三合一体系管理方针范例

一、         中国建筑装饰工程公司质量、环境、职业健康安全管理方针

企业宗旨：设计一流、质量一流、业主至上、守信重义

质量方针：顾客至上、建设精品、诚信服务、追求完美。

环境和职业健康安全方针：
以环境绿色为宗旨，以安全健康为己任，以法规制度为准绳，把装饰与自然的完美和谐作为永恒的追求目标。

质量目标：工程合格率100%、优良率90%、保修要求24小时内回应。

二、深圳海外装饰质量、环境、职业健康安全管理方针

高新精细  提升服务品质

依律行事  崇尚健康安全

人文关怀  营造绿色环境

追求卓越  引领装饰潮流

三、南通中通建设股份有限公司质量\环境\安全方针

服务通信建设 沟通信息世界　　　实行科学管理 旨在顾客满意

注重环境保护 保障人身安全　　　坚持诚信守诺 追求持续改进

沟通世界 建设服务通信 　　　　　遵纪守法 优化过程管理

诚信守诺 追求顾客满意 　　　　　以人为本 实现污染预防

追求更高 保持持续改进

方针阐述：

遵纪守法：产品质量和服务质量必须满足法律法规要求，企业的经营生产活动员工行为必须满足法律法规和行业、地方的有关规定。

过程管理：有好的过程，才有好的结果，优化过程使之高效运作才能最终提供优质产品和优质服务。

诚信守诺：以真诚的态度为顾客提供服务，遵守对顾客、社会、员工及相关方的承诺。

顾客满意：以顾客及相关方为关注焦点，理解和满足顾客的要求，达到顾客的满意。

以人为本：以人为中心，对员工提供各种职业健康安全培训，提高员工的意识和能力。

污染预防：建立健全管理体系，制定相关管理制度，采取有效措施，防止污染，使环境不断持续改善。

追求更高：没有最好，只有更好。永远追求更高是公司每个员工的追求和信念。
持续改进：不断地改进整体业绩，让顾客和所有相关方满意。追求管理绩效和管理体系的持续改进是公司永恒的目标。

目标指标：

实现质量、环境、职业健康安全管理体系的持续改进。

单项工程一次交验合格率98%；

施工质量优良品率90%；

竣工工程回访率100%；

顾客满意度92%；

工程废弃物处置率100%；

无重大设备和人身伤亡责任事故

四、中铁一局公司

管理方针：以人为本，遵法守规，科学管理，精心组织，确保产品让顾客满意、环境让社会满意、职业健康安全让员工满意。并通过不断创新与追求，持续改进质量、环境、职业健康安全“三位一体”管理体系的有效性。

内涵解释：

    以人为本，遵法守规，科学管理，精心组织。
——充分调动全体员工的积极性，不断提升企业文化，遵守国家法律法规，加强管理，明确职责，理顺接口，严格纪律，优化施工方案，合理配置生产要素。

    产品让顾客满意。
——以顾客为关注焦点，千方百计满足要求，让顾客满意，这是公司建立和实施质量管理体系的终极目标。

    环境让社会满意。
——与社会沟通，接受社会监督，通过自身努力，提高环境意识和环境质量，这是公司建立和实施环境管理体系的终极目标。

    职业健康安全让员工满意。
——与员工沟通，让员工有健康的生活环境和安全的生产条件，让员工满意，这是公司建立和实施职业健康安全管理体系的终极目标。

    不断创新与追求，持续改进质量、环境、职业健康安全“三位一体”管理体系的有效性。
——公司将不断寻求改进机会，通过内审、管理评审、纠正和预防措施、相关方及内部沟通和评价、员工参与、日常监测等活动，及时发现管理体系中的不足，并予以改进，持之以恒。

五、海山装饰公司

质量管理方针:精心设计、严细施工、服务用户、创精品工程

质量管理目标:三年内争创国家级优质工程2个；竣工工程优良率年递增率10%；不断满足顾客需求

环境管理方针：推进绿色工程，依法治理环境，履行环保职责。

环境管理目标

  控制重要环境因素达标率100%
  固废物分类、回收、弃置符合规定符合率100%
  节能降耗保护资源（定额允许消耗）节约率0.08%
  控制噪声、预防污染

安全管理方针：安全施工、预控为主、遵守法规、关爱生命

安全管理目标

  死亡事故：0
  重伤事故：0
  职业病年发病率：0
  千人负伤率≤0.4‰

六、中建二局三公司

质量、环境和职业健康安全方针
    精心施工   预防监控
    遵规守法   诚信至上
    以人为本   追求卓越

七、陕西省设备安装工程公司的“一体化”管理方针

诚信、守法、求实、创新

关爱生命、奉献精品、保护环境

八、中建国际公司质量、环境、安全方针

质量方针：遵章守法，诚信服务，精心施工，追求卓越。

　　中建国际制订了完善的国际标准的质量保证体系文件，为确保每项工程都能完成合同要求使业主满意，并充分考虑各项目的特点，由专家为每个项目编制相适应的项目质量计划，在实施中严格执行。
　　由于在质量保证体系建立和实施方面取得的卓著成效，我们是业内较早通过ISO9002质量保证体系第三方认证的企业之一，自1996年取得认证证书以来一直保持注册资格至今。

环境方针：倡导积极、健康的环保文化，整合公司内外的有效资源，遵章守法、防治污染、降低消耗、减少废物，致力于环境绩效的持续改善。

　　环保理念已成为中建国际文化的重要组成部分，公司将环境管理融于全面管理之中，并以此为基准制定策略、计划和开展活动，通过了ISO14000环境管理体系认证。我们培训和鼓励员工以高度的环保责任心从事工作，同时要求供应商和分包商改进他们的行动，并通过ISO14000的监控机制保证环境管理体系的持续改进。

职业安全健康方针：遵章守法，安全文明施工；持续改进，营造健康环境。

　　中建国际致力于为所有员工和其他相关人员提供一个安全健康的工作环境。我们建立了有效的职业安全健康管理体系，总部设安全总监，各项目分别配备安全员，大型工程项目设立安全组。通过安全管理体系的有效运行，控制公司各项目的安全与文明施工管理工作。多年来公司一直保持安全与文明施工生产，未发生重大安全事故、重大设备事故和火灾事故，轻伤事故频率低于3‰，在同行业中始终处于先进水平。
　　20##年8月15日，公司顺利通过“国家经贸委安全科学技术研究认证中心”颁发的 OSHMS18000职业安全健康管理体系认证。

