人民医院与医学院附属保医院保洁调查报告

正文部分

1、项目质量及服务承诺…………………………………………

2、费用估算表……………………………………………………

3、保洁工作流程…………………………………………………

4、保洁岗位分布图………………………………………………

5、保洁月使用耗材费用明细 ……………………………

6、保洁费用月支出明细 ……………………………………

7、保洁清洁计划标准………………………………………

8、清洁卫生日检查表 ………………………………………

9 、特殊说明 …………………………………………………

（需要做保洁的地方可以依次罗列）

二、 项目内容：（根据实际要求的内容，费用会作调整）

1、 _____的______清洁。（例如：办公室地面的清洁。（不包括办公桌））

2、________医院器械放置区_______________________

3、_________特殊医疗区_____________________

三、 费用预算报价：

1、 石河子_人民医院每750平米以下_____1__人，750平米以上2人

费用：____按每平米3.7_____元，按平方收费

2、 石河子医学院第一附属医院每__700平米一人处：

月费用：___按每平米3.9____元，年费用：按平方收费

一、 总体规划：

1、 合理分配人力资源，按照_____公司区域统一划分保洁区域。

2、 充分利用清洁制剂，配备专业保洁工具，让每一位保洁员工熟练上岗。

3、 搭配大型专业清洗设备，以替代人工所无法及时完成的地面清洁。

4、 协调好______公司工作人员，共同打造超市内的洁净购物空间。

5、 加大循环清洁力度，增强巡回监督、检查，突出重点同时不忽略次要区域。

二、 保洁方案：

1、 进入场地：保洁员由公司主管统一划分安排工作区域，穿好工装，配领工具后进入保洁场所实施保洁。

2、 保洁员使用的主要工具：

①、_____排拖把__，②、______扫把_，③、____抹布____，④、__清洁车_推车_____，⑤、___清洁液____，⑥、__洗衣粉__，____、_____

