20xx年行政人事部工作计划

呈：丁总经理

自：行政人事部蔡磊

为加强公司人事行政部工作的计划性及行政制度执行，人事行政部将结合公司整体发展规划及企业发展方向，制订出行政人事部20xx年工作目标及计划。

人事部20xx年度主要工作计划和目标：

一、建立健全人事行政管理的各项规范及管理制度、员工手册等

二、人力资源招聘与配置

三、员工培训与开发

四、建立真正以人为本的企业文化

五、制订对外具有竞争性，对内具有公平性的薪酬结构管理

六、完善员工福利与激励机制

七 人员流动与劳资关系

八、行政后勤

九、制度的执行

一、建立健全人力资源管理的各项规范及管理制度、员工手册 。

规范的管理制度是企业用人留人的起码前提条件，本年度主要工作是补充健全人力资源管理的各项规范及管理制度：《员

工手册》（包括《奖惩制度》、《人事管理制度》、《考勤管理制度》、《福利制度》等等）。员工从进入公司到岗位变动，从绩效考核到批评处分，从日常考评到离职，人事行政部都按照文件的程序进行操作，采取对事不对人的原则，希望能达到各项工作的合法性、严肃性，能够使员工处处、事事能透过与员工切身利益相关的活动来感受公司的“以人为本”的关心以及制度的严肃氛围。

二、人力资源招聘与配置

人才的需求主要来自几个方面，一是业务的良性增长，需要不断增加员工数量；二是对稀缺专业和高端人才的需要无法得到及时满足；三是人才吸引与挽留的问题，能否确保核心员工持续恒久的在公司工作。招聘工作贯穿在公司发展的每个阶段，提高招聘效率，为公司及时供应人才，才能保障并推动业务的快速进展。招聘，表面上看是人事部的工作职责之一，但其实，它是融合了公司支持、用人部门、人事部力量的全方位工作。要提高招聘效率，必须达成三者的和谐统一。（现阶段我们相当需要面对及考虑的问题） ：

1、及时地信息沟通 ：

用人部门和人事部将会对新进员工进行初试和复试的过程，考察基本素质以及业务能力，是否能适应公司的发展以便提高招聘的有效性。

2、为了保证公司招聘工作的及时有效性，行政人事部将采取以下招聘方式 ：

（1）、网络招聘（申请）：这是网络日益普及最好的招聘形式，招聘信息可以定时定向投放，发布后也可以管理，费用相对比较低。通过在知名的人才网上发布招聘的信息，人才市场网站、公司的网站（后附建站议案），可以快捷的接受到求职的信息。各类人才网站年费约为4000左右，公司建站约为5000左右（一次性投入，后每年交服务器租金，每年租金约为2000左右）

(2)、媒体广告招聘：每年投放3--4次。每次约为3500。目前每年投放两次。

（3）、现场招聘会（申请）：这是传统的人才招聘方式。主要是可以与求职者直观的面对面交流（相当于初试），而且可以直观展示公司的企业文化。同时现场招聘通常会与网络招聘一起推出，并且有一定的时效性（需办理年卡）。此途径可招聘到：水电工、迎宾、营销、财务人员、收银、采购等。

（4）、内部招聘：这种招聘的费用极少，能提高员工士气，申请者对公司相当了解，适应公司的企业文化和管理操作流程，能较快进入工作状态；而且可以在内部培养出一人多能的核心人才。也能提高员工对公司的忠诚度。同时内部招聘也能用于内部人才的晋升、调动、轮岗。

（5）、员工推荐：员工推荐在一般公司应用得比较广泛，主要是招聘成本比较小，应聘人员与现有员工之间存在一定的关联性，基本素质较为可靠，但存在裙带关系有时不利于管理。现公司执行标准为每推荐一人奖励100元。

