致力于研制多种形式的手机充电设备，是人们在关键时刻不在担心心手机电量。

C.研究与开发：招聘爱好科技的大学生，共同进行研究，按照产品设计阶段，生产阶段，销售反馈阶段进行新产品的开发与研究。

D.将来产品及服务

下一代产品将以新能源随身充电器为开发目标，如可发电的衣服，利用人运动产生的热能为手机充电，将设计成便携轻巧型，解决充电难的问题，

E.服务与产品支持

? 标准支持服务

为在有效服务期内的用户提供全方位的常规支持服务，第一时间解决用户在日常应用中软硬件出现的问题。服务方式包括：电话和电子邮件支持服务、在线支持服务、产品安装服务、标准技术服务、标准应用服务、用户档案管理服务和用户交流服务。

? 电话和电子邮件支持服务

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第二篇：“你挑我配”-手机配件创业计划

“你挑我配”-手机配件

创业计划书

创业者姓名       

班      级                     

日      期            

目录

一、摘要 

二、创业组织概述

三、产品与服务

四、市场分析

五、经营策略 

六、管理队伍

七、路线研究

八、财务分析

九、机会和风险

一、摘要

我们今年大二，正是储备各种创业知识的时机，大学的学习能为我们创业打下良好的基础。如今，不仅是学校，连国家政策也鼓励和支持我们大学生自主创业，还给予我们许多的优惠。国家的有关政策：①大学生有自主创业，从注册之日起，一年内免交有关登记类、证照类和管理类收费。②个体工商户注册登记费、个体工商户管理费、集贸市场管理费、经济合同兼证费等费用免收。大大减少了我们的资金压力，提高了我们的创业机会。我们大多是针对在校学生进行交易。由于在校都是学生，都喜欢价格低廉，品种多样的手机配件；所以，我们决定进行成本降低化，采购批量化。而且，我们可以用自己的专业知识对一些小问题进行排查，售后服务可以一部分自己进行。采用共同管理模式，商议事项采用以多服少，面对问题大家有参与，却是会对事项进行一定分配。对于资金，我们前期会借贷款，或是回家筹钱，采用自愿投资，看盈利再考虑后期投入。

二、创业组织概述

2.1、创业宗旨：

根据顾客所需要的提供所需的产品，热诚服务。

2.2、名称：

你挑我配-手机配件店

2.3、结构：

店铺选址：在校区附近。

人员安排：店长、销售员、会计、采购员、收银员。

2.4、目标：

短期发展目标:我们在短期内首先要做好各项工作，恪守共同必须遵守的规章制度，对产品要严格把关，保证产品的质量，先把招牌打响，让每一位学院的学生都了解我们的产品，并且我们要在第三个月收回成本，还要有所利润。

长期发展目标:我们在完成短期目标后，店铺有所利润，我们将扩大店铺的规模，扩展店面，增加产品，扩招员工，把店面的环境弄得更幽雅和舒适，我们还打算开一两家分店，创造我们企业的文化。

2.5、经营策略：

产品是定位在学生群体，所以对我们会有很大优势，因为我们更了解学生的喜好，还可以通过我们所认识的同学进行宣传。前期不定期用适当的低价吸引学生们关顾，从而增加本店的知名度和潜在顾客。还会进行一些促销活动。

2.6、产品（服务）的价值：

方便更多学生购买更加髙质的手机配件，更加贴近学生，也可以为自身带来一定的盈利，并且可以很好地利用好所学的专业知识。

2.7、需要设施:

由于是卖一些手机配件，和一小部分的售后服务，因此所用设施只要简单的一个店面和常用的一些仪器、工具等。

三、产品与服务

3.1、SWOT分析：

我店铺对于产品和服务进行了一个SWOT分析，但我们也有相应的优势，一下便是一些分析和一些优势。

SWOT分析：

1）优势S：

 1、产品种类多

 2、服务态度好

 3、选址在人流集中地区较为合理，顾源较广

 4、环境优雅、舒适

2）劣势W：

 1、投资较大，需要资金多

2、产品刚投入市场，还无稳定顾客

3、经营和管理经验不足

4、抗风险的能力较弱

3）市场机会O：

我们优越的选址使我们拥有更多的市场机会，稳定的客源，这些都为我们提供了良好的市场机会

4）威胁T：本店由于手机市场的更新日新月异，所以对于手机配件也要求随之更新，即产品的淘汰率高，对采购方面造成一定影响，其次供应商变更价格，不按时供应也是威胁之一，还有竞争对手改进技术，改变服务态度和扩大规模等对本店铺的威胁更大

