淘宝网店策划书

强苗

内容摘要：21世纪电子商务迅速发展，近几年的发展更是空前加速，几乎融入到各行各业，许多中小企业纷纷进军到电子商务领域，呈现出一种欣欣向荣的景象。马云创建的阿里巴巴集团可以说是电子商务行业的领头军，它旗下最著名的就是淘宝网，如今已发展成为全亚洲最大的b2c（商家对客户）商业网站，其注册会员在20xx年底就已经达到1.7亿，这两年更是明显增多，20xx年淘宝交易额则高达4000亿人民币，据专业互联网分析机构调查显示，淘宝网占据国内电子商务80%以上的市场份额。面对如此庞大的市场和良好的市场机遇，不及时抓住岂不可惜？

一、淘宝开店的优势:

1） 网络的覆盖面广，几乎覆盖了世界各地，且不说世

界其他地区，就中国这一网络覆盖区域的网民数就达到近6亿之多，这么一个庞大的市场，如何不令所有有远见的商家心动，现在网络技术已经相当成熟，淘宝为商家提供了免费的开店平台，让中小企业可以同许多大的商家公平竞争，只要有商业头脑就可以赚钱。

2） 网上开店，对于专职经营网店的卖家来说，他们可

以省去大量的店面租金，只要你找到价格便宜的货

源并且运用良好的营销策略，那么你就可以赚钱；对于有实体店并且兼营网店的卖家来说，他们可以采用线下线上同时销售的方式经营店铺，只要经营有方就可以实现双赢，这便是我们所追求的目标。

二、我的个人分析：姑父家的实体店已经经营了近十年，一个店之所以能够生存这么长时间并且发展得很好必定有它独特的优势。从商品质量来分析，顾客的眼光都是雪亮的，姑父家的店能够发展到今天，产品质量那是毋庸置疑的，并且姑父家的店铺已经培养出了一批忠实的老客户，这是所有新店的奋斗目标，值得学习。从价格方面来分析，姑父家经营的商品包含了高中低档，能满足不同层次人群的不同需求，这在无形中扩大了商品的辐射范围。从进货渠道分析，姑父家的店铺经营的时间很长，应该有很稳定的进货渠道，而且从进货经验来看，姑父所进的商品应该都是价格合理质量上乘。从经营方式理念分析，姑父可以说是经营有道，比如适时的产品促销，或者赠送小礼品等等，这些营销手段都用得恰到好处，吸引了很多顾客。

三、姑父家在淘宝上开网店的优势和必要性：

1）优势：姑父家拥有实体店，采用线上先下同时经营的策略，可以增加商机，即使前期在淘宝网上销售业绩不佳也没

有什么损失，不用担心商品积压等问题，卖出去就赚钱，卖不出去也不存在什么损失，顶多就是损失一点网费（呵呵，开玩笑啦）；姑父家拥有一批忠实的老客户，可以让他们帮忙宣传一下，（当然啦，同时我也会采取一些网络营销方式），这可是一个店铺发展最佳的推广广告。姑父家的货源充足且价格相对较低，这是在淘宝网上跟同类商家竞争所具有的绝对优势。

2) 必要性:姑父家的店虽然培养出了一批忠实的老顾客，但是发展似乎遇到了瓶颈，在日益激烈的市场竞争中也渐渐失去原有的优势，不是自己的店铺经营的不够好，而是现在绝大多数的店铺都在往好的方向前进发展，要想改变这种现状必须寻求新的发展方向，而网络给姑父家的店提供了绝好的发展机会和平台，我们要合理利用，让它成为姑父家店铺新的竞争优势。

四、网店定位

我们的网店因为是建立在实体店之上，所以整体定位以实体店为依据，我的初步设想是同时经营中高低档的商品，因为这样可以满足不同买家的消费需求，扩大交易市场，进而促进成交量提高营业额。

五、市场分析

1、网络市场

如今茶叶（礼盒）、茶具等在网上销售还没有发展成熟，专注这项服务的商家还不是很多，这对于我们来说既是挑战也是机遇，挑战在于这一块的发展还没有推广开来，我们的生意或许没有其他服装业或饰品行业红火，相对比较冷门，但是却也是一个很大的机遇，引用投资行业的一句话就是“高风险高收益”，我们所经营的茶叶行业在这一阶段比较冷门，但是不代表它会一直这么下去，因为事物总是不断发展的，况且茶叶行业是艺术品味与健康绿色完美结合的产业，随着人们生活水平提高和对生活艺术追求的断增强，我坚信在不久的将来它必定会成为网上销售行业的热门产业。

