不定期走访各地用户,征求意见，实施有效改进措施和召回制度。

二、后期配件供应方式

1、用户所在地采购

2、本公司配件服务部直接供给;

三、产品底盘故障，请在就近底盘厂家的服务站维修，具体地址详见随车发送的服务站名录或直接拨打电话查询。

第二篇：长丰扬子汽车售后服务承诺书

打造中国最具影响力的皮卡品牌

安徽长丰扬子汽车制造有限责任公司成立于20xx年3月28日，是长丰集团控股的战略核心企业，现有职工800余人。

公司位于南京一小时都市经济圈安徽省滁州市内。紧临蚌宁、合宁高速公路和104国道，距合肥、南京机场均120公里；京沪高铁必经站点，交通十分便利。

长丰扬子公司成立以来，借助长丰集团军工基础发展起来的雄厚的技术优势和资金优势，在完全吸收消化三菱越野车和丰田皮卡技术的基础上，生产猎豹系列皮卡、SUV和MPV汽车产品，近年来先后获得“中国皮卡十大影响力品牌”、“中国SUV十大影响力品牌” 和“中国皮卡（SUV）最具影响力品牌”、“全国质量、服务无投诉用户满意品牌”称号。最新研发具有完全自主知识产权的国内最大尺寸猎豹CT5皮卡获得“安徽省高新技术产品”认证。20xx年公司获得了“安徽省省级企业技术中心” 称号。卓越的性能品质使得长丰扬子皮卡在 “全国汽车场地越野锦标赛”中多次获得年度（20xx年、20xx年、20xx年和20xx年）总冠军。目前，公安司法、边防武警、军队、电力、能源、电信、邮电、工商、城管、驾校等行业更是把它选择为政府采购、行业购买的首选车型；产品远销海外50多个国家和地区。公司于20xx年8月被国家发改委和国家商务部确定为首批“汽车整车出口基地企业”。 公司具有健全的质量保证体系,先后通过了ISO9001国际质量体系认证、国家强制性3C认证和海湾国家GCC认证。

公司目前在现有的生产基础上新征土地1700多亩，进行技术改造和生产规模的扩大，建立冲压、焊装、涂装和总装四大生产工艺，引进世界先进技术和先进车型，到“十二五”末形成年产4万台整车、20万台套汽车零部件，产值100亿元的规模，力争把公司打造成国际一流、中国最大的皮卡生产企业之一。

售后服务承诺

为保证长丰扬子系列汽车使用中处于良好的技术状况，对长丰扬子汽车用户车辆实施质量保证，承诺如下：

一、用户在驾驶公司产品前，请通读使用说明书和产品服务手册，并严格按照规定正确使用和保养。

二、长丰扬子系列汽车整车质量保证期为：从购买之日起贰年（以#5@p为准）、或汽车行驶5万公里（以汽车实际行驶里程为准），任一项目先超过期限皆视为超过保修期。

三、长丰扬子系列汽车用户可凭《长丰扬子系列汽车服务手册》到全国任一长丰扬子汽车特约维修站接受2次免工时、材料费检查保养服务：

首次免费强保：用户车辆行驶在1000—1500公里（一月内）范围内，可到长丰扬子汽车特约维修站，接受免费强制走合保养服务，免费更换发动机机油、机滤。

首次走合保养项目

第二次免工时费检修保养：用户车辆正常行驶到3500-4000公里（二月内）范围内，可到长丰扬子汽车特约维修站，接受第二次免工时费、材料（仅限齿轮油）检修保养。

第二次走合保养项目及标准

四、公司不断完善的维修服务系统将在保养、维修、备件及技术咨询方面向您提供服务。长丰集团扬子汽车销售公司现有长丰扬子汽车特约维修服务站246家（截止到20xx年1月），已覆盖全国各省、市、自治区。各维修站都能够及时快速地为用户车辆提供保养、维修、备件及技术咨询等各方面的服务，并将用户对车辆质量问题、使用问题以及用户对车辆的意见和建议等信息通过电话、传真等方式及时向公司售后服务部反映，便于公司及时解决各种问题。另外公司设有服务、投诉热线电话：0731-2881999它将帮助您解决各种问题。同时各长丰扬子汽车特约维修站也设立了二十四小时服务热线电话，帮您解决使用中的问题以及紧急救援等。

五、公司对各长丰扬子汽车维修服务站每年均有定期的技术培训，还有一些不定期或分区域的技术培训。这些培训包括了各长丰扬子系列汽车在内的维修、技术培训等。培训的同时公司也提供车辆使用说明书、零件目录、维修手册等技术资料。如果用户需要，公司愿竭诚为用户提供技术培训、技术服务，包括派人员分区域对用户进行培训服务。

六、公司对用户车辆零配件供应，采用送货上门、邮寄等方式服务。

七、质量保证期外的故障，长丰公司及特约维修站竭诚提供有偿维修服务。

八、长丰公司同时不定期地邀请用户来公司参观指导，做好客户的走访工作，听取意见，更好地为客户服务。