针对以上分析，我们有以下优势：我们自身的资源相当丰富，不仅拥有广阔的进货来源，还拥有相对充足的资金，而且我们的创业人员还掌握了一定的创业知识和技能，可以使我们的创业之路更平坦。我们的手机配件店与学院的手机配件店有很多不同，我们店的规模较大，品种较多，时尚，新潮，绝对抓住顾客的眼。我们的产品有绝对的质量保证，服务是一流的服务，环境比较幽雅，我们的店址相对优越，便于锁住顾客；租金比较低，店面也比较小。我们的特色主要是产品和服务，“时尚、个性、优质”是我们产品的一大特色，售前、售中、售后的“一条龙”服务是我们的服务方略，“微笑”是我们永远的待客之道，这些特色都为我们能够牢牢的锁住顾客奠定了基础。

3.2、产品/服务的前景：

手机的普及使得手机配饰产业有了巨大的市场，由问卷调查的方式，我们了解到对手机装饰品有兴趣的主要是以学生为主的青年人群，其中女生占较大份量，所以本店销售的装饰品主要是针对女生的喜好，有各式各样的贴膜和保护壳，还包括卡通挂件和挂链。除了手机装饰品，本店还销售手机配件，如手机电池、手机充电器、内存卡、触摸屏等。

除了销售手机装饰品和配件外，本店还会免费为顾客贴膜，维修触摸屏。

四、市场分析

4.1、目的：

产品和服务的特色：

“时尚、个性、优质”是我们产品的一大特色，售前、售中、售后的“一条龙”服务是我们的服务方略，“微笑”是我们永远的待客之道。

现下手机普及，手机配件使用人数也随之增多，而我店产品面向的是大多的青年人群，以学生为主，尤其是女生。现在市面有很多类似的店面，竞争压力大，但是，结合好市场日益变换的需求和店铺的上货更新，相信会有盈利。面对挤兑，我们应当更多创新，制定好自己的发展策略。

五、经营策略

5.1、营销计划

1）营业计划

我们店铺选址在校区附近，以零售为主，所以我们拟定了一个出售的产品或服务价格表：

这些价格是在成本的基础上，再考虑淘宝网上的价格以及企业的赢利方面而制定出来的。以后会适时的根据市场的变化相应的调整产品价格。

2）销售计划：

a.主要采取的策略

产品是定位在学生群体，所以对我们会有很大优势，因为我们更了解学生的喜好，还可以通过我们所认识的同学进行宣传。前期不定期用适当的低价吸引学生们关顾，从而增加本店的知名度和潜在顾客。

b. 市场促销活动计划

c. 销售预测

放假期：1~2月，7~8月在这段时间里，企业不销售

投入期：3~5月，销售量趋势呈上升状态

稳定期：6月，9~12月，销售量控制在稳定水平线趋势发展

5.2、 规划和开发计划

本店是批发零售企业，将低价批发到的产品销售给最终消费者，赚取其中的差价。因为本企业规模较小，人员和资金有限，所以前期还是以直销为主。等有了资金的积累，会考虑网上销售，并增加产品类型。目前只是针对一小部分人群销售本店商品，本店有意向更多人群销售商品。本店将会印发一些传单宣传使用手机配件的益处，以推动更多人群购买。

5.3、 制造和操作计划

由于本店只售手机配件，所以很少有要售后服务的，对于有问题的物品，我店将予以退换，如若本店可以维修的，本店将予以维修，但是也有一定截止日期。一下为本店售后服务

表:

六、管理队伍

6.1、管理队伍的构成：

本店要求每一个员工都必须严格遵守店铺的规章制度。同时，也希望每个人员都勤恳工作，认真负责，有敬业精神，可以和所有成员和谐相处，积极协调工作，为店面取得最大利益。如有违反规定的行为就给予相应的处罚。同时企业日常运营中可能存在着盗窃，火灾等风险以外，所以我们会带领店铺的人员一起学习应急知识，掌握相关的应对措施，提高员工的素质，从而把风险降到最低。也需要员工学习待客之道，为顾客做到最大程度的服务，让顾客在开心的购物中收获自己所需要的物品。

管理激励制：我们店对于工作表现突出的员工采取一定的奖励办法，激励他们能更好地为店铺服务，我们会制定相应的管理激励制和轮班机制。例如给予员工提高工资，免费旅行，发放奖品，分红，提供假期等。

6.2、人员安排及工作说明和技能：

6.3、店铺的日常管理要求

本店铺要求没一个员工都必须严格遵守企业的规章制度。每个店员都勤恳工作，认真负责，有敬业精神。如有违反规定的行为就给予相应的处罚。同时店铺日常运营中可能存在着盗窃，火灾等风险，所以我们会带领企业的店铺一起学习应急知识，掌握相关的应对措施，提高店员的素质，从而把风险降到最低。

