如何构建品牌故事

如何讲品牌故事

上佳的品牌故事是可以穿越时空常驻人心的。

很久很久以前的品牌故事；有可口可乐的CoCa-Cola神秘配方；有肯德基的山德士65岁艰苦创业，有云南石林的阿诗玛爱情神话……

并非很久很久以前的品牌故事，有苹果的乔布斯传奇；有张瑞敏怒砸72台海尔冰箱

那么，市场人该如何讲故事呢？

捣鼓出这么一个品牌故事创建流程：

1. 构思为什么讲品牌故事

1、用故事传达一种什么样的品牌理念？（例如苹果的Think Different，就是品牌理念）

那么一个互联网招聘企业应当如何用故事传达品牌理念，以tzzp即台州招聘网为例，该公司的价值观品牌理念是：以优秀的文化孕育员工，以创新的思路谋公司发展，以行大义的心态做事业，以感恩的心回报客户及员工。那该公司要传达的是：创新、大器、感恩

2、用故事激发什么样的品牌情感？（例如砸冰箱事件激发全社会对海尔产品品质的认同与企业文化的敬佩，即是品牌情感）

我们同样可以结合企业发展历史，关键人、时间、事件和自身产品开始初步构建一个事实框架。例如tzzp创业之初企业老板为找一份简历当事人，独自一人骑摩托车由台州赶往杭州寻找，搭起企业和人才的桥梁。我们可以称之为：tzzp的简历之路

3、受众听闻之后采取什么样的行动？

当我们讲完一个故事结合用户的状态适时的应转入正题，引导并决定成交，在对方心中通过日后企业和自己的服务进一步让故事发挥着持久的影响力。使恋爱长久巩固

2. 构思如何讲品牌故事

1、明确故事的目标受众为谁？定位是什么？

2、故事中加入怎样的情感、信念与行动号召？（例如上面讲到的案例，20xx年初通讯互联网不普及，为了一份简历驱车赶往350公里外的杭州找到企业要的人，表明的是这家招聘企业的专业，用心，感恩。故事中当事人的应对方法和言行充满着创意和大方，即台州招聘网是一家懂得感恩，用心回报客户，包容四方兼具创新的企业，其感情是珍惜每一个人才，不惜一切，其信念和号召：以优秀的文化孕育员工，以创新的思路谋公司发展，以行大义的心态做事业，以感恩的心回报客户及员工。）