2、竞争对手

通过调查分析得知我们的竞争对手多数为淘宝商城里的一些店铺，他们大多数都是经营着一些品牌的茶叶，就这一点来说或许我们处于劣势，因为很多买家在购买产品时更多的都会选择品牌商品，而我们的店铺所经营的产品是以散装茶叶为主，尽管如此我仍认为我们有实力可以将劣势转化成优势，首先我们的店铺有经营近十年的老店提供货源，产品质量绝对有保障，完全有实力与他们竞争。再者就是人们消费观念的变化，现在人们在购买商品时更加注重个性化和自主选择，我们可以推出茶叶礼盒定制等个性化服务来吸引买家的眼球，这个目前在淘宝网上还没有一个商家实施过，我们可以说是开创者，这一绝对的优势是别的商

家所不能比拟的。

3、 风险预测

从当前的市场分析看来，我们店铺存在的最大的风险就是物流风险，因为我们所经营的产品多为茶叶茶杯等易碎、易受损的物品，稍有不慎就会出现产品损毁的风险，在产品销售的过程中这可能会影响我们的信誉问题，所以我们必须在包装运送方面想办法，尽量避免上述情况的发生，还有就是做好售后保障，打消买家心理的顾虑。

六、营销策略

1、 产品策略

产品是一个店铺最基础最重要的部分，也是决定一个店铺生存能力的关键因素，我们的店铺坚持做高质量的产品，因为我们坚信顾客就是上帝的真理，好的商品才能留住顾客，好的产品才能占有市场，好的产品才能让我们在激烈的市场竞争中立于不败之地。我们的产品策略就是卖出的商品保证质量，用产品说话。

2、 价格策略

价格是决定购买的关键因素，同样的产品价格相对较低更 受消费者青睐，所以我们要和同行业的竞争者打一打价格战，在赚钱的基础上将价格设置的比同行业的同类产品价格低一点点，但切不可盲目低价，这样会给顾客造成便宜没好货的印象，我的计划是每个星期都会在每种商品中推出一款特价商品，用来吸引

消费者的眼球，激起他们的购买欲望。

3、 渠道策略

我们计划采用的是短渠道营销策略，就是从厂家进货以最短的周转流程销售给买家，减少货源成本，降低销售价格，从而在同行业竞争中占据优势。

4、 促销策略

适当促销策略可以提高一个店铺的销售量，这也是商家常用的营销手段，我们店铺要想增加销售量也得适当的使用一些促销手段，比如节假日优惠大酬宾的活动、一次性消费满多少赠送小礼品、个别产品包邮等等，具体情况会在实施的过程中进一步完善。

七、建立店铺

1、 店铺装修

我们的店铺装修风格主要是复古风，因为茶文化是一种艺术，我希望所有进来我们店铺的买家都可以感受到这一股文化的氛围，感受到茶的韵味和魅力。

2、 店铺宣传

店铺的宣传工作主要分为这几个方面：线下老客户的积极宣传、向朋友宣传，线上我会利用签名档、友情链接、联合促销、论坛营销、搜索引擎营销、qq、旺旺群推广、电子邮件营销等方法来给我们的店铺做宣传。但是要真正将我们的店铺推广出去还

是需要一定的时间的，我相信大家应该都有这个耐心和决心。

3、 店铺管理

店铺的管理工作主要由我来负责，因为我还在校学习，所以不能时刻在线管理，但是我可以保证每天都会抽出时间对店铺进行管理，及时解答买家的所有疑问。

4、 店铺物流

因为我们的店铺才刚刚起步，销售量还不是很大，所以采取临时快递的方式，如果后期我们的销售额有所增长的话，我们可以和快递公司签订长期合作协议，这样就会节省出很多的物流费用。

5、 店铺售后

售后服务这一块一定要引起我们的重视，因为这关系着买家的购买决定，好的售后服务才会吸引顾客再次光临选购。关于产品的售后保养问题我们可以在线为顾客解答，关于产品质量问题，我们应该承诺七天无条件退换货。

