创业计划书
企 业 名 称：KOBE汽车美容公司
创业者姓名：苏润生
日 期：2013 10 20
通信地址：河源市源城区
邮政编码：
电 话：
传 真：
电子邮件：
1. 项目实施背景
鹤山在飞速发展，越来越多的人过上了有车生活，汽车市场也在不断扩大，车越来越成为鹤山最普遍的出行工具。也随着有车一族的增多，大家对汽车的爱护意识也不断增强，肯为自己的汽车花时间花钱保养美容。就鹤山这一个地区而言，汽车美容行业才开始发展，算得上正规的汽车美容店更屈指可数。所以，几乎很多的鹤山车主都面临这同一个问题，那就是洗车难！由此可见，鹤山汽车美容市场发展潜力非常巨大。
2. 企业概括
（一）主要经营范围（产品或服务描述）
我的创业项目是汽车美容公司，我们的汽车美容公司背靠5000亩的大雁山风景区，坐落于总建筑面积200万平方米的十里方圆。汽车美容公司周边拥有丰富的配套资源，包括三大公园：300亩原生态运动公园、200亩山地运动公园、300亩鹤山公园；从幼儿园，小学，到中学的教育资源，到设有7000平方米休闲商业街及规划建设中的方圆.喜来登酒店。
主要以汽车美容服务为中心，汽车保养，维修和销售汽车美容品为辅经营。主要项目有精致洗车，漆面美容，内饰美容，真皮护理，车漆镀膜。。。公司以“干净，快捷，节能，激情”为公司理念，通过优化公司组织结构，运用自动化设备技术和科学培训员工素质来实现我们公司这一个理念。
主要的营业目标客户主要面向鹤山十里方圆，银业雁山城和碧桂园公园一号三个成熟大型楼盘，直接覆盖目标客户统计约9万人。公司的潜在客户还包括有运动爱好者，学生家长，旅游度假人士和酒店用车等等。我们将环保节能科技要素融入到设施之中，倡导现代管家式服务，创造方便快捷舒适的汽车美容环境，将打造出汽车美容创新理念的范本。
（二）所属行业类型：
□ 生产制造 □ 零售 □ 批发 □ 服务
□ 农业 □ 运输 □ 家庭手工业
□ 其它
二、创业者个人情况描述
1．以往的创业、经营经历（包括时间）
父母经商，平时都会耳濡目染一些经商之道，了解创业的流程大概。
20##年暑假投资跳蚤市场，有一定的创业经验。
参加过汽车美容暑期工，大致了解汽车美容的经营模式。
2．教育背景，所学习的相关课程（包括时间）
SYB的创业培训
东软大学工商企业管理专业毕业
三、市场评估
1. 目标客户描述：
l （业主）我们的目标客户主要集中以三大高尚楼盘业主为主，分别是十里方圆，银业雁山城，碧桂园公园一号。三大楼盘的建设是鹤山市东部新城重点建设项目之一，将来的鹤山重点发展将会向这边发展。三个楼盘规划入住人口约9万人左右。根据调查，平均每户都有1-2台私家车，都普通对汽车美容有很大的需求，所以这些业主都有可能成为我们汽车美容公司的最直接主要目标客户。
l （酒店）广东鹤山方圆福朋喜来登酒店预计于20##年中开始营业，酒店坐落于大雁山山脚，十里方圆高端住宅项目的北端。酒店的建成将会吸引来自不同地方的客户休娱乐闲和商务办公，这都会成为我们汽车美容的潜在客户之一。 我们还可以与方圆福朋喜来登酒店洽谈合作计划，推出优惠汽车美容服务给入住酒店的客户，让其成为公司的潜在客户，还可以将酒店用车成为我们的客户之一。
l （家长）十里方圆配套270亩优质教育资源，从幼儿园，小学到中学一条龙名校教育，中学是引入国家级示范性高中鹤山一中。让家长接送子女上学的同时可以汽车美容。这都会成为我们汽车美容公司很庞大的目标客户。
l （运动爱好者）汽车美容公司选址的附近临近300亩原生态运动公园和大雁山风景区，运动公园建成有6个足球场，2个篮球场和2个网球场。每天的夜晚都会有很多人前去租足球场地踢足球，星期六日过来运动公园踢球的人更是火爆，按平均每个足球场有20个人，来运动公园进行运动的人起码有一百多人左右。同时因优越的地理环境和丰富的自然景观，每天早上和夜晚都会有很多人会登山散步。因此我们可以推出一些运动爱好者的相关优惠方法，吸引更多的运动爱好者，给运动爱好者传递一个理念：你来运动，我来帮你汽车美容。
l （商业街）7000㎡ 休息商业街的建成，将会有较大的市场规模和人流数量，满足到周边地区的人购物需求，也有各种不同档次的车，那么需要的服务也救多。
2．市场的容量/本企业预计市场占有率：
市场的容量5万人目标客户。由于周边竞争对手竞争能力一般，希望企业的预计市场占有率达到70%左右。
3．市场容量的变化趋势
十里方圆的开发从20##年起，至20##年，计划八年时间建设完成。
规划入住人口约5万人，入住的人口数量将会不断增多。同时20##年中开始营业的鹤山方圆福朋喜来登酒店和正在投入使用的幼儿园，小学，中学还有商业街的配套设施不断完善，我们公司的市场容量将会不会扩大，公司的发展也会越来越好。
4．竞争对手的主要优势： 相对于竞争对手的主要劣势：
1.起步早 1. 起步晚
2.有一定的经验 2.采购渠道少
3.公司租金便宜 3. 经验少
4. 4. 投资大，风险大
5. 5. 公司租金高
6. 6. 新开没有稳定客源
7. 7.
