服装销售计划

在竞争日趋激烈的时代，商家为了吸引消费者的眼球，促进销售，应该在每个细节上力求做到于众不同，特别是在卖场上，除了店铺的设计，橱窗的造型等下足功夫，更是在服装的陈列上表新立异，以求强烈的视觉冲击力，营造成一种商业空间的销售环境，以浓重的设计烘托自身的卖场氛围，以独特的个性确立商圈的形象，以争取更多消费者的光顾，来获取更大的利润。因此，服装陈列也越来越受商家的注意，成为销售系统的重要环节。

门头、橱窗、货架、道具陈列组成了销售终端的全部。门头与货架等属于品牌形象的硬件部分，而陈列则属于品牌形象的软件部分，综观每个品牌，都在硬件与软件上的要求达到高度的统一，以树立起品牌形象，塑造强势的销售张力，以追求市场利润的最大化。但为何未能达到成效，则主要是陈列上没法做到完美。

陈列是以商品为主题，利用不同商品的品种、款式、颜色、面料、特性等，通过综合运用艺术手法展示出来，突出货品的特色及卖点以吸引顾客的注意，提高和加强顾客对商品的进一步了解、记忆和信赖的程度，从而最大限度引起购买欲望。这是陈列的文字定位，也是陈列向消费者展示的功能。作为营销系统中重要的一环，如何陈列商品，应从一下几点入手：