（6）、校园招聘：每年参加2—3次就业局组织校园招聘（对

象为大专、本科生，招聘目标：营销、迎宾。）

（7）、职中招聘：联系学校，大批量、一次性组织学生。2011

年目标学校为：青苏职中、川大职业技术学校。职中招聘一直比

较困难，问题在于：

1、学校对企业收取高额人头费，现市场价为400每人，而且

经常处于给钱也没有学生的情况。

2、学生工作时长无法保障，学校一般保证最多1月，甚至只

保证推荐到达，和我司要求保证半年的条件差距过大，无法沟通。

3、公司在资金、投入支持上力度太小，往往与市场严重脱节。

在20xx年度困难度更大，主要体现在以下几方面：

1、20xx年四川引入了3家大型劳动密集型企业，特别是富士

康公司，3家企业分3年建设完成，每年在川招聘人员多达25—30

万人次，严重加剧了目前人力资源的用工荒。

2、政府对上述企业保姆式服务，甚至通过种种行政手段强制

职中、甚至高中、中专类学校对其进行学生输送，下达输送指标。

根据各学校规模大小硬性分配任务分别为每期学生305人、360人、

420人，每年两期共计610人、720人、840人。（学校为完成该指标

几乎已无学生能再行分配它处）。现据了解，各职中能否完成政府

任务都是未知数，此举更进一步收窄我司与学校合作的选择。

3、目标人群争夺劣势明显。我司与整个服务行业一样，与劳

动密集型企业的用工目标人群一致（学历不高，不需专长，男女

青年——俗称农民工），在薪酬、福利待遇上我司处于服务行业中等偏下，面对20xx年四川人力资源大环境，如不对外调整与职中合作条件（据了解地方财政按人头计算，每与富士康签约一人，补贴该学校、劳动局、就业局共600元），对内调整薪酬及福利待遇，要与众多同行、甚至大型劳动密集型企业进行人力资源竞争，将会在职中招聘上无法突破。

4、薪酬与福利待遇差距巨大。富士康现行工资标准为成都1980元/月，男女不限，16岁半至55岁均可，双休，严格按照国内法律，享受社保、住房公积金等各类福利待遇。

（8）、就业局合作推荐：目前已与青羊就业局签订合作协议（私下）。现标准为：保证工作半年；每人推荐费300元；付款方式为满1月付150，满半年再付150。合作合同附后。此举在20xx年将极大满足我司用人需求。

（9）、中介招聘（申请）：20xx年申请开展中介招聘计划（计划附后）。

三、员工的培训与开发

尽管每位员工的成功标准各有不同，但追求成功却是每位员工的目标。因此，培训不仅是员工追逐的个人目标，是员工福利享受，也是企业培养人才的责任。给员工成长的空间和发展的机会，是企业挖掘员工潜力，满足员工需求的重要表现。每个人都有不同的工作习惯。如何将所有的员工融为一个整体、形成公司文化的工作方式，是人事部本年新增目标。通过新增一名培训

主管，制定相应《员工培训制度》，并根据各部门的培训需求及企业的整体需要建立企业年度培训计划，从基础的技能培训、团队合作培训、个人意识培训、新员工企业文化培训、服务意识灌输等等来满足企业的需要。

具体实施为：

1、根据公司整体需要和各部门培训需求编制20xx年度公司员工培训计划。

2、采用培训的形式：内部培训教材；外聘讲师到企业授课；派出需要培训人员到外部学习、交流；管理人员开展外派拓展训练；选拔内部管理人员对本部门的工作技能进行培训；争取对有培养前途的职员进行轮岗培训；以老带新培训；员工自我培训（读书、工作总结等方式）等。

3、计划培训内容：根据各部门需求和公司发展需要而定。主要应重点培训以下几个方面内容：企业管理、服务品质管理、质量管理、实际操作、心灵激励、新进员工公司企业文化和制度培训等。

4、培训时间安排：内部培训时间由各部门及人事部沟通培训，外聘讲师到公司授课和内部管理人员授课根据公司的进度适时安排培训；外派人员走出去参加学习将根据业务需要和本部门工作计划安排。