管理激励制：我们店铺对于工作表现突出的员工采取一定的奖励办法，激励他们能更好地为企业服务，我们会制定相应的管理激励制，例如给予员工提高工资，免费旅行，发放奖品等。

七、路线研究

7.1、创业前期资金技术来源：

前期的资金投入先用家中集资和贷款，技术主要还是来自店铺合作人员。

7.2、创业资金使用及技术完善过程表：

7.3、资金流动及发展计划：

主要以店铺盈利里抽取作为主要流动资金，后期做大会投入其他周转方式，通过合资或还是贷款的方式运转。

7.4、创业组织的发展步骤：

短期：集中精力对店面的宣传，突显核心内容。以踏踏实实的作风和虚心学习的态度请教成功人士应该注意和发现的问题。以灵活经营的方式打开校园的市场。

中期：进一步完善本店的管理制度，逐步的进行分析、了解。此时，本店的发展已逐渐步入正轨，要对店面的总类进行增加。

长期：此时，店面已经具有一定的规模，为扩大规模，节省资源，加快发展速度，对店面进行扩大。

最终我们店铺希望能够拥有多家连锁店，可能最后不仅仅只是单买手机配件，等一定有技术支持和资金周转了，我们将开发转型成企业，做成一个集维修手机、电脑和营销手机、手机配件、电脑配件等等，不断扩展我们的市场，争取在激烈竞争中不被轻易挤兑。

八、财务分析

8.1、资金的筹集和运用分析

筹资

本店以销售手机配件和配搭为主要业务，为保证正常经营和服务质量我们必须进行资本筹集，主要筹资方式如下：

（1）店主（本人）出资

（2)寻求大学生创业基金

（3）向银行贷款

资金投入

本店所需的原材料都是以直接采购取得，因此生产过程中不涉及固定资产的投入。主要是流动资金的需要。其中自有资金3万元，银行贷款5万元，创业基金2万元，借款利率8%。

8.2、成本、费用与收益分析

服务成本分析

A、配件主要原材料

各种手机的显示平板、电池，排线等零件1万元，贴膜、防护套等美容防护产品1万元。

B、直接人员工资

包括技术人员与服务人员的工资支出全年总计3万元。

其中技术人员工资全年总计2.4万元：人数1人，月工资2000元/人。

其他服务人员人员工资全年总计0.6万元。

C、管理费用

指店铺销售管理和经营活动所需的各种费用1万元。租赁延街店面支付的租金1万元

D、其他费用

服务所需计算机1台，4000元，配件原料6000元，水、电网费、广告费用等5000元，合计1.5万元。

服务利润

服务收入12万元

   服务成本8.5万元

   服务利润3.5万元

九、机会和风险

9.1、对于机会的预测和把握

市场可行性-----在校园手机用品的市场很大，因为几乎每个学生都拥有一部手机，而且学校是集合了广大青年的地方，并且女生居多，喜欢买手机配件的又大多是女生，所以我们的市场很广阔。

产品可行性-----我们的产品质量较高，作用多，而且具有售后服务，产品的品种多，能够满足各种人群的需要，耐用，原材料成本低，也容易采购，所以我们的产品绝对行得通，能够受到消费者的认同。

经济可行性-----我们拥有的资金不多，但足以开一家手机配件店，并不需要贷款，而且对于大学生自主创业国家有许多的优惠政策，一年内免登记类、证照类和管理类的费用，个体工商户注册登记费、个体工商户管理费、集贸市场管理费、经济合同兼证费等费用免收等等，所以我们的经济是可行的。

盈利可行性-----我们的店铺规模不大，盈利较小，但是我们的成本不多，单位产品价值小，所以我们可以采取薄利多销的方式，估计在第六个月就能有所盈利，可以为企业创造利润，为扩大企业规模打下基础。

9.2、对于可预测风险的应对

A、政治风险 

大学生创业可享受小额担保贷款政策，贷款额度最高不超过10万元，对合伙经营或组织起来就业的，可按规定适当扩大贷款规模，从事当地政府规定微利项目的，可按规定享受贴息扶持。专利是发明创造人或其权利受让人对特定的发明创造在一定期限内依法享有的独占实施权，是知识产权的一种。这对于加工企业来说，影响比较小；对于店铺经营影响更小。但是复制问题在我们后期发展成企业的话就会成为另一个重要的影响因素，在后期的发展中可能会不觉间制造出别的企业已保护的产品。 而且，后期的发展要涉及诸多的法律问题，企业要娉请法律顾问，以确保自身权益和他人权益。