八、店铺特色

我们店铺最大的特色就是在于可以自主选择散装茶叶定制精美礼盒，其次就是我们的产品种类齐全，且产品层次包含广泛，价格相对便宜，竞争优势明显。

九、店铺投资回报分析

1、 店铺建立成本

我们的店铺前期需要投入的就是时间，耐心的将店铺的信誉和等级刷上去，后期等我们的店铺走上正轨正式盈利以后，我们再考虑将店铺升级为商城的事情，毕竟商城更受消费者信赖，但是要交纳一定的保证金，这个事情视发展情况而定吧，总之现在不需要投入什么资金。

2、 店铺日常运营成本

目前店铺日常运营成本就是需要投入一定的网费，偶尔的特价包邮的产品还需要付一点点的邮费，总体运营成本很低。

十、短期规划

还有二十几天就要过年了，这对于商家来说是一个绝佳的销售机会，同样对于我们新卖家来说也是一个非常好的机会，我们可以利用新年来做促销从而提高信誉度和销售量，为以后更好的发展打下基础。我们店铺的礼盒系列是春节送礼的最佳选择，茶叶礼盒既美观大气又显得很有档次并且绿色健康，是人们过节送礼的最佳选择，这个机会我们一定要抓住。

十一、店铺交易流程

1） 买家选购商品、付款、下订单

2） 操作员接受订单，将订单发送给货源提供处

3） 货源提供处根据订单将商品送至物流

4） 物流将商品送至买家

5） 买家确认收货并确认付款

6） 货款流入卖家支付宝

7） 操作员每月定期将资金转入货源提供处的账户

总结：这些都是我做的初步开店策划，我的想法都融入进去了，希望姑父可以仔细看一看，有什么疑问或者觉得不恰当的地方都可以跟我提出来，我会进一步改进的。

第二篇：网店营销推广策划书(最新)

封面

网店营销策划方案征集比赛活动

 

目录

封面- 1

目录- 2

策划目的- 2

策划内容的详细说明- 3

一、策划的背景、动机- 3

二、营销策划内容：- 4

(一)、店面装饰- 4

(二)、定价策略- 5

(三)、商品命名- 5

(四)、运作管理- 5

(五)、营业推广- 6

策划费用预算- 6

步骤说明- 8

预期效果- 10

附件一：- 11

附件二：- 12

策划目的

我们的策划目的就是帮助店主在店面装饰、价格体系、商品命名、运作管理、营业推广五个方面制定策划方案，最终实现营业额的新突破。

策划内容的详细说明

一、策划的背景、动机

中国网络购物的发展可谓日新月异，据调查03年累积网购用户首次突破1000万达到1520万人。到20##年12月底，中国网购总体用户数达到4310万人，截止20##年6月，我国网络用户已达到8788万，同比增加2459万人。而我国20##年的网购594亿元总成交额和20##年312亿元的总成交额相比，增长了90.4%，另据中国互联信息中心（CNNIC）最新发布的《20##年中国网络购物市场研究报告》中指出，截止20##年上半年，全国网络购物消费额为1195.2亿元。而且会继续增长。

尽管发展十分迅猛，但总体来看中国网络零售业目前仍处于起步阶段。虽然中国网民人数已居世界首位，网络购物渗透率较低。目前，中国全国网络购物渗透率只有26%，而在欧美，日本，韩国等国，渗透率已经超过50%。

目前，网购的群体主要为80后90后的年轻一代，即主要为这些有知识、有文化、懂网购的大学生或刚踏入社会不久的年轻人。而这些人的思想、眼界等还是比较先进的，他们将紧随时代潮流。随着社会的发展，将会有越来越多的年轻人加入到这个队伍，而且这些人马上就要当家作主，成为一家当中的购物主体，所以网购顾客也急速上升。由此说明在中国开网店还是有很大的发展空间的。

做任何事情力都要往一处用，不能太分散，一个人管理六间店铺，不能说管理不了，要管理得好，得花很多心思、很精力去做。而老师又是兼职，不可能花太多的精力去管理。与其六间店铺都是平平凡凡，倒不如专注于其中一间店，把它打理好了，将它提上轨道，再考虑其他五间店铺的发展，所以我们只选其中在淘宝网开的信誉较高的《独领风骚服饰》店来专门分析它的问题：