四、建立真正以人为本的企业文化

1、建立内部沟通机制。

首先要营造相互尊重、相互信任的氛围、维持健康的劳动关系；其次要保持员工与管理人员之间沟通渠道畅通，使员工能了解公司大事并能通过多种渠道发表建议和不满，并分析导致员工不满的深层原因；最后就员工不满方面提出合理化建议，帮助其达成最终效果。行政部门将加强与员工沟通的力度。沟通主要在员工升迁、调动、离职、培训、调薪、绩效考核或其他因公因私出现思想波动的时机进行，平时也可以有针对性地对与员工进行工作交流。并对每次交流进行分析，必要时应及时与员工所在部门经理或总经理进行反馈，以便于根据员工思想状况有针对性做好工作 。

建立沟通机制成败的关键是由三方构成的一个三角洲，这个三角洲的三方分别是总经理、行政部和部门主管。只有保证这个三角洲的稳定，才会有基本的保障。

2、通过每月举办一些中小型活动提高员工凝聚力

众所周知，假如一个企业人心涣散，其发展必不长久。那么，如何提高员工的凝聚力呢？结合本人的看法，除了从收入、工作满意度、亲和力、员工保障心理、个人发展和人事考核等六个方面考虑外也应该考虑举办一些中小型活动来提高员工凝聚力。（备注：如打篮球、唱歌、羽毛球、技能比赛等） 具体实施时间：

此项工作纳入月度计划来做，但是是一个漫长持续的过程，需全体员工积极加入到建立企业文化的工作中来，共同创造，让

雍雅的企业文化真正的活跃起来！

五、制订对外具有竞争性，对内具有公平性的薪酬结构

1、薪酬制度的合理性

建议尽快建立公司合理科学的薪酬管理体系，对于公司来说，薪酬就像一把双刃剑，制定得当就能留住人才，能卓有成效地提高企业的实力和竞争力，而制定不当就会给企业带来危机，人心涣散，所以不断调整和完善公司的薪酬制度也是当前的主要任务。

2、建立以人为本的薪酬方式

首先要把员工作为公司经营的合作者，建立员工与公司同荣俱损的薪酬制度，然后加大员工福利和奖励的比例，使其有强烈的归属感。

3、探讨薪酬体系是否能建立在公司经营情况基础上，进行半年或年度评议机制，将薪酬与企业利润直接挂钩。如：利润上涨10%,工资上涨5%的比例关系。

4、做好与周边和同档次服务业薪资调查，根据业界同行薪酬调动情况，及时调整工资。

综上：提请公司高层考虑到20xx年中国人力资源，尤其是四川人力资源市场的客观情况（人力资源由买方市场跨入卖方市场）。正视员工已从往年的我要干多好，企业才发我多少钱、提供我多少福利转变为企业能给我多少钱？提供我什么福利？我才为他干的真实职场面相。为人事部20xx年工作打下夯实薪酬、

福利基础。

六、员工福利与激励

1、员工福利

为员工购买社保，保障员工最基本的医疗及工伤待遇，过年过节发放礼品给员工，制订年终奖制度等，让员工得到对公司的认同使员工有归属感。（或执行满半年后可自行申请，由总经理、副总经理签字执行）

2、计划制订激励政策：

季度优秀员工评选与表彰、年度优秀员工评选表彰、落实季度全勤奖、对部门设立年度团队精神奖等。

由于福利和激励政策的制定都需要公司提供相应物质资源，所以具体福利的激励项目都需要公司总经理最终核准，福利与激励政策一旦确定，人事部门将执行落实到位。

部分激励措施建议 ：

（1）给员工一个发展的空间和提升的平台。

建立完善的竞争机制，鼓励员工竞争上岗。当公司出现管理岗位空缺的时候，最大可能从内部提拔，使员工有了向上的动力，这样既有利于激励员工，也能很好地在团队里营造竞争氛围（摒弃由部门管理人员推荐方式，选拔方式为综合考评全年A级次数、考勤情况等）。