3、故事中能引发受众主动传播与互动的关键理念是什么？（类似的故事例

如tzzp的简历之路，涉及的话题：“简历可能是什么”、“能做到一份简单的简历独自驱车350公里去找人的有多少人”、“为什么这家企业做到了”）

3. 讲品牌故事

理性构思，感性陈述完全符合潜意识的工作原理。

就让我们市场人用三句话把品牌故事讲出来吧：

我们经历了什么？

我们学会了什么？

我们代表着什么？

无须更多，作为讲给潜意识听的品牌故事，三句话勾勒一幅画面足矣

第二篇：电子产品营销照明企业如何建设办事处

电子产品营销：照明企业如何建设办事处

邦道咨询渠道建设篇

在照明行业办事处建设，起于xx年代，兴于20xx年后，行业龙头企业，如欧

普、雷士等都设有办事处。照明行业的办事处在市场渠道不断变革和发展中，仍

然发挥着其独特的作用，应该说有其存在的道理。为此，邦道咨询结合咨询经验

对如何建设好办事处进行如下分享。

办事处建设概况

一、 办事处机构性质

营销办事处是照明企业营销总部的市场运作平台。严格遵守公司各项管理制

度，接受公司销售计划部直接领导，完成公司下达的综合市场营销目标；作为销

售收入中心和费用中心，承担相应的经营风险责任。

二、 办事处机构职能

在公司营销政策和规定的指导下，根据本区域市场的具体特点，制定适用的

市场策略和管理方式；对营销总部下达的销售目标进行分解，完成销售任务，并

对其运作费用进行有效控制；规划、建立并优化完善销售网络和服务体系；建立

客户档案，负责维护目标区域市场，并做好售后服务；完善前端的市场信息平台

功能。

三、 办事处管理总则

办事处管理应纳入营销总部管理系统，员工的思想和行为必须符合公司和营

销总部的要求和规范；明确分工、职责与权限，实行激励考核制度，逐步形成一

套管理严密、运作科学、务实高效的管理体系。

四、 岗位基本原则

各岗位人员当接到上级主管命令执行任务时，不管任务完成与否都要在规定

时间之内进行复命。在规定时间内完成任务，任务完成必须通知上级主管已完成

任务。

在执行任务过程中，发现此任务确实有不可克服的困难，无法按时完成任务，

需在规定时间之内通知上级主管；刚接受任务，有突发事件发生或某些困难未考

虑到，认定此任务无法完成，需要通知上级主管。

五、 常见办事处组织结构设置

管理岗位：办事处经理

基础岗位：储运员、库管员、会计、业务经理、统计员。

办事处岗位责任制度

一、 办事处经理岗位职责

任用原则：由营销总部派出

直接上级：销售计划部经理

1、传达、分解、落实销售计划部下达的公司政策与任务。

2、对本办事处的各项工作的成果和经营业绩承担全部责任。

3、主持每月销售目标的制定，报批销售计划部后分解落实，并督导实施；签发每批次的订单与

退换货申请，主持拟订下月、下周分品种要货计划（意向）。

4、监督业务经理填写日报告以及周、月工作计划的制定与总结，并对其进行评审、指导。

5、保持本辖区市场网络建设的合理性与秩序性。合理布局分销商，关注通路价格的稳定性，洞

察预测通路危机，并及时应对；亲自对重要客户定期巡访与维护。

6、组织建立健全客户档案，分析市场需求，判断消费倾向，提出产品改善和产品开发建议。

7、策划本区域促销、公关活动，报批及组织实施和结果评估。

8、制定办事处的费用预算计划，负责费用的控制与现金收付的签发及监督。

9、组织办事处人员的上岗培训及定期培训，召集办事处人员例会，及时解决员工在业务、思想

动态等方面出现的问题。

10、 组织制定并定期调整库存的安全定额标准，上报销售计划部。

11、 负责办事处员工的月度绩效考评工作。

二、 业务经理岗位职责

任用原则：由营销总部派出，或由销售计划部授权当地招聘

直接上级：办事处经理（或直属区域经理）

1. 协助办事处经理制定销售目标计划和目标分解计划，完成办事处经理下达的销售综合目标，

提出促销建议。

2. 负责本辖区内市场秩序的维护，重点监控价格体系、窜货现象等，协助调解渠道冲突。

3. 建立客户档案，按计划巡访客户，进行市场调查，及时反馈市场信息，协助办事处经理进行

客户评估。

4. 填写日工作计划与总结（成功手册）、每周工作计划与总结、每月巡访工作计划，完成每周

的工作报告，上报办事处经理（直属区域经理）。

5. 对辖区内各级经销商进行宣传公司政策，并对经销商的经营活动进行指导（库存、订货、展

示、售后服务等），帮助经销商对经营目标进行分解，提出完成目标的建议,主动向经销商

做新产品的卖点介绍、产品宣传工作，保证新产品得以顺利推广。

6. 协助经销商做好售后服务维修工作，解决质量问题引起的纠纷。

