信访事项答复意见书格式
一、文本格式
（一）标题：关于×××信访事项的答复意见
（二）正文：
第一部分:信访人反映的具体信访事项的受理情况。包括：(1)收到信访事项的日期。如果是由其他机关转送、交办的，要写明转送、交办机关和本单位收到日期。（2）受理的信访事项。如受理多个信访事项，应逐一写明。
第二部分：信访事项的事实认定情况及处理意见。包括：
（1）对信访事项发生的时间、地点、主要事实的认定。（2）作出处理意见所依据的法律、法规和政策。（3）处理意见。对多个信访事项要逐一答复。
第三部分：告知对答复意见不服的救济途径。告知信访人如对答复意见不服，可自收到本答复意见之日起30日内向上一级行政机关申请复查。
（三）落款：包括作出答复意见的单位名称及日期，并加盖单位公章。
二、有关要求
（一）信访事项答复意见书必须由有权处理机关作出，不能以机关内设机构或信访职能处室的名义答复信访人。答复意见书加盖单位公章，不能盖单位内设处室章。
（二）信访事项答复意见书要有针对性。对信访人所提 2
出的问题不能避而不答，多个信访事项要逐一进行答复,答复意见要明确具体。
（三）信访事项答复意见书要有准确性。用词造句通俗易懂，表述准确，简明扼要，不使信访人在理解上产生歧义。
（四）信访事项答复意见书的形成要有严格的报批审查程序。一般信访事项由单位分管领导审核签发，重大信访事项由单位主要领导审核签发。
（五）信访事项答复意见书使用A4纸。
（六）信访事项答复意见书须在法定期限内送达信访人，送达方式包括直接送达、挂号邮寄送达等。答复意见书抄报上一级机关和同级政府信访工作机构。上级机关或同级政府信访工作机构交办的，要向交办机关报送办理情况报告；其他机关转送的，要向转送机关通报办理情况。
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信访事项办理情况报告格式
一、文本格式
（一）标题：关于×××信访事项的办理情况报告
（二）正文：
第一部分：信访事项的受理情况。包括：（1）收到信访事项交办函的日期、交办机关的名称及交办编号。（2）交办信访事项的具体内容。（3）向信访人送达受理告知单的时间和方式。
第二部分：信访人基本情况及对信访事项进行调查处理的基本过程。包括：（1）信访人基本情况。（2）调查核实、会议研究、领导审批、确定处理意见等工作过程。
第三部分：对信访事项的事实认定结论及处理意见。包括：（1）经核实认定的主要事实。（2）作出处理意见的法律、法规及政策依据。（3）处理意见。多个信访事项的处理意见要逐一写明。
第四部分：将信访事项处理意见向信访人进行答复的情况。包括：（1）书面答复意见的送达方式及日期。（2）信访人对书面答复意见的态度。
（三）落款：包括信访事项承办单位名称及日期，并加盖单位公章。
二、有关要求
（一）信访事项办理情况报告要事实清楚、定性准确、用词恰当、言简意赅。
（二）信访事项办理情况报告须经信访事项承办单位的分管领导审核签发，重大信访事项必须经单位主要领导审核 4
签发，并在文头标明。
（三）信访事项办理情况报告使用A4纸，文头纸使用单位文件纸。落款加盖单位公章，不能盖单位内设处室章。
（四）信访事项受理告知单、信访事项答复意见书作为办结报告的附件一并上报交办机关。
（五）上级机关交办的信访事项，办理情况报告抄送同级政府信访工作机构。
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〖信访事项答复意见书样本〗
××市××区××镇人民政府
×××〔20××〕×号
关于张××信访事项的答复意见
张××：
你于20××年×月×日向×××写信（或到××部门上访）反映的信访事项，根据属地管理、分级负责和谁主管谁负责的原则，已于20××年×月×日交由我镇调查处理。根据你信访反映的问题和上级交办意见,我镇人民政府受理的信访事项有：1.××××××××××××。2.××××××××××××。（该部分写明受理的信访事项）
镇政府对你提出的信访事项十分重视，经调查研究，确定了处理意见。现答复如下：
1.关于××××××××××××的问题。经查，你反映的情况属实，符合×××××××文件规定，镇政府同意××××××××××××。你可于×月×日到镇政府经管办办理相关手续。
2.关于××××××××××××问题，根据××市××区《关于×××××××的规定》，你本人不属于文件规定可以享受×××××××待遇的对象，镇××站作出的××××××决定是恰当的。你提出的××××要求不予支 6
持。