8. 8.
9. 9.
5．竞争对手的主要劣势： 相对于竞争对手的主要优势：
1.公司选址差 1.质量服务好
2.专业技术水平低 2.不可复制的销售方式
3.企业形象差 3.售后服务好
4.员工素质不好 4.汽车设备专业
5.汽车美容设备差 5.市场集中庞大
6.没有宣传 6.员工素质好
7.质量服务差 7.企业形象好
8.企业管理知识少 8.公司选址好
9.效率低 9.信息化管理
四、市场营销计划
1．产品（产品系列）服务的特点与优势：
我们汽车美容公司的特点与优势就是效率，创新和服务质量。对于我们做的各种针对客户的服务，我们将力求做到五心服务！
质量放心：汽车美容程序和质量的严格把关。
服务贴心：上门洗车服务，管家洗车服务。
售后省心：质量的保证，专业的售后团队。
价格欢心：采购渠道优势，在不影响客户的情况下控制成本，支出成本的控制。
关系同理心：更多的站在客户的角度，替客户着想。
2．价格
5．促销
6．经营地址描述
（1）选址细节
（2）选择该地址的主要理由
□ 交通便利 □ 基础设施健全 □ 价格低廉□ 无环境保护限制
□ 短期不会发生地址或居民变动 □ 有较大的消费市场
□ 其它
五、企业组织结构
1.企业将注册成：□ 人独资企业 □股份合作制企业 □个体工商户
□ 合伙企业□中外合资企业 □股份有限责任公司
□其它
拟议的公司名称：KOBE汽车美容公司
2．公司员工包括：□ 下岗人员 □ 失业人员 □其他 兼职，社会人士
3．公司将获得的经营执照、许可证和特征：
类型 费用预测
个体工商户 50元
六、固定资产
1．工具和设备
根据预测的销售量，假设达到100%的生产能力，企业需要购买以下设备
2．企业的交通工具
根据交通及营销活动的需要，拟购置以下交通工具：
3．办公设备
办公室需要以下设备：
4．固定资产、折旧明细
七、营运资金（月）
1．原材料
2．其它经营费用（不包括折旧费用和贷款利息）
八、销售收入预测（12个月）
九、销售和成本计划
十、现金流量计划
第二篇：汽车美容店创业营销策划
【世界创业实验室-讯】有车一族越来越多，“汽车就像人一样需要呵护，也需要装饰，”一位有车族 这样说。为爱车装饰各种不同风格的饰品，让汽车成为自己一个舒适的“流动的家”，逐渐成为车主的必 然选择。“个性消费”带给投资者们全新的商机———“汽车美容”业。 汽车美容店的创业计划书： 开业，是指从事生产经营活动之前应事先准备和落实的各项具体事项，由于不同汽车美容店经营管理 模式不同，经营规模和投入的人力、财力、物力有别，因此，事先准备的程度因人而异。按照现行办事流 程和规则，主要涉及以下几方面内容： 1.选定经营场所 2.筹措投资资金 3.店面装潢装饰 4.招聘员工 5.申请注册公司 6.办理税务登记 7.办理开户手续 8.其他事项，诸如员工培训、管理规章、行业审批等 一、选定经营场所 选址是汽车美容店成功经营最重要的因素，汽车美容店的投资者应清醒地认识到选址不是凭感觉就能 决定的，也不能一味贪求房租低廉。正确的选址方法应该通过选址调查、分析相关因素并参照汽车美容行 业的特点，选择一个具有发展潜力的店址，一般而言，选定汽车美容店应该综合考虑并比较以下几方面的 条件因素： 1、车辆交通：车辆数量、类型档次; 2、步行交通：人数、类型。可判断店址的热闹、繁华度; 3、停车设施：停车位、入店铺的容易度，街道栏杆开口位置、车流方向与店址位置; 4、店铺群构成：同业或次同来店铺数目和规模、店距、店铺相容性; 5、特定地点：店招可见度，店址建筑形状、大小、特征，店招形状及视角辐射范围; 6、开店条件：租赁条件、营运成本、税收、区域规划及区域法规 下列位置较适宜开设汽车美容店： elab