下面我们就来分析关于《独领风骚服饰》店的不足之处：

很多店主都认为推广是网店发展最重要的环节，也是最难的一步。这个观点没错，推广确实非常重要，但是对于99%的店家来说，考虑这个问题有些奢望。

网店推广只是网络营销三部曲中最后的一步，在货源、店面、推广几个环节中，大多数网店在前两步，也是最基本的环节都没弄好。

关于货源，则是大家的硬伤，不可控，很难解决。现在充斥着大量的假货，并且很多供货商、中间商利用店家想赚钱的心里，欺诈敛财。如何从中筛选出货真价实的好货，不仅仅靠知识、能力和耐力，还需要一定的运气。

关于店面装修，对于大多数人来说更头疼，我发现很多店铺花花绿绿的，杂乱无章，顾客进来后，根本不知道怎么才能找到想要的东西。试想你的商品根本就没有被客户了解，怎么可能产生成交呢。还有就是给人感觉不正规不专业，从而产生不信任的问题。

所以我们最迫切解决的问题是店面装修，经过我们对《独领风骚服饰》店和竞争对手店铺的做了比较后，经讨论，做出如下的结论：

1、店面首页：（如图：附件一、）

（1）区域①也叫头部模块，没有便于记忆的logo，内容无主次之分，主营品牌不明显。

（2）区域②导航选项内容不全，不便于顾客了解店铺，缺少“收藏连接”。

（3）区域③放置内容不妥当，黄金地带不应放置不是很重要的内容。

（4）区域④放置内容不妥当，顾客习惯于在该区域寻找客服。

（5）区域⑤放置内容不妥当，既影响整体美观，又占用空间。

（6）区域⑥放置内容不妥当，该区影响区域⑦宝贝展示。

（7）区域⑦放置位置不妥当，货框（长*宽）比例不合适，该比例不能让图片里的人物的身材显得修长。

2、宝贝详情页面：（如图：附件二）

（1）区域①放置内容不妥当，不能更好利用黄金地带。

（2）区域②放置内容不妥当，不能更好利用黄金地带。

关于推广，虽然很多人经验不足，但是网上有大量的教材，多学习、实践，多少也会掌握一些基本技巧，做一些简单的推广工作，还是有一些效果的。在这方面，只要大家努力，多付出，总会有回报，只不过效率高低而已。

由于我们对本店的推广方式不甚了解，这里只能提些建议，不能说是高见，在鲁班门前弄斧，还望老师见谅！！！

二、营销策划内容：

(一)、店面装饰

(1)、统一店铺命名

命名的原则：符合女装的特点，便于记忆，便于logo的制作。

(2)、店铺页面的制作：

1)、网店首页的制作，应该含店标、公告等必备的图片或者FLASH尽可能在标题图片中展示出店铺的风格、特色等。选择一些比较漂亮的商品图片来装饰页面，而这些商品就是最具有销售潜力的商品。

2)、可以添加音乐放到公告栏，增强买家的兴趣和对店铺的印象。

3)、店铺可以增加一个计数器。为了更好的统计您的店铺的浏览量。

(3)、商品界面（货架）的制作：

1)、货架：要求热销宝贝货架规格（长X宽）：（280×350）以上，普通宝贝货架也要（160×300）以上。图片比例要能让图片里的人物的身材显得修长。

2)、图片：要清晰、美观，最重要的是要准确，尽可能与实物接近，避免交易中会产生纠纷。有可能的话，在图片上加上自己标志，让图片更个性化，也可以通过图片介绍自己的品牌，产生广告效应。

3)、描述：准确、完整的描述可以让买家更多地掌握信息，从而节省卖家很多与买家沟通的时间。可以将描述适当地生动化，从而让商品的成交率更高。

4)、广告：在商品的界面制作中，千万不能忘了为店铺的其他物品做宣传。可以通过FLASH、店铺推荐、关联物品促销等手段，让浏览物品的买家可以看到更多的店铺中的商品。

(二)、定价策略

(1)、商品价格体系的设置：

绝大部分的买家都愿意去浏览同类物品中相对价格较低的商品，因此在确定商品价格的时候，要明确商品中最具有销售潜力的是哪一些，然后把这些商品的价格调整为同类商品中稍具竞争力的价位。