B、竞争风险

寻找市场是创业的良好开端，但并非所有的新创企业都能找到市场。所以，竞争是必然的。如何面对竞争是每个企业都要随时考虑的事，而对新创企业更是如此。如果创业者选择的行业是一个竞争非常激烈的领域，那么在创业之初极有可能受到同行的强烈排挤。一些大企业为了把小企业吞并或挤垮，常会采用低价销售的手段。对于大企业来说，由于规模效益或实力雄厚，短时间的降价并不会对它造成致命的伤害，而对初创企业则可能意味着彻底毁灭的危险。虽我们企业的企业竞争不是太大，但考虑好如何应对来自同行的残酷竞争是我们企业生存的必要准备。我们也对应实施一些促销手段和营业手段，开发自身拥有的人才，对原有技术人员加以培训，为了发展更好的企业前景。

C、亏损风险 

俗话说：不是有钱就有了一切，但是，没有钱什么事业做不成。因此，要想创业，除了具备创业家的素质和选择合适的技术项目外，还需要资金。当资金不能实施供应就可能导致创业失败。 

资金筹集这对企业的建立起到至关重要的作用，企业能否能建立，要看资金的筹集情况而定。合理的资金安排会给企业带来更多的货币价值收益，合理的资金安排要基于资金的预算，。资金需求量的预测过少，将会影响到企业的日常运营情况，而预测过多，多余的资金测得不到充分的利用。 

货币资金包括现金、银行存款和其他货币资金。我们企业在运营中要管理好各类资金。资金混乱会造成我们企业财务管理困难。影响我们企业的各种经济活动。收益分配要遵守应有的规定，收益分配不合理，不仅对我们企业的利益造成损害，而且会给国家的财政收入带来损失。 

若财务预算失误，会使我们企业不能有效地使用资源及统一协调各种经营活动，也就不能以期产生更多的利润。做好财务控制，以消除隐患、防范风险、规范经营、提高效率为宗旨。财务控制必须是全方位的。无目的、不充分、不及时、不经济的财务控制会使财务控制费用的浪费。 

财务分析在理财循环中起着承上启下的作用，即是对已完成的理财活动的总结，又是对下一循环财务预测的前提。对财务分析的错误会让理财循环活动中断，影响我们企业的正常运营。 

处理好财务的各种相关费用，合理规划利息支出。财务费用是我们企业的支出费用，会减少我们企业的利润。

所以，本支团队注重财务的合理管理，等到后期发展壮大，我们将会有固定的部门管理财务，我们不讲财务交在一两人手里，将有个合理体制及监督团队共同管理。

9.3、主要问题与总结

我店刚开始由于只是经营一家小店铺，往往容易被大型商场挤兑。针对这个问题，我们一致达成共识：要求店员每天打扫卫生，并且店内必须时时保持清洁，让每个进入店内的顾客都有干净、舒适的环境，以吸引更多顾客；每个人都要端正自己的服务态度，要微笑服务，并且，要对新进的店员进行服务培训传承优质服务；对于店铺售后服务方面，相关操作人员本店铺会在资金允许之后，要求去进行一定的技术培养，以提高原有技术，应对日益更新的产品和需求；对于采购我们主要是由采购员在批发市场上进行采购的，我们会跟根据各家供应商提供产品的质量和价格来确定从那家进货，并签定相应的合作内容，避免供应商变更价格和不按时供应，从而就避免了一定的风险，必要时还会从网上了解价格和款式更变，以确定产品是最受顾客欢迎。刚开始店的规模不大，所以产品的储运方面并不需要发很大的精力，只需要采购员定期由批发商进购产品即可。因为产品可以不限期的储存，所以不用担心产品会过期。至于过时的产品，我们会定期分类，以合适价格卖给批发商。在发展到了一定时期了以后，我们团队将不仅发展扩大我们的店铺了，我们后期将要发展成为企业。而卖手机配件又不易发展成企业，所以，我们后期将会更加注重技术的培养，培养更多技术人员让我们的团队彻底转型成维修电子产品的企业。刚开始由本团队原来自有的售后技术服务人员，在后期一步步慢慢开始接进一些维修的工作，最后在建立一定的诚信和影响力的时候，店铺将会转型成企业，变成一个维修手机配件的公司。且要求技术人员让真维修好每一个顾客的每件产品，技术人员每年有1~2次的培训，不断更新自身知识以供应需求。虽然刚开始有看能会亏本，但是，本团队一致决定在力所能及的资金范围内，会定期进行维修人员的培训、提升，我们共同认为提升素质的同时也是提升了我们团队的经济收入，也让发展企业有了更好的周转资金，为企业的良好发展奠定了基础。我们队未来的最好展望结果就是店铺发展到成立全国的连锁店，最坏就是佘了本，最后失败。但是，我们有着共同目标就是把我们的小店铺转型为维修手机、手机配件、电脑、电脑配件的企业。

我们一致宣言：令服务让顾客满意，维修让顾客放心，让“你挑我配-手机配件店”发展壮大！