商务楼、中大型居民社区、大型超市等附近 汽车销售聚集点(街)或车管所、运管处周围; 附近客源充足，有较多宾馆、酒楼及机关单位等; 门面最好位于停车场，加油站或高档住宅区旁; 同业或次同业店铺较多的地段; 店铺周围道路宽敞，车流量大，车辆进出方便，但不能靠红绿灯太近; 店铺门面必须临街，周围环境卫生整洁; 店铺门前有较多空地，可同时停放车辆 4-6 台; 门面上方能竖较大的招牌，广告效应好; 水源充足，排水条件优越。 二、筹措投资资金 筹措资金是成功开业的基础和前提，无论选择何种方式或者规模，在正确估算的前提下，必须事先准 备足够的投资资金，有关具体的投资金额因人而异，无法具体评估，就资金来源而言，筹措资金的渠道主 要有以下几种： 1.自有资金：即个人所拥有的可变现资产或可利用固定资产 2.银行借款：即向银行提出融资计划 3.合资经营：即联合其他人员共同投资，风险和利益共担 4.综合融资：即在投入自由资金的前提下，即向银行贷款同时伙同他人合资经营 三、场所装潢装饰 专业汽车美容店通常由操作间(含洗车区和美容区)，办公室、精品屋、接待室、烤漆房等 5 个部分组 成，其设计、施工的基本要求是： 结合区域服务市场，确定经营规模和目标; 洗车场应该注意环境，造型要美观大方适应发展需要; 施工场址要符合城市卫生标准(清洁、整齐、美观); 洗车美容店的设计和投资应咨询专业的公司，并由其制定方案，进行工程监理;
水、电管路应离地面一米以上，以确保安全; 大、中型规模的店址还应设有 1-2 平方米的卫生间。 一.操作区 操作区是汽车美容店的主要设施，汽车的美容工作都在此完成。 墙面：操作间墙面装修时，在材料选择上应注意是：一是要先择防水材料;二是要选择防腐材料。墙壁 以白色为基调，若是连锁店，各分店墙面色调应基本一致。另外，墙面上还应悬挂“汽车美容项目牌”及 “标准收费牌”。 地板：操作间进出的台阶应做斜板，斜板的大小，宽度、斜度应与店面相宜，斜板太小会影响店容及 进出的方便。营业店面的地板不能太光滑，地板防滑是店内装修的确一个要点。新铺的地板应考虑排水问 题，有排水沟的一边可低一点，以便排水。 房顶：房顶以方格(即铝合金框架加较轻的板材)为宜，并悬挂宣传品牌的彩旗。 二.办公区 办公室是店铺管理及财务人员工作的场所，除按照一般办公场所装修外，还应满足下列要求： 墙上就悬挂各职能人的岗位职责; 设经理办公桌椅及办公用品; 设财务人员办公柜台，其作用是收银和开票，一般设在进出口处。 三.接待室 接待室是接待客户和客户休息的场所。由于汽车价值昂贵，车主往往不愿汽车在美容时离开自已的视
线。因此，接待室与操作间应用玻璃隔开。这样，既能让车主放心，又能增加操作的透明度，让车主了解 自已的汽车是怎样由旧变新的。接待室应设置沙发、茶几及饮水机等接待设放。
四.精品屋装修 精品屋主要是提供一些汽车用品和车迷用品。如汽车护理液、汽车装饰品及各种汽车模型，以满足不 同爱好的人的要求。精品屋内应设置： 橱窗：主要用于摆放产品及其他商品，也用于摆放促销用品及其他展示 壁橱：用于展品展示，用玻璃门为宜 柜台：柜台与壁橱一般是连为一体的，柜台最好有不遮拦平台可放置作业时用功 的瓶子及其他用具。 五.给排水设施安装
供水：汽车美容对供水的水质要求不高，但要求有足够的水压和供水量。 排水：店内边线应挖有排水沟，以保证店内不积污水。 水龙头的安装：安装的位置应靠墙角，店内面积较大，在不同的方位要以多装 1-2 个，要注意操作时 方便。还应安排一个放洗衣机专用的水龙头，因为每天要用许多毛巾，浴巾之类的擦抺布具，所以店内配 有洗衣机，以保证此类工具的清洁和及时循环使用。 六.电力设施安装 照明：一般汽车美容车间都使用日光灯，回有时会遇到夜间作业或采光效果较差的场所因此照明问题 在装修时应考虑光线的充足; 供电插座：供电插座一定要使用质量较好的防水型插座，因为清洗过程中水花四溅，这是基本的安全 部问题。