1、 货品陈列方式：作为服装来说，陈列一般分为叠装与挂装。

（1） 叠装：一般是通过有序的服装折叠，强调整体协调，轮廓突出，

把商品在流水台或高货架的平台上展示出来。这种方式好处就

是能有效节约有限空间，一个卖场其空间是有限的，如果全部

以挂装的形式展示商品则卖场的空间不够用，此时采用叠装，

以增加有限空间陈列品的数量，这是叠装的优势，但劣势是无

法完全展示商品，因此它配合挂装展示能增加视觉趣味与扩大

空间。

叠装陈列时注意一下几点 ：1、强调视觉，在色块掌握上，原

则应是从外到内，有浅至深，由暖至冷，由明至暗，因为这是

人观察事物的习性，这样也能使消费者对商品产生兴趣，从注

意、吸引、观察、购买等几个环节进行购物。2、同季节同类

型同系列的产品陈列同一区域。3、叠装要拆包装，薄装每曡4

—6件为宜，厚装以3—4件为宜，衬衫领口可交错摆放，每曡

服装型号及尺寸系列为自上而下，由大到小。4、叠装区域附

近位置尽量设计模特，展示叠装中的代表款式，以吸引注意增

进视觉，并且可以摆放相应的服装的海报，宣传单张，以全方

位位展示代表款。

（2） 挂装：一般是衣架把衣服挂上，这样才全面展示商品的特性，

易于形成色彩视觉冲击和渲染气氛，使消费者一眼就能认识了解该商

品。但在有限的卖场不可能过多的以挂装陈列，一般是挂装配合叠装，

这样一方面能合理运用空间，另一方面也使整个商品陈列有层次感，

挂装陈列时应注意以下几点：1、每款服饰应同时连续挂2件

以上，通常不超过4

件，挂装应保持整洁，无折痕。2、同一系列款式的货品使用同一种

衣架。3、挂装号码序列为：自前向后，由小码至大码，自左向右，自小码至大码。3、挂装的正列陈列颜色应从外到内，从前到后，由浅到深，由明至暗，侧列从前到后，从外到内，由浅到深，由明至暗，这些得根据店铺的面积与服装的主推风格来定，各有各的好处，也各有各的不足，视具体情况而定，但是不管采用何种方式都必须考虑以下几点基本要素，采用这些原则会帮助企业从整体角度安排各系列产品，给予特色产品最显著的位置，怎样将不同种类产品相搭配及色彩的搭配处理等等，形式精练而内涵丰富的整体展示目的只有一个，就是促使销售的达成，以焦点来形成吸引力每一个展示面上，率先吸引注意力的视点即为焦点。比如整个店铺中的焦点即为收银台后形象标志牌，焦点通常位于视平线或平线的上方，色彩对比强烈的POP宣传画，或产品的组合往往设定为焦点，它可有序引导，引导顾客的注意力，并起一定的呼应和提示的作用，因此服装品牌在终端形象上，重点塑造形象标志牌，这种直观的宣传能传达品牌的商品信息，促进销售宣传品牌，以色彩渲染氛围色彩的运用，对于陈列来说起着主导的作用，有序的色彩主题给整个卖场主题鲜明，井井有条的视觉效果和强烈的冲击力，陈列中较多运用色彩对比设定为焦点或营造货品陈列的色彩渐变效果使顾客产生购物的冲动协调和层次感并轻易锁定目标商品，重复效应可营造视觉趣味，突出连续和整块效果，注重统一和对比，同时高效利用空间，形成强烈视觉冲击力，此原则适用于焦点产品或新款产品的展示，尤其应注意实际操作中的多样重复效应，比如同一款服饰采用不同出样方式，模特展示正挂和配搭法同时运

用，达到突出重点，最大限度强化形象。

橱窗之陈列，橱窗对于终端的卖场来说，好比与眼睛对于人，其重要性不言而喻，记住这是吸引消费者进店的第一步，而橱窗形象的好坏取决与两方面：一是硬件设计，二是软件维护。

模特服装的陈列，二到三天则须更换一次，这样给顾客保持新鲜感，吸引人流进店。

若需陈列的货品较多时，则应选取与季节有关衣物，千万不要陈列一些不时兴或不适合潮流的服饰，以损坏品牌的形象。

专卖店的营业员在每天上下班，都必须检查橱窗之衣物是否清洁、整齐，其他推广宣传牌位置是否妥当，不要因为这些过失，使橱窗显得零乱，影响形象。

在细节决定成败的今天，商家想在激烈的市场竞争中，立于不败之地，就得从细微处入手，强化管理体制，提高抗风险的免疫力，作为服装销售的末梢神经一终端专卖店，有三个因素决定着专卖店开得是否成功，一是硬件，在专卖店的选址上要选择繁华的商圈之地，这是首要条件。其二是专卖店的员工素质，其三是货品陈列这些属于软件建设，在今天或许有个性的服装陈列就能抓住消费者的目光，使商家的服装卖的比别人火

（一）从服装专卖店的角度来看

虽然服装导购代表工作的目的不尽相同，有的是为了收入，有的是为了喜好，有的兼而有之，不论为何唯有服装专卖店的发展总目标实现后，个人的目标才能得以圆满实现，可以说服装专卖店是服装导购代

表进行社会联系，与各式各样的人交往的媒介，对自我的磨练有很大的帮助有可以说服装专卖店是服装导购代表镀金的学堂，在这里可以增加社会经验，为未来的自我发展鉴定基础，既然在服装专卖店工作得到这么多的益处，那么服装导购代表就要充分珍惜这份工作，要清楚的了解服装专卖店，服装导购代表有以下的特点：

（一） 积极的工作态度

（二） 饱满的工作热情

（三） 良好的人际关系

（四） 善于与同事合作

（五） 热诚可靠

（六） 独立的工作能力

（七） 具有创造性

（八） 热爱本职工作

（九） 充分了解商品知识

（十） 知道顾客的真正需求

（十一） 能够显现出商品和商品的附加价值

（十二） 达成业绩目标

（十三） 服从管理人员的领导

（十四） 虚心向有经验的人学习

（十五） 虚心接受批评

（十六） 忠实于商店

（2） 从顾客的角度来看

由于服装导购代表直接与顾客接触，其一举一动、一言一行直接关系到顾客对服装专卖店的感受，有因为顾客是服装导购代表生活来源的直接发放者，因此，服装导购代表必须要获知服装专卖店货品和自身的利弊所在，所以顾客对于服装专卖店和服装导购代表来讲其重要性不言而喻，谨记：产品知识也是至关重要，那么顾客喜欢的服装导购代表有以下的特点：