(三)、商品命名

(1)、商品的命名策略：

1)、必须包含物品的真实名称。

2)、尽量把商品的特色、优点放进名称中。

3)、选择一些同类物品中热门的关键字放进去，提高商品在买家搜索时的曝光率。

(2)、商品的分类：

1)、尽可能地将商品的分类细化（越细化越好），这样便于引擎和分类搜索。

2)、分类中要留一两个选项出来，标为热卖、促销商品区等等名称。

(四)、运作管理

 (1)、商品更新的时间设置：

在我们宝贝上架时间上也有讲究，一般在每天：

早上的8：30---9：30，

中午的11：00---13：30，

下午的16：30---18：00，

晚上的19：00---21：30之间上架宝贝，因为这个时候买东西的在线人数在一天中是最多的，我们在这个时候上架宝贝，也同步更新论坛、博客、微博等，而搜索物品时，那样就会增加浏览量和成交率的。

(2)、淘宝旺旺工具的应用：

1)、需要长时间开启这些即时聊天工具，可以及时地与客户进行信息交流，因为绝大部分买家会选择当时在线的卖家来联系购物。

2)、通过保存这些买家的资料，可以不定时地向这些买家发送广告，但注意不要太频繁，以免造成负面影响。（一般每个星期一次为最佳）

3)、对于一部分忠实地买家，还可以采用电话营销的方式向他们推荐新到的商品。

(五)、营业推广

(1)、建设友情链接

1)、友情链接等于借用人家的店铺来为你的店铺免费做广告，特别是那些浏览量特别大的店铺，很多人在进行浏览的时候，一不小心就看到了你的店铺。

2)、很多卖家需要变成买家的时候，很有可能首先去链接或收藏那里找，并会优先考虑那些卖家。所以我们尽可能多的把自己店铺的友情连接给弄满，这样给买家的感觉也是非常好的，觉得你这个店有信赖感!

(2)、论坛的充分利用：

1)、头像、签名档等的设置，要尽可能突出店铺的特点，要具有一定的吸引力，让买家有点击的欲望。

2)、要尽可能多发帖、回帖，增加店铺曝光率，特别是在与店铺商品有关的论坛里，这样可以在了解竞争对手的同时，为自己做广告。

3)、适时发些热点帖子，并要不时察看，回帖、顶帖，让自己的帖子长时间位于论坛帖子的前列.

(3)、开通各种网站微薄

    在新浪、网易、搜狐、腾讯等网站以网店名称开通微博并互相绑定，定时同步更新网店新上架的宝贝和不时发布一些养衣护理注意事项，最新的时尚潮流资讯等。

(4)、制作促销礼品

把自己网店的Logo、网店的地址印到T 恤上，当作赠品送给你的网上客户，也是个很好的宣传途径。但切记，T 恤一定要做得中等以上质量，否则人家穿一次，就变成抹布了，多不值！当然，还可以做点帽子、杯子等其他促销礼品。

(5)、其他方法

同时利用推广软件，专门注册工具提交店铺，网站信息发布，邮件广告，QQ签名，以及在别的聊天室，其他论坛里面发布自己店铺的广告门注册工具提交店铺，网站信息发布，邮件广告等。