九、中国建筑第二工程局

经营理念：为业主创造更大的价值

企业宗旨：更快 更好 更强

质量、环境、安全管理方针：

遵循法律法规，实施过程监控；

营造绿色环境，创建优质工程；

坚持持续改进，满足相关需求

质量目标
单位工程竣工一次交验合格率100％；其中，优良品率50%（集团公司65％），20##年达到65%（集团公司75％）；
创高等级优质工程奖每年5项（集团公司20项）以上，20##年达到10项（集团公司25项）；
杜绝重大质量安全事故；
交付工程回访率100％；
顾客满意率80％；20##年达到85％。

十、一体化管理体系管理方针示例一：

质量是企业的根本，生产高质优效的产品，达到顾客满意的宗旨；
环境是企业的依存，清洁生产，营造绿色环境，达到预防污染的目的；
安全是企业的保障，控制风险，树立安全意识，达到安全生产的期望；
法规是企业的准则，遵纪守法，树立企业形象，达到提高效益的要求；
以人为本，全员参与，认真考核评比，达到体系持续改进的有效性。

一体化体系管理方针示例二(工程公司)：

为适应“科学管理、诚实守信、服务顾客、奉献社会”的企业宗旨，遵循“改革、安全、质量、效益”的企业总方针，实现质量、环境、安全、效益同步发展，特承诺遵守以下质量环境安全方针：

安全第一，健康至上
保护环境，污染预防
科学施工，质量优良
尊章守法，诚信规范
加强培训，持续改进

目标示例(工程公司)
质量目标：
单位工程一次验收合格率100%，单位工程优良率80%，合同履约率100%，顾客满意率70%，顾客投诉率0。

环境目标：
污染、粉尘、噪声、烟气达标；加强施工现场环境管理和监督，不发生重大环境污染事故、节能降耗。

职业健康安全目标：

特大伤亡事故、重大伤亡事故、死亡事故和重伤事故为0，轻伤负伤率为0.8%,重大施工设备损坏率为0,施工设备电器保护装置合格率100%,重大火灾事故为0,重大交通事故为0,职业病发生率为0,不断改善劳动条件和工作环境.

第二篇：物业管理方案标准范例

物业管理方案标准范例

目 录

前言 ?????????????????????????????56—4

第一章 物业管理要点 ?????????????????????56—5

一、一种模式 ?????????????????????????56—5

二、二种承诺 ?????????????????????????56—5

三、三个重点 ?????????????????????????56—6

四、四项措施 ?????????????????????????56—7

第二章 拟采用的管理模式 ???????????????????56—7

一、物业管理架构 ???????????????????????56—7

二、物业管理岗位编制 ????????????????????56—11

第三章 员工招聘 ??????????????????????56—14

一、高层物业管理人员 ????????????????????56—14

二、综合管理部 ???????????????????????56—14

三、物业管理部 ???????????????????????56—15

四、工程管理部 ???????????????????????56—16

五、安全管理部 ???????????????????????56—17

六、财务管理部 ???????????????????????56—18

第四章 物业管理人员培训 ????????????????? 56—19

一、新员工上岗培训 ?????????????????????56—19

二、在岗员工循环培训 ????????????????????56—19

第五章 物业管理所需物质条件 ????????????????56—20

一、办公及员工住宿用房计划 ?????????????????56—20

二、物业管理工具与装备价格参照表 ??????????????56—20

第六章 物业管理工作岗位职责 ????????????????56—27

一、物业经理岗位职责 ????????????????????56—27

二、物业经理助理岗位职责 ??????????????????56—27

三、物业管理部经理岗位职责 ?????????????????56—28

四、物业管理文员岗位职责 ??????????????????56—29

五、物业管理员岗位职责 ???????????????????56—29

六、物业商务管理员岗位职责 ?????????????????56—30

七、物业清洁员岗位职责 ???????????????????56—30

八、工程管理部经理岗位职责 ?????????????????56—31

九、工程技术员岗位职责 ???????????????????56—32

十、强电技工岗位职责 ????????????????????56—33 十一、弱电技工岗位职责 ???????????????????56—33 十二、暖通技工岗位职责 ???????????????????56—33

十三、维修工岗位职责 ????????????????????56—34 十四、工程文员、资料员、仓管员岗位职责 ???????????56—35 十五、安全经理岗位职责 ???????????????????56—35 十六、安全管理员岗位职责 ??????????????????56—36 十七、财务经理岗位职责 ???????????????????56—36 十八、财务会计岗位职责 ???????????????????56—37 十九、财务出纳岗位职责 ???????????????????56—38 二十、财务收费员岗位职责 ??????????????????56—39

第七章 物业管理费预算 ???????????????????56—39

一、物业管理开支分类预算表 ?????????????????56—39

二、物业管理处开支预算明细表 ????????????????56—41

第八章 物业管理规章制度和档案的建立和管理 ?????????56—44

一、管理规章制度 ??????????????????????56—44

二、物业档案建立与管理 ???????????????????56—47

第九章 各项专业管理工作方案 ????????????????56—48

一、公共设施设备管理 ???????????????????56—48

二、安全管理 ????????????????????????56—50

三、装修管理 ????????????????????????56—51

四、消防管理 ????????????????????????56—52

五、车辆管理 ????????????????????????56—54

六、清洁管理 ????????????????????????56—56

前 言

物业简介

（略）

服务宗旨

以人为本、规范管理、追求创新、至诚服务。

追求目标

以公司经营为主导，为业户推出完善的管理服务，为公司创造效益，为企业打造品牌。

第一章 物业管理要点

● 运用持续发展的战略，确保物业的保值与升值。

●人性化的管理方针为业户附加沟通的桥梁，增进了解与信任，以诚信为本提高管理服务的信誉。

●结合所辖的物业建筑特点，导入切合实际的管理理念，以高效率的管理降低成本，转变传统思想观念，“全心全意为业户服务”。

●为实现以上设想，拟采用“一种模式、两项承诺、三个重点、四项措施”的管理方针。

一、一种模式

针对所辖物业的特点制定出具有创造性的物业管理模式。物业顾问由本行业富有实际管理和操作经验的高层管理人员担任，在管理工作中将根据本物业的实际特点采用有效的模式，并创造“管理由您评定，分分秒秒印证，点点滴滴做起，永远让您满意”的模式效应，力求更好地满足业户需求。