（以上1、2部分写对信访事项的事实认定情况、处理结论及作出处理结论所依据的法律、法规和政策。）
如对本答复意见不服，你可自收到本答复意见书之日起30日内向××市××区人民政府申请复查。
╳
××市××区××镇人民政府
二○××年×月××日
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〖信访事项办理情况报告样本〗
××市××区××镇人民政府
╳╳×××〔20××〕×号 签发人：×××（标明签发人） 关于张××信访事项的办理情况报告
××市信访局：
你局信(或访)交字（20××）××号《信访事项交办单》，我镇于20××年×月×日收悉。张××于20××年×月×日向×××写信(或到×××部门上访)反映：××××××××××××。根据你局的交办函，我镇于20××年×月××日向张××挂号邮寄了《信访事项受理告知单》。（该部分写信访事项的受理情况。）
张××，男，××岁，××镇××村人，现在××镇××站从事××工作。自20××年×月以来，张××多次就××××××××问题向×××部门进行信访。我镇对张××提出的信访事项十分重视，由镇经管办、信访办、司法办进行了联合调查。镇政府于×月×日由副镇长王××主持召开会议进行了研究，确定了处理意见：（该部分写信访人基本情况及对信访事项进行调查处理的基本过程。）
1.关于××××××××××的问题。张××反映的情况属实，符合×××××××文件规定，镇政府决定××××××××××××。
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2.关于×××××××××××问题，张××反映的情况与事实不符。事实是××××××××××××。信访人提出的要求不符合××市××区《关于×××××××××的规定》，决定××××××××××××。
3.关于张××与×××××公司合同纠纷的问题,根据《信访条例》规定，该问题不属于行政机关信访事项受理范围，我镇已告知其不予受理并建议其申请仲裁或向×××××人民法院提起诉讼。
(以上1、2、3部分对信访事项逐一作出是否属实以及是否符合有关规定的认定，并写明处理意见及依据的相关法律、法规和政策。)
我镇于20××年×月×日向张××以××方式送达了答复意见书。张××对答复意见表示满意。（该部分写明处理意见的送达方式、送达日期及信访人对答复意见的态度。）
特此报告。
附件：1.《信访事项受理告知单》
2. ××市××区××镇人民政府《关于张××信访事项的答复意见》
╳╳××市××区××镇人民政府
二○××年××月××日
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第二篇：信访答复
余白报字[2010]01号 签发人：吴美春
关于官金样反映其妻结扎后遗症，要求作医疗鉴定，申
请赔偿问题信访事项办理情况的报告
县信访局：
官金样为我局职工，其妻朱冬红于19xx年实行双侧输卵管结扎手术后出现计生结扎后遗症，经县政府领导批示，于19xx年6月正式招收为我局农工。朱冬红同志现内退在家，享受全额工资，我局一直按计生后遗症有关政策为其全额报销医疗费（3000元/年）；官金样提前内退在家照顾妻子，并按标准发放工资。
按局党总支、局长办公会议精神，对此信访件，进行了认真的分析，制定了各项措施，由吴美春负总责，黄禾生为包案领导，吴智高、官初福、官高生等人为具体责任人。根据有关政策、法律法规耐心细致地进行解释，密切关注动向，加强稳控。目前，该信访人情绪稳定，无过激行为。
二〇一〇年五月十五日
余白报字[2010]02号 签发人：吴美春
关于吴长南等要求县政府解决拖欠工资，按标准发放工资、津贴，将自收自支事业单位改为财政全额拨款单位的诉求的
信访事项办理情况的报告
县信访局：
吴长南等同志为我局内退、退休职工，20xx年4月开始，要求县政府解决拖欠工资，按标准发放工资、津贴，将自收自支事业单位改为财政全额拨款单位为由向上级有关部门进行信访。对此信访事件，白塔渠管理局十分重视，多次找他们谈心、沟通思想，召开座谈会根据有关政策、法律法规进行劝说、解释工作，得到多数人的理解与支持。
按局党总支、局长办公会议精神，对此信访件，进行了认真的分析，制定了各项措施，由吴美春负总责，余有平为包案领导，李长华、官员洪等人为具体责任人。局多方争取资金，增加职工收入，稳定职工情绪；向上级有关部门反映，争取政策支持，深化水管体制改革。并密切关注动向，加强稳控。目前，目前干职工工资按月发放，津贴也也较往年有所增加，职工情绪稳定，无过激行为。
二〇一〇年五月十五日