永强村淘宝店开业运营计划书

项目名称：农村淘宝 时间：20xx年10月18日

一、发展前景

近些年来，网店以其便捷的服务、优惠的价格越来越受到人们的亲睐。毫无疑问，淘宝是所有购物网站中最被人熟知的，所以淘宝店应该说是一个相当有前景的创业项目。

二、农村居民的生活现状

①居民消费：农村居民的消费现状是物品价格高，品种选择少，假货劣质产品泛滥， 商场相对集中城市，购物路程较远。

②农产品销售：销售渠道少，很难推广价格高的经济作物，运输效率低下， 缺少有能力的农村经济人。

③农产品生产：农资产品成本高，种植品种单一，供求信息相对较少。

三、农村电子商务契机

①天时：通过分析农村居民生活现状，得出结论，农村电子商务时间已经成熟。 ②地利：县政府非常重视，经济作物非常充足，只是没有量化。

③人和：村民普遍意识提高，对电子商务知识的普及，以及对淘宝大家都很认可。

四、阿里巴巴集团未来投资支持

1、阿里巴巴集团未来投资三大战略：①农村电子商务 ②跨境电子商务 ③数据基础

2、阿里巴巴集团农村电商战略： ①阿里集团预计3-5年内投资100亿元人民币来进行千县万村工程，（打造1000个县级 运营中心和10万个村级服务站）覆盖全国1/3的县城，1/6的农村地区。20xx年是启动年、 20xx年是布局年、20xx年是推广年、20xx年是成型年。

五、我的优势

1、我们张氏在永强村已有很长的历史，在本地已是家喻户晓。

2、我家坐落在本村和邻村的交界处。家门前就是省道，范围内已发展为相对热闹，且日常生活不可或缺的集市，附近好几个村都是在这里购买物品（现有6间大小超市、联通移动代办点、菜市场、服装店、杂货店...)，人流量可观。

3、本人亲和力强，并且有多年淘宝购物经验，非常熟悉淘宝购物流程，有很多亲戚朋友、乡亲邻里多次委托我，或通过我的帮助网购商品。

4、据了解，现在本村村民人均收入都不错，适当的网购完全符合当今农村的现状。

六、开业流程

（一）开业前宣传

（印刷类及媒体类宣传在条件允许下实现）：

1.平面宣传——预热（传单 横幅 海报）

2.传统每天——接地气造声势（视频类：当地电视台投放广告。音频类：服务站自家播放音频广告、当地广播台介绍、村内大喇叭宣传 。）

3.网络自媒体——重点对象：淘友 微信 钉钉 旺旺 往来 QQ群 朋友圈等。

（二）开业当天方案

1.开门炮——吸引村民注意

2.自发组织开业庆祝活动

3.邀请村里领导出场，致词剪裁

4.开展促销活动

（三）开业当天注意事项

1.开业当天参加人员，要熟悉村淘的情况与开业流程。

2.开业当天所有人员务必提早到岗，确保各项工作准备到位。

3.站点设置宣传页供其他顾客自取。

4.专人负责促销活动，如礼品发放等。

5.对于开业当天来不及选购的顾客，可进行登记，后续二次营销。

6.现场人数过多，还需要人员来维持秩序，保障现场安全。 7.确保有足够的资金完成开业的代买工作。

七、延展计划！

1.向政府企业挖需求，引导其在村淘上需要采购的东西。

2.关注村里邻居的“大事”比如谁家结婚，谁家搬新家。

3.事先购买爆款，座位样品展示，并推荐“物美价廉”的产品。

4.制作名片，宣传村淘服务，让村民随时找到自己。

5.树立自己的重视客户，让这些“粉丝”发回“现身说法”和扩散宣传的作用。

以上是本人结合可依据性资料，整合而成的可行性计划，请各位领导指导！谢谢！

制表人：000 20xx年10月18日

第二篇：淘宝C店运营方案(第一季度计划书)

淘宝C店运营方案

（第一季度计划书）

深圳立方米工程设计有限公司

目  录

第一章    总则. 1

第二章 事务执行. 2

第三章 店铺的上线及日常管理. 2

第四章 营销活动. 3

第五章 淘宝C店的常规运营工具. 4

第六章 店铺站里站外的推广. 8

第七章 淘宝客服. 9

第一章       总则

公司的经营目的是综合技术人员在技术、市场、资金等资源方面的优势，共同将 “深圳立方米工程设计有限公司的网络运营推广”项目在全国范围内进行推广和运作，从而把公司打造成为可持续性发展，并具有良好市场竞争能力的装饰设计服务市场知名品牌，并使公司获得应有的利润。