建议采用的管理体制是：企业化、专业化、一体化。

管理思想是：安全服务第一、人性规范管理、提前服务业户、打造管理精品。 追求的目标是：社会效益、环境效益、经济效益。

二、二项承诺

1、在一年内协助本物业通过“市优秀物业管理大厦”的评比。

2、在两年内协助本物业通过“省优秀物业管理大厦”的评比。

三、三个重点

1、完善服务、诚信待人

物业管理是以服务为主的行业，为此我们将在今后的服务工作中，充分体现我们的服务宗旨和追求目标，奉行“以人为本，业户至上”的原则和务实周到的工作理念，为业户提供全方位、高品质的服务，并将日常服务工作紧密融合于管理之中，与业户建立良好的服务关系。同时以周、月、季走访沟通的方式及时了解业户的意见与需求，在不断完善的过程中真正让业户享受到安心、舒心和称心的居住（工作）环境。

2、环境管理责任到人

大厦的环境管理极为重要，如何为业户创造一个良好、舒适的居住（工作）环境，是我们非常重视的问题。多年的管理经验告诉我们，保洁工作责任到人，督导检查、培训落实到位，才能充分发挥每个人的才能，使其认真地去做好每天的工作，树立环保意识，从而保证大厦的环境卫生状况达到最佳状态，为大厦所在地增加一道清洁、卫生、亮丽的风景。

3、安全、消防真抓实干

为确保业户生命、财产的安全，我们主张以切合实际的人员防范为主、以本物业先进的消防设施为辅的安全管理防范理念，建立一支强有力、多用途的管理复合式人才队伍。紧密联系政府职能部门做到齐抓共管，使所辖物业在长年平安的条件下为业户服务。在日常的管理中，建议派专人全天值班，负责所辖物业的安全

管理工作，严格管理，防止易燃易爆等危险品进入大厦，制定出与其相适应的应急处理安全操作程序，发生特殊时间时力争将损失降至最小程度。

四、四项措施

1、据历年来的管理经验及相关条件，在对其加以完善的基础上，将之运用到物业的管理上。从本物业业户的文化内涵、环境、行为、制度、道德方面加以分析，科学地制定、引导、宣传、倡议等较为文明典雅的管理指引。

2、制定出详尽的执行手册，使员工翻开手册即可操作。如《管理规章主度及操作规程》、《员工手册》等，使每一位员工了解工作规程，熟悉管理程序，达到规范、自我、服务业户的目的。

3、时刻有这多方面的准备，永不间歇地实现物业管理项目的创新，不断提出建设性意见，全力做好与前期施工管理单位的衔接工作。

4、将不间断地充实管理队伍。采用“培训—上岗—再培训—再上岗”的轮回培训制度，不断提高员工的工作技能与素质。

第二章 拟采用的管理模式

一、物业管理架构

物业管理服务，要求有一个高效率及科学的组织架构，使人力、物力、财力得到合理的配置，以求达到降低管理成本、提供优质服务的目的。

本“物业管理中心”按“直线制”设定管理架构。中心设综合管理部、物业管理部、安全管理部、工程管理部、财务管理部五个部门。其优点是集指挥和只能于一身，命令统一，责权分明，指挥及时，既能满足本物业初期管理的要求，又能为将来业务的发展留下充足的空间。