3、 保洁员具体清洁操作：（下面内容只是一个具体案例，）

1

保洁员在分配好的区域内利用棉拖循环往复拖洗清洁，同时收集地面垃圾、屑片等。随手清理垃圾，每天收集倾倒垃圾（根据实地情况安排）。

有______或______采用________，拖洗干净。(如：有口香糖采用刀片刮干净)拖把要经常在扎水车内清洗，挤干水分。

喷雾器内配对清洁剂，以备喷洒污染的地面，而后拖洗干净地面，风干。

遇有顾客，应主动避让。顾客流量大，可先行清洁其他部位，等顾客通

过再行清洁。

_______区域_____比较严重(如厕所低洼处水垢严重)，由公司分派的_____清洗工人开动自动洗地机间隔循环清洁，同时该区域内的保洁员应辅助清洁，保证这些区域的快洗、快干。（或根据实地情况，配备风机、洗水机固定在该区域内工作）。

4、 机械清洗工人：白天使用自动洗地机对_____区域主要部位实施____次清洗。（以不防碍顾客为原则），夜间全方位的清洗所有地面。（可根据实际情况灵活安排）

5、 定期清洗：每月安排___2次彻底的大扫除。（安排在____时间段实施）

6、 主管职能：公司安排___名主管，巡回往复的监督、检查，发现问题及时处理，对员工指导、督促、教育。

7、 日结：每天交接班时，由当班主管小结当天工作，并分派传达公司的工作任务。

8、 周会：每周____下午交接班时，由公司负责超市保洁托管项目的主要负责人召开周总结。

9、 备注：以上方案可在实际保洁工作中改进，变革，以优质的完成清洁工作为目的。 项目质量及服务承诺

一、 项目质量：（以下为某些区域案例要求，不同内容可做相应要求或修改）

1、 ____处 ____（例如：办公室地面）：洁净，无灰尘、无积水、无水渍、无纸屑果皮、无明显脚印、无明显污垢。（具体事宜具体要求）

2、 _____区域：无积水、无明显水渍、无明显纸屑果皮、无明显脚印、无明显污垢，等。

3、 ______区域：玻璃明亮、洁净，地面清洁光亮，无明显纸屑果皮、无明显脚印、无明显污垢、无积水水渍。（雨雪天气除外）

4、 ___________________________________________________。

5、 ____________________________________________________。

6、 工具设备间：工具摆放整齐，工具自身干净，无垃圾、无积水、无污垢。

7、 以上标准为拟订标准：根据实地情况可再作相应调整。

二、 服务承诺：

1、 快捷及时：动作快捷，清理及时。

2、 彻底洁净：不遗漏死角，不敷衍了事。

3、 统一协调：与_______公司工作人员协调到位，______公司检查保洁工作有问题及时改正、补救。各保洁员协调一致，既独立作业，又相互协作。

4、 安全到位：爱护______公司财物，防止消防隐患，遵守法律法规。

5、 文明节约：遇到顾客询问，微笑回答。主动避让顾客行走，一切以______公司利益为先。节约成本，节约资源，为______公司省心服务。

保洁工作流程

2

（适用于投标的____处项目）

一、 入场：

于______公司上班前____小时，岗位保洁员着工装、携带配备工具进入工作场地，实施保洁。

二、 清洁流程：

1、 _____处：（一下内容位具体案例，不同作业内容做相应的修改或调整）

⑴、使用____清扫_____和_____上的垃圾，用吸尘器吸尘。

⑵、拖把拖洗______地面，需要时及时风干。

______处

⑶、擦拭______，擦拭______。

⑷、开始循环清洁（每天不少于______次）突出重点，发现污染马上处理。

[5] ___________________________________________________。

2、 ______处：

⑴、使用___清扫______垃圾。

⑵、拖把拖洗______地面，及时风干。

⑶、循环往复清洁，突出重点，发现污染马上处理。

⑷、___________________________________________________。

3、 机械清洗工人：

⑴、配对好清洁制剂，开动清洗机器，对_____主要部位进行清洗。

⑵、清洗间隔不超过___小时。

⑶、清洗过程中注意避让顾客通行。

⑷、清洗时随时检查机器、线路等。

⑸、清洗时应配合各区域内保洁员。（发现重复污染，立即通知保洁员）

[6]、循环往复清洁，突出重点，发现污染马上处理。

[7] ___________________________________________________。

4、 交接班：

⑴、前班保洁员必须彻底交代给当班保洁员没有作到为的工作。

⑵、当班保洁员接班后继续重复循环清洁。

⑶、整理垃圾桶（根据实地情况）

⑷、___________________________________________________。

保洁工作流程

一、 入场：

于____医院__上班前___1_小时，岗位保洁员着工装、携带配备工具进入工作场地，实施保洁。

二、 清洁流程：

1、 _____处：（一下内容位具体案例，不同作业内容做相应的修改或调整）

⑴、使用____清扫_____和_____上的垃圾，用吸尘器吸尘。

⑵、拖把拖洗______地面，需要时及时风干。

⑶、擦拭______，擦拭______。

⑷、开始循环清洁（每天不少于_____2_次）突出重点，发现污染马上处理。

3

⑴、使用___清扫______垃圾。

⑵、拖把拖洗______地面，及时风干。

⑶、循环往复清洁，突出重点，发现污染马上处理。

3、 机械清洗工人：

⑴、配对好清洁制剂，开动清洗机器，对_____主要部位进行清洗。

⑵、清洗间隔不超过___1小时。

⑶、清洗过程中注意避让顾客通行。

⑷、清洗时随时检查机器、线路等。

⑸、清洗时应配合各区域内保洁员。（发现重复污染，立即通知保洁员）

[6]、循环往复清洁，突出重点，发现污染马上处理。

4、 交接班：

⑴、前班保洁员必须彻底交代给当班保洁员没有作到为的工作。

⑵、当班保洁员接班后继续重复循环清洁。

⑶、整理垃圾桶（根据实地情况）

保洁清洁计划标准

一、 每天区域作业次数规范：

每天保洁区域内的循环清洁次数不得低于_2__次。，清洁频率以___4小时钟为一个循环，无特殊污染，___1_小时钟内应作完各自的保洁区域。

二、 周期性保洁作业计划：

每____2（周、月、年等时间段）安排__1_次彻底的大扫除。（安排在____（白天、晚上等时间）实施）以____地点清洁为主，不遗漏________处等全面清洁，由公司主管统一安排、监督、检查。

三、 每天作业责任标准规范：

1、实行责任到人，区域负责制度。

2、从上班开始至本班结束，期间的各自区域内的保洁卫生情况不达标，直接追究责任区域保洁员。

3、责任区域内的清洁卫生标准：清洁彻底，循环清洁后的区域无垃圾纸屑果皮 、无明显脚印、无水渍、无污垢。

4、机械清洗工人：作业区内刚刚清洗过的地面应干净、无灰尘、无水渍、无污垢，清洁彻底。

制作日期：20xx年11月20日

联系电话：____________，_____________，_________________

联系人：_

4

第二篇：公司保洁员培训资料 保洁员的岗位职责

公司保洁员培训资料 保洁员的岗位职责

有文明意识，搞好卫生，注意“扫”、“防”结合，重点在“防”，纠正不卫生习惯，保证区域内及周边环境处于清洁、卫生状态，工作认真，作风廉洁，拾金不昧，不利用工作之便谋取私利。   