一般来说，插座的高度离地面在 30—50cm; 供电量：总开关的负载量应考虑照明、抛光机、清洗机等其他电器同时作业的功率。如果有烤漆房的 美容店，应将烤漆房的用电量也考虑进去。 当然，以上所讲的都是一些原则，实际上也可以根据具体情况，按照基本原则进行店址的选择及装修。 四、招聘经营员工 目前汽车美容企业对外招聘方式主要有以下几种方式： 店面张贴招聘海报 在媒体上发布招聘信息 到汽修学校预约毕业生 在店内张贴招聘海报 汽车美容店规模有大小之分，故在人员配备上差异加大。按照人才使用合理的原则，一般有一定规模 的汽车美容店至少应当具备下列人员及分工，至于人员数量的安排，可根据美容店自身情况而定。 行政店长： 服从董事长的领导，直接对董事会负责; 制定各项管理制度，并组织贯彻落实，做到公平，公正，公开，奖罚分明; 制定各项工作计划，督促员工尊守执行，并及时加强监督; 制定实施周到的广告宣传计划及售后优惠服务措施;
建立工资与效益挂钩的激励机制，并按规定办事; 负责招聘、培训员工，协调日常工作; 定期检查计划执行情况，对照计划指标，发现问题及时讨论，找寻问题出现的根源，并想办法解决及 避免; 协调、处理与政府主管行政部门的关系; 定期向董事会上报实际作业量、财务状部及盈亏等情况，遇到重大事件或突发事件及时上报董事会， 以便协助处理解决。 技师 服从经理的领导，安排、协调和督促属下普工的工作; 接车时，同接待人员一起察看客户车况，并就所需进行的美容项目向客户提供指导意见; 作业中要合理安排普工配合自已作业，严把质量关，既要确保效果，又要提高效率; 要来格执行操作规范，避免出现操作失误和工伤事故; 作业完毕，将《派工单》送交财务人员，以便及时打单结算收费; 交车时，向客户讲解本次美容的效果和日常护理注意事项; 不断总结提高，有好的经验和建议及时向经理提出，以便推广应用。 普工 服从经理和技师的领导，听从技师的安排，协助技师工作; 努力学习和掌握汽车美容护理技巧及操作规范，不断提高操作水平; 作业中严格执行操作规范，确保作业质量，提高作业效率; 搞好设备日常维护，确保设备工作正常; 打扫、整理作业场地，保持作业场地清洁和物品摆放有序。 接待人员 服从经理的领导，接车时协肋技师察看客户车况; 接待驾驶员及其车上乘客，做到服务热情、周到; 安排员工作业，服务项目填写清楚、明确、尽量避免客户与技师等人出现误会;
有策划性地劝说客户增加作业项目及购买美容产品。 检查美容效果，尽量满足客户需求，务必使每一辆车均满意而去; 建立《客户登记表》，交与财务人员，以便电脑存档; 及时研究客户资料，加强同客户之间的联系。 财务人员 服从经理的领导，认真执行财务制度与法规; 按标准收费，为吸引客户，在经理赋予的权限范围内，采取恰当的折扣和优惠措施;
及时向税务部门报税、交税; 建立计算机客户登记管理系统，及时录入各项数据资料。 定期进行财务结算，按时上报财和财务报表; 协助经理搞好成本控制和财务分析工作。 五、申请注册公司 注册公司的目的在于取得工商营业执照，成立合法生产经营企业。微小型企业注册公司可就地前往工 商行政管理局申请办理公司注册手续获得工商营业执照： 工商行政管理局申领登记手续 申请个体工商户或个人独资企业开业登记，除须具备相应的经营能力外，还需准备以下证明材料： (1)身份证明：申请人应提供本人身份证，从业人员身份证