1、综合管理部

（1）负责人力资源管理，招聘人员，开展员工培训工作，为其他部门储备人才。

（2）负责员工工作考勤。

（3）负责收集、整理和保存物业管理公司筹备、建立和发展的资料及人事档案管理。

（4）负责处理业主的咨询、投诉，并提供协助。

（5）负责对外承办、接待工作，与政府部门、各社会团体保持良好的沟通。

（6）负责物业管理公司所需物品的后勤采购工作。

（7）负责员工餐厅的监督、检查和管理工作。

（8）组织、开展企业文化活动。

（9）总经理指派的其他工作。

2、物业管理部

（1）负责筹建、管理员工餐厅。

（2）负责会所及会议中心的管理。

（3）书写给业户的各类通知、通告，由总经理签署发出。

（4）负责物业的日常清洁工作。

（5）负责物业公共区域及周边的绿化及环境布置。

（6）负责物业的除虫灭害工作。

（7）协助业主处理租赁工作。

（8）负责业户的搬入和迁出协调工作。

（9）负责业户档案的建立与管理工作。

（10）负责物业的一切庆典服务的布置，及为业户的钱点活动提供必要的帮助。

3、安全管理部

（1）负责物业的防火、防盗、防破坏和警卫工作。

（2）与政府公安、消防、司法部门保持良好的关系。

（3）成立义务消防队，定期举行消防演习。

（4）建立、健全、制定物业的各项安全规章制度。

（5）与业主签订“消防安全责任书”。

（6）负责物业大型活动的警卫布置。

（7）负责物业的日常巡楼工作和固定岗位的安排。

（8）负责地下停车场的安全秩序管理工作。

（9）负责监工室管理工作。

（10）负责安全管理员的管理、培训、考核工作。

（11）总经理指派的其他工作。

4、工程管理部

（1）负责物业全部公共设备、设施的运行管理，保证设备正常运转。

（2）负责物业机电设备的日常维护保养工作。

（3）制定长期和日常的维修保养计划并付诸实施。

（4）负责物业土建、弱电系统、强电系统、给排水系统、消防系统、综合布线系统及其他公共系统的日常维修保养。

（5）负责物业高低压配电室、空调机房的值班和日常维修保养。

（6）负责综合管理部转发的业主投诉的处理，及满足业户其他有关的服务要求。

（7）协助综合管理部、财务管理部做好大厦工程管理部使用的工具、设备材料的选购、库存和保管使用工作。

（8）负责工程人员的管理、培训、考核工作。

（9）负责业主装修方案的审核、监督、管理工作。

（10）总经理指派的其他工作。

5、财务管理部

（1）协调与银行、税务以及其他主管财务政府部门的关系。

（2）建立财务管理体系，做好管理公司的经济核算工作。

（3）征收管理费、水电费、电话费、加时空调费等其他管理费用。

（4）征收和支付管理公司各类合同费用。

（5）制作财务报表、资金平衡表及固定资产损耗表，以及其他各种财务报表。

（6）按员工工资表发放员工工资。

（7）小量现金的支出和日常采购、入库工作。

（8）负责物业管理部转发的业主投诉的处理，及满足业主其他有关的服务要求。

（9）总经理指派的其他工作。

二、物业管理岗位编制

暂定本物业管理方针为：人性服务、培养人才、科学管理、走向市场。根据以上方针，特制定以下用人方案。

1、综合管理部

（1）由1名综合管理部经理和5名员工组成。

（2）综合管理部经理1名，要求具有多年丰富社会经验和行政管理工作经验，组织协调能力强。

（3）文员兼仓库管理员1名，负责本部门文字处理工作和物品入库保存、发放、领用工作。

（4）资料管理员1名，负责工程资料及人员档案资料的收集、整理工作。

（5）业户接待员2名，负责咨询及商务、票务的有偿服务工作及信件、报纸、杂志的接收、分发工作，要求个人素质较好，是本物业楼宇的形象服务窗口。

2、物业管理部

（1） 由1名物业经理和 名员工组成，负责大厦清洁、会所等项的物业管理工作。

（2） 清洁班由 名员工组成，分白班和夜班。白班 热负责维护所辖物业内外的公共场所及男女卫生间的常规清洁，要求个人素质较好；夜

班 人，负责全面清洁楼宇内外的公共场所及男女卫生间，要求按清洁程序进行操作，对人员个人素质要求可适当放低。

（3） 员工餐厅服务由 名厨师及 名工作人员组成，上班时间为 ，要求员工个人素质较高。

（4） 业户服务员 名，开展业户文化交流，接待并介绍物业工作，要求形象素质较好。

（5） 会所服务人员 名，负责健身、洗浴、美容等场所的接待服务工作，要求形象、素质较好。

3、安全管理部

（1） 由1名安全管理经理和 名安全管理员组成，24小时负责大厦的安全管理工作。

（2） 安全管理经理1名，要求由1位有多年物业管理经验的转业军人担任，具有带领全体安全管理员完成所辖物业安全管理工作的能力。

（3） 文员兼资料员1名，负责部门文字处理和档案管理工作。

（4） 主管3名，分3班，全面负责所辖物业的安全防范、监督检查工作。

（5） 监控值班由3名员工组成，分三班，负责监控中心值班工作。

（6）大堂值班由3名员工组成，分三班，负责楼宇大堂值班工作。

（7）外围值班由3名员工组成，分三班，负责外围值班工作。

（8）商场值班由4名员工组成，分二班，负责商场值班工作。

（9）停车场值班由3名员工组成，分三班，负责地下停车场出入口的值班工作。

（10）巡逻值班由6名员工组成，分三班，负责巡逻值班工作。

4、工程管理部

（1） 由1名工程管理部经理和 名员工组成。

（2） 工程管理部经理1名，要求由一位有多年物业工程管理经验的工程师担任，具有较强的管理能力。

（3） 文员兼资料管理员1名，负责工程管理部文字处理工作及文档资料保管工作，并同时兼任管理处仓库管理员的工作。

（4） 强电值班由 名强电技工组成，全天24小时值班，负责大厦强电设备的使用与维护，确保大厦用电系统正常工作。

（5） 空调值班由 名空调技工组成，全天24小时值班，负责空调设备的

正常运作与管理、维护。

（6） 消防值班由 名弱电技工组成，全天24小时值班，专职负责消防设备的正常运作与管理、维护。

（7） 电梯值班员 名，负责电梯设备的正常运作与维护。

5、财务管理部

（1） 由1名财务主管和 名员工组成，负责物业管理收缴各项费用。

（2） 会计由主管兼任。

（3） 出纳员 名。

（4）停车场收费员 名。

第三章 员工招聘

一、高层物业管理人员

1、物业经理

大学本科以上学历，持有物业管理上岗证，具有5年以上大型物业管理实际工作经验，熟悉物业管理有关法律、法规及企业基本管理工作，有较强的管理能力和组织协调能力及处理突发事件的能力，勤业、敬业、乐业。

2、物业经理助理

大专以上学历，持有物业管理上岗证，有3年以上的物业管理实际工作经验，有一定的管理协调能力，对工作管理、运作有较强的、系统的认识，能熟练操作电脑，文字功底强，具有较强的组织、策划、沟通、分析、统计能力，熟悉公关业务，勤业、敬业、乐业。

二、综合管理部

1、综合管理部经理

本科以上学历，持有物业管理上岗证，有3年以上工作经验，具有丰富的社会经验和行政管理工作经验，组织协调能力强。

2、文员兼仓管

大专以上学历，持有物业管理上岗证，熟悉日常办公软件，电脑打字熟练，具有丰富的文件编辑和仓库管理工作经验，有较强的管理能力和组织协调能力，敬业、乐业、勤业。

3、资料管理员

大专以上学历，持有物业管理上岗证，熟悉物业管理法律法规，具有丰富的资料、文档管理工作经验，组织协调能力强，吃苦耐劳。

4、业户接待员

大专以上学历，持有物业管理上岗证，具有1年以上业户接待工作经验，性格温顺，语言表达能力强，对工作认真负责，敬业、乐业。

三、物业管理部

1、物业管理部经理

大专以上学历，持有物业管理上岗证，有2年以上工作经验，具有2年以上工作经验，具有丰富的社会经验和较强的语言表达能力及大型会议接待能力，以及随

机应变处理突发事件的能力，对大厦清洁、绿化、养护知识有一定的了解，了解各清洁用品的使用规范。对工作认真负责，敬业、乐业。

2、物业管理文员

大专以上学历，持有物业管理上岗证，有一定的写作能力及流利的英语口语对话能力，熟悉公关业务，各劳动法规及公司的各项规章制度，具有较强的调查、解决问题、沟通、理解、判断、分析的能力，熟练操作电脑，有较强的管理能力和组织协调能力，勤业、敬业、乐业。

3、保洁员

高中以上学历，身体健康、品行端正，工作认真负责，能吃苦耐劳。

4、写字楼接待员

大专以上学历，有1年以上物业管理接待工作经验，性格温顺，自身素质较好，语言表达能力较强，英语达到国家四级水平。对工作认真负责，敬业、乐业。

5、收发员

中专以上文化，有2年以上工作经验，懂电脑操作，工作作风严谨，具有较强责任心和积极的工作态度。

四、工程管理部

1、工程管理部经理

大学本科以上学历（工科专业），工程师职称，有6年以上工作经验，持有物业管理上岗证，有2年以上本职工作经验，具有扎实的专业知识基础，丰富的实际工作经验，极强的动手操作能力以及较强的资源运用能力、组织管理能力和综合事务管理能力，有电工操作证，勤业、敬业、乐业。