第一季度的实施时间为2014.5.1-2014.6.1，为期1个月。

前期投入阶段，也是积累信誉阶段。经营的目标为：

（1）达到千人以上的网店浏览人气，提高公司网店信誉；

（2）卖家级别达到两颗心（11个好评）以上；

（3）店铺动态评分各项分值均在4.5分或以上，同时，店铺好评率在97%或以上；

这为推广打基础，为未来各种推广工具，例如直通车、淘宝客、美丽说等提供准入工具。

计划具体实施暂由本人负责，人员分配随业务开展待定。

人工成本与利润分配计划如下:

配合公司前期的网店开发情况，前期入职工资是无责任底薪       ；利润提成额度为：有效营业额的5% （自主成交有效的订单，刷单成分不计）。

第二章 事务执行

第一阶段：通过建立全国地方运营中心，以网路为平台，为客户提供商务服务；树立公司服务市场和网络市场优势品牌。店铺装修以主营业务及品牌特色为主。

第二阶段：复制其他设计同行的成功经营模式，并凸显自主经营的产品服务特色；

第三阶段：提供公司的日常流量，数据分析与统计；

第四阶段：有效利用网络平台的工具进行推广发展。

第三章 店铺的上线及日常管理

1、确定店铺的整体风格，做好各个区域的美工工作。店铺装修总体要求是风格清新丶页面简洁丶色彩艳丽丶功能齐全！（注：需旺铺模板和美工的配合，装修页面颜色以公司特色产业为主题，设置有效的广告语，把产品的优势,服务的优势,店铺的特点有效反映在店铺简介和店铺公告上）

2、细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物，比较专业的产品描述是极其必要的，宝贝描述是买家进行产品比对的重要参考。

3、美工负责将待售产品的图片提前处理待用，文案配合编辑配置好相关的文案说明。

4、编辑好各个产品的标题，核实价格及库存信息后，对商品进行上下架处理。

5、做促销策划，在店铺公告栏可以写明“全店商品打几折”“购买任何一款赠送礼券”“购买指定款式现金反馈”等，（注：希望公司能给予一个销售最低价/折扣，好让我们心里有个底怎么去给顾客优惠），购买促销工具，例如：超级店长

6、宝贝详情页关联营销： 在产品的宝贝描述页面，可以同时放上8-12张图片链接，吸引买家点击，这个属于宝贝描述的关联营销。

第四章 营销活动

1、首先确定3-5款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品的报名，以此吸引客户，做好关联销售。  

2、配合淘宝的店铺推广活动，做好庆店铺营销活动，全场折扣，设置后VIP折扣价格，增加其下次来店的可能性。（此类活动免费参加，只需让利销售，直接可以设置VIP折扣价）

3、花钱做淘宝客和直通车推广.直通车竞价排名，策划聚划算等活动，以此引进流量。（注：淘客推广为首选，因为成交才需付佣金！佣金比例规则是1.5%-50%，所以很有必要公司把每款产品给个最低价格，佣金比例越高，淘宝客推广引来流量越高，建议10以上%）

4、做好搜索自然排名-对产品优化，上架时间、橱窗推荐、标题关键词、收藏量、店铺信誉、店铺评分和服务质量。为获得良好的搜索排名，对每个产品细致优化，保证店铺获得持续流量。

特别注意：
(1)关键词首选优化是公司名称；
(2)产品名称。商品标题60个字，关键词利用好。

比如说公司有酒店装饰设计，别的公司也有，那怎样在不做竞价排名的情况下，让你的产品名称排在前面？这就需要在关键词优化上下功夫了；

（注：关键词需经常变更，可根据数据分析得出本类产品最近最热门搜索的关键词作为商品标题，希望公司给予随时更改标题的权力。）

(3)宝贝上架时间和橱窗推荐。 

根据淘规则快下架的商品会搜索靠前，所以控制每件宝贝上件的时间间隔及周期，有利于搜索排名靠前。如果条件允许可以使用一些上下架的软件（较适合宝贝数量较多），设置建议10分钟上架一件周期为7天。