7. 执行公司的促销计划；规范终端卖场的布置和产品的展示，协助经销商做好展示样品定期更

换保证产品展示位置明显、突出，保持展板及产品整洁。

8. 力争做到卖场内有专人负责欧普产品的销售，定期对营业员进行产品知识、产品卖点、销售

技巧的指导。

9. 积极进行市场开拓，积极发展有潜质的客户；注意开发并维护工程客户及大型终端卖场。

三、 会计岗位职责

派出原则： 由公司财务部统一选派，必须是公司信任的人员。上岗前须具备财务出纳、产

品等方面的知识。

直接上级：具体工作服从办事处经理领导，但资金业务直接向公司负责。

1. 在每一笔发货单据上签字，负责办事处货款收讫、应收款记录与催收工作。

2. 坚持信用额度控制下的现金现货原则，加强现金管理，建立现金日记帐、销售收入账以及应

收款账，每日下班后对帐、盘点，保证帐实相符。

3. 遵守公司货款管理规定，及时回笼货款，并与公司财务核对有关财务帐目。

4. 负责办事处日常费用现金支出管理工作，按公司财务相关规定支付收讫。每月x日前向公

司报送如下统计表：A 《办事处现金日记帐目》、B 《人员考勤表》、C 《费用统计表》；

D 《客户应收款月报表》。

5. 负责协助办事处经理管理办事处员工的考勤工作，并按营销总部的工资表发放工资。

6. 负责办事处办公室内勤服务工作，保管各类文件档案，及时登记清理客户档案；对招牌、专

柜、展牌、展板、促销品发放地点及数量进行统计、记录，对办事处设施、用品进行登记与

发放管理及其他文档管理。

四、 统计员岗位职责

派出原则：由销售计划部派出，或由办事处经理经批准后在当地招聘，上岗前必须具备有关

统计、产品和电脑等方面的知识。

直接上级：办事处经理

1. 每日负责录入单据，实时调整办事处进、销、存记录。

2. 负责应收帐的记录，每日工作结束时，对销售明细账与应收款账进行记录，与会计进行核对。

3. 负责办事处费用支出的记账工作，于办事处周会前与会计进行核对。

4. 负责向销售计划部报送如下报表：A《月度销售统计表》、B《月、周订货规划表》、C日常

要货订单、D安全库存定额。

5. 协助办事处经理编制销售目标计划、订货计划，负责各项考核数据的统计，为工作总结与信

息反馈提供数据。

6. 负责管理与维护电脑、打印等设备。

五、 开单导购员岗位职责

派出原则：由公司派出，或由办事处经理经批准后在当地招聘。

直接上级：办事处经理。

1、负责门市客户接待和外埠客户的电询工作，记录和确认客户订单，准确开据提货单。

2、熟练掌握产品知识与卖点,为上门客户详尽介绍公司各产品系列，并指导客户对产品的选择。

3、接听办事处电话，做好客户、消费者反馈记录，上报办事处经理。

4、有样品展示的办事处，应做好样品展示工作，及时更换样品与上新品，树立公司形象。

5、完成办事处经理交办的其他工作事宜。

六、 仓管员岗位职责

派出原则：由公司统一选派、管理

直接上级：办事处经理

1. 负责办事处货品的日常进、出和仓储管理工作，凭会计签字的发货单据为储运员备货。

2. 做好仓储帐目管理，及时掌握动态数据，监控安全库存量，及时、准确地提供各种货品库存

的数据，协助制定订货计划和库存计划。

3. 做好仓库的日常管理，杜绝仓储损耗和任何严重事故，对储存货物的安全、完好负责。

4. 建立库存管理卡，每日对账，每周自我盘库，每月月底全面盘库。对库存差异进行分析，查

明原因。根据流量情况及时向办事处经理提出储存结构调整的建议。

5. 协助完成办事处经理交付的其他工作事项。

七、 储运员岗位职责

派出原则：由公司派出，或办事处经理按规定招聘任用

直接上级：办事处经理

1. 主要负责市内主要客户货品的日常配送工作，并负责组织向外地各区域市场按时发送。

2. 协助会计进行货款结算工作，及时结算交回公司货款。

3. 协助市内业务代表巡访和维护客户，及时反馈市场信息。

4. 及时了解公司到货情况，组织车辆运送至营销办事处仓库，协助入库。

5. 负责日常客户退回、更换和维修产品的修复工作，做好维修记录，及时反映产品质量问题。

6. 办事处经理交办的其他工作。

八、 司机岗位职责

派出原则：由营销总部派出，或当地招聘，由营销总部审批。

直接上级：办事处经理

1. 负责货物的运输，包括提货、送货等业务。

2. 协助仓管员理货与出、入库工作。

3. 车辆的日常维护及保养，妥善保管随车工具、车上设备，定期填写车辆保养卡，加强安全工

作意识，避免一切事故的发生。

4. 遵守车辆管理规定，不得私自出车，服从办事处经理的统一调动。

5. 办事处经理交办的其他工作。