品质改善会议记录

会议主持：高发展（董事长）

参加部门：财务部、生产部、质检部、仓管部门、销售部 会议内容：根据近两次供应万宝产品客户投诉问题,召集有关部门商讨改善对策及分析相关原因,以便后续产品少不良及客诉。

生产部

轧花车间

针对荥阳龙基铝业供应的铝基板（1060 H24）产品批量性存在黑丝、划伤品的不良，进行分析，通过分析大家对如何解决此类客户投诉的问题进行解决。

解决方案

1.采购者通过质检部检查发现问题由质检部反馈给采购部门，由采购部门上游供应商提出质量异议由供应商在24小时以内，确认质量异议，提出解决办法确保对质量产品的承诺，供应商在短期内对质量异议产品进行退货、换货确保需方质量要求，对以后所供产品确保质量要求，否则终止供货合同，若造成重大损失者承担经济责任。此质量问题由营销部门协商解决。

2.生产部门在生产过程中若未发现材质问题，出现质量问题由生产部门承担责任，每个产品首件至关重要，从员工、

工段长自检确认，若出现问题由生产部门承担责任。

3.质监部门若在采购、生产过程中对产品质量未发现问题，造成生产质量问题由质检部门负责。

责任追究

1. 首先由采购部门出现的问题负主要责任

2. 质检部门负第二责任

3. 生产车间负责第三责任

处罚决定

对主要责任人扣发20％的工资和奖金

对次要责任人扣发10％的工资和奖金

对生产人员扣发5％的工资和奖金

解决措施

希望各部门加强品质监督：凡出现质量问题的人员按责任划分，加倍处理有关责任人

通过对产品质量分析与会人员提高了质量管理责任并表示一定加强质量责任心，避免出现类似质量事件，使我们企业在质量前提下做大做强

责任承担

凡由于我们质量责任，对客户承诺包退、包换，若影响工期，愿承担质量责任

报废品 返修品 良品的分区放置

无论在任何情况下，我们按照质量体系达到规范作业，

分区放好各类产品不因不良品混入合格产品

通过品质会议的改善，满足客户需要大家都有责任，希望用事实证明我们的产品是可靠的，以上要求希望大家全力配合，已减少客户投诉。

我们多少年来对青岛海尔的供应我们到达了以质量取胜、以优取胜、以价格取胜、以售后服务取胜，望大家切记。

河南省银丰友诚铝业有限公司

财务部 监制

第二篇：品质会议记录表格

佳晟实业有限公司品质部会议记录