(2)职业状况证明： 待业证明或下岗证明″ 离、退休证 辞退职、停薪留职人员证明件″ 农村村民凭村民委员会证明″ 法律法规允许的其他人员的证明″ (3)经营场地证明： 租房协议书、产权证明″ 进入各类市场内经营的需经市场管理办公室盖章批准″ 利用公共空地、路边弄口等公用部位作经营场地的应提供市政、城管、土地管理等有关职能部门的批准件 或许可证″ (4)从事著名商品专卖的，应提交委托单位的证明材料 工商登记流程：λ ①业名称预先核准通知书 ②个体工商户或个人独资企业设立登记申请书 ③申请人身份证原件和复印件，从业人员身份证原件和复印件，经营场所产权证或协议书，自议企业 名称 3-5 个，到企业所在地工商局进行名称登记。 企业住所证明：租房协议书、产权证明、委托方证明材料λ 六、办理工商税务登记 个体工商户成功获得工商营业执照以后，自领取营业执照之日起 30 天内，持有关证件、资料，在工商 注册或单位所在的区县(地区)地方税务局纳税服务所申报办理开业税务登记。办理税务登记手续及须提供 的材料如下： 营业执照或有关主管部门批准开业的证明;λ 有关合同、章程、协议书;λ 银行开户许可证;λ 法人或负责人居民身份证;λ 单位公章和财务专用章;λ 房屋产权证书或租房协议;λ elab.icxo.c
技术监督局颁发的全国统一代码证书; 税务机关要求提供的其他证件、资料。λ 七、办理银行开户手续
公司在领取营业执照并刻制公章之后，即可到银行办理开户手续，开立银行结算账户。根据中国人民 银行关于结算账户管理的有关规定，每个公司仅可开立一个基本帐户，用以提取现金及日常结算支付等， 并可根据经营业务的需要，再开立其他的一般帐户。 开立帐户需要准备的资料λ 营业执照副本及其复印件;″ 组织机构代码证的副本及其复印件;″ 法定代表人身份证复印件;″ 留存印鉴非法定代表人的，需要签署相应的授权书;″ 公章、财务专用章及预留人名章;″ 经办人身份证复印件;″ 公司的税务登记证(含国税及地税)副本的复印件;″ 房屋租赁协议;″ 其他需要的证明文件。″ 办理支票领购手续λ 经办人的照片;″ 经办人的身份证复印件;″ 设置开立帐户的密码。″ 购领支票λ 支票购领本″ 开户许可证″ 预留银行印鉴，当时填写手续费和工本费的单子。″ 此外，专家提醒，虽然汽车美容业有着很广阔的发展空间，但它所面临的竞争也日益激烈。)随着我国的进 一步开放，外资全面进入中国汽车维修业的日子也正在迫近。因此，我国汽车美容业将逐渐陷入一种非常 尴尬的境地。汽车美容概念的引进在我国不过短短十几年的时间，而真正有市场需求更是近几年才开始显 现。对于前期投资者来说，可能挖到了汽车美容业的金矿，而后来者成功的概率就要打折扣。 两大计划投资宝典 A 计划———经济型投资。投资金额：20 万元左右。经营面积：30 到 50 平方米。 工作人员：5 到 8 人。投资项目：汽车美容及装潢。投资经验：汽车美容及装潢相对于汽修来说，比较容 易经营，投资金额也不会太大，装潢产品和美容产品通过代销方式进行经营，可以省去许多前期投入，资 金介入量相对较小。资金运作：从目前的情况来看，资金的回笼期在 9 到 10 个月之间。投资风险：对于这 样的经营项目来说，风险的隐患只是存在于经营者的经营理念，大众化市场虽然众口难调，但是有量的基 础，经营过程中风险值较低。利润空间：毛利率在 30%左右，经营得当的话，其中的净利润一块可以有所 增长。 B 计划———实用型投资。投资金额：50 万元左右。经营面积：100 平方米左右。工作人员：8 到 10 人。投资项目：汽车装潢及汽车日常保养。投资经验：汽车装潢及日常的保养维护相对比较容易经营，同 时装潢及保养设备的投资金额也不会太大，
装潢产品可以通过代销方式进行经营，可以省去许多前期投入， 机器设备前期的投入只是汽车校验检测设备，因此资金介入量不大。经营要求：操作人员须具备一定的汽 车专业知识。资金运作：从目前的情况来看，资金的回笼期在 10 个月左右。投资风险：对于这样的经营项 目来说，风险的隐患只是存在于操作人员的专业水平上，大众化市场虽然众口难调，但是有量的基础，经 营过程中风险值较低。利润空间：毛利率在 30%左右。