花样年华花店营销策划书

 学院：管理与经济学院

                                 专业：市场营销                                                                            

                                 姓名           学号

                                 袁军涛         200911327

                                 谢红宇            200911330

                                 裴龙           200911332                                                                                                                

一、策划的目的

品牌营销策划的目的，是要成功地塑造和传播品牌的形象，就是要以品牌形象的塑造和传播为研究的重点，在掌握了大量的信息资料的前提下，遵循系统性、可行性、针对性、创造性的原则，为企业品牌的整体营销活动提供一个科学的活动规范方案的决策活动过程。品牌营销策划的目的是要为企业的品牌营销活动提供一个科学的指导方案，使品牌营销活动更具有效率，以便成功的塑造和传播品牌的形象，最终产生品牌价值。品牌营销的核心策略，是必须寻找差异，创造差异，并采用差异化策略，为消费者提供新的利益点，开辟新的生存和发展空间，寻找一个竞争对手尚未涉足或涉足不深的市场空间，通过努力成为这个市场中的唯一品牌或领导品牌，并凭借唯一性迅速成长起来，直到成为权威，建立稳定的消费者品牌忠诚度，从而排除异已，瓦解对手。

二、分析当前的营销环境状况

1．总体认识

中国鲜花业是一个朝阳产业，据有关调查显示：我国的花卉消费水平仍然很低，每年人均鲜花消费一元左右，随着生活水平的提高，我国的鲜花需求量将以每年20%的速度增长。到20##年我国的鲜花产值将达到700亿人民币，到20##年，全国鲜花产值将达到1000亿人民币。因次，随着人民收入的增长，人们对生活质量的提高，对鲜花的需求量也越来越大，发展年鲜花产业有较大的生产潜力和市场空间。

2. 市场前景

（一）鲜花市场空前增长、财富空间无限扩大

①尽管中国鲜花市场展现了相当诱人的利润空间，然而到目前为止，鲜花的销售渠道号主要以门面店为主。传统礼品鲜花批发市场、中小商店及个体饰品专营店等分销渠道，与加盟连锁专营店、传统礼品店、鲜花店、传统品牌专卖店、旗舰店、主体专卖店、网上订购等新兴终端并存于同一个市场的情况在一段时间内仍将继续。

②目前市场上的花店竞争激烈，积极的推陈出新，在鲜花的包装和寓意上不断足现代人的消费观念，不断制造新的消费热点，积极挖掘新的消费潜力。可谓花样层出不穷，名目种类繁多。由于鲜花的特殊性，在当下，仍然以门面店为主导较为合适，避免额外的物流支出。

3．调查分析

 我国的鲜花市场现状

①种植鲜花面积增加。目前，我国的花卉种植面积和产量均居于世界第一位，其中花卉种植面积已经达到世界花卉种植面积的1/3。并且，花卉的出口量也较大。开店人数增加，使得市场竞争较为激烈。

②消费者消费意识的增强。消费者对鲜花的认识以及需求的成熟，使得鲜花的需求量大增。

③鲜花的保鲜性，由于我国的物流体系仍处于初级阶段，且鲜花的保鲜技术还没有较好的发展，所以，这就给鲜花的发展造成了一定地域差异。人们为了减少高额的物流成本，大部分的营销商采用实体店的形式，供应周围的地方消费者的需求。

4．调查总结

鲜花市场空前增长、财富空间无限扩大

①尽管中国鲜花市场展现了相当诱人的利润空间，然而到目前为止，鲜花的销售渠道号主要以门面店为主。传统礼品鲜花批发市场、中小商店及个体饰品专营店等分销渠道，与加盟连锁专营店、传统礼品店、鲜花店、传统品牌专卖店、旗舰店、主体专卖店、网上订购等新兴终端并存于同一个市场的情况在一段时间内仍将继续。

②目前市场上的花店竞争激烈，积极的推陈出新，在鲜花的包装和寓意上不断足现代人的消费观念，不断制造新的消费热点，积极挖掘新的消费潜力。可谓花样层出不穷，名目种类繁多。由于鲜花的特殊性，在当下，仍然以门面店为主导较为合适，避免额外的物流支出。\

二．市场定位

1、产品定位

  通过上面的市场状况分析，花样年华将采用网上和实体相结合的销售模式，为顾客提供最便捷的最高效的服务模式，打造地域的品牌效应。为客户提供提供满意的送货上门活动，从而带动花品的销售。