策划费用预算

1、网店装修设计全套模板价格预算一览表：

2、购买网店装修设计单品模板预算表一览表：（旺铺扶持版和旺铺标准版）

3、其他预算

步骤说明

步骤一：店名命名和制作

   对店铺进行重新命名改造，如果觉得店名不需要更换，则需要制作店铺logo。

logo内容：店名、主营商品种类或品牌、经营理念（可加可不加）；

logo格式：GIF或FLASH动画；

表现形式：分2页或3页（不要经营理念是2页），第1页：店名，第2页：主营商品或品牌，第3页：经营理念。3页不停轮流切换。

（注意：店铺命名和logo可上我拉网：http://logo.55.la/免费制作，也可淘宝网、猪八网等代理制作，费用请见预算）

步骤二：对店铺页面（模板）进行更换改造，由于本店已经加入旺铺，此步骤可有三个方案：

1、     自己制作或请在校多媒体专业学生制作（成本较低）；

2、     个性化定制，包括：淘宝网和猪八网进行个性化定制（成本较高）；

3、     直接淘宝网上店铺购买固定模板（经济实惠）。

注：个人建议于淘宝网上店铺进行选择性购买，模板可全套购买也可单买，个人建议全套购买。购买网址：http://www.taobao.com/，

购买路径：

店面的具体要求：

1、店面首页：（如图：附件一、）

（1）区域①的头部模块建议制作一张特版的logo，或者左边加进logo，右边是主营商品种类或品牌、经营理念，注意：内容要主次分明，主营品牌要清楚。

（2）区域②模块导航选项内容： | 首页 | 店铺评分 |   买家须知  | 招贤纳士   |   我们的荣誉  | 新品预告  |  最新活动  | 买家问答 |等等，建议做个“收藏连接”。

（3）区域③模块放置flash轮播图，flash轮播内容：1、最新上架宝贝，2、最新促销内容，3、温馨提示等等。

（4）区域④模块放置名片、个人资料，该flash轮播图可移到 “宝贝详情页面”中的区域①。

（5）区域⑤模块删除，该模块可移到“宝贝详情页面”中区域③模块的下方。（如图：附件二）

（6）区域⑥模块下移。

（7）区域⑦模块向左上移动到区域⑤⑥，模块里货框规格（长X宽）：（280×350）以上，以每排四个架位来排列。

2、宝贝详情页面：（如图：附件二）

（1）区域①模块下移，该区域更换为flash轮播图模块。

（2）区域②模块下移，该区域增加为本店其他宝贝做宣传的模块，来增加本店宝贝的曝光率。

个人推荐一个模板：http://item.taobao.com/item.htm?id=5902344410。（注意：模板的购买原则按上面(一)、店面装饰为准）

步骤三：对商品进行重新定价。定价原则按上面（(二)、定价策略）为准。

   建议定价前先了解渠道厂家和竞争对手商品中最具销售潜力的同类商品，和选取最近时尚热销的商品以稍低价格销售以提高竞争力，其他商品则以市场价销售，注意：先定好价格再给“更新员”或店小二进行更新。

步骤四：对商品进行上架前的命名，命名原则按（(三)、商品命名）为准。

尽量多用网络“热词”以提高被搜索率。注意：先定好商品名称再给“更新员”或店小二进行更新。

步骤五：运营管理分两个方案：

一、建议在校内利用教师之便利，聘请学生为兼职“更新员”。薪酬可以更新宝贝的数量计算，也可以小时计。可按实际情况酌情选择。

二、建议聘请店小二1名，工资实行：底薪+提成制，（市场价一般为：1100+5%）可按实际情况酌情增减。

注：

更新员的工作：在指定时间为宝贝上架。（上架时间见(1)、物品上架的时间设置：）

店小二的工作：1、在固定时间上架宝贝；

              2、定时发送新上架宝贝广告；

              3、电话营销向老客户推荐新的宝贝；

              4、相关论坛、微博发帖、回帖、跟帖增加曝光率；

              5、售前、售中、售后客服；

6、制作促销礼品；

              7、其他。

步骤六：营业推广。推广原则按以上（五、营业推广）为准

注意：1、论坛会员的名称、头像和签名档的设置，一定要和店铺相关。如：会员的名称是店铺名称，头像是店铺的Logo，个性签名是店铺网址的相关连接。

2开通微博，如：新浪、网易、搜狐、腾讯（腾讯可用拍拍店铺的账号）。微博的名称、头像和签名档的设置和论坛的相似；客户群的查找并关注，最好是互相关注。

注意:设置个人标签，如：网购、淘宝、购物、广告、时尚女装等等。设置个人标签有利于客户更容易找到你。

预期效果

此次策划如果只购买90元左右的全套模版，不招聘店小二和更新员的话一共的花费大概在170元左右，投资170可以使店铺的装修与其他竞争者拉近距离，而在推广方面勤下苦功，不断努力进步的话，还是有机会发展起来的，就算不能发展起来，也不是因为店面装修的问题，只能说是我们的推广做得不够好，而我们的损失也不大，最后建议保守的做法是先一个人努力实行推广，如果店铺的生意上了轨道，再请店小二来打理以减轻负担。

附件一：

附件二：