2、资料员兼文员、仓库管理员

大专以上学历，工科或资料管理专业，能熟练操作电脑，思维敏捷，思路清晰，有较强的文字功底，有2年以上工作经验。

3、弱电技工

大专以上学历，电子技术、计算机或相关专业，助理工程师职称，有3年以上工作经验，业务熟练，有较强的敬业精神，具有独立完成工作的能力。

4、强电技工

身体健康，大专以上学历，电力系统或相关专业，助理工程师职称，有5年以上工作经验，有大型企业设备管理经验，业务熟练，有较强的敬业精神，具有独立完成工作的能力。

5、空调技工

大专以上学历，制冷专业，有5年以上工作经验，有大型设备的管理经验，业务熟练，有较强的敬业精神，具有独立完成工作的能力。

6、维修工

高中以上学历（水电专业），持有特种行业操作证，身体健康，品行端正，工作认真负责，有一定的口头表达能力。

五、安全管理部

1、安全管理经理

大专（或同等学历），熟悉国家有关法律、法规和保安的有关知识，具有较强的管理能力。持有物业管理上岗证，有2年以上的本职工作经验，具有，丰富的社

会经验和较强的语言表达能力，以及随机应变处理突发事件的能力，有一定的消防知识。工作认真负责，敬业、乐业，部队复转军人优先选择。

2、安全管理员

高中以上学历，退伍军人优先，身高175CM以上，身体健康、品行端正，工作认真负责，须有本地户口担保人。

3、监控管理员

高中以上学历，男身高175CM以上，女165CM以上，身体健康，不矫正视力为1.5，品行端正，工作认真，需有本地户口。

六、财务管理部

1、财务管理部经理

财经类专业 学历， 职称，具有3年以上大型企业财务主管工作经验，有较强的法律、法规意识，遵守国家各项法律、法规和财经制度，严守纪律，熟悉会计核算和财务管理的全过程，熟悉税法。对物业工作有一定的了解，熟悉物业管理有关法规、财务法律、法规，敬业、乐业。

2、会计

大专以上学历（会计专业），有3年以上大型企业工作经验，懂电脑操作，有较强的法律意识，遵守国家各项法律、法规和财经制度，严守财经纪律，熟悉会计核算的全过程，熟悉税法。对工作认真负责，敬业、乐业。

3、出纳

大专以上学历（会计专业），有2年以上本行业工作经验，熟悉结算业务，具有较强的法律意识，对物业工作有一定了解，懂电脑操作。工作认真负责，敬业、乐业。

4、车场收费员

有物业管理工作经验，懂简单电脑操作，具有良好的语言表达能力、较强的服务意识和与业户沟通的技巧，工作认真负责，敬业、乐业。

第四章 物业管理人员培训

一、新员工上岗培训

根据物业管理思想，为打造物业管理精品，拟对新员工上岗培训工作做以下安排。

1、员工上岗培训期15天为有薪培训。

2、培训内容包括：物业管理概述，大厦物业管理流程，现代物业管理服务理念，投诉、应急工作处理程序，军事化训练等。

二、在岗员工循环培训

1、通过实际工作中所产生的问题，不定期地安排当事人（指员工）参加班后的专题培训。

2、每位在岗员工每月参加2次公司组织的工作指引培训。组织员工座谈会，交流事件处理技巧及与业户沟通的经验。

3、上岗循环培训的考核办法。

（1）通过理论答题的方式考核员工所掌握的培训内容。

（2）在实际工作中，业户的投诉率和员工违章、违规的行为是评价员工工作的基础。

（3）通过理论与实践考核，淘汰不合格的员工，达到优化管理的目的。

4、培训计划及培训内容提纲（略）。

第五章 物业管理所需物质条件

在投入物力方面建议如下：

一、办公及员工住宿用房计划

1、办公用房

物业经理办公室㎡会客室1㎡

物业经理助理办公室㎡会客室2㎡

物业管理部㎡仓库2（工程）㎡

安全管理部㎡储物间1（物业清洁）㎡

综合管理部㎡男女更衣室各一间㎡

财务管理部㎡工程管理部工作间㎡

2、住宿用房

由于大厦应急管理工作的需要，建议在大厦临近范围内（跑步5分钟内到达）安排物业安全管理员工、工程值班人员及管理部门单身员工的宿舍。

二、物业管理工具与装备价格参照表

序号名称及规格单价（元）

1万用电表

2电流表：300 A

3钳式电流表：800 A

3000 A

4对地电阻值测试表

5绝缘值测试表（500 V~1000 V）

6温度计：电子数字式

酒精式

7手提式室内温度/湿度对比测量器

8手提式风量和风速计

9电源测试电笔

10卷尺：1 M

5 M

11钢尺：3 M

1 M

12水平尺：600 MM

13角尺：300 MM

14高空工作安全带：降伞式

1550 / 500反光衣

16耳塞：100 dB

17耳筒：500 dB

18安全过滤口罩：100 CDN 19护眼罩：眼镜式

全护式

焊接用

20护镜（焊接用1000 GDA） 21手套：棉布

22皮革

22铝梯：1 M

1.5 M

4 M

23高空工作台：10 M全护式 24高压电工全户装

25运输工具：轴流板式车 26手推车

27木锄

28扳手：活动150 MM

活动200 MM

活动300 MM

活动450 MM

29菊花板身：3 MM ~ 36 MM 30组合式板身：4 MM ~ 45 MM 31 夹具：大力钳（平口） 32 C形夹：100 MM

150 MM

200MM

300MM

33虎钳150 MM

34 钢管工具：连弯头

35 切割工具：水观用切刀 36 铁皮用剪刀

37界刀

38 剪刀

39 紧急爆破用大手锤

40 斧头（消防队用）

41 铁笔

42压力钳

43 润滑油加油枪

44 六角起子（0.5 MM ~ 16 MM） 45 管子钳：200 MM

300 MM

450 MM

600 MM

46 拉钉钳

47螺丝起子：平嘴形100 MM 4 MM 150 MM 6 MM 200 MM 8 MM 250 MM 8MM 400 MM 10 MM 48平嘴形：100 MM 3 MM 175 MM 4.5 MM 250 MM 6 MM