(黄金时间段10：30-12:00/12:30-14:00/15:00-18:30/19:00-23:30)

 橱窗推荐建议推荐一些快下架的宝贝，每7天刷新上架一次。 

5.数据分析 

必须购买“数据魔方”和“量子恒道”任一种，本人习惯用“江湖策”。每天监控店铺流量变化和访客来源、及区域变化，并对变化提出应变修改建议；每周对市场情况进行分析，了解行情趋势，为店铺产品更新和推广促销提供建议。

6、适当刷单提高销量来带动店的转化也很重要，需要备刷单周转资金。（注：需要公司配合负责刷单的同事。）

第五章 淘宝C店的常规运营工具

淘宝C店常规运营列表：

第六章 店铺站里站外的推广

1、论坛：签名图是合法的广告，而且是论坛里最有效的，最容易吸引人的方法。做个漂亮的签名图和头像，简单又有效。标语，用上煽动性强的语言。签名档，是配合发帖和回帖用的，所以多发帖和多回帖是免不了的。签名图建议把宣传语写得吸引人一点，签名图和宣传语都不用附上店铺地址，根本是画什么添什么，别人一点签名图就可以链接你的店了。

2、友情链接：效果是有的，但是不是非常明显。有比没有的好   名片：发货的时候附上一两张名片，如果你的产品够好，买家还可以帮你宣传。  

3、旺旺：提醒，千万不要群发广告。什么进新货，优惠活动，已经店铺地址等等，都不要群发，这是违规的。另外旺旺登陆名一定要用汉字，否则别人很难会记得你。 

4、站外宣传：直接宣传，告诉QQ好友丶同学丶身边的朋友等等，不用觉得害羞，你的朋友可能会是你的长期客户，不过对朋友价钱可不能太黑，可以适当的降价。  

5、间接推广：上各种人气比较好的论坛，把签名档做成比较有吸引力的宣传语和店铺地址，最好是专业点的，和产品有关系的。以及让朋友的个人网站丶博客什么的加个友情链接。

第七章 淘宝客服

1丶首先从做客服工作的总体规划说起，首先网销和其他销售一样必须把客户当为上帝，尽力满足客户要求，不嫌麻烦。

认真介绍好每一款产品，思维要根据不同的客户而改变，学会变通，突出卖点，不啰嗦不繁琐，面对顾客提问，不要过于着急回答，想清楚一点。

尽量针对不同的人以不同的方式回答，总体原则是，简单通俗！除非是专业的问题！

2丶淘宝售后也是非常重要的一项怎么样才能能让买家减少不必要的问题，减少客服的工作量。
    下面总结下个人认为关键售后说明，告知了买家如果产品出现质量问题丶如果快递有问题都该怎么处理等等，这些必须要做好，特别是中差评，直接影响到店铺信誉的，一定要处理妥当丶完善。 

3丶【保证说明】

我们销售的产品，按照公司规定进行售后服务。

产品交收7日内，有产品品质问题，来回运费成本我们承担。

产品到货7天内，不满意或者不合适（非质量问题），我们跟进修改处理，如需退（换），必须由买家承担责任。

卖家义务及违规处理：
1丶卖家发布的商品属于支持“七天退货”服务的范围内，就必须提供售后服务，并严格遵守；
2丶若买家向卖家提出“七天退货”，卖家需积极响应，并主动协商，根据淘宝要求提供相关证明，以期双方自愿友好地达成退货退款协议；
3丶当淘宝判定卖家未履行其“七天退货“服务，即视为卖家违规，淘宝有权给予卖家处罚。

4丶如买家提出“七天退货”的申请时，交易尚未成功，卖家必须做好售后服务；在卖家拒绝履行“七天退货”承诺的情况下，淘宝有完全的权利按照协议约定和淘宝规则进行处理；

5丶如买家提出“七天退货”的申请发生于买家已点击”确认收货”,交易成功付款完毕后，或发生于货款因支付宝服务付款流程中的到期强制打款规定而被强制打款后，在卖家拒绝履行“七天退货”的承诺的情况下，淘宝有完全的权利依其独立判断使用保证金强制卖家履行其“七天退货”的承诺。