（一） 外表整洁

（二） 有礼貌和耐心

（三） 亲切、热情、有好的态度，乐于助人

（四） 能提供快捷的服务

（五） 竭尽全力为“自己”服务

（六） 能回答所有问题

（七） 传达正确而且准确的信息

（八） 介绍所购货品的特点

（九） 能提出建设性的意见

（十） 关心顾客的利益，急顾客所急

（十一） 帮助顾客做出正确的商品选择

（十二） 耐心地倾听顾客的意见和要求

（十三） 记住老顾客的偏好

应时时谨记：没一位顾客都是我的好朋友我应很高兴地为他帮忙帮助他们的购买货品时作出最佳是我应尽的责任，我不能欺骗好朋友也不

冷落好朋友更不能强迫他们购买某种货品。

服装导购代表自身素质的高与低，服务技能和服务态度的好与坏是影响服装专卖店服务水准的重要因素之一，因此新任服务导购代表在上岗前至少需要接受八项基本知识的培训。

一、 了解公司

要充分了解所在公司的历史状况，得到过那些荣誉、产品研发与质量管理、售后服务承诺的内容，以及公司未来发展方向等事项，另外，货品在市场上的行情，流通路径等相关知识也应涵盖在内。

二、 了解行业和常用术语

对公司与行业知识的充分了解不仅可以增加服装导购代表对服装专卖店的归属感，更可以增加服装导购代表在销售服务应对时的信心，因为这两项知识都是非常重要的辅助销售要点。

三、 产品知识

产品知识是在销售服务介绍的基本要点，所以服务导购代表要降货品名称、种类、价格、特征、产地、品牌、制造流程、材质、设计、颜色、规格、流行性、推广要点、使用方法，维护保养方法等基础知识牢记在心。

四、 竞争产品

在工作过程中，服装导购代表应利用闲暇时间，随时注意同行业竞争对手（类似品、替代品）

的举动，如销售额、销售方式、市场活动、价格变动、新品上市、人员变动的情况等等，并将这些情况及时向店长汇报。

五、 工作职责与工作规范

只有透彻理解自己的工作职责与工作规范，随时注意自身的仪容打扮、服饰穿着，才能更好的为顾客服务。

六、 了解顾客特性与其购买心理

由于消费者个性化，差别化的消费者需求，服装导购代表应该站在顾客的立场上去体会他的需求和想法，只有充分了解不同消费者的购买特性与心理，才能更好地向其提供生活建议。

七、 销售服务技巧

要成为一位现代化优秀的服装导购代表，必须对销售工作有新的认识，不能总停留在狭义的传统观念里，以为等顾客上门后，才是打招呼，销售商品的时刻。应该努力学习并灵活运用接待顾客时的基本用语，应对技巧以及处理顾客抱怨等事项。

八、 货品陈列与展示的常识

根据商品的色彩与展示特性，或采取条列式，或采取对比的陈列方式来加强货品的美感和质感，达到刺激顾客购买欲望的目的，因此服装导购代表们必须要懂得如何运用色彩，构图、灯光来配合货品的体积、造型、外观做最吸引人的陈列展示。

除了上面这八项服装导购代表必须掌握的知识以外，在专卖店举办促销活动时，服装导购代表也一定要通过活动前的培训，详细了解活动的目的、时间、方法、产品知识（用于新产品促销）等细节，并认真领取各种促销宣传品和活动用具，以执行好促销活动。

第二篇：服装销售工作计划

服装销售工作计划

在竞争日趋激烈的时代，商家为了吸引消费者的眼球，提高销售量，应该在每个细节上力求做到于众不同，在原有硬件设施设备的条件下除了店铺的设计，橱窗的造型外，软件服务尤为总要。服务提升销售业绩才会随之提高，如何提升服务重点有以下几方面：