350 MM 7.5MM

49 电子部件专用：平嘴

50 十字嘴

51 平嘴钳

52尖嘴钳

53 斜口钳

54 导线开口钳

55 剪线钳

56 鲤鱼钳

57 水泵钳

58 弹簧专用尖嘴钳：平嘴

59 弓嘴

60 电线护套管钳：100A以上 61 800A以上

62 手锯：金属 450 mm

150 mm

木工 600 mm

250 mm

63 手锤：电工

球形1 kg

球形1.5 kg

64 铁钻

65木工专用工具

66 泥水工专用工具

67 电池式手电钻：0 mm ~ 12 mm 68 油压式手电钻：小

大

69油压式手电锤：小

70 锯条式切割机

71 叶片式切割机：小

大

72 金属磨轮式切割机：手提小 手提大

73 磨轮床

7460A电焊机

75 小型电焊机

76 气体焊枪：氧气式

77 高压气泵（手提式）

78 高压吸尘机（手提式） 79 手提射灯

80 气动打钉枪

81 值班工作台、椅

82 工具台

83 工具柜

84 物料架

85 工具箱

86 文件架

87 警械

88 值班电筒（充电式）

89 雨具

90 防火服

91 战斗服

92空气呼吸器

93 头盔

94 防毒面具

95 洗地机

96 高速抛光机

97高压冲洗枪

98 吸尘器

99 清洁小车及配件

100 水刮、垃圾铲、扫帚、尘推等 101 清洁消耗品

102 吸尘吸水机

103 大垃圾筒（生活垃圾用） 104垃圾筒（楼层及大堂用） 105 告示牌（大堂用）

106 指示牌

107 大堂广告栏 / 广告牌 108 大堂用吸水 / 吸尘垫 109 地毯（电梯用）

110 办公桌椅

111 文件柜

112 打卡钟及卡板

113 对讲机（含备件）

114 电脑

115 打印机（激光 / 针打各一台） 116 复印机

117 传真机

118 保险箱

119 6人更衣柜

120 饮水机

121 装订机

122照相机

注：物业管理工具与装备价格表，所列项目根据物业管理实际开展工作所需为准。

第六章 物业管理工作岗位职责

一、物业经理岗位职责

1、全面负责对所管辖的物业实施一体化综合管理，贯彻执行ISO 9000质量管理体系及ISO14000环境管理体系，完成与公司签订的年度管理目标和经济指标。

2、制定管理处年度、月度工作计划并组织实施，业务上接受总公司和上级部门的指导和监督。

3、负责检查、监督各项制度的执行情况。

4、合理调配人员，协调各岗位的分工协作，责任到人，同时关心员工生活，确保管理处员工有良好的精神面貌和积极的工作态度。

5、负责所管辖的物业的装修审批，协调违章和投诉的处理工作，落实安全、防火工作。

6、协调本部门与供水、供电、工商等和物业管理有关的部门的关系，便于开展各项工作。

7、认真完成管理处其他工作职责内容和公司安排或委托的其他工作任务。

二、物业经理助理岗位职责

1、协调经理完成本管理处的各项工作。

2、认真完成所分管的各项工作。

3、当经理不在时，代理经理进行工作。

4、有权向经理提出对下属人员进行奖惩的建议。

5、遵照劳动部门人事有关规定，在公司编制计划，按程序办理管理处招、调员工的事务工作，对部门的私招滥雇行为进行处理。

6、有权处理顾客对其分管工作范围内的投诉。

7、有权处理分管工作范围内的突发事件。

8、有权自行安排下属工作人员的各项工作。

三、物业管理部经理岗位职责

1、以身作则，调动员工积极性，保质、保量地完成各项工作。

2、检查和监督大厦红线范围内的道路、绿化及公共区域地面的清洁。

3、热情接待业户，及时处理顾客对服务的投诉，并做好记录。

4、定期对本部门员工进行培训和考核工作，不断提高员工的业务水平和服务质量。

5、协调本部门与各部门的关系，合理调配人力和物力资源。

6、负责清洁用品采购计划的编制和进货物品的验证工作，并控制其合理的使用，协助仓库管理员合理贮存和使用管理。

7、负责业户的租金及物业管理费用的催收工作。

8、上级领导交办的其他临时任务。

四、物业管理文员岗位职责

1、向部门经理负责，主持办公室全面工作，严格执行经理各项指令，有权询问、检查、督促各部门工作执行情况。

2、负责安排公司各类文稿的草拟，审核工作，有权检查、督促岗位责任制在操作层的执行情况，及时发现问题，提出整改意见，落实奖惩制度。

3、加强与各部门的联系和沟通，对工作中的具体问题不扯皮推诿，有权协调各部门工作云做和人际关系。

4、加强业务学习，提高能力，促使各部门工作实施标准化、科学化、现代化，有权向公司领导提出创新改革的意见和建议。

5、恪守保密原则，督促有关部门及办公室工作人员加强文件管理，严格会议制度，增强保密观念。凡属公司尚未正式公布的决定、决议、指导等，无权传播。

6、从节约出发，审批各部门办公用品的购置。

五、物业管理员岗位职责