2、营销对象定位

花样年华鲜花店主要面向于郑州东大学城的大学生群体和年轻教师群体。

三．特色产品

相伴一生       轻舞飞扬

                                                                                                      

永远年轻生命的祝福

相遇我爱你

牵手一生爱的表白

四．网站建设与规划（开展网上预定业务）

网站建设目的及功能定位，如下表：

 花样年华鲜花店的网站建设目标是：建设优秀的鲜花类专业网站，展示花店形象，在网站建设的基础上通过因特网的便捷性和资源的共享性等的一系列特点扬长避短，推动鲜花的销售。

五．具体策划方案

活动背景 ：
   为东大学城大学生购买鲜花提供便利的环境。
1、 活动目的：
    在郑州东大学城各大高校推广花样年华花店，提高其品牌影响力和知名度
2、 活动名称：花样年华花店品牌推广活动
3、 活动时间： 20##年6月2日到6月3日
4、 活动地点：主会场：华北水利水电学院新校区

             分会场：郑州航空工业管理学院新校区

河南财经政法大学新校区

河南农业大学新校区

河南中医学院新校区

河南职业技术学院新校区
5、 主要对象：学生
6、 活动内容：
     在郑州东大学城各大高校同时进行品牌推广和鲜花预定活动，包括与学生的互动活动。

提前一周在各个高校论坛贴吧进行宣传并在校园内张贴海报、发传单等进行宣传。

具体安排：6月2日早上到下午在各个会场举行品牌推广宣传，6月2日晚上在华北水利水电学院新校区举行“我的花样年华”大型报告会。6月3号早上到下午在各个会场举行鲜花预定活动。

7、 活动预算：海报宣传费用5*10*10=1000元

           网上推广费用200元

           活动单页：0.05*2000*10=1000元

           人力成本：60*2*6*2=1440元

           会场布置成本：300元

           品牌推广成本：200*6=1200元

           其他成本：500元
               合计：5540元
8、 活动效果预测：通过校园推广宣传，可以很大地提高花样年华花店的品牌影响力，同时为花样年华花店带来较大的后续收益。

六．品牌策略

  花样年华鲜花店主要提供各种鲜花并及时满足顾客的各种要求的服务。鲜花的销售主要以实体店的形式但不论以什么样的形式售出，在科技创新、寓意创新、新品开发、价格策略、促销手段等营销组合都各显神通的时代，竞争几乎白热化。在如此竞争的形式下，要想取得最大营业额，就必须扩大品牌的附加值，延续其生命周期，就不是仅重视以上营销组合所能解决的了。还必须重视产品的服务，吸引回头客。

因为鲜花的特殊性，它主要以送人为主，通过网络直销能够最大的降低成本且易管理。花样年华花店在价格上就可以比传统上的销售价格略低，在价格上具有一定的优势。但价格优势并不是其最重要的品牌策略。花样年华鲜花店开在郑州东大学城，主要的消费人群则主要是大学城的大学生，而学生中则主要以情侣为主要消费人群，因此，就必须抓住情侣的消费观念，增加商品的使用价值，对消费者采用会员制度，建立客户档案，便于形成客户群。

七、方案调整

在现实的品牌销售中，我们要根据不同的市场状况、不同的区域、不同的地区、不同的经济发展水平和消费习惯，做出相应的调整，使产品销售趋于完善，市场覆盖面加大，销售增长扩大，企业经济利润提升。

附录：鲜花市场调查问卷

                                                                                                                  