一、保洁领班岗位职责   

监督执行公司各项规章制度，检查仪容仪表、到岗情况，考核评估并记录，负责工作的分配，检查保洁状况、保洁员状况，及时调整各种工具及人力的配置， 对保洁员工作态度和工作质量做出恰当的批评、纠正、指导，并做出正确的评估，对工具、设备的使用维护进行指导，检查设备、工具的清洁保养工作，协助处理涉 内外纠纷、投诉，每日工作记录的填写及交接班工作。完成领导交办的其他任务。   

二、保洁组长的职责   

接受部门负责人领导，留意物业主管及领班的指示及要求，检查组员到岗，合理安排工作，检查所属范围卫生状况，发现问题及时处理，随时检查所属员工的 工作状况，及时调整各种工具、人力的配置，编制人员安排，清洁用品供应计划，尽量减少损耗，控制开支，指导员工工作，关心员工生活，增强班组凝聚力，定期 申报维护用品报告，以便公司安排资金预算。   

三、保洁员工职责   

接受管理，服从领导指挥，按规定完成日常工作，遵守劳动纪律。   

四、当值领班交接班制度   

当值领班应提前10分钟到岗，做好保洁员交接班前准备工作，仔细阅读交接班记录，并分类安排落实，认真填写交接班登记，填写内容：   

1）员工到岗情况：应到人数、实到人数、缺勤原因。   

2） 当班工作内容，须交下班继续完成的工作内容。   

3） 存在的问题。   

五、工具交接制度   

工具管理与发放，由领班登记造册统一管理，各岗位工具由各岗位负责，工具落实到人，领班每周清点抽查一次各岗位工具，丢失或不当损坏，由责任人照价赔偿，查不出责任人由当值组长和领班平均承担。   

六、保洁物品申购领用、使用制度   

1）领班每月制定出每月保洁物品消耗量，并上报物业主管审批，送至财务部采购。 

2）申购物品的时间为每月两次，具体每月截止为：10号、25号。   

3）领用物品时间为每周五，由领班填写领料单，物业主管审核财务部发放。   

4） 在设备使用前，要了解设备的使用性能、特点。   

5）操作前，先清理场地，防止接线板、电机进水或因电线卷入设备中而损坏设备。 

6）使用设备时发生故障，不得强行继续操作，违者罚款。   

七、保洁部考勤制度   

1） 严格执行部门作息时间表。   

2） 员工上下班按规定点名，参加例会。   

3）按规定上下班，不得无故迟到、早退，如有迟到早退将均按员工手册有关规定执行。   

4）员工请假（包括病、事、婚、伤、丧、产假等）公司有关规定执行。   

5） 员工应服从上级安排的加班否则视为旷工。   

八、安全操作规程   

1） 树立“安全第一”的思想，确保安全操作。   

2）在超过2米高处操作时，必须双脚踏在凳子上，不得单脚踏在凳子上，以免摔伤。   
3）在使用机器时，不得用湿手接触电源插座，以免触电。   

4）不得私自拨动任何机器设备及开关，以免发生故障。   

5）在不会使用机器时，不得私自开动机器，以免发生意外事故。   

6） 应严格遵守防火制度，不得动用明火，以免发生火灾。   

7）在操作与安全发生矛盾时，应先服从安全，以安全为重。   

8）室外人员在推垃圾车、上垃圾时，应小心操作，以免伤及身体。   

九、突发事件处理方法   

1、在下雨或下雪时，保洁员应在大厅出入门口放置踏垫，以防止客人滑跌，并定期对踏垫拍打除尘或洗涤。   

2、雨停（雪停、大风天）后及时清扫商场外围的积水（积雪），保证地面不得有垃圾等杂物、积水（雪），商场内地面及时拖洗，保证不留有脚印、货物搬运痕迹。  

3、如商场内有突发事件发生，保洁人员勿慌勿乱，在部门主管的领导下，及时有效的做好商场内清洁，保证场内整洁、干净。   

十、保洁物资管理制度   

保洁物资的管理，做为保洁部管理的重要一项，特制定出了以下管理制度：   

1、保洁部所需工具、物品统一由保洁领班到公司领取；   

2、保洁员应到领班领取个人保洁工具（如：扫帚、簸箕、拖把、抹布等），并填写《保洁物资领取登记表》，遵守“谁使用，谁保管；谁损坏，谁负责”的原则；   

3、对于消耗品（如：消毒药水、垃圾袋等）的使用与消耗，保洁领班应做好统记及使用登记；