1、在物业管理部经理领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。

2、负责管理大厦清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。

3、全面掌握大厦物业公共设施、设备的使用工程。

4、协调经理送发物业管理方面的文件。

5、参加经理主持的部门例会，总结当月工作，制定下月计划。

6、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理业户投诉。

7、收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。

8、完成经理交办的各项任务。

六、物业商务管理员岗位职责

1、负责大厦业户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。

2、负责为业户办理入伙、入住、装修手续。

3、按接待来访规定，做好来访登记，对电话预约的来访要及时通知有关领导或部门，对突然来访者，要报告有关领导或部门后，再约时间接待。

4、负责接待及处理业户咨询、投诉工作，并定期进行回访工作。

5、负责为大厦业户商务、票务收发等项服务工作。

6、完成办公室临时交办的工作。

七、物业清洁员岗位职责

1、负责本辖区的清洁卫生工作。

2、负责公司及管理处业户的服务工作。

3、负责大厦各区域的垃圾收集工作。

4、完成领导交办的其他工作。

八、工程管理部经理岗位职责

1、在经理助理的直接领导下，负责机电安装维修工程的全面管理工作。

2、负责大厦设施、设备的运行、保养、维修，安全检查工作的安排与落实。

3、履行管理处签订的设备管理合同，完成下达的各项管理指标和经济指标。

4、贯彻执行公司制定的《机电设备管理工作手册》，确保机电安装维修工程管理的设施、设备处于安全、良好的运行状态。

5、执行政府部门的有关行业法规，加强安全管理和安全教育，建立各级安全制度，防止发生安全事故。

6、对设施、设备的运行、维修和保养的正常运行每月必须进行一次全面检查，每月不少于一次夜间查岗。

7、负责员工的政治思想教育和专业技能培训，不断提高员工的综合能力和素质。

8、负责组织对公司接管的机电设施、设备的验收及其配套设施的完善工作。

9、负责组织技术文件和设备档案的接管、建立和管理工作。

10、负责业户对机电工作的投诉处理，负责本部门不合格服务的处理，纠正和预防措施的实施、跟踪、检查。

11、定期向经理汇报工作，完成上级交办的临时任务。

九、工程技术员岗位职责

1、负责对大厦机电设备的运行值班，处理一般性故障，参与协助设施、设备的维修、保养工作，对发生的问题及时想上级领导或管理处汇报。

2、值班人员必须熟悉大厦的供水、供电、电梯、空调、只能设施、设备的情况，掌握相关设备的操作程序和应急处理措施。禁止与本部门无关人员进入机房。

3、定时巡视设施、设备的运行情况，认真做好巡查记录和值班记录。

4、配合管理处各部门的各项工作，建立良好的合作关系，记录维修投诉情况，并及时处理。

5、保持值班室、高低压配电房和水泵房、设备房的清洁及物品的有序摆放。

6、负责设备房的安全管理工作，禁止非工作人员进入，禁止各种违反设备房管理规定的行为。

7、遇到突发停电或发生其他突发事故时，应从容镇定，按规定和操作程序及时排除故障，或采取应急措施，迅速通知相关人员处理。

8、家防范意识，做好配电房、水泵房的防火、防水、防小动物的安全管理工作。

9、协助供电局抄表确认用电量，并进行月度用电分析对比，及时发现问题，杜绝浪费。

10、完成上级交办的其他临时任务。

十、强电技工岗位职责

1、协助工程经理开展工作，贯彻执行经理下达的各项指标。

2、制定供电系统的最佳运作方案，报上级审批后组织贯彻实施，保证设备24h正常运行，出现故障能立即排除；出现紧急停电时，应能随时启动柴油发电机，

在5min内将发电机电源送至用电设备。

3、负责供电系统的维保操作及制定供电设备的大、中、小修计划。

4、根据系统运行情况进行必要的技术改造，制定切实可行的节约能源措施，并保证实施，使供电方案为最优。

5、负责大厦系统业户二次装修工程的监管工作。

6、完成上级交代的其他工作。

十一、弱电技工岗位职责

1、协助经理开展工作，贯彻执行经理下达的各项指标。

2、负责消防自动报警系统、通风系统、楼宇自控系统、保安监控系统、广播系统等弱电系统的运行，维护管理工作。

3、根据实际需求，开展各项弱电专业工程的增效、改造工作。

4、完成上级交办的其他工作。

十二、暖通技工岗位职责

1、协助经理开展工作，贯彻执行经理下达的各项指示。

2、负责空调系统、给排水系统的运行、维保管理工作，保证空调系统正常运行，保证各类末端空调设备的完好，无超标噪音和严重的滴漏现象，各类管道、法门无严重的跑、冒、滴、漏现象及事故隐患，保证给排水管道通畅，