第二篇：花店营销策划书

花店营销策划书

关键词： 花店，营销，消费者

一、花店市场调查和选址

从选址上，应选择交通便利人流大的地方，如商业中心、高档别墅、公寓、写字楼附近

等。选址在城市中心区域里的中心医院。在医院的 附近开花店有个好处，就是在鲜花消费

淡季时，医院里住院的病患者却不淡。这样可在淡季时增加花店收入，保住部分开支。另外

还可附带一些水果副食卖。

二、花店开店筹资和进货渠道

花店资金主要是租金、装修、订货，一般不需要太多，可以向亲朋好友借，亦可向银行

贷款，还可以几个人合伙注资开店。

鲜花的质量和价位，是赢得市场的法宝，找到自产自销的货源，可使利润空间得到最大

保证，如果有条件的话还可以和我国最大的鲜花产地云南的花卉市场来合作进行鲜花空运、

托运，以此委托他们来把握货源质量第一关。花店要以走价格＋质量＋服务为宗旨，赢得客

源。不管经营哪行信誉都是关键，一靠花卉质量价格，二靠服务质量，批零店如果花卉质量

价格由供货商把关的话，作为店主主要靠服务质量。

三、花店业务定位

在经营范围上，花店可定位在以鲜花、盆花、干花工艺绢花和花器、婚庆服务为主，根

据当地情况还可适当兼营其他配套商品和服务，以提高花店的综合经济效益。花卉租赁与销

售要相结合发展。

花店的服务贯穿在经营过程的始终，直接关系到有无“回头客”，关系到市场占有率，我

们的消费者大多数在消费鲜花时不知道花语，所以花店要引导消费。花店可适应部分消费者

的需要，专门为其布置厅堂，进行花艺设计。售后服务主要体现在教授花卉养护、保鲜知识， 经常访间客户，掌握其消费新要求、新动向，为客户及时更换新鲜花等等。

好酒也怕巷子深，所以，花店也要特别重视直接和间接的广告宣传。如果自己开店不如

先作一个免费送货上门的承诺，无论对于批发商还是零售商，此项售前服务，会建立一个逐

渐、扩大的信誉体系客户群体。除此之外，鲜花店经营策略是无论哪个城市，星级饭店的鲜

花布置，都是一个很好的业务，3～5天更换一期，费用少则几百，多则几千元，更何况酒

店的婚宴，会议，生日宴又很多，无形带来许多生意，影楼，酒吧，歌舞厅也是你开拓业务

的市场。

四、花店装潢设计

花店装潢设计要尽力营造一种优雅的氛围。店面招牌设计应简洁、明快、店名易记并赋

有文化内涵。店标要醒目，它的设计要为 以后发展连锁店打下基础。店内的装修要简洁、

色彩以色浅色调明快为主，适当地动用点欧式铁艺能提高花店的品位。商品有陈设应少而精，

免得显得杂乱无章。另外店内应多安装射灯。因为射灯可烘托花店的气氛，美化作品、美化

花店的作用。这点非常重要。为了体现“花团锦簇”，可以装些有反射功能的玻璃镜面，这

样店面空间显得大，鲜花也变多了。

五、重视顾客心理分析

顾客上花店购花，花店员工要分析顾客心理。①从年龄、着装、交通工具；②消费者

心态，脸色、喜怒习惯爱好。 消费者往往怀着戒备和不信任心理，要努力消除这些情况。

③同时要分析消费特点和用途，要观察顾客在花钱的态度上，这与人受教育程度、 教养程

度、生活方式及消费观念有关，介绍鲜花时，先问用途再选式样（花束或花篮，花束浪漫，

花篮庄重），再选花材进行花艺创作，最后推荐出一个价格适当产品。

六、重视特色经营和科学经营

经营花店应本着“以诚为本、服务至上”的经营原则，真诚为消费者服务。树立竞争意识、市场意识，讲信誉，创品牌。

花店要十分重视特色经营，独特的店面设计和店内装修，品种齐全的国内外花材、叶材，独特的花艺风格都能让花店与众不同。

科学经营方面，首先花艺既是花店立店之魂，要提高插花技艺，重视员工素质培养和管理工作要制定花店管理制度，用制度去规范员工，培养员工的主人翁精神。同时花店要经常进行花艺培训，提高员工的花艺技术水平、知识结构和美学修养。多订阅一些花艺书籍。及时了解花卉时尚动态:及早与国际花艺流行趋势接轨。

花店要树立自己的品牌，形成花店的无形资产，这非常有利于利润的提高。

花店还可以开个花卉门诊。现在许多单位和家庭都愿意自己养上几盆花，来装扮居室，但由于缺乏一定的园艺知识，对花卉所需的土壤、温度、湿度等条件以及越冬越夏措施不了解，难以养好花。想请教，却找不到专业人士指导。因而可设立一个“花卉门诊”，并开通“花大夫热线”，接受大众的花卉养护咨询，为花卉的病虫害进行诊断，并组织补救。还可利用已有的设施，开设“花卉病房”，为某些娇贵的花卉进行看护，为某些越冬的花卉提供场所等。这样将可免除养花人的种种疑虑，并可增加花店的知名度，完善售后服务，从而增加花卉的销售。

七、网上花店