一、服装的陈列

在卖场除了店铺的设计和橱窗的造型外，需要在服装的陈列上表新立异，以求强烈的视觉冲击力，营造成一种商业空间的销售环境，以浓重的设计烘托自身的卖场氛围，以独特的个性确立商圈的形象，以争取更多消费者的光顾，来获取更大的利润。因此，服装陈列也越来越受商家的注意，成为销售系统的重要环节。作为营销系统中重要的一环，如何陈列商品，有以下几点建议：

1、叠装陈列

（1）首先强调视觉，在色块掌握上，原则应是从外到内，有浅至深，

由暖至冷，由明至暗，因为这是人观察事物的习性，这样也能使消费者对商品产生兴趣，从注意、吸引、观察、购买等几个环节进行购物。

（2）同季节同类型同系列的产品陈列同一区域。

（3）叠装区域附近位置尽量设计模特，展示叠装中的代表款式，以

吸引注意增进视觉，并且可以摆放相应的服装的海报，宣传单张，以全方位位展示代表款。

2、挂装陈列：

（1）每款服饰应同时连续挂2件以上，挂装应保持整洁，无折痕。

（2）挂装的陈列颜色应从外到内，从前到后，由浅到深，由明至暗，

侧列从前到后，从外到内，由浅到深，由明至暗，这些得根据店铺的面积与服装的主推风格来定。

3、模特服装的陈列，二到三天则须更换一次，这样给顾客保持新鲜感，吸引人流进店。

在细节决定成败的今天，商家想在激烈的市场竞争中，立于不败之地，就得从细微处入手，作为服装销售的专卖店，有三个因素决定着专卖店开得是否成功，一是硬件，二是其货品陈列，三是专卖店的员工素质，服务质量提高销售量也必将随之提高。

二、提高服务质量：

服装导购代表工作的目的不尽相同，有的是为了收入，有的是为了喜好，有的兼而有之，不论是那一种目的首先工作就必须具备工作责任心及工作要求，好的服务必将赢得顾客认同，获得顾客认同也必将提高销售量。

1、自身工作要求：

（1）保证积极的工作态度，在工作中持有饱满的工作热情；

（2）善于与同事合作，精诚合作发挥团队销售力量；和公司其他员

工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能；

（3）要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多

样化形式，把学业务与交流技能相结合。

（4）对自己严格要求，学习亮剑精神，工作扎实细致，要不断加强

业务方面的学习，多看书及相关产品知识，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。

（5）善于做出工作总结，一周一小结，每月一大结，看看有哪些工

作上的失误，及时改正下次不要再犯，学会自主严格要求自己。

2、客户维系要求：

（1）知道顾客的真正需求，在了解顾客的需求同时，满足顾客提出

的合理要求，提高与顾客之间的信任度，这是维系客户所必要的条件。

（2）建立客户资料，对客服的喜好要清楚了解，客户电话必须详细

记录，在每季有新产品上架时可以通知客户。

（3）对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件

的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。

（4）对所有客户的工作态度都要一样，加强产品质量和服务意识，

为公司树立更好的形象，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。了解客户最需要的服务质量，尽自己最大的努力做的更好。

三、具体工作计划

1、对销售任务的细化分解，将每月的任务量分配至每周、每天，每

日当班工作结束后核对任务完成情况，总结工作得失；

2、于老客户保持良好关系，在周末时发送祝福短信，让客户感受到

被重视。

3、新品上架或换季活动时主动通过电话通知顾客，邀约顾客到店消

费。

在日益激烈的竞争环境中，我将以公司利益为中心，以服务客户为宗旨、提高自身素质同时加强客户维系量。当稳定的客户群体带动散户消费群体，确保销售量稳定才是面对竞争的利器。