3、负责按规定做好空调、给排水系统的维护保养及制定设备的大、中、小修计划。

4、根据运行实际情况，提出设备运行节能措施，并保证实施，使系统能运行在最优状态。

5、完成上级交办的工作任务。

十三、维修工岗位职责

1、执行管理部制定的《机电设备管理手册》和有关技术规范、规定，熟练掌握设施、设备的结构、性能、特点和维修、保养方法，做一名合格的维修人员。

2、定期清洁所管理的设备和设备房，确保设备、设施、设备机房的整洁。

3、严格遵守安全操作规程，防止发生安全事故。

4、发生突发情况，应迅速赶往现场，及时采取应急措施，保证设施、设备的正常、完好。

5、定期对设施、设备进行全面巡视、检查，发现问题及时处理。

6、积极完成上级交办的各项临时任务。

十四、工程文员、资料员、仓管员岗位职责

1、负责本部门文件、图纸及技术资料的管理，建档和统一管理工作。

2、负责收发各种通知、文件以及设备运行记录的管理。

3、负责部门考勤统计工作。

4、负责维修单的接收及跟踪检查汇报工作。

5、负责本门部文件打印、校对，及传真工作。

6、负责管理处工程、物业、办公仓库管理工作。

7、完成上级交办的其他工作。

十五、安全经理岗位职责

1、接受经理助理的工作安排，认真完成各项工作。

2、对治安、车辆管理员日常工作进行检查、监督、考核和安排管理处的临时工作任务。

3、协助安全管理经理制定每月工作计划，并检查安全管理部每周、每月工作执行情况，做好检查、考核记录。

4、检查、监督大厦治安、消防工作并巡视记录。

5、负责处理治安工作中遇到的疑难问题，不能解决的及时向管理处经理助理或经理汇报。

6、定时、不定时（晚上零点之后的检查，一周不少于1次）对各岗位值勤人员的工作进行巡查、督导。

7、对因下属玩忽职守、屡次不遵守治安工作手册规定，导致业户投诉或造成较大损失的，负领导责任。

8、做好安全管理员的培训、考核工作。

9、热情接待业户，及时处理顾客对治安的投诉，并做好记录。

10、熟练掌握消防器材的使用，发生火警，应立即采取应急措施。

十六、安全管理员岗位职责

1、服从领导，听从指挥，以军人的风度处事。

2、负责本辖区车辆进出、停放管理，遇事要向上级报告。

3、负责本辖区人员的进出管理。

4、模范遵守国家法令、法规，做到依法办事。

5、熟悉本岗位职责和工作程序，掌握本辖区内每一个角落，圆满完成工作任务。

6、熟悉有关消防器械的使用。

7、负责大厦安全、防火防盗、防破坏的防范工作。

8、负责大厦应急处理的抢救工作。

9、负责大厦物业、工程、清洁、咨询等各项服务工作。

10完成上级交办的各项任务。

十七、财务经理岗位职责

1、根据国家财务制度和财经法规，结合公司实际情况，制定适用的财务管理办法。

2、按照国家统一的会计制度设置和使用会计科目，除会计制度允许变动的以外，不得任意增减或者合并会计科目。

3、围绕公司的经营发展规划和工作计划，负责编制公司财务计划和费用预算，有效地筹划和运用公司资金。

4、做好公司各项资金的收取与支出管理。

5、定期汇总管理处的经济运作情况，提出合理化建议，为公司发展决策提供参考依据。

6、做好财务统计和会计帐目、报表及年总终结算工作，并妥善保管会计凭证，

帐簿、报表和其他档案资料。

7、定期检查财务计划、费用预算执行情况，监督各部门的财务活动，分析存在问题，查明原因，及时解决。

8、统一归口管理公司各种票据和帐目，杜绝管理处资金流失。

9、负责财务人员的业务培训和考核监督工作。

10、保守公司管理处机密，维护公司利益。

11、负责向公司领导及政府部门作出财务报表。

十八、财务会计岗位职责

1、对规定的会计科目名称、编号、核算内容和对应关系、不得任意改变。 序 号支出项目名称月支出年支出备 注

一写字楼支出

1员工薪金

2公共设施、设备保养费

3绿化租用、管理费

4物业管理清洁费

5物业管理办公费

6公共区域保险费

7固定资产折旧费

8公共水电费

9管理公司合理利润

10法定税金

11每月管理费支出合计元 / ㎡

二商场支出

1员工薪金

2中央空调费

3商场专用货梯费

4商场专用手扶梯费

5商场公共用水费

6员工制服费

7设施维修、保养费

8绿化设施管理费

9节假日活动宣传费

10管理公司合理利润

11法定税金

12每月管理费支出合计元 / ㎡

三车场费用

1员工薪金

2照明电费

3公共用水费

4每月管理费支出合计元 / ㎡

四商务会所费用

1员工薪金

2会所用电费

3会所用水费

4每月管理费支出合计元 / ㎡

五员工餐厅费用

1餐厅用水费

2餐厅用电费

3餐厅用煤气费

4每月管理费支出合计元 / ㎡

2、对发生的每一项经济业务须取得或填制原始凭证，并根据审核无误的原始凭证填制记帐凭证。

3、要严格审核会计凭证并妥善保管。对伪造、涂改或经济业务不合法的凭证，应拒绝受理，并及时报告领导处理。

4、按照规定设置总帐，明细帐。启用会计帐簿时、应在帐簿封面上写明单位名称和帐簿名称，帐簿扉页上应附“启用表”。

5、根据审核无误的会计凭证登记帐簿。帐簿记录发生错误时，不准涂改，刮檫，删除的文字或数字划线注销（必须使字迹清晰可辩），然后在划线上方填写正确方案或数字，并由记帐人员盖章（签字）。

6、按照规定，定期（月、季、年）核对帐目、结帐、编制会计报表，并做到报表数字真实、计算准确、内容完整、说明清楚。

7、按照规定对各种会计资料，定期收集、审查、核对，整理立卷、编制目录、装订成册并妥善保管，防止丢失损坏。

十九、财务出纳岗位职责

1、负责登记现金日记帐、银行存款日记帐的工作，做到日清月结。

2、负责保管现金、有价证券、空白支票及银行印鉴卡等有关资料。

3、负责管理银行帐户，办理银行结算业务，月终及时对帐，并根据需要编制银行存款余额调节表。

4、负责统一管理管理处的#5@p和收据。做好各下属部门领用和核销工作。

5、加强货币资金的管理，严格执行国家有关现金管理和银行帐户管理法规制度，不得挪用公款，不得出借公司帐户。

二十、财务收费员岗位职责

1、协助会计、出纳做好各项费用的收取、统计、核算工作，在业务上接受公司财务管理部的指导和监督，保证做到工作日清月结，帐表相符，钱据相符，对拖欠费用及时催收，做到费用收缴率达到98% 。

2、根据业户需要提供上门收费服务，在预约时间内准时到达。

3、对拖欠费用的业户以电话联系、上门催收或下发催费通知单等方式使拖欠费款项及时回收。

4、完成管理处经理交办的其他业务。

人力资源指引之员工入离职篇

管理处人力资源指引

*员工入离职篇*

一、员工入职

1、 招聘程序

员工填写XX公司员工登记表，并附小一寸照片，由部门经理审批后，交公司总经理审批。

2、 入职程序

a. 经公司总经理审批后之员工方可正式安排入职。

b. 入职日期按员工第一天上班日起计。

c. 由部门主管简介xx公司及管理处情况，公司的各项规定。

d. 介绍公司人事制度及员工福利薪津等。

e. 由部门主管讲解部门职能及个人岗位职责、工作内容等。

f. 到管理处财务部申领员工制服。

3、 安排工作

a. 主管级员工入职须由期上一级领导人介绍公司情况及部门架构等；基层员工由部门主管介绍。

b. 让员工明确部门职能，岗位职责或主要工作内容。

4、 试用期转正

a. 所有员工新入职均有三个月的试用期，试用期内评核员工的工作能力及适应能力。

b. 三个月后由部门经理对新员工作试用期评核，结果交公司总经理审核。 c. 由公司发文至各部门经理通知考核结果。

d. 合资格转正之员将由公司安排签劳动合同。

二、员工离职

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1、 辞退

a. 试用期内辞退

① 所有员工新入职均有三个月的试用期，试用期内评核员工的工作能力及适应能力。

② 三个月后由部门经理对新员工作试用期评核，结果交公司总经理审核。 ③ 由公司发文至各部门经理通知考核结果。

④ 考核未通过者将被延长试用期一至三个月。在未来一至三个月中再次考核能通过者将正式聘为公司员工；反之将被解聘。

⑤ 考核不合格者将即时解雇。

b. 合同期内辞退

① 如属员工严重违规被解聘者，一律不作赔偿。

② 由部门主管提出辞退要示时必须填写“员工离职表”及详述解聘原因交公司有关领导审核同意后方可进行。

③ 按劳动法规定公司须提前一个月通知员工，或以工作年限计算赔偿给员工。 c. 合同期满不续签

2、 辞职

a. 员工须提前七天（合同工需提前一个月）填写离职申请表向部门主管申请。（附“员工离职表”）

b. 由部门主管将“员工离职表”交至部门经理审核，同意后交公司办公室审批。

c. 经公司有关领导审指同意后员工方可离职。

3． 离职手职

a. 在离职同时，由部门主管监督做好工作交接，缴回各项已领出物品，包括备用金、工衣、工具、文件等。（填写“员工离职检查表”）

b. “员工离职检查表”中各项完成后方可正式离职，未完成者将不计发工资直至完成为止 。

c. 离职日由完成工作交接日为准。

d. 将“员工离职表”及“员工离职检查表”交至考勤员处方可计算工资。