对在本岗位已经有不俗表现、能力已超越本岗位要求的员工，但暂时又还没有更高一层级的岗位空缺时，对员工辅以平级

轮岗，用新的岗位，新的工作，新的挑战，激起员工的工作热情，同时，也让员工学到更多的知识和技能，有效提升员工的综合素质，为该员工能胜任更高层次的工作岗位奠定基础。

给员工提供足够多的培训机会。有的企业也不是没想过要对员工进行培训，但是培训就得有投入，因为舍不得投入，而不为员工提供培训机会，实是得不偿失。

（2）提供有竞争力的薪酬水平。

调查清楚同行及本店周边薪酬水平。制订出具有竞争力的薪酬制度；使公司在行业中有一定的竞争力，这样对公司的员工就有了足够大的吸引力。

具体实施时间：

自总经理认同核准后，人事部将制定各项福利激励制度，报审批通过后严格按照既定的目标、政策、制度进行落实。此项工作为持续性工作。并在运行后每个月度和季度内进行一次员工满意度调查。通过调查信息向公司反馈，根据调查结果和公司领导的答复对公司福利政策、激励制度再行调整和完善。

七、人员流动与劳资关系

1、对正常人员流动的采取适度原则，适度的员工流动，是保持我公司人员系统更替重要方式。流动率过小，会使公司得不到新鲜的血液，影响公司的活力。

2、过度的流动，尤其是向同行流动，对企业来说是很大的损失。这不仅会增加企业的培训与开发费用，而且会干扰业务发展

的进度，严重影响员工的士气和情绪。一般企业人员流动警戒线

为8%，意味着需要警惕，流动不正常。考虑到我司属于服务性

行业，本身流动性比较大，可控制在15%，但现阶段我司各前厅

部门每月人员流失较大，少数月份甚至逼近30%，在20xx年的

人力资源紧缺的大背景下，需要对工作中出现的问题进行有针对

性的制度措施。

3、具体实施内容 ：

(1)、为有效控制人员流动，严把用人关。对人员招聘工作进行

进一步规范管理。严格审查预聘人员的资历，不仅对个人工作能

力进行测评，还要对忠诚度、诚信资质、品行进行综合考查。

（2）、行政人事部门及时地掌握员工思想动态，做好员工思想工

作，有效预防员工的不正常流动。

（3）、做好离职调查。

（4）各前厅部门特别是基层管理人员，必须杜绝粗暴管理、野

蛮管理，从根本上杜绝由于管理带来的人员流失。

（5）、基层管理人员必须随时把握员工思想动态，做好员工思想

工作，有不好苗头及时上报，绝不允许员工与资方恶性事件的发

生。

（6）、制定月度（季度）部门人员流失标准，对超过部门流失标

准的部门管理人员进行追责。

八、行政后勤

1、做好寝室管理：

严格执行寝室管理制度，做好检查工作，确保为员工营造一个舒适的生活环境。

2、外联工作：

一如既往完成公司领导 交办的各项外联工作：

（1） 环保年审及关系维护；

（2） 工商、渔政、卫生等年审；

（3） 垃圾清运（确保定点、定时）；

（4） 房屋租赁（确保价廉、稳定）；

（5） 突发事件处理(根据公司指派，高效、合理处理有

关事宜)；

（6） 派出所、消防不定期检查；

（7） 街办相关事宜及关系维护；

（8） 劳动、社保相关事宜的办理及关系维护；

（9） 就业局相关事宜及关系维护；

（10） 参加各类会议，做好记录，传达公司；

九、制度的执行

公司所颁布的制度，如何能执行到位，首先管理者要常抓不懈。对政策的执行要始终如一地坚持，不能虎头蛇尾；工作中要做到有布置有检查，检查工作不能前紧后松，工作中宽以待人，严于律己，自己没有做好表率等等。所以今后出了问题首先要看主要负责人。企业要想强化执行力，必须在每个方案出台时引起管理者的高度重视，凡是牵扯到管理者的方面一定要率先示范，

做出表率才行。

具体实施时间 ：

20xx年全年度不断完善关于执行制度的制度。

20xx年全年度遵照行政各块制度及执行制度不折不扣的予以实施。

2010-12-31

第二篇：20xx年行政人事工作计划

20xx年度行事

月

二月

乐恩特教育

20xx年度行事历

校区各部门例会；每月底28号校区总监集中总部参加总部月结及计划例会；

；协助各校区教研组（分科）个性化辅导业务集训的